ขอแนะนําสําหรับการติดตั้งซอฟตแวรของ HP
ตรวจสอบระบบคอมพิวเตอร
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคอมพิวเตอรของคุณใชระบบปฏิบัติการที่ไดรับการ
สนับสนุน สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ขอกําหนดของระบบ
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคอมพิวเตอรมีคุณสมบัติตรงตามความตองการขั้นต่ํา
ของระบบ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ขอกําหนดของระบบ
การแกไขปญหาเบื้องตนเกี่ยวกับการติดตั้ง
163
•
หากคุณกําลังใชงานคอมพิวเตอรที่เรียกใช Windows ตรวจสอบใหแนใจ
วาไดรเวอรของ USB ไมไดถูกปดใชงานไวในตัวจัดการอุปกรณของ
Windows
•
หากคุณใชงานคอมพิวเตอรที่ใช Windows และคอมพิวเตอรตรวจไมพบ
เครื่องพิมพ ใหเรียกใชยูทิลิตี้ยกเลิกการติดตั้ง (util\ccc\uninstall.bat ใน
ซีดีการติดตั้ง) เพื่อดําเนินการยกเลิกการติดตั้งแบบสมบูรณสําหรับไดรเวอร
เครื่องพิมพทั้งหมด รีสตารทคอมพิวเตอรและติดตั้งไดรเวอรเครื่องพิมพ
ใหมอีกครั้ง
ตรวจสอบขอกําหนดเบื้องตนสําหรับการติดตั้ง
•
ตรวจสอบใหแนใจวาใชซีดีการติดตั้งที่มีซอฟตแวรของ HP ที่ถูกตอง
สําหรับระบบปฏิบัติการของคุณ
•
กอนติดตั้งซอฟตแวรของ HP ตรวจสอบใหแนใจวาไดปดโปรแกรมอื่นๆ
ทั้งหมดแลว
•
หากคอมพิวเตอรไมสามารถหาพาธไปยังไดรฟซีดีรอมที่ทานระบุได ให
ตรวจสอบใหแนใจวาทานระบุตัวอักษรประจําไดรฟอยางถูกตอง
•
หากคอมพิวเตอรไมพบซีดีการติดตั้งในไดรฟซีดีรอม ใหตรวจสอบซีดีการ
ติดตั้งวาเสียหายหรือไม โดยคุณสามารถดาวนโหลดไดรเวอรเครื่องพิมพ
จากเว็บไซตของ HP www.hp.com/go/customercare เว็บไซตนี้จะให
ขอมูลและยูทิลิตี้ที่ชวยใหคุณสามารถแกปญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได
หมายเหตุ หลังจากแกไขปญหาแลว ใหเปดโปรแกรมการติดตั้งอีกครั้ง