Faks sınaması başarısız
Faks sınamasını çalıştırırsanız ve sınama başarısız olursa, hata hakkında temel
bilgileri almak için raporu gözden geçirin. Daha ayrıntılı bilgi için sınamanın hangi
kısmının başarısız olduğunu görmek üzere raporu kontrol edin ve sonra
deneyebileceğiniz çözümler için bu bölümdeki ilgili başlığa bakın.
Bu bölüm aşağıdaki konuları içermektedir:
•
"Faks Donanım Testi" başarısız
•
"Faks Etkin Duvar Telefonu Prizine Bağlandı" testi başarısız oldu
•
"Telefon Kablosu Fakstaki Doğru Bağlantı Noktasına Bağlandı" sınaması başarısız
oldu
•
"Faksla Doğru Türde Telefon Kablosu Kullanma" sınaması başarısız oldu
•
"Çevir Sesi Algılama" sınaması başarısız oldu
•
"Faks Hattının Durumu" testi başarısız oldu
"Faks Donanım Testi" başarısız
Çözüm:
•
Yazıcıyı, yazıcı kontrol panelinde bulunan (Güç) düğmesine basarak kapatın
ve yazıcının arkasındaki güç kablosunu çıkarın. Birkaç saniye sonra güç
kablosunu geri takıp gücü açın. Sınamayı tekrar yürütün. Sınama yine
yapılamazsa, bu bölümdeki sorun giderme bilgilerini gözden geçirmeye devam
edin.
•
Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin. Faks gönderip alabiliyorsanız hiçbir
sorun olmayabilir.
•
Sınamayı Faks Kurulum Sihirbazı (Windows) veya HP Setup Assistant'tan
(Mac OS X) çalıştırıyorsanız, yazıcının faks alma veya kopyalama gibi başka
bir görevi tamamlamakla meşgul olmadığından emin olun. Ekranda yazıcının
meşgul olduğunu belirten bir mesaj olup olmadığına dikkat edin. Meşgulse,
sınamayı çalıştırmadan önce iş tamamlanıp boş duruma gelinceye kadar
bekleyin.
•
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı
telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen
telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını yeniden yapın.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir
konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı
geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun. Faks Donanımı Sınaması
başarısız olmaya ve faks işlemlerinde sorunlar çıkmaya devam ederse HP desteği
Bölüm 8
100
Sorun çözme
arayın. www.hp.com/go/customercare adresine gidin. Bu web sitesi, birçok yaygın
yazıcı sorununu düzeltmenize yardımcı olabilecek bilgiler ve yardımcı programlar
sağlamaktadır. İstendiğinde ülkenizi/bölgenizi seçin ve telefonla teknik destek alma
hakkında bilgi için Bize Ulaşın'ı tıklatın.
"Faks Etkin Duvar Telefonu Prizine Bağlandı" testi başarısız oldu
Çözüm:
•
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi
ile yazıcı arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
•
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı
telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen
telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını yeniden yapın.
•
Yazıcıyı telefon prizine doğru şekilde bağladığınızdan emin olun. Kutuda gelen
telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer ucunu da
yazıcının arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın. Yazıcıyı faks
işlemleri için ayarlama hakkında daha fazla bilgi için bkz. Diğer faks ayarları.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir
konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
•
Yazıcı için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu
bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğini kontrol edin. Çevir sesi duymuyorsanız
telefon şirketinize başvurun ve hattı kontrol ettirin.
•
Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin. Faks gönderip alabiliyorsanız hiçbir
sorun olmayabilir.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı
geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun.
"Telefon Kablosu Fakstaki Doğru Bağlantı Noktasına Bağlandı" sınaması
başarısız oldu
Çözüm: Telefon kablosunu doğru bağlantı noktasına takın.
1. Kutuda gelen telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer
ucunu da yazıcının arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
Not Duvardaki telefon prizine bağlanmak için 2-EXT bağlantı noktasını
kullanırsanız, faks gönderemez veya alamazsınız. 2-EXT bağlantı noktası
yalnızca telesekreter gibi başka donanımlara bağlanmak için kullanılmalıdır.
Faks sorunlarını çözme
101
Şekil 8-1 Yazıcının arkadan görünümü
1
2
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanın.
2. Telefon kablosunu 1-LINE etiketli bağlantı noktasına bağladıktan sonra faks
sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının faks işlemleri için hazır olduğundan
emin olun.
3. Bir sınama faksı gönderip almayı deneyin.
•
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı
telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen
telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını yeniden yapın.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir
konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
"Faksla Doğru Türde Telefon Kablosu Kullanma" sınaması başarısız oldu
Çözüm:
•
Yazıcıyı duvardaki telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullandığınızdan emin olun. Çizimde gösterildiği gibi, telefon
Bölüm 8
102
Sorun çözme
kablosunun bir ucu yazıcının arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına,
diğer ucu da telefon prizine takılmalıdır.
1
2
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanın.
Yazıcıyla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak için
bir bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik
mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon kablosuna daha
gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde bulunabilecek
standart telefon kablosudur.
•
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi
ile yazıcı arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
•
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı
telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen
telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını yeniden yapın.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir
konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
Faks sorunlarını çözme
103
"Çevir Sesi Algılama" sınaması başarısız oldu
Çözüm:
•
Yazıcıyla aynı telefon hattını kullanan diğer donanımlar sınamanın başarısız
olmasına neden olabilir. Sorunu diğer donanımların yaratıp yaratmadığını
anlamak için telefon hattına bağlı her şeyi çıkarın ve sınamayı yeniden
çalıştırın. Çevir Sesi Algılama Sınaması diğer aygıtlar olmadan başarılı olursa
bir veya daha fazla aygıt soruna neden oluyordur; hangi aygıtın soruna neden
olduğunu belirleyene kadar aygıtları teker teker tekrar takıp testi yeniden
yaparak deneyin.
•
Yazıcı için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu
bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğini kontrol edin. Çevir sesi duymuyorsanız
telefon şirketinize başvurun ve hattı kontrol ettirin.
•
Yazıcıyı telefon prizine doğru şekilde bağladığınızdan emin olun. Kutuda gelen
telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer ucunu da
yazıcının arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir
konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
•
Telefon sisteminiz, bazı PBX sistemleri gibi standart çevir sesi kullanmıyorsa,
bu durum sınamanın başarısız olmasına neden olabilir. Bu durum faks
gönderme ve alma sorunlarına neden olmaz. Sınama faksı gönderip almayı
deneyin.
•
Ülke/bölge ayarının ülkenize/bölgenize uygun olarak yapılıp yapılmadığını
kontrol edin. Ülke/bölge ayarı yapılmamışsa veya yapılan ayar yanlışsa, test
başarısız olabilir ve faks göndermede ve almada sorun yaşayabilirsiniz.
•
Yazıcıyı analog telefon hattına bağladığınızdan emin olun, aksi takdirde faks
gönderemez veya alamazsınız. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol
etmek için hatta bir analog telefon bağlayın ve sinyal sesi dinleyin. Normal çevir
sesi gelmiyorsa dijital telefonlara göre ayarlanmış bir telefon hattı olabilir.
Yazıcıyı analog telefon hattına bağlayıp faks almaya veya göndermeye çalışın.
•
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı
telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen
telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını yeniden yapın.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı
geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun. Çevir Sesi Algılama
sınaması başarısız olmaya devam ederse telefon şirketinize başvurun ve telefon
hattını kontrol ettirin.
Bölüm 8
104
Sorun çözme
"Faks Hattının Durumu" testi başarısız oldu
Çözüm:
•
Yazıcıyı analog telefon hattına bağladığınızdan emin olun, aksi takdirde faks
gönderemez veya alamazsınız. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol
etmek için hatta bir analog telefon bağlayın ve sinyal sesi dinleyin. Normal çevir
sesi gelmiyorsa dijital telefonlara göre ayarlanmış bir telefon hattı olabilir.
Yazıcıyı analog telefon hattına bağlayıp faks almaya veya göndermeye çalışın.
•
Telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olmak için duvardaki telefon prizi
ile yazıcı arasındaki bağlantıyı kontrol edin.
•
Yazıcıyı telefon prizine doğru şekilde bağladığınızdan emin olun. Kutuda gelen
telefon kablosunun bir ucunu duvardaki telefon prizine, diğer ucunu da
yazıcının arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
•
Yazıcıyla aynı telefon hattını kullanan diğer donanımlar sınamanın başarısız
olmasına neden olabilir. Sorunu diğer donanımların yaratıp yaratmadığını
anlamak için telefon hattına bağlı her şeyi çıkarın ve sınamayı yeniden
çalıştırın.
◦
Faks Hattı Durumu Sınaması diğer aygıtlar olmadan başarılı olursa bir
veya daha fazla aygıt soruna neden oluyordur; hangi aygıtın soruna neden
olduğunu belirleyene kadar aygıtları teker teker tekrar takıp testi yeniden
yaparak deneyin.
◦
Faks Hattı Durumu Sınaması diğer aygıtlar olmadan başarısız oluyorsa,
yazıcıyı çalışan bir telefon hattına bağlayın ve bu bölümdeki sorun giderme
bilgilerini gözden geçirmeye devam edin.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir
konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
•
Yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun. Yazıcıyı
telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon kablosunu
kullanmazsanız, faks gönderip alamayabilirsiniz. Yazıcıyla birlikte verilen
telefon kablosunu taktıktan sonra faks sınamasını yeniden yapın.
Sorunları giderdikten sonra faks sınamasını tekrar çalıştırın ve yazıcının sınamayı
geçip faks işlemleri için hazır olduğundan emin olun. Faks Hattı Durumu sınaması
başarısız oluyor ve faksla ilgili sorunlar devam ediyorsa telefon şirketinize
başvurarak telefon hattını kontrol etmelerini isteyin.
Ekranda her zaman Telefon Açık görüntüleniyor
Çözüm: Yanlış tür telefon kablosu kullanıyorsunuzdur. Yazıcıyı telefon hattınıza
bağlamak için yazıcıyla birlikte gelen telefon kablosunu kullandığınızdan emin olun.
Yazıcıyla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak için bir
bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik
mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon kablosuna daha
gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde bulunabilecek standart
telefon kablosudur.
Faks sorunlarını çözme
105
Çözüm: Yazıcıyla aynı telefon hattını kullanan diğer donanımlar kullanımda
olabilir. Dahili telefonların (aynı telefon hattında bulunan, ancak yazıcıya bağlı
olmayan telefonlar) veya diğer donanımların kullanımda olmadığından ya da kapalı
olduğundan emin olun. Örneğin, dahili telefon açık konumdaysa ya da e-posta
göndermek veya Internet'i kullanmak için bilgisayarın modemini kullanıyorsanız,
yazıcıyı faks işlemleri için kullanamazsınız.
Yazıcının faks gönderip alma sorunu var
Çözüm: Yazıcının açık olduğundan emin olun. Yazıcının üzerindeki ekrana
bakın. Ekran boşsa ve (Güç) düğmesi yanmıyorsa, yazıcı kapalıdır. Güç
kablosunun yazıcıya ve prize sıkıca bağlandığından emin olun. Yazıcıyı açmak için,
(Güç) düğmesine basın.
Yazıcıyı açtıktan sonra, HP faks göndermeden veya almadan önce beş dakika
beklemenizi önerir. Yazıcı açıldıktan sonra başlatılma aşamasındayken faks
gönderip alamaz.
Çözüm: PC'ye Faks veya Mac'e Faks etkinse, faks belleğinin (yazıcı belleği ile
sınırlıdır) dolu olması durumunda faks gönderip alamayabilirsiniz.
Çözüm:
•
Yazıcıyı duvardaki telefon prizine bağlamak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullandığınızdan emin olun. Çizimde gösterildiği gibi, telefon
Bölüm 8
106
Sorun çözme
kablosunun bir ucu yazıcının arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına,
diğer ucu da telefon prizine takılmalıdır.
1
2
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanın.
Yazıcıyla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu uzatmak için
bir bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir elektronik
mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon kablosuna daha
gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde bulunabilecek
standart telefon kablosudur.
•
Yazıcı için kullandığınız telefon prizine, çalışan bir telefon ve telefon kablosu
bağlayarak çevir sesi gelip gelmediğini kontrol edin. Çevir sesi duymuyorsanız,
tamir için yerel telefon şirketini arayın.
•
Yazıcıyla aynı telefon hattını kullanan diğer donanımlar kullanımda olabilir.
Örneğin, dahili telefon açık konumdaysa ya da e-posta göndermek veya
Internet'i kullanmak için bilgisayarın modemini kullanıyorsanız, yazıcıyı faks
işlemleri için kullanamazsınız.
•
Başka bir işlemin hataya yol açıp açmadığını kontrol edin. Bilgisayarınızın
ekranında size sorunun ne olduğunu ve nasıl çözüleceğini söyleyen bir hata
mesajı olup olmadığını kontrol edin. Hata varsa, hata durumu çözülene kadar
yazıcı faks gönderip alamaz.
Faks sorunlarını çözme
107
•
Telefon hattı bağlantısı parazitli olabilir. Ses kalitesi düşük (parazitli) telefon
hatları faks sorunlarına neden olabilir. Telefon prizine bir telefon takıp parazit ya
da başka gürültü olup olmadığına bakarak telefon hattının ses kalitesini kontrol
edebilirsiniz. Parazit varsa Hata Düzeltme Modu (ECM) kapatın ve faks
işlemini tekrar deneyin. ECM değiştirmeyle ilgili bilgi için, bkz. Hata Düzeltme
Modu'nu belirleyin.. Sorun devam ederse, telefon şirketinize başvurun.
•
Dijital abone hattı (DSL) hizmeti kullanıyorsanız, bir DSL filtresinin bağlı
olduğundan emin olun, aksi takdirde faks işlemlerini başarıyla
gerçekleştiremezsiniz. Daha fazla bilgi için, bkz. Vaka B: Yazıcıyı DSL ile
kurma.
•
Yazıcının, dijital telefonlara göre ayarlanmış bir telefon prizine bağlı
olmadığından emin olun. Telefon hattınızın dijital olup olmadığını kontrol etmek
için hatta bir analog telefon bağlayın ve sinyal sesi dinleyin. Normal çevir sesi
gelmiyorsa dijital telefonlara göre ayarlanmış bir telefon hattı olabilir.
•
Özel bir santral (PBX) veya tümleşik hizmetler sayısal ağı (ISDN) dönüştürücü/
uçbirim bağdaştırıcı kullanıyorsanız, yazıcının doğru bağlantı noktasına
bağlandığından ve mümkünse, uçbirim bağdaştırıcının ülkeniz/bölgeniz için
doğru anahtar türüne ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için, bkz.
Vaka C: Yazıcı ile PBX telefon sistemi veya ISDN hattının kurulumunu yapma.
•
Yazıcı, DSL hizmetiyle aynı telefon hattını paylaşıyorsa, DSL modem doğru
şekilde topraklanmamış olabilir. DSL modemi doğru şekilde topraklanmazsa
telefon hattında parazite neden olabilir. Ses kalitesi düşük (parazitli) telefon
hatları faks sorunlarına neden olabilir. Duvardaki telefon prizine bir telefon takıp
parazit ya da başka gürültü olup olmadığına bakarak telefon hattının ses
kalitesini kontrol edebilirsiniz. Parazit olursa DSL modemi kapatın ve 15 dakika
boyunca tamamen kapalı kalmasını sağlayın. DSL modemini tekrar açın ve
çevir sesini dinleyin.
Not İleride telefon hattında tekrar parazit olduğunu fark edebilirsiniz. Yazıcı
faks gönderip almayı durdurursa bu işlemi yineleyin.
Telefon hattı hala parazitliyse telefon şirketinize başvurun. DSL modeminizi
kapatma hakkında bilgi almak üzere destek için DSL sağlayıcınıza başvurun.
•
Telefon hattı ayırıcısı kullanıyorsanız faks işlemlerindeki sorunun nedeni bu
olabilir. (Ayırıcı, telefon prizine takılan ve üzerine iki ayrı kablo takabildiğiniz bir
konektördür.) Ayırıcıyı kaldırmayı ve yazıcıyı duvardaki telefon prizine
doğrudan bağlamayı deneyin.
El ile faks gönderirken yazıcı sorun yaşanıyor
Çözüm:
Not Bu olası çözüm yalnızca yazıcıyla birlikte 2 telli kablo alan ve aralarında
aşağıdakilerin bulunduğu ülkeler/bölgeler için geçerlidir: Arjantin, Avustralya,
Brezilya, Kanada, Şili, Çin, Kolombiya, Yunanistan, Hindistan, Endonezya,
İrlanda, Japonya, Kore, Latin Amerika, Malezya, Meksika, Filipinler, Polonya,
Portekiz, Rusya, Suudi Arabistan, Singapur, İspanya, Tayvan, Tayland, ABD,
Venezüella ve Vietnam.
Bölüm 8
108
Sorun çözme
•
Faks aramasını başlatmak için kullandığınız telefonun yazıcıya doğrudan bağlı
olduğundan emin olun. El ile faks göndermek için, telefonun, yazıcı üzerindeki
2-EXT etiketli bağlantı noktasına çizimde gösterildiği gibi bağlanması gerekir.
1
2
3
1 Telefon prizi
2 "1-LINE" bağlantı noktasına bağlanmak için yazıcıyla birlikte verilen telefon
kablosunu kullanın.
3 Telefon
•
Yazıcıya doğrudan bağlı bir telefondan elle faks gönderiyorsanız, faksı
göndermek için telefonun üzerindeki tuş takımını kullanmanız gerekir. Yazıcı
kontrol panelindeki tuş takımını kullanamazsınız.
Not Seri türden telefon sistemi kullanılıyorsa, prize takılı yazıcı kablosunun
ucunu doğrudan telefonunuza bağlayın.
Yazıcı faks alamaz ancak faks gönderebilir
Çözüm:
•
Ayırt edici zil sesi hizmeti kullanmıyorsanız, yazıcıdaki Ayrıt Edici Zil Sesi
özelliğinin Tüm Zil Sesleri olarak ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi
için, bkz. Ayırt edici zil sesi için yanıtlama zil tonunu değiştirme.
•
Otomatik Yanıt özelliği Kapalı olarak ayarlanmışsa, faksları el ile almanız
gerekir; aksi takdirde, yazıcı faksları almayacaktır. Faksları el ile alma hakkında
bilgi için bkz. El ile faks alma.
•
Faks aramaları için kullandığınız telefon numarasında bir sesli mesaj hizmeti de
kullanıyorsanız, faksları otomatik olarak değil, elle almalısınız. Bu, gelen faks
aramalarını yanıtlamak üzere faksın başında bulunmanız gerektiği anlamına
gelir. Sesli mesaj hizmetiniz olduğunda yazıcıyı kurma hakkında bilgi almak için
bkz. Vaka F: Paylaşılan ses/faks hattı ve sesli posta. Faksları el ile alma
hakkında bilgi için bkz. El ile faks alma.
Faks sorunlarını çözme
109
•
Yazıcıyla aynı telefon hattı üzerinde bir çevirmeli bilgisayar modemi varsa,
modeminizle gelen yazılımın faksları otomatik olarak almak üzere ayarlanmış
olmadığından emin olun. Faksları otomatik olarak alacak şekilde ayarlanan
modemler, telefon hattının yönetimini alarak gelen tüm faksları alır ve yazıcının
gelen faks aramalarını almasını engeller.
•
Yazıcıyla aynı telefon hattı üzerinde bir telesekreter varsa, aşağıdaki
sorunlardan birini yaşayabilirsiniz:
◦
Telesekreter, yazıcıyla düzgün olarak kurulmamıştır.
◦
Giden mesajınız, yazıcının faks sinyallerini algılayamayacağı kadar uzun ya
da yüksek seste olabilir; bu da arayan faks makinesinin bağlantıyı
kesmesine neden olabilir.
◦
Telesekreteriniz, giden mesajınızdan sonra yazıcının faks sinyallerini
algılamasına izin verecek kadar sessiz süre içermiyor olabilir. Bu sorun
dijital telesekreterlerde daha yaygındır.
Bu sorunların giderilmesi için aşağıdaki önlemler alınabilir:
◦
Faks aramaları için kullandığınız telefon hattında telesekreter
kullandığınızda, telesekreteri Vaka I: Telesekreter ile paylaşılan ses/faks
hattı bölümünde anlatıldığı şekilde doğrudan yazıcıya bağlayın.
◦
Yazıcının faksları otomatik olarak alacak şekilde ayarlandığından emin
olun. Yazıcıyı faksları otomatik olarak alacak şekilde ayarlama hakkında
bilgi için, bkz. Faks alma.
◦
Yanıt için Çalma Sayısı ayarının telesekreterden daha fazla çalma
sayısına ayarlandığından emin olun. Daha fazla bilgi için, bkz. Kaç zil
sesinden sonra yanıtlanacağını ayarlama.
◦
Telesekreterin bağlantısını çıkarın ve sonra faks almayı tekrar deneyin.
Faks gönderme telesekreter olmadan başarılı oluyorsa sorunun kaynağı
telesekreter olabilir.
◦
Telesekreterinizi tekrar bağlayın ve giden mesajınızı yeniden kaydedin.
Yaklaşık 10 saniye süreli bir mesaj kaydedin. Mesajınızı kaydederken
yavaş ve alçak sesle konuşun. Sesli mesajın sonunda en az 5 saniyelik bir
sessiz boşluk bırakın. Sessiz süreyi kaydederken arkada hiçbir gürültü
olmamalıdır. Faks almayı yeniden deneyin.
Not Bazı dijital telesekreterler kayıtlı mesajın sonunda kaydedilen
sessiz kısmı tutmaz. Kayıtlı mesajınızı kontrol etmek için yeniden
dinleyin.
Bölüm 8
110
Sorun çözme
•
Yazıcı, telesekreter veya çevirmeli bilgisayar modemi gibi başka telefon
donanımıyla aynı telefon hattını paylaşıyorsa, faks sinyali düzeyi düşebilir.
Ayırıcı kullanıyorsanız veya telefon kablosunun uzatmak için ek kablo
bağladıysanız da sinyal seviyesi düşebilir. Düşük faks sinyali, faks alımı
sırasında sorunlara neden olabilir.
Başka bir donanımın sorun yaratıp yaratmadığını anlamak için yazıcı dışındaki
her şeyin telefon hattı bağlantısını kesin ve sonra faks almayı deneyin. Diğer
aygıtlar olmadan faksları sorunsuz alıyorsanız sorunun nedeni diğer aygıtlardan
biri veya daha fazlasıdır. Hangi aygıtın sorun çıkardığını bulana kadar her
defasında bu aygıtları tek tek ekleyerek faks almayı deneyin.
•
Faks telefon numaranız için (telefon şirketinizden farklı bir zil hizmeti kullanan)
ayırt edici bir zil sesiniz varsa, yazıcıdaki Ayrıt Edici Zil Sesi özelliğinin
bununla aynı olacak şekilde ayarlı olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için,
bkz. Ayırt edici zil sesi için yanıtlama zil tonunu değiştirme.
Yazıcı faks gönderemiyor ancak faks alabiliyor
Çözüm:
•
Yazıcı çok hızlı veya çok kısa sürede çeviriyor olabilir. Numara dizisine arada
beklemeler eklemeniz gerekebilir. Örneğin, telefon numarasını çevirmeden
önce dış hat almanız gerekiyorsa, dış hat erişim numarasından sonra
duraklama ekleyin. Numaranız 95555555 ise ve 9 dış hatta erişim
numarasıysa, şu şekilde bekleme ekleyebilirsiniz: 9-555-5555. Girdiğiniz faks
numarasına bir duraklama girmek için ekranda bir tire (-) görüntüleninceye
kadar * düğmesine art arda basın.
İzleyerek çevirmeyi kullanarak da faks gönderebilirsiniz. Bu, çevirirken telefon
hattını dinlemenize olanak sağlar. Çevirme hızınızı ayarlayabilir, çevirirken
istenilenleri yerine getirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için, bkz. Monitörden aramayı
kullanarak faks gönderme.
•
Faks gönderirken girdiğiniz numara doğru biçimde değil veya alıcı faks
makinesinde sorun var. Bunu kontrol etmek için, faks numarasını telefonla
arayıp faks sinyali gelip gelmediğini dinleyin. Faks sinyallerini duyamıyorsanız
alıcının faks makinesi açılmamış veya bağlanmamış olabilir veya alıcının
telefon hattına bir sesli mesaj hizmeti karışıyor olabilir. Alıcıdan, sorun olup
olmadığını anlamak için alıcı faks makinesini kontrol etmesini de isteyebilirsiniz.
Faks sorunlarını çözme
111
Faks tonları telesekreterime kaydediliyor
Çözüm:
•
Faks aramaları için kullandığınız telefon hattında telesekreter kullandığınızda,
telesekreteri Vaka I: Telesekreter ile paylaşılan ses/faks hattı bölümünde
anlatıldığı şekilde doğrudan yazıcıya bağlayın. Telesekreteri önerildiği gibi
bağlamazsanız, faks sinyalleri telesekreterinize kaydedilebilir.
•
Yazıcının faksları otomatik olarak alacak şekilde ayarlandığından ve Yanıt için
Çalma Sayısı ayarının doğru olduğundan emin olun. Yazıcı yanıtlamadan önce
çalması gereken zil sayısının, telesekreter için gereken zil sayısından fazla
olması gerekir. Telesekreter ve yazıcı aynı sayıda zil sesine yanıt verecek
şekilde ayarlanmışsa her iki aygıt da aramayı yanıtlar ve faks sinyali
telesekretere kaydedilir.
•
Telesekreterinizi daha az zil sayısına, yazıcıyı da, desteklenen maksimum zil
sayısında yanıtlamaya ayarlayın. (Maksimum zil sayısı ülkeye/bölgeye göre
değişir.) Bu ayarda, telesekreter aramayı yanıtlar ve yazıcı hattı kontrol eder.
Yazıcı faks sinyalleri algılarsa, faksı alır. Arama sesli ise, telesekreter gelen
mesajı kaydeder. Daha fazla bilgi için, bkz. Kaç zil sesinden sonra
yanıtlanacağını ayarlama.
Yazıcımla birlikte gelen telefon kablosu yeterince uzun değil
Çözüm: Yazıcıyla verilen telefon kablosu yeterince uzun değilse, boyunu
uzatmak için bir bağlayıcı kullanabilirsiniz. Telefon aksesuarları bulunduran bir
elektronik mağazasından bağlayıcı alabilirsiniz. Ayrıca, bir başka telefon kablosuna
daha gereksiniminiz olacaktır. Bu kablo evinizde veya ofisinizde bulunabilecek
standart telefon kablosudur.
İpucu Yazıcı, 2 telli telefon kablosu adaptörüyle birlikte geldiyse, boyunu
uzatmak için bunu 4 telli telefon kablosuyla kullanabilirsiniz. 2 telli telefon
adaptörünü kullanma hakkında daha fazla bilgi için birlikte verilen belgelere
bakın.
Telefon kablosunu uzatmak için
1. Yazıcı ile birlikte kutuda gelen telefon kablosunun bir ucunu bağlayıcıya, diğer
ucunu da yazıcının arkasındaki 1-LINE etiketli bağlantı noktasına takın.
2. Bağlayıcının açıktaki bağlantı noktasına ve telefon prizine başka bir telefon
kablosu takın.
Renkli fakslar yazdırılamıyor
Neden: Gelen Faks Yazdırma seçeneği kapalı.
Çözüm: Renkli faksları yazdırmak için, yazıcının kontrol panelindeki Gelen Faks
Yazdırma seçeneğinin açık olduğundan emin olun.
Bölüm 8
112
Sorun çözme
Bilgisayar faksları alamıyor (PC'ye Faks veya Mac'e Faks)
Neden: Faksları almak üzere seçilen bilgisayar kapalıdır.
Çözüm: Faksları almak üzere seçilen bilgisayarın her zaman açık olduğundan
emin olun.
Neden: Ayarlar ve faksları almak için farklı bilgisayarlar yapılandırılmıştır ve
bunlardan biri kapalı olabilir.
Çözüm: Faksları alan bilgisayar ayarlar için kullanılandan başka bir bilgisayarsa
iki bilgisayarın da her zaman açık olması gerekir.
Neden: PC'ye Faks veya Mac’e Faks etkinleştirilmedi veya bilgisayar faksları
alacak şekilde yapılandırılmadı.
Çözüm: PC'ye Faks veya Mac’e Faks özelliğini etkinleştirin ve bilgisayarın
faksları alacak şekilde yapılandırıldığından emin olun.
HP ePrint'i ve HP web sitelerini kullanmayla ilgili sorunları
giderme
Bu bölümde, HP ePrint'i ve HP web sitelerini kullanmayla ilgili yaygın sorunlara
çözümler sağlanmaktadır.
•
HP ePrint'i kullanmayla ilgili sorunları giderme (HP Officejet 4620 e-All-in-
One series)
•
HP web sitelerini kullanmayla ilgili sorunları giderme
HP ePrint'i kullanmayla ilgili sorunları giderme (HP Officejet 4620 e-All-in-
One series)
HP ePrint'i kullanırken sorun yaşıyorsanız, şunları kontrol edin:
•
Yazıcının kablosuz bağlantı üzerinden Internet'e bağlı olduğundan emin olun.
Not Yazıcı bir USB kablosu kullanılarak bağlanmışsa bu web özelliklerini
kullanamazsınız.
•
Yazıcınıza en son ürün güncelleştirmelerinin yüklü olduğundan emin olun. Daha
fazla bilgi için, bkz. Yazıcıyı güncelleştirme.
•
HP ePrint'in yazıcınızda etkinleştirilmiş olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için,
bkz. HP ePrint'i yazıcının kontrol panelini kullanarak kurma.
•
Ağ hub'ı, anahtarı veya yönlendiricisinin açık olduğundan ve düzgün çalıştığından
emin olun.
•
Kablosuz ağın düzgün çalıştığından emin olun. Daha fazla bilgi için, bkz. Kablosuz
sorunlarını çözme (HP Officejet 4620 e-All-in-One series).