HP Officejet 4620 - เครื่องพิมพ์ไม่มีการตอบสนอง (ไม่พิมพ์เอกสารใดๆ)

เครื่องพิมพไมมีการตอบสนอง (ไมพิมพเอกสารใดๆ)

มีงานพิมพติดอยูในคิวการพิมพ
เปดคิวการพิมพ ยกเลิกเอกสารทั้งหมด แลวจึงรีบูตคอมพิวเตอร ลองพิมพหลัง
จากที่คอมพิวเตอรรีบูตแลว โปรดดูระบบวิธีใชสําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ
ระบบปฏิบัติการ

ตรวจสอบการตั้งคาเครื่องพิมพ
สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ คําแนะนําและแหลงขอมูลในการแกไขปญหา
ทั่วไป

ตรวจสอบการติดตั้งซอฟตแวรของ HP
หากปดเครื่องพิมพในขณะที่กําลังพิมพงานอยู จะมีขอความปรากฏขึ้นบนหนา
จอคอมพิวเตอรของคุณ หากไมมีขอความปรากฏขึ้น ซอฟตแวรของ HP ที่มา
กับเครื่องพิมพอาจไมไดรับการติดตั้งอยางถูกตอง เพื่อแกไขปญหานี้ ใหยกเลิก
การติดตั้งซอฟตแวรของ HP ออกอยางสมบูรณ จากนั้นใหติดตั้งซอฟตแวรของ

บท 8

108

การแกไขปญหา

HP อีกครั้ง สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ถอนการติดตั้งและติดตั้งซอฟตแวร
ของ HP ใหม

ตรวจสอบการเชื่อมตอสายเคเบิล

•

ตรวจสอบใหแนใจวาปลายทั้งสองขางของสายเคเบิล USB แนนหนาดี

•

หากเครื่องพิมพเชื่อมตอกับเครือขายแลว ใหตรวจสอบดังตอไปนี้:

◦

ตรวจสอบไฟสัญญาณแสดงการเชื่อมตอดานหลังของเครื่องพิมพ

◦

ตรวจสอบใหแนใจวาคุณไมไดกําลังใชสายโทรศัพทเพื่อเชื่อมตอ
เครื่องพิมพ

ตรวจสอบซอฟตแวรไฟรวอลลสวนบุคคลใดๆ ที่ติดตั้งอยูในคอมพิวเตอร
ซอฟตแวรไฟรวอลลสวนบุคคลคือโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่ปองกัน
คอมพิวเตอรจากการบุกรุก แตไฟรวอลลอาจบล็อกการสื่อสารระหวาง
คอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ หากมีปญหาในการสื่อสารกับเครื่องพิมพ ใหลอง
ปดการใชงานไฟรวอลลชั่วคราว หากยังเกิดปญหาอยู แสดงวาไฟรวอลลไมใช
สาเหตุของปญหาในการสื่อสาร เปดใชงานไฟรวอลลใหมอีกครั้ง