Skrivaren svarar inte (ingenting skrivs ut)
Utskrifter har fastnat i skrivarkön
Öppna skrivarkön, avbryt alla dokumentutskrifter och starta därefter om datorn. Gör ett
nytt försök att skriva ut när datorn startat om. Gå till operativsystemets hjälpsystem om
du vill ha mer information.
Kontrollera skrivarinställningarna
Mer information finns i Allmänna tips och resurser för felsökning.
Kontrollera installationen av HP-programvara
Om skrivaren är avstängd när du skriver ut ska ett varningsmeddelande visas på
datorskärmen. Om inte kanske inte den HP-programvara som medföljde skrivaren är
Lösa skrivarproblem
83
korrekt installerad. Lös problemet genom att avinstallera HP-programvaran och
installera sedan om den. Mer information finns i Avinstallera och installera om HP-
programvaran.
Kontrollera kabelanslutningarna
•
Kontrollera att USB-kabeln är ordentligt ansluten i båda ändarna.
•
Om skrivaren är ansluten till ett nätverk, kontrollera följande:
◦
Kontrollera anslutningslampan på skrivarens baksida.
◦
Kontrollera att du inte har anslutit skrivaren med en telefonsladd.
Kontrollera eventuella personliga brandväggar som är installerade på datorn
En personlig brandvägg är ett säkerhetsprogram som skyddar datorn från intrång. Det
kan dock hända att en brandvägg förhindrar kommunikation mellan datorn och
skrivaren. Om det uppstår problem med kommunikationen med skrivaren, pröva med
att avaktivera brandväggen tillfälligt. Om problemet kvarstår är det inte brandväggen
som orsakar problemet. Aktivera brandväggen igen.