การทดสอบโทรสารลมเหลว
•
จอแสดงผลจะแสดงวาโทรศัพทตอพวงไว
•
เครื่องพิมพมีปญหาในการรับสงโทรสาร
•
เครื่องพิมพมีปญหาในการสงโทรสารดวยตนเอง
•
เครื่องพิมพรับโทรสารไมได แตสงโทรสารได
•
เครื่องพิมพสงโทรสารไมได แตรับโทรสารได
•
สัญญาณโทรสารถูกบันทึกไวในเครื่องตอบรับอัตโนมัติ
•
สายโทรศัพทที่มาพรอมกับเครื่องพิมพยาวไมพอ
•
ไมสามารถพิมพโทรสารสี
•
คอมพิวเตอรไมสามารถรับโทรสาร Fax to PC (โทรสารไปยังพีซี) และ
Fax to Mac (โทรสารไปยัง Mac)
การทดสอบโทรสารลมเหลว
หากคุณทดสอบโทรสารแลวพบวาผิดพลาด ใหตรวจดูรายงานเพื่อดูขอมูลเบื้อง
ตนเกี่ยวกับขอผิดพลาด สําหรับขอมูลเพิ่มเติมอยางละเอียด ใหตรวจดูรายงาน
เพื่อดูวาการทดสอบสวนใดที่ผิดพลาด แลวหาหัวขอการแกไขปญหาที่ตรงกัน
เนื้อหาในสวนนี้จะกลาวถึงหัวขอตอไปนี้:
•
"การทดสอบฮารดแวรของโทรสาร" ลมเหลว
•
การทดสอบ "การตอโทรสารเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง" ลมเหลว
•
การทดสอบ "การตอสายโทรศัพทเขากับพอรตของโทรสารอยางถูกตอง" ลม
เหลว
•
การทดสอบ "การใชประเภทสายโทรศัพทที่ถูกตองกับโทรสาร" ลมเหลว
•
การทดสอบ "การตรวจหาสัญญาณโทรศัพทระบบกดปุม" ลมเหลว
•
การทดสอบ "สภาพสายรับสงโทรสาร" ลมเหลว
การแกปญหาโทรสาร
129
"การทดสอบฮารดแวรของโทรสาร" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
ปดเครื่องพิมพโดยกดปุม (Power (เปด/ปด)) บนแผงควบคุมของ
เครื่องพิมพแลวถอดปลั๊กสายไฟออกจากดานหลังของเครื่องพิมพ หลัง
จากผานไปสองสามวินาที ใหเสียบปลั๊กสายไฟกลับเขาที่เดิม แลวเปด
เครื่อง รันการทดสอบอีกครั้ง หากการทดสอบยังลมเหลวอีก ใหอาน
ขอมูลการแกไขปญหาเบื้องตนในหัวขอนี้
•
ลองสงหรือรับโทรสาร หากคุณสามารถสงหรือรับโทรสารได แสดงวา
ไมมีปญหา
•
หากคุณรันการทดสอบจาก Fax Setup Wizard (ตัวชวยตั้งคา
โทรสาร) (Windows) หรือ HP Setup Assistant (ตัวชวยติดตั้ง
ของ HP) (Mac OS X) ควรตรวจสอบใหแนใจวาเครื่องพิมพไมได
กําลังทํางานอื่นอยู เชน การรับโทรสารหรือการทําสําเนา ตรวจดูวามี
ขอความบนหนาจอแสดงผลที่ระบุวาเครื่องพิมพกําลังทํางานอยูหรือไม
หากไมวาง ใหรอจนกวาเครื่องจะวาง และอยูในสถานะไมทํางาน กอนที่
จะรันการทดสอบ
•
โปรดตรวจสอบวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ หาก
คุณไมไดใชสายที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอจากชองเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนังกับเครื่องพิมพ คุณอาจสงหรือรับโทรสารไมได หลังจาก
เสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพแลว ใหทําการทดสอบ
โทรสารใหมอีกครั้ง
•
หากคุณใชตลับแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปญหาในการรับสง
โทรสารได (ตลับแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่ตอเขา
กับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อม
ตอเครื่องพิมพเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง
หลังจากที่คุณแกปญหาแลว ใหรันการทดสอบโทรสารอีกครั้งเพื่อตรวจสอบ
วาสามารถสงโทรสารได และเครื่องพิมพพรอมสําหรับการรับสงโทรสาร
หาก Fax Hardware Test (ทดสอบฮารดแวรโทรสาร) ยังไมสามารถใช
งานได และเกิดปญหาในการรับสงโทรสาร ใหติดตอฝายสนับสนุนของ HP
ไปที่ www.hp.com/go/customercare เว็บไซตนี้จะใหขอมูลและยูทิลิตี้
ที่ชวยใหคุณสามารถแกปญหาทั่วไปของเครื่องพิมพได เมื่อมีขอความแจง
ใหเลือกประเทศ/ภูมิภาคของคุณ แลวคลิก Contact HP (ติดตอ HP) เพื่อ
ขอขอมูลการโทรติดตอฝายสนับสนุนทางเทคนิค
บท 8
130
การแกไขปญหา
การทดสอบ "การตอโทรสารเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
ตรวจสอบการเชื่อมตอระหวางชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังกับ
เครื่องพิมพ เพื่อใหแนใจวาตอสายโทรศัพทแนนแลว
•
โปรดตรวจสอบวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ หาก
คุณไมไดใชสายที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอจากชองเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนังกับเครื่องพิมพ คุณอาจสงหรือรับโทรสารไมได หลังจาก
เสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพแลว ใหทําการทดสอบ
โทรสารใหมอีกครั้ง
•
ตรวจสอบวาคุณเชื่อมตอเครื่องพิมพเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
อยางถูกตอง ในการใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองพรอมกับ
เครื่องพิมพ ใหตอปลายดานหนึ่งเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
จากนั้นใหตอปลายอีกดานเขากับพอรต 1-LINE ซึ่งอยูดานหลัง
เครื่องพิมพ สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งคาเครื่องพิมพสําหรับ
การโทรสาร โปรดดูที่ การตั้งคาโทรสารเพิ่มเติม
•
หากคุณใชตลับแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปญหาในการรับสง
โทรสารได (ตลับแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่ตอเขา
กับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อม
ตอเครื่องพิมพเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง
•
ลองเชื่อมตอโทรศัพทและสายโทรศัพทเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่
ผนังที่คุณกําลังใชสําหรับเครื่องพิมพ แลวตรวจดูเสียงสัญญาณ หากคุณ
ไมไดยินเสียงสัญญาณ ใหติดตอบริษัทโทรศัพท แลวใหบริษัทตรวจ
สอบสายสัญญาณให
•
ลองสงหรือรับโทรสาร หากคุณสามารถสงหรือรับโทรสารได แสดงวา
ไมมีปญหา
หลังจากที่คุณแกปญหาแลว ใหรันการทดสอบโทรสารอีกครั้งเพื่อตรวจสอบ
วาสามารถสงโทรสารได และเครื่องพิมพพรอมสําหรับการรับสงโทรสาร
การแกปญหาโทรสาร
131
การทดสอบ "การตอสายโทรศัพทเขากับพอรตของโทรสารอยางถูกตอง" ลม
เหลว
วิธีแกไข: เสียบสายโทรศัพทเขากับพอรตที่ถูกตอง
1.
ในการใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองพรอมกับเครื่องพิมพ ใหตอ
ปลายดานหนึ่งเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง จากนั้นใหตอปลาย
อีกดานเขากับพอรต 1-LINE ซึ่งอยูดานหลังเครื่องพิมพ
หมายเหตุ ถาคุณใชพอรต 2-EXT ตอเขากับชองเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนัง คุณจะไมสามารถรับหรือสงโทรสาร ควรใชพอรต
2-EXT ตอกับอุปกรณอื่นๆ เทานั้น เชน เครื่องตอบรับ
ภาพ 8-1 ภาพดานหลังของเครื่องพิมพ
1
2
1 ชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
2 ใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับเครื่องพิมพ เพื่อเชื่อมตอกับ
พอรต "1-LINE"
2.
หลังจากที่คุณเชื่อมตอสายโทรศัพทเขากับพอรต 1-LINE แลว ให
ดําเนินการทดสอบโทรสารอีกครั้ง เพื่อใหแนใจวาสามารถรับสงโทรสาร
ได และเครื่องพิมพพรอมที่จะรับสงโทรสาร
3.
ลองสงหรือรับโทรสาร
บท 8
132
การแกไขปญหา
•
โปรดตรวจสอบวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ หาก
คุณไมไดใชสายที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอจากชองเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนังกับเครื่องพิมพ คุณอาจสงหรือรับโทรสารไมได หลังจาก
เสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพแลว ใหทําการทดสอบ
โทรสารใหมอีกครั้ง
•
หากคุณใชตลับแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปญหาในการรับสง
โทรสารได (ตลับแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่ตอเขา
กับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อม
ตอเครื่องพิมพเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง
การทดสอบ "การใชประเภทสายโทรศัพทที่ถูกตองกับโทรสาร" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับ
เครื่องพิมพ เพื่อเชื่อมตอกับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง ปลายขางหนึ่ง
ของสายโทรศัพทควรจะตอเขากับพอรต 1-LINE ที่ดานหลังของ
การแกปญหาโทรสาร
133
เครื่องพิมพ และปลายอีกดานตอกับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังดังที่
แสดงไวในภาพประกอบ
1
2
1 ชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
2 ใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับเครื่องพิมพ เพื่อเชื่อมตอกับ
พอรต "1-LINE"
ถาสายโทรศัพทที่มาพรอมกับเครื่องพิมพยาวไมพอ คุณสามารถใชตัว
ตอพวงเพื่อเพิ่มความยาวได คุณสามารถซื้อตัวตอพวงไดที่รานจําหนาย
สินคาอิเล็กทรอนิกสที่จําหนายอุปกรณโทรศัพทดวย นอกจากนี้ คุณ
จําเปนตองใชสายโทรศัพทอีกหนึ่งสาย ซึ่งอาจเปนสายโทรศัพท
มาตรฐานที่มีอยูแลวที่บานหรือที่ทํางาน
•
ตรวจสอบการเชื่อมตอระหวางชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังกับ
เครื่องพิมพ เพื่อใหแนใจวาตอสายโทรศัพทแนนแลว
บท 8
134
การแกไขปญหา
•
โปรดตรวจสอบวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ หาก
คุณไมไดใชสายที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอจากชองเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนังกับเครื่องพิมพ คุณอาจสงหรือรับโทรสารไมได หลังจาก
เสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพแลว ใหทําการทดสอบ
โทรสารใหมอีกครั้ง
•
หากคุณใชตลับแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปญหาในการรับสง
โทรสารได (ตลับแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่ตอเขา
กับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อม
ตอเครื่องพิมพเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง
การทดสอบ "การตรวจหาสัญญาณโทรศัพทระบบกดปุม" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
อุปกรณอื่น ซึ่งใชสายโทรศัพทเดียวกันกับเครื่องพิมพ อาจทําใหการ
ทดสอบลมเหลว หากตองการคนหาวาอุปกรณอื่นกอใหเกิดปญหาหรือ
ไม ใหถอดสายทุกสายออกจากสายโทรศัพท แลวรันการทดสอบอีกครั้ง
หาก Dial Tone Detection Test (ทดสอบการตรวจหาสัญญาณ
การโทร) ผานการทดสอบโดยไมเชื่อมตออุปกรณอื่น แสดงวาชิ้นสวน
หนึ่งหรือหลายชิ้นของอุปกรณเปนสาเหตุของปญหา ใหลองตออุปกรณ
เหลานั้นกลับเขาไปอีกครั้งและทําการทดสอบทีละชิ้น จนกระทั่งทราบวา
อุปกรณชิ้นใดที่กอใหเกิดปญหา
•
ลองเชื่อมตอโทรศัพทและสายโทรศัพทเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่
ผนังที่คุณกําลังใชสําหรับเครื่องพิมพ แลวตรวจดูเสียงสัญญาณ หากคุณ
ไมไดยินเสียงสัญญาณ ใหติดตอบริษัทโทรศัพท แลวใหบริษัทตรวจ
สอบสายสัญญาณให
•
ตรวจสอบวาคุณเชื่อมตอเครื่องพิมพเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
อยางถูกตอง ในการใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองพรอมกับ
เครื่องพิมพ ใหตอปลายดานหนึ่งเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
จากนั้นใหตอปลายอีกดานเขากับพอรต 1-LINE ซึ่งอยูดานหลัง
เครื่องพิมพ
•
หากคุณใชตลับแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปญหาในการรับสง
โทรสารได (ตลับแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่ตอเขา
กับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อม
ตอเครื่องพิมพเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง
•
หากระบบโทรศัพทไมไดใชสัญญาณหมุนแบบมาตรฐาน เชน ระบบ
PBX บางระบบ อาจทําใหการทดสอบลมเหลวได ซึ่งทําใหเกิดปญหาใน
การสงหรือรับโทรสาร ลองสงหรือรับโทรสารทดสอบ
การแกปญหาโทรสาร
135
•
ตรวจสอบใหแนใจวาตั้งคาประเทศ/ภูมิภาคไวถูกตองตามประเทศ/
ภูมิภาคของคุณ หากไมไดตั้งคาประเทศ/ภูมิภาค หรือหากตั้งคาไมถูก
ตอง การทดสอบอาจลมเหลวและอาจเกิดปญหาในการสงและรับ
โทรสาร
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณตอเครื่องพิมพกับโทรศัพทอะนาล็อก มิฉะนั้น
จะไมสามารถสงหรือรับโทรสาร การตรวจสอบวาสายโทรศัพทเปนแบบ
ระบบดิจิตอลหรือไม ทําไดโดยเชื่อมตอโทรศัพทระบบอะนาล็อกเขากับ
สาย แลวฟงเสียงสัญญาณ หากคุณไมไดยินเสียงสัญญาณปกติ อาจเปน
ไปไดวาตั้งคาสายดิจิตอลไว ตอเครื่องพิมพเขากับสายโทรศัพทอะนา
ล็อกแลวลองสงหรือรับโทรสาร
•
โปรดตรวจสอบวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ หาก
คุณไมไดใชสายที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอจากชองเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนังกับเครื่องพิมพ คุณอาจสงหรือรับโทรสารไมได หลังจาก
เสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพแลว ใหทําการทดสอบ
โทรสารใหมอีกครั้ง
หลังจากที่คุณแกปญหาแลว ใหรันการทดสอบโทรสารอีกครั้งเพื่อตรวจสอบ
วาสามารถสงโทรสารได และเครื่องพิมพพรอมสําหรับการรับสงโทรสาร
หากการทดสอบ Dial Tone Detection (การตรวจสอบเสียงสัญญาณ)
ยังคงลมเหลว ใหติดตอบริษัทโทรศัพทเพื่อตรวจเช็คสายโทรศัพท
การทดสอบ "สภาพสายรับสงโทรสาร" ลมเหลว
วิธีแกไข:
•
ตรวจสอบใหแนใจวาคุณตอเครื่องพิมพกับโทรศัพทอะนาล็อก มิฉะนั้น
จะไมสามารถสงหรือรับโทรสาร การตรวจสอบวาสายโทรศัพทเปนแบบ
ระบบดิจิตอลหรือไม ทําไดโดยเชื่อมตอโทรศัพทระบบอะนาล็อกเขากับ
สาย แลวฟงเสียงสัญญาณ หากคุณไมไดยินเสียงสัญญาณปกติ อาจเปน
ไปไดวาตั้งคาสายดิจิตอลไว ตอเครื่องพิมพเขากับสายโทรศัพทอะนา
ล็อกแลวลองสงหรือรับโทรสาร
•
ตรวจสอบการเชื่อมตอระหวางชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังกับ
เครื่องพิมพ เพื่อใหแนใจวาตอสายโทรศัพทแนนแลว
•
ตรวจสอบวาคุณเชื่อมตอเครื่องพิมพเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
อยางถูกตอง ในการใชสายโทรศัพทที่มีมาใหในกลองพรอมกับ
เครื่องพิมพ ใหตอปลายดานหนึ่งเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
จากนั้นใหตอปลายอีกดานเขากับพอรต 1-LINE ซึ่งอยูดานหลัง
เครื่องพิมพ
บท 8
136
การแกไขปญหา
•
อุปกรณอื่น ซึ่งใชสายโทรศัพทเดียวกันกับเครื่องพิมพ อาจทําใหการ
ทดสอบลมเหลว หากตองการคนหาวาอุปกรณอื่นกอใหเกิดปญหาหรือ
ไม ใหถอดสายทุกสายออกจากสายโทรศัพท แลวรันการทดสอบอีกครั้ง
◦
หาก Fax Line Condition Test (ทดสอบสภาพสายโทรสาร)
ผานการทดสอบโดยไมเชื่อมตออุปกรณอื่น แสดงวาชิ้นสวนหนึ่ง
หรือหลายชิ้นของอุปกรณเปนสาเหตุของปญหา ใหลองตออุปกรณ
เหลานั้นกลับเขาไปอีกครั้งและทําการทดสอบทีละชิ้น จนกระทั่ง
ทราบวาอุปกรณชิ้นใดที่กอใหเกิดปญหา
◦
หาก Fax Line Condition Test (ทดสอบสภาพสายโทรสาร)
ทํางานลมเหลวโดยไมมีการเชื่อมตออุปกรณอื่น ใหตอเครื่องพิมพ
เขากับสายโทรศัพทที่ใชงานอยู แลวตรวจดูขอมูลการแกไขปญหา
เบื้องตนในหัวขอนี้
•
หากคุณใชตลับแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปญหาในการรับสง
โทรสารได (ตลับแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่ตอเขา
กับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อม
ตอเครื่องพิมพเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง
•
โปรดตรวจสอบวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ หาก
คุณไมไดใชสายที่ใหมาพรอมกันเพื่อเชื่อมตอจากชองเสียบสาย
โทรศัพทที่ผนังกับเครื่องพิมพ คุณอาจสงหรือรับโทรสารไมได หลังจาก
เสียบสายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพแลว ใหทําการทดสอบ
โทรสารใหมอีกครั้ง
หลังจากที่คุณแกปญหาแลว ใหรันการทดสอบโทรสารอีกครั้งเพื่อตรวจสอบ
วาสามารถสงโทรสารได และเครื่องพิมพพรอมสําหรับการรับสงโทรสาร
หากการทดสอบ Fax Line Condition (สภาพสายโทรสาร) ยังคงลม
เหลว และคุณมีปญหาในการรับสงโทรสาร โปรดติดตอบริษัทโทรศัพทเพื่อ
ใหตรวจเช็คสายโทรศัพท
จอแสดงผลจะแสดงวาโทรศัพทตอพวงไว
วิธีแกไข: คุณกําลังใชสายโทรศัพทผิดประเภท โปรดตรวจสอบวาคุณใช
สายโทรศัพทที่ใหมาพรอมกับเครื่องพิมพ เพื่อตอเครื่องพิมพกับสาย
โทรศัพท ถาสายโทรศัพทที่มาพรอมกับเครื่องพิมพยาวไมพอ คุณสามารถ
ใชตัวตอพวงเพื่อเพิ่มความยาวได คุณสามารถซื้อตัวตอพวงไดที่ราน
จําหนายสินคาอิเล็กทรอนิกสที่จําหนายอุปกรณโทรศัพทดวย นอกจากนี้ คุณ
จําเปนตองใชสายโทรศัพทอีกหนึ่งสาย ซึ่งอาจเปนสายโทรศัพทมาตรฐานที่มี
อยูแลวที่บานหรือที่ทํางาน
การแกปญหาโทรสาร
137
วิธีแกไข: อุปกรณอื่นซึ่งใชสายโทรศัพทเดียวกันกับเครื่องพิมพอาจกําลังมี
การใชงานอยู ตรวจสอบใหแนใจวาโทรศัพทที่ตอพวง (โทรศัพทที่อยูบน
สายโทรศัพทเดียวกัน แตไมเชื่อมตอกับเครื่องพิมพ) หรืออุปกรณอื่นๆ ไมมี
การใชงานอยูหรือมีการตอพวง ตัวอยางเชน คุณไมสามารถใชเครื่องพิมพ
ในการรับสงโทรสารได หากตอโทรศัพทพวงไว หรือกําลังใชโมเด็ม dial-
up ของคอมพิวเตอรเพื่อสงอีเมลหรือใชงานอินเทอรเน็ตอยู
เครื่องพิมพมีปญหาในการรับสงโทรสาร
วิธีแกไข: ตรวจสอบดูวาเครื่องพิมพเปดอยูหรือไม ดูที่จอแสดงผลบน
เครื่องพิมพ หากจอแสดงผลวางเปลาและไฟปุม (Power (เปด/ปด)) ดับ
แสดงวาเครื่องพิมพปดอยู ตรวจสอบใหแนใจวาไดตอสายไฟเขากับ
เครื่องพิมพและเสียบเขากับปลั๊กไฟแนนดีแลว กดปุม (Power (เปด/
ปด)) เพื่อเปดเครื่องพิมพ
หลังจากเปดเครื่องพิมพแลว HP ขอแนะนําใหรอหานาทีกอนที่จะรับหรือสง
โทรสาร เครื่องพิมพไมสามารถรับหรือสงโทรสารในขณะที่กําลังเริ่มทํางาน
หลังจากเปดเครื่องได
วิธีแกไข: หากไมไดเปดใชงาน Fax to PC (โทรสารไปยังพีซี) หรือ
Fax to Mac (โทรสารไปยัง Mac) คุณอาจไมสามารถสงหรือรับโทรสาร
ไดหากหนวยความจําของโทรสารเต็ม (จํากัดตามหนวยความจําของ
เครื่องพิมพ)
วิธีแกไข:
•
โปรดตรวจสอบใหแนใจวาคุณใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับ
เครื่องพิมพ เพื่อเชื่อมตอกับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง ปลายขางหนึ่ง
ของสายโทรศัพทควรจะตอเขากับพอรต 1-LINE ที่ดานหลังของ
บท 8
138
การแกไขปญหา
เครื่องพิมพ และปลายอีกดานตอกับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังดังที่
แสดงไวในภาพประกอบ
1
2
1 ชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
2 ใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับเครื่องพิมพ เพื่อเชื่อมตอกับ
พอรต "1-LINE"
ถาสายโทรศัพทที่มาพรอมกับเครื่องพิมพยาวไมพอ คุณสามารถใชตัว
ตอพวงเพื่อเพิ่มความยาวได คุณสามารถซื้อตัวตอพวงไดที่รานจําหนาย
สินคาอิเล็กทรอนิกสที่จําหนายอุปกรณโทรศัพทดวย นอกจากนี้ คุณ
จําเปนตองใชสายโทรศัพทอีกหนึ่งสาย ซึ่งอาจเปนสายโทรศัพท
มาตรฐานที่มีอยูแลวที่บานหรือที่ทํางาน
•
ลองเชื่อมตอโทรศัพทและสายโทรศัพทเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่
ผนังที่คุณกําลังใชสําหรับเครื่องพิมพ แลวตรวจดูเสียงสัญญาณ หากไม
ไดยินเสียงสัญญาณโทรศัพท ใหติดตอขอรับบริการจากบริษัทโทรศัพท
ในทองถิ่นของคุณ
•
อุปกรณอื่นซึ่งใชสายโทรศัพทเดียวกันกับเครื่องพิมพอาจกําลังมีการใช
งานอยู ตัวอยางเชน คุณไมสามารถใชเครื่องพิมพในการรับสงโทรสาร
ได หากตอโทรศัพทพวงไว หรือกําลังใชโมเด็ม dial-up ของ
คอมพิวเตอรเพื่อสงอีเมลหรือใชงานอินเทอรเน็ตอยู
การแกปญหาโทรสาร
139
•
ตรวจสอบวาการทํางานอื่นทําใหเกิดขอผิดพลาดหรือไม ตรวจสอบ
จอแสดงผลหรือคอมพิวเตอรเพื่อดูขอความแสดงขอผิดพลาดซึ่งจะให
ขอมูลเกี่ยวกับปญหาและวิธีการแกไขปญหา หากเกิดขอผิดพลาด
เครื่องพิมพจะไมสามารถรับหรือสงโทรสารไดจนกวาจะมีการแกไขขอ
ผิดพลาดนั้นแลว
•
การเชื่อมตอสายโทรศัพทอาจจะมีเสียงรบกวน สายโทรศัพทที่มีคุณภาพ
เสียงต่ํา (มีเสียงรบกวน) อาจกอใหเกิดปญหาในการโทรสารได ตรวจ
สอบคุณภาพเสียงของสายโทรศัพทโดยเสียบโทรศัพทเขากับชองเสียบ
สายโทรศัพทที่ผนังและฟงวามีเสียงดังคงที่หรือมีเสียงรบกวนหรือไม
หากคุณไดยินเสียงรบกวน ใหปด Error Correction Mode (โหมด
แกไขขอผิดพลาด) (ECM) แลวลองสงโทรสารใหมอีกครั้ง หาก
ตองการขอมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยน ECM ใหดูที่ การตั้งคาโหมดแกไข
ขอผิดพลาด หากปญหายังคงมีอยู ใหติดตอบริษัทโทรศัพท
•
หากคุณใชบริการระบบ DSL (Digital Subscriber Line) ใหตรวจ
สอบวาไดเชื่อมตอตัวแยกสัญญาณ DSL แลว มิฉะนั้นจะไมสามารถใช
โทรสารได สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ กรณี B: การติดตั้ง
เครื่องพิมพรวมกับ DSL
•
ตรวจสอบวาเครื่องพิมพไมไดเชื่อมตอเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่
ผนัง ซึ่งตั้งคาไวสําหรับโทรศัพทแบบดิจิตอล การตรวจสอบวาสาย
โทรศัพทเปนแบบระบบดิจิตอลหรือไม ทําไดโดยเชื่อมตอโทรศัพท
ระบบอะนาล็อกเขากับสาย แลวฟงเสียงสัญญาณ หากคุณไมไดยินเสียง
สัญญาณปกติ อาจเปนไปไดวาตั้งคาสายดิจิตอลไว
•
หากคุณกําลังใชทั้งอุปกรณแปลงสัญญาณ/อะแดปเตอรขั้วตอของ
โทรศัพทภายใน (PBX) หรือเครือขายบริการสื่อสารรวมระบบดิจิตอล
(Integrated Services Digital Network - ISDN) โปรดตรวจสอบ
ใหแนใจวาเครื่องพิมพเชื่อมตอกับพอรตที่ถูกตองแลว และอะแดปเตอร
ขั้วตอไดรับการตั้งคาเปนประเภทสวิตชที่ถูกตองสําหรับประเทศ/พื้นที่
ของคุณ ถาเปนไปได สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ กรณี C: การติด
ตั้งเครื่องพิมพรวมกับระบบโทรศัพท PBX หรือสาย ISDN
บท 8
140
การแกไขปญหา
•
ถาเครื่องพิมพใชสายโทรศัพทเดียวกับบริการ DSL โมเด็ม DSL อาจ
จะตอลงดินไมถูกตอง หากโมเด็ม DSL ไมไดตอลงดินอยางถูกตอง
อาจทําใหเกิดเสียงรบกวนในสายโทรศัพท สายโทรศัพทที่มีคุณภาพ
เสียงต่ํา (มีเสียงรบกวน) อาจกอใหเกิดปญหาในการโทรสารได คุณ
สามารถตรวจสอบคุณภาพเสียงของสายโทรศัพทโดยเสียบโทรศัพทเขา
กับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังและฟงวามีเสียงดังคงที่หรือมีเสียง
รบกวนหรือไม ถาคุณไดยินเสียงรบกวน ใหปดโมเด็ม DSL และถอด
ปลั๊กไฟออกอยางนอย 15 นาที เปดโมเด็ม DSL ใหมแลวฟงเสียง
สัญญาณอีกครั้ง
หมายเหตุ ในอนาคต คุณอาจไดยินเสียงสัญญาณรบกวนในสาย
โทรศัพทอีก ถาเครื่องพิมพหยุดรับและสงโทรสาร ใหทําซ้ําขั้นตอนนี้
หากยังคงมีสัญญาณเสียงรบกวนในสายโทรศัพท โปรดติดตอบริษัท
โทรศัพทของคุณ สําหรับขอมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปดโมเด็ม DSL
โปรดติดตอขอรับบริการจากบริษัท DSL ของคุณ
•
หากคุณใชตลับแยกสายโทรศัพท อาจกอใหเกิดปญหาในการรับสง
โทรสารได (ตลับแยกสายโทรศัพทคือตัวเชื่อมตอสายสองเสนที่ตอเขา
กับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง) ลองถอดตลับแยกสายออกและเชื่อม
ตอเครื่องพิมพเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนังโดยตรง
เครื่องพิมพมีปญหาในการสงโทรสารดวยตนเอง
วิธีแกไข:
หมายเหตุ วิธีแกปญหาที่เปนไปไดจะใชไดเฉพาะกับประเทศ/พื้นที่ที่ได
รับสายโทรศัพท 2 เสนในกลองพรอมกับเครื่องพิมพเทานั้น ซึ่งรวมถึง:
อารเจนตินา, ออสเตรเลีย, บราซิล, แคนาดา, ชิลี, จีน, โคลอมเบีย, กรีซ,
อินเดีย, อินโดนีเซีย, ไอรแลนด, ญี่ปุน, เกาหลี, ละตินอเมริกา,
มาเลเซีย, เม็กซิโก, ฟลิปปนส, โปแลนด, โปรตุเกส, รัสเซีย,
ซาอุดีอาระเบีย, สิงคโปร, สเปน, ไตหวัน, ไทย, สหรัฐอเมริกา, เวเนซู
เอลา และเวียดนาม
การแกปญหาโทรสาร
141
•
ตรวจสอบวาโทรศัพทที่คุณใชสําหรับสงโทรสารตอเขากับเครื่องพิมพ
โดยตรง เมื่อตองการสงโทรสารดวยตนเอง ใหตอโทรศัพทเขากับพอรต
2-EXT บนเครื่องพิมพโดยตรง ดังที่แสดงไวในภาพประกอบ
1
2
3
1 ชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
2 ใชสายโทรศัพทที่ใหมาในกลองพรอมกับเครื่องพิมพ เพื่อเชื่อมตอกับ
พอรต "1-LINE"
3 โทรศัพท
•
ถาคุณสงโทรสารดวยตนเองจากโทรศัพทที่ตอกับเครื่องพิมพโดยตรง
คุณตองใชคียแพดบนโทรศัพทเพื่อสงโทรสาร คุณไมสามารถใชคีย
แพดบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ
หมายเหตุ หากคุณใชระบบโทรศัพทแบบอนุกรม โปรดเชื่อมตอ
โทรศัพทโดยตรงเขากับดานบนของสายเคเบิลเครื่องพิมพซึ่งมีปลั๊ก
เสียบผนังใหมาดวย
บท 8
142
การแกไขปญหา
เครื่องพิมพรับโทรสารไมได แตสงโทรสารได
วิธีแกไข:
•
หากคุณไมไดใชบริการเสียงเรียกเขาเฉพาะ ควรตรวจสอบใหแนใจวา
คุณสมบัติ Distinctive Ring (เสียงเรียกเขาเฉพาะ) บนเครื่องพิมพ
ถูกตั้งคาเปน All Rings (เสียงเรียกเขาทั้งหมด) สําหรับขอมูลเพิ่มเติม
โปรดดูที่ การเปลี่ยนรูปแบบเสียงเรียกเขาสําหรับเสียงเรียกเขาเฉพาะ
•
หาก Auto Answer (ตอบรับอัตโนมัติ) ถูกตั้งคาไวเปน Off (ปด)
คุณจําเปนตองรับโทรสารดวยตนเอง ไมเชนนั้นเครื่องพิมพจะไมรับ
โทรสาร สําหรับขอมูลเกี่ยวกับการรับโทรสารดวยตนเอง โปรดดูที่ การ
รับโทรสารดวยตนเอง
•
หากคุณมีบริการขอความเสียงที่ใชหมายเลขโทรศัพทเดียวกันกับ
โทรสาร คุณตองรับโทรสารดวยตนเองโดยไมใชการรับแบบอัตโนมัติ
ซึ่งหมายความวา คุณตองมีผูที่จะรับสายโทรสารที่เขามา สําหรับขอมูล
เกี่ยวกับการตั้งคาเครื่องพิมพเมื่อใชบริการขอความเสียง โปรดดูที่ กรณี
F: สายสนทนา/สายโทรสารที่ใชรวมกับขอความเสียง สําหรับขอมูล
เกี่ยวกับการรับโทรสารดวยตนเอง โปรดดูที่ การรับโทรสารดวยตนเอง
•
หากคุณใชโมเด็ม dial-up ของคอมพิวเตอรที่ใชสายโทรศัพทเดียวกับ
เครื่องพิมพ ควรตรวจสอบใหแนใจวาซอฟตแวรที่มาพรอมกับโมเด็ม
ของคุณไมไดถูกตั้งคาไวเพื่อรับโทรสารแบบอัตโนมัติ โมเด็มที่ถูกตั้งคา
เพื่อรับโทรสารโดยอัตโนมัติจะใชสายโทรศัพทเพื่อรับโทรสารที่สงเขา
มาทั้งหมด ซึ่งจะทําใหเครื่องพิมพไมสามารถรับสายโทรสารเขา
•
หากคุณใชเครื่องตอบรับที่ใชสายโทรศัพทเดียวกันกับเครื่องพิมพ คุณ
อาจจะประสบกับปญหาใดปญหาหนึ่งตอไปนี้:
◦
เครื่องตอบรับของคุณอาจจะไมไดรับการตั้งคาเพื่อใชงานกับ
เครื่องพิมพอยางถูกตอง
◦
ขอความที่สงออกไปอาจยาวหรือดังเกินกวาที่เครื่องพิมพจะตรวจ
พบสัญญาณโทรสารได ซึ่งอาจทําใหการเชื่อมตอของเครื่องสง
โทรสารหลุดได
◦
เครื่องตอบรับของคุณอาจมีชวงเงียบไมนานพอที่จะใหเครื่องพิมพ
ตรวจพบสัญญาณโทรสารไดหลังจากสงขอความออกไป ปญหานี้
มักจะเกิดขึ้นกับเครื่องตอบรับแบบดิจิตอล
การแกปญหาโทรสาร
143
วิธีปฏิบัติดังตอไปนี้อาจชวยคุณแกปญหาตางๆ ดังกลาวได:
◦
เมื่อคุณใชสายของเครื่องตอบรับสายเดียวกันกับสายโทรศัพท
สําหรับโทรสาร ใหลองเชื่อมตอเครื่องตอบรับเขากับเครื่องพิมพ
โดยตรง ดังที่อธิบายไวใน กรณี I: ใชสายสนทนา/สายโทรสารรวม
กับเครื่องตอบรับ
◦
ตรวจสอบวา ไดตั้งคาเครื่องพิมพใหรับโทรสารอัตโนมัติ สําหรับ
ขอมูลเกี่ยวกับการตั้งคาเครื่องพิมพใหรับโทรสารอัตโนมัติ โปรดดู
ที่ การรับโทรสาร
◦
ตรวจสอบใหแนใจวาคา Rings to Answer (เสียงเรียกเขา) ถูก
ตั้งคาใหมีจํานวนเสียงเรียกเขามากกวาจํานวนเสียงเรียกเขาของ
เครื่องตอบรับ สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การกําหนดจํานวน
ครั้งของเสียงเรียกเขากอนตอบรับ
◦
ถอดสายเครื่องตอบรับออก แลวลองรับโทรสาร หากสามารถรับ
โทรสารไดโดยไมมีเครื่องตอบรับ แสดงวาเครื่องตอบรับอาจเปน
สาเหตุของปญหา
◦
เสียบเครื่องตอบรับใหม และบันทึกขอความที่สงออกอีกครั้ง บันทึก
ขอความที่ใชเวลาประมาณ 10 วินาที พูดชาๆ ดวยระดับเสียงเบาๆ
เมื่อบันทึกขอความ ทิ้งระยะตอนทายขอความใหเงียบอยางนอย 5
วินาที ไมควรมีเสียงรบกวนขณะบันทึกชวงเงียบดังกลาว ลองรับ
โทรสารอีกครั้ง
หมายเหตุ เครื่องตอบรับแบบดิจิตอลบางอยางอาจไมเก็บ
สัญญาณเสียงเงียบในตอนทายของขอความที่สงออก เลน
ขอความที่สงออกของคุณเพื่อตรวจสอบ
บท 8
144
การแกไขปญหา
•
หากเครื่องพิมพใชสายโทรศัพทเดียวกับอุปกรณโทรศัพทประเภทอื่น
เชน เครื่องตอบรับ โมเด็ม dial-up ของคอมพิวเตอร หรือกลองสวิตช
แบบหลายพอรต ระดับสัญญาณโทรสารอาจจะลดลง ระดับสัญญาณอาจ
ลดลงไดหากคุณใชตลับแยกสายหรือเชื่อมตอสายเคเบิลพิเศษเพื่อขยาย
ความยาวของสายโทรศัพท สัญญาณโทรสารที่ลดลงอาจทําใหเกิดปญหา
ไดในระหวางการรับโทรสาร
ในการตรวจสอบวาอุปกรณอื่นกอใหเกิดปญหาหรือไม ใหถอดสาย
อุปกรณทั้งหมดที่เชื่อมตออยู นอกจากเครื่องพิมพออกจากสายโทรศัพท
จากนั้นลองรับโทรสาร หากคุณสามารถรับโทรสารไดโดยไมมีอุปกรณ
อื่นเชื่อมตออยู แสดงวาชิ้นสวนหนึ่งหรือหลายชิ้นของอุปกรณอื่นเปน
สาเหตุของปญหา ใหลองตออุปกรณเหลานั้นกลับเขาไปอีกครั้งทีละชิ้น
และลองรับโทรสาร จนกระทั่งทราบวาอุปกรณชิ้นใดที่กอใหเกิดปญหา
•
หากคุณมีรูปแบบเสียงเรียกเขาพิเศษสําหรับหมายเลขโทรสาร (โดยใช
บริการเสียงเรียกเขาเฉพาะจากบริษัทโทรศัพทของคุณ) ควรตรวจสอบ
ใหแนใจวาไดตั้งคาคุณสมบัติ Distinctive Ring (เสียงเรียกเขา
เฉพาะ) บนเครื่องพิมพไวตรงกัน สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การ
เปลี่ยนรูปแบบเสียงเรียกเขาสําหรับเสียงเรียกเขาเฉพาะ
การแกปญหาโทรสาร
145
เครื่องพิมพสงโทรสารไมได แตรับโทรสารได
วิธีแกไข:
•
เครื่องพิมพอาจหมุนเบอรโทรเร็วหรือกระชั้นชิดจนเกินไป คุณอาจจะ
ตองเวนระยะในการกดหมายเลข ตัวอยางเชน หากตองตอสายนอกกอน
ที่จะกดหมายเลขโทรศัพท คุณจะตองใส เครื่องหมายเวนระยะตามหลัง
หมายเลขสําหรับตอสายนอก หากหมายเลขโทรศัพทที่ตองการกดคือ
95555555 และเลข 9 คือหมายเลขที่ใชสําหรับตอสายนอก คุณจะตอง
ใสเครื่องหมายเวนระยะดังนี้: 9-555-5555. หากตองการเวนระยะใน
หมายเลขโทรสารที่จะกด ใหกดปุม * จนกวาจะมีเครื่องหมายขีด (-)
ปรากฏที่หนาจอ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถสงโทรสารไดโดยการกดปุมบนหนาจอ เมื่อ
ทําเชนนั้น คุณจะสามารถฟงเสียงโทรศัพทไดขณะกดหมายเลข คุณ
สามารถกําหนดความเร็วในการหมุนหมายเลขไดและตอบรับการแจง
เตือนเมื่อหมุนหมายเลข สําหรับขอมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การสงโทรสาร
โดยใชปุมโทรศัพทที่หนาจอ
•
หมายเลขปลายทางที่จะสงโทรสารมีสัญญาณไมถูกตองหรือเครื่องรับ
โทรสารเกิดปญหา คุณสามารถตรวจสอบได โดยลองโทรหาหมายเลข
โทรสารจากโทรศัพทและฟงสัญญาณโทรสาร หากไมไดยินสัญญาณ
โทรสาร แสดงวาเครื่องรับโทรสารอาจปดอยูหรือไมไดเชื่อมตอไว หรือ
บริการขอความเสียงอาจรบกวนสายโทรศัพทของผูรับ คุณอาจขอให
ผูรับโทรสารตรวจสอบเครื่องรับโทรสารเพื่อหาขอบกพรองที่เกิดขึ้น
บท 8
146
การแกไขปญหา
สัญญาณโทรสารถูกบันทึกไวในเครื่องตอบรับอัตโนมัติ
วิธีแกไข:
•
เมื่อคุณใชสายของเครื่องตอบรับสายเดียวกันกับสายโทรศัพทสําหรับ
โทรสาร ใหลองเชื่อมตอเครื่องตอบรับเขากับเครื่องพิมพโดยตรง ดังที่
อธิบายไวใน กรณี I: ใชสายสนทนา/สายโทรสารรวมกับเครื่องตอบรับ
ถาคุณไมตอเครื่องตอบรับตามที่แนะนํา สัญญาณโทรสารอาจจะถูก
บันทึกไวในเครื่องตอบรับ
•
ตรวจสอบใหแนใจวา เครื่องพิมพถูกตั้งคาใหรับโทรสารโดยอัตโนมัติ
และการตั้งคา Rings to Answer (เสียงเรียกเขา) นั้นถูกตอง จํานวน
เสียงเรียกเขาสําหรับเครื่องพิมพควรมากกวาจํานวนเสียงเรียกเขาของ
เครื่องตอบรับ หากคุณตั้งคาเครื่องตอบรับและเครื่องพิมพใหมีจํานวน
เสียงเรียกเขาจํานวนเทากัน อุปกรณทั้งคูจะตอบรับ และสัญญาณ
โทรสารจะถูกบันทึกไวบนเครื่องตอบรับ
•
ตั้งคาเครื่องตอบรับใหมีจํานวนเสียงเรียกเขานอยลงและใหเครื่องพิมพ
ตอบรับดวยจํานวนเสียงเรียกเขาสูงสุดที่รองรับได (จํานวนเสียงเรียก
เขาสูงสุดจะแตกตางกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค) สําหรับการตั้งคานี้
เครื่องตอบรับจะรับสาย และเครื่องพิมพจะตรวจสอบสายนั้น หาก
เครื่องพิมพพบวาเปนสัญญาณโทรสาร เครื่องจะรับโทรสาร หากเปน
สายสนทนา เครื่องตอบรับจะบันทึกขอความไว สําหรับขอมูลเพิ่มเติม
โปรดดูที่ การกําหนดจํานวนครั้งของเสียงเรียกเขากอนตอบรับ
สายโทรศัพทที่มาพรอมกับเครื่องพิมพยาวไมพอ
วิธีแกไข: ถาสายโทรศัพทที่มาพรอมกับเครื่องพิมพยาวไมพอ คุณ
สามารถใชตัวตอพวงเพื่อเพิ่มความยาวได คุณสามารถซื้อตัวตอพวงไดที่
รานจําหนายสินคาอิเล็กทรอนิกสที่จําหนายอุปกรณโทรศัพทดวย นอกจากนี้
คุณจําเปนตองใชสายโทรศัพทอีกหนึ่งสาย ซึ่งอาจเปนสายโทรศัพท
มาตรฐานที่มีอยูแลวที่บานหรือที่ทํางาน
เคล็ดลับ ถามีอะแดปเตอรสายโทรศัพทแบบสองเสนมาพรอมกับ
เครื่องพิมพ คุณสามารถใชอะแดปเตอรนี้กับสายโทรศัพทแบบสี่เสนเพื่อ
เพิ่มความยาวสายได สําหรับขอมูลเกี่ยวกับการใชอะแดปเตอรสาย
โทรศัพทแบบสองเสน โปรดดูเอกสารประกอบที่มาพรอมกัน
การแกปญหาโทรสาร
147
วิธีเพิ่มความยาวสายโทรศัพท
1.
การใชสายโทรศัพทที่มาพรอมกับเครื่องพิมพ ใหตอปลายสายดานหนึ่ง
เขากับตัวตอพวง จากนั้น ตอปลายสายอีกดานหนึ่งเขากับพอรต 1-
LINE ที่ดานหลังของเครื่องพิมพ
2.
ตอสายโทรศัพทอีกสายหนึ่งเขากับพอรตที่เปดอยูบนตัวตอพวง และตอ
ปลายสายอีกดานเขากับชองเสียบสายโทรศัพทที่ผนัง
ไมสามารถพิมพโทรสารสี
สาเหตุ: ตัวเลือกการพิมพโทรสารขาเขาเปนปดการใช
วิธีแกไข: การพิมพโทรสารสี ควรตรวจสอบใหแนใจวาไดเปดตัวเลือก
การพิมพโทรสารที่เขามาบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ
คอมพิวเตอรไมสามารถรับโทรสาร Fax to PC (โทรสารไปยังพีซี) และ Fax
to Mac (โทรสารไปยัง Mac)
สาเหตุ: คอมพิวเตอรที่ไดเลือกใหรับโทรสารไวปดอยู
วิธีแกไข: ตรวจดูใหแนใจวาคอมพิวเตอรที่เลือกรับโทรสารเปดอยูตลอด
สาเหตุ: คอมพิวเตอรแตละเครื่องจะไดรับการกําหนดคาสําหรับการตั้งคา
และรับโทรสาร รวมทั้งมีเครื่องใดเครื่องหนึ่งอาจปดอยู
วิธีแกไข: หากคอมพิวเตอรไดรับโทรสารซึ่งแตกตางจากเครื่องที่เคยใชตั้ง
คา คอมพิวเตอรทั้งสองเครื่องควรเปดอยูตลอด
สาเหตุ: ไมไดเปดใชงาน Fax to PC (โทรสารไปยังพีซี) หรือ Fax to
Mac (โทรสารไปยัง Mac) หรือไมไดกําหนดคาใหคอมพิวเตอรรับโทรสาร
วิธีแกไข: เปดใชงาน Fax to PC (โทรสารไปยังพีซี) หรือ Fax to Mac
(โทรสารไปยัง Mac) และตองแนใจวาไดกําหนดคาคอมพิวเตอรใหรับ
โทรสารแลว
บท 8
148
การแกไขปญหา