กําหนดคาซอฟตแวรไฟรวอลลของคุณเพื่อทํางานรวมกับเครื่องพิมพ
159
•
มีขอผิดพลาดในการสื่อสารเกี่ยวกับการสแกน หรือมีขอความระบุวา
เซิรฟเวอรกําลังทํางานอยู
•
มองไมเห็นสถานะเครื่องพิมพในคอมพิวเตอรของคุณ
ไฟรวอลลอาจทําใหเครื่องพิมพของคุณไมสามารถแจงตอคอมพิวเตอรเครื่อง
อื่นๆ ในเครือขายที่ใชงานได
หากคุณใชงานซอฟตแวรของ HP บนคอมพิวเตอรที่ใชระบบปฏิบัติการ
Windows และไมพบเครื่องพิมพในระหวางการติดตั้ง (และคุณทราบวา
เครื่องพิมพนั้นอยูในเครือขาย) หรือคุณไดติดตั้งซอฟตแวรของ HP เรียบรอย
แลว และประสบปญหา ใหลองทําดังนี้
•
หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟตแวรของ HP ไป ใหลองปดเครื่องคอมพิวเตอรและ
เครื่องพิมพของคุณ แลวจึงเปดการทํางานของทั้งสองเครื่องอีกครั้ง
•
อัพเดตซอฟตแวรการรักษาความปลอดภัยของคุณใหทันสมัยอยูเสมอ ผู
จําหนายซอฟตแวรการรักษาความปลอดภัยหลายรายใหการอัพเดตที่แกไข
ปญหาที่เปนที่ทราบ และใหการปองกันลาสุดสําหรับปญหาเรื่องความปลอด
ภัยใหมๆ
•
หากการตั้งคาความปลอดภัยไฟรวอลลของคุณมีตัวเลือก "High" (สูง),
"Medium" (กลาง) หรือ "Low" (ต่ํา) ใหใชงานการตั้งคา "Medium"
(กลาง) เมื่อเชื่อมตอคอมพิวเตอรกับเครือขายของคุณ
•
หากคุณไดเปลี่ยนการตั้งคาใดๆ ของไฟรวอลลจากการตั้งคาเริ่มตน ใหลอง
เปลี่ยนการตั้งคากลับไปเปนคาเริ่มตน
•
หากไฟรวอลลของคุณมีการตั้งคาที่เรียกวา "trusted zone" (พื้นที่ที่เชื่อถือ
ได) ใหใชการตั้งคานี้เมื่อคอมพิวเตอรของคุณเชื่อมตอกับเครือขาย
•
หากไฟรวอลลของคุณมีการตั้งคาเปน "not show alert messages" (ไม
ตองแสดงขอความแจงเตือน) คุณควรปดใชงานการตั้งคานี้ เมื่อติดตั้ง
ซอฟตแวรของ HP และใชงานเครื่องพิมพของ HP คุณอาจเห็นขอความ
แจงเตือนจากซอฟตแวรไฟรวอลลของคุณที่แสดงตัวเลือก "allow"
(อนุญาต), "permit" (ยินยอม) หรือ "unblock" (ยกเลิกการบล็อก) คุณ
ควรอนุญาตซอฟตแวร HP ใดๆ ที่ทําใหเกิดการแจงเตือน และ หากการ
แจงเตือนใหเลือก "remember this action" (จําการกระทํานี้) หรือ
"create a rule for this" (สรางกฎสําหรับการกระทํานี้) ใหเลือกตัวเลือก
ดังกลาว นี่คือวิธีที่ไฟรวอลลจะทราบวาสิ่งใดที่เชื่อถือไดในเครือขายของคุณ
•
อยาเปดใชงานไฟรวอลลมากกวาหนึ่งไฟรวอลลในเวลาเดียวกันใน
คอมพิวเตอรของคุณ ตัวอยางเชน การเปดใชงานทั้งไฟรวอลลจากระบบ
ปฏิบัติการ Windows และไฟรวอลลของบุคคลที่สามพรอมกัน การเปดใช
งานไฟรวอลลมากกวาหนึ่งตัวพรอมกันไมไดเพิ่มความปลอดภัยใหกับ
คอมพิวเตอรของคุณและอาจกอใหเกิดปญหาตางๆ ได
บท 8
160
การแกไขปญหา
สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใชงานเครื่องพิมพของคุณกับซอฟตแวร
ไฟรวอลลสวนบุคคล โปรดไปที่ www.hp.com/go/wirelessprinting แลว
คลิกที่ Firewall Help (วิธีใชไฟรวอลล) ในสวนของ Need Help
Troubleshooting? (ตองการความชวยเหลือในการแกไขปญหา)
หมายเหตุ ในขณะนี้ บางสวนของเว็บไซตนี้ไมมีใหบริการในทุกภาษา
การแกไขปญหาเกี่ยวกับการจัดการเครื่องพิมพ (HP
Officejet 4620 e-All-in-One series)
เนื้อหาในสวนนี้จะเสนอวิธีแกไขปญหาโดยทั่วไปเกี่ยวกับการจัดการเครื่องพิมพ
เนื้อหาในสวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้:
•
ไมสามารถเปดเว็บเซิรฟเวอรแบบฝงได
หมายเหตุ เมื่อตองการใชเว็บเซิรฟเวอรแบบฝง เครื่องพิมพตองเชื่อมตอกับ
เครือขายโดยใชการเชื่อมตอแบบไรสาย คุณไมสามารถใชเว็บเซิรฟเวอร
แบบฝงได หากเครื่องพิมพยังไมไดเชื่อมตอกับคอมพิวเตอรดวยสายเคเบิล
USB
เคล็ดลับ คุณสามารถไปที่เว็บไซตศูนยบริการลูกคาแบบออนไลนของ HP
ไดที่ www.hp.com/go/customercare สําหรับขอมูลและยูทิลิตี้ที่ชวยให
คุณสามารถแกปญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได
ไมสามารถเปดเว็บเซิรฟเวอรแบบฝงได
ตรวจสอบการตั้งคาเครือขาย
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณไมไดกําลังใชงานสายโทรศัพท หรือสายไขวเพื่อ
เชื่อมตอเครื่องพิมพกับเครือขาย
•
ตรวจสอบใหแนใจวาสายเคเบิลเครือขายเชื่อมตอกับเครื่องพิมพแนนแลว
•
ตรวจสอบใหแนใจวาฮับ สวิตช หรือเราเตอรของเครือขายเปดอยูและทํางาน
อยางถูกตอง
ตรวจสอบคอมพิวเตอร
ตรวจสอบคอมพิวเตอรที่คุณกําลังใชเพื่อเชื่อมตอเครือขาย
หมายเหตุ เมื่อตองการใช EWS เครื่องพิมพตองเชื่อมตอกับเครือขาย คุณ
ไมสามารถใชเว็บเซิรฟเวอรแบบฝงได หากเครื่องพิมพยังไมไดเชื่อมตอกับ
คอมพิวเตอรดวยสายเคเบิล USB