การแกไขปญหาโดยใช HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-One
series)
•
การแกไขปญหาโดยใชเว็บไซตของ HP
การแกไขปญหาโดยใช HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-One
series)
หากคุณมีปญหาในการใช HP ePrint ใหตรวจสอบสิ่งตอไปนี้
•
ตรวจสอบใหแนใจวาเครื่องพิมพเชื่อมตออยูกับอินเทอรเน็ตโดยใชการเชื่อม
ตอแบบไรสาย
หมายเหตุ คุณไมสามารถใชคุณสมบัติทางเว็บไดหากเครื่องพิมพเชื่อม
ตอโดยใชสาย USB
•
ตรวจสอบใหแนใจวาติดตั้งการอัพเดตผลิตภัณฑลาสุดไวในเครื่องพิมพ
เรียบรอยแลว สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การอัพเดตเครื่องพิมพ
•
ตรวจสอบวาคุณไดเปดใชงาน HP ePrint ในเครื่องพิมพ สําหรับขอมูล
เพิ่มเติม โปรดดูที่ การติดตั้ง HP ePrint โดยใชแผงควบคุมของ
เครื่องพิมพ
•
ตรวจสอบใหแนใจวาฮับ สวิตช หรือเราเตอรของเครือขายเปดอยูและทํางาน
อยางถูกตอง
•
ตรวจสอบใหแนใจวาเครือขายไรสายทํางานเปนปกติ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม
โปรดดูที่ การแกไขปญหาการใชงานแบบไรสาย (HP Officejet 4620 e-
All-in-One series)
การแกไขปญหาโดยใช HP ePrint และเว็บไซตของ HP
149
•
หากคุณใช HP ePrint ใหตรวจสอบสิ่งตอไปนี้
◦
ตรวจสอบวาที่อยูอีเมลของเครื่องพิมพถูกตอง
◦
เซิรฟเวอร ePrint จะไมยอมรับงานพิมพอีเมล หากมีหลายที่อยูอีเมลใน
ฟลด "To" (ถึง) หรือ "Cc" (สําเนาถึง) เพียงปอนที่อยูอีเมลของ
เครื่องพิมพ HP ของคุณลงในฟลด "To" (ถึง) อยาปอนที่อยูอีเมลเพิ่ม
เติมในฟลดอื่นๆ
◦
ตรวจสอบวาคุณกําลังสงเอกสารที่ตรงตามขอกําหนดของ HP ePrint
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ขอกําหนดเฉพาะของ HP ePrint (HP
Officejet 4620 e-All-in-One series)
•
หากเครือขายของคุณใชการตั้งคาพร็อกซีเมื่อเชื่อมตออินเทอรเน็ต ตรวจ
สอบวาการตั้งคาพร็อกซีที่คุณกําลังปอนนั้นถูกตอง
◦
ตรวจสอบการตั้งคาที่ถูกใชโดยเว็บเบราวเซอรที่คุณใชอยู (เชน
Internet Explorer, Firefox, หรือ Safari)
◦
ตรวจสอบกับผูดูแลระบบ IT หรือผูที่ตั้งคาไฟรวอลลของคุณ
หากการตั้งคาพร็อกซีที่ใชโดยไฟรวอลลของคุณเปลี่ยนแปลงไป คุณตอ
งอัปเดตการตั้งคานี้ในแผงควบคุมของเครื่องพิมพ หากการตั้งคานี้ไม
ไดรับการอัปเดต คุณจะไมสามารถใช HP ePrint ได
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การติดตั้ง HP ePrint โดยใชแผง
ควบคุมของเครื่องพิมพ
เคล็ดลับ สําหรับความชวยเหลือเพิ่มเติมในการติดตั้งและการใชงาน HP
ePrint โปรดไปที่ ePrintCenter (www.eprintcenter.com)