Faxtestet misslyckades
Om du körde ett test och testet misslyckades ska du läsa igenom rapporten för att få
grundläggande information om felet. Om du vill ha mer detaljerad information ska du
läsa rapporten för att se vilken del av testet som misslyckades och sedan läsa igenom
det relevanta avsnittet i den här sektionen för att se vilka lösningar du kan prova.
Det här avsnittet innehåller följande ämnen:
•
Faxens maskinvarutest misslyckades.
•
Testet "Fax ansluten till aktivt telefonjack" misslyckades
•
Testet "Telefonsladd ansluten till rätt port på fax" misslyckades
•
Testet "Använda rätt typ av telefonsladd med faxen" misslyckades
•
Test av avkänning av kopplingston misslyckades
•
"Test av faxlinjen" misslyckades
Faxens maskinvarutest misslyckades.
Åtgärd:
•
Stäng av skrivaren med hjälp av (Ström) på skrivarens kontrollpanel och dra
sedan ur strömsladden på baksidan av skrivaren. Efter några sekunder sätter
du i strömsladden igen och slår på strömmen. Gör testet igen. Om testet
misslyckas igen fortsätter du med nästa felsökningssteg i det här avsnittet.
•
Skicka och ta emot ett testfax. Om du kan skicka och ta emot fax kanske det
inte är något problem.
•
Om du kör testet från Faxinställningsguiden (Windows) eller HP
Inställningsassistent (Mac OS X) ska du förvissa dig om att skrivaren inte är
upptagen med något annat, som att ta emot ett fax eller att kopiera. Se efter om
det finns ett meddelande på displayen som säger att skrivaren är upptagen.
Om skrivaren är upptagen väntar du tills den är klar och redo för nya uppgifter
innan du kör testet.
•
Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
skrivaren. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att ansluta
skrivaren till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot fax. När du har
anslutit den telefonsladd som levererades med skrivaren ska du köra faxtestet
igen.
•
Om du använder en linjedelare kan denna orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut skrivaren direkt till telefonjacket.
När du har löst ett problem kör du faxtestet igen för att kontrollera att det blir
godkänt och att skrivaren är klar för fax. Om Test av faxmaskinvara fortsätter att
misslyckas och du har problem med att faxa bör du kontakta HPs support. Gå till
www.hp.com/go/customercare. På denna webbplats finns information och verktyg
som kan hjälpa dig åtgärda många vanliga skrivarproblem. Om du uppmanas välja
Lösa faxproblem
99
land/region ska du göra det. Klicka sedan på Kontakta HP och läs om vart du
ringer för att få teknisk support.
Testet "Fax ansluten till aktivt telefonjack" misslyckades
Åtgärd:
•
Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och skrivaren för att se till att
telefonsladden är säker.
•
Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
skrivaren. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att ansluta
skrivaren till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot fax. När du har
anslutit den telefonsladd som levererades med skrivaren ska du köra faxtestet
igen.
•
Se till att skrivaren är korrekt ansluten till telefonjacket. Anslut den ena änden
av den telefonsladd som medföljde skrivaren till telefonjacket och anslut sedan
den andra änden till 1-LINE-porten på baksidan av skrivaren. Mer information
om att ställa in skrivaren för fax finns i Ytterligare faxinställningar.
•
Om du använder en linjedelare kan denna orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut skrivaren direkt till telefonjacket.
•
Anslut en fungerande telefon och telefonsladd till det telefonjack som du
använder för skrivaren och se om du får kopplingston. Om du inte hör någon
kopplingston kontaktar du teleoperatören och ber dem kontrollera linjen.
•
Skicka och ta emot ett testfax. Om du kan skicka och ta emot fax kanske det
inte är något problem.
När du har löst ett problem kör du faxtestet igen för att kontrollera att det blir
godkänt och att skrivaren är klar för fax.
Testet "Telefonsladd ansluten till rätt port på fax" misslyckades
Åtgärd: Anslut telefonsladden till rätt port.
1. Anslut den ena änden av den telefonsladd som medföljde skrivaren till
telefonjacket och anslut sedan den andra änden till 1-LINE-porten på baksidan
av skrivaren.
Anmärkning Om du använder 2-EXT-porten för att anslutning till
telefonjacket kan du inte skicka eller ta emot fax. 2-EXT-porten bör endast
användas för att ansluta annan utrustning, som t.ex. en telefonsvarare.
Kapitel 8
100
Lösa ett problem
Bild 8-1 Skrivaren sedd bakifrån
1
2
1 Telefonjack
2 Använd den telefonsladd som medföljde i skrivarkartongen för att ansluta till "1-
LINE"-porten
2. När du har anslutit telefonsladden till 1-LINE-porten kör du faxtestet igen för att
kontrollera att skrivaren fungerar och att den är klar för fax.
3. Skicka och ta emot ett testfax.
•
Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
skrivaren. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att ansluta
skrivaren till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot fax. När du har
anslutit den telefonsladd som levererades med skrivaren ska du köra faxtestet
igen.
•
Om du använder en linjedelare kan denna orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut skrivaren direkt till telefonjacket.
Testet "Använda rätt typ av telefonsladd med faxen" misslyckades
Åtgärd:
•
Kontrollera att du har använt den telefonsladd som medföljde skrivaren för
anslutning till telefonjacket. Den ena änden av denna sladd ska vara ansluten
Lösa faxproblem
101
till 1-LINE-porten på baksidan av skrivaren och den andra till telefonjacket. Se
illustrationen.
1
2
1 Telefonjack
2 Använd den telefonsladd som medföljde i skrivarkartongen för att ansluta till "1-
LINE"-porten
Om den telefonsladd som medföljde skrivaren inte är tillräckligt lång kan du
använda ett skarvdon för att förlänga den. Du kan köpa ett skarvdon i en
elektronikaffär som säljer telefontillbehör. Du behöver också ytterligare en
telefonsladd, som kan bestå av en vanlig standardtelefonsladd som du kanske
redan har hemma eller på kontoret.
•
Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och skrivaren för att se till att
telefonsladden är säker.
•
Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
skrivaren. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att ansluta
skrivaren till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot fax. När du har
anslutit den telefonsladd som levererades med skrivaren ska du köra faxtestet
igen.
•
Om du använder en linjedelare kan denna orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut skrivaren direkt till telefonjacket.
Kapitel 8
102
Lösa ett problem
Test av avkänning av kopplingston misslyckades
Åtgärd:
•
Annan utrustning som använder samma telefonlinje som skrivaren kan göra att
testet misslyckas. Du kan ta reda på om annan utrustning orsakar problem
genom att koppla bort allt från telefonlinjen och sedan köra testet igen. Om
Detektering av kopplingston blir godkänd när de andra enheterna inte är
anslutna, är det en eller flera enheter som ställer till med problem. Försök lägga
till en enhet i taget och kör faxtestet varje gång. Fortsätt så tills du identifierar
vilken enhet det är som orsakar problemet.
•
Anslut en fungerande telefon och telefonsladd till det telefonjack som du
använder för skrivaren och se om du får kopplingston. Om du inte hör någon
kopplingston kontaktar du teleoperatören och ber dem kontrollera linjen.
•
Se till att skrivaren är korrekt ansluten till telefonjacket. Anslut den ena änden
av den telefonsladd som medföljde skrivaren till telefonjacket och anslut sedan
den andra änden till 1-LINE-porten på baksidan av skrivaren.
•
Om du använder en linjedelare kan denna orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut skrivaren direkt till telefonjacket.
•
Om ditt telefonsystem inte använder en kopplingston av standardtyp, såsom
vissa privata telefonväxlar, kan testet misslyckas. Det kommer inte orsaka
några problem med att skicka och ta emot fax. Försök att skicka eller ta emot
ett testfax.
•
Kontrollera att inställningen för land/region är den rätta för ditt land/din region.
Om land/region inte har ställts in eller om inställningen är felaktig, kan testet
misslyckas och du kan få problem med att skicka eller ta emot fax.
•
Se till att du ansluter skrivaren till en analog telefonlinje, annars kan du inte
skicka eller ta emot fax. Du kan enkelt kontrollera om telefonlinjen är digital
genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter en
kopplingston. Om du inte hör en normal kopplingston kan det bero på att
telefonlinjen är avsedd för digitala telefoner. Anslut skrivaren till en analog
telefonlinje och försök skicka eller ta emot ett fax.
•
Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
skrivaren. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att ansluta
skrivaren till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot fax. När du har
anslutit den telefonsladd som levererades med skrivaren ska du köra faxtestet
igen.
När du har löst ett problem kör du faxtestet igen för att kontrollera att det blir
godkänt och att skrivaren är klar för fax. Om testet av detektering av
kopplingston misslyckas även fortsättningsvis kontaktar du teleoperatören och ber
dem kontrollera telefonlinjen.
Lösa faxproblem
103
"Test av faxlinjen" misslyckades
Åtgärd:
•
Se till att du ansluter skrivaren till en analog telefonlinje, annars kan du inte
skicka eller ta emot fax. Du kan enkelt kontrollera om telefonlinjen är digital
genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter en
kopplingston. Om du inte hör en normal kopplingston kan det bero på att
telefonlinjen är avsedd för digitala telefoner. Anslut skrivaren till en analog
telefonlinje och försök skicka eller ta emot ett fax.
•
Kontrollera anslutningen mellan telefonjacket och skrivaren för att se till att
telefonsladden är säker.
•
Se till att skrivaren är korrekt ansluten till telefonjacket. Anslut den ena änden
av den telefonsladd som medföljde skrivaren till telefonjacket och anslut sedan
den andra änden till 1-LINE-porten på baksidan av skrivaren.
•
Annan utrustning som använder samma telefonlinje som skrivaren kan göra att
testet misslyckas. Du kan ta reda på om annan utrustning orsakar problem
genom att koppla bort allt från telefonlinjen och sedan köra testet igen.
◦
Om Test av faxlinjestatus blir godkänt när de andra enheterna inte är
anslutna, är det en eller flera enheter som ställer till med problem. Försök
lägga till en enhet i taget och kör faxtestet varje gång. Fortsätt så tills du
identifierar vilken enhet det är som orsakar problemet.
◦
Om Test av faxlinjestatus misslyckas utan den övriga utrustningen
ansluter du skrivaren till en fungerande telefonlinje och fortsätter med nästa
felsökningssteg i det här avsnittet.
•
Om du använder en linjedelare kan denna orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut skrivaren direkt till telefonjacket.
•
Försäkra dig om att du använder den telefonsladd som levererades med
skrivaren. Om du inte använder den medföljande telefonsladden för att ansluta
skrivaren till telefonjacket kanske du inte kan skicka och ta emot fax. När du har
anslutit den telefonsladd som levererades med skrivaren ska du köra faxtestet
igen.
När du har löst ett problem kör du faxtestet igen för att kontrollera att det blir
godkänt och att skrivaren är klar för fax. Om testet av faxlinjestatus fortsätter att
misslyckas och du får problem när du försöker faxa kontaktar du teleoperatören
och ber dem kontrollera telefonlinjen.
Luren av visas konstant på displayen
Åtgärd: Du använder fel typ av telefonsladd. Försäkra dig om att du använder
den telefonsladd som levererades med skrivaren för att ansluta skrivaren till
telefonlinjen. Om den telefonsladd som medföljde skrivaren inte är tillräckligt lång
kan du använda ett skarvdon för att förlänga den. Du kan köpa ett skarvdon i en
elektronikaffär som säljer telefontillbehör. Du behöver också ytterligare en
telefonsladd, som kan bestå av en vanlig standardtelefonsladd som du kanske
redan har hemma eller på kontoret.
Kapitel 8
104
Lösa ett problem
Åtgärd: Annan utrustning som använder samma telefonlinje som skrivaren kan
vara i bruk. Kontrollera att ingen anknytningstelefon (telefon på samma telefonlinje
men inte kopplad till skrivaren) eller annan utrustning används och att luren ligger
på. Du kan till exempel inte använda skrivaren för att faxa om en anslutningstelefon
används eller om du använder ett datormodem med uppringd anslutning för att
skicka e-post eller koppla upp dig mot Internet.
Skrivaren har problem med att skicka och ta emot fax
Åtgärd: Kontrollera att skrivaren är påslagen. Titta på skrivarens display. Om
displayen är tom och lampan för knappen (Ström) är släckt, är skrivaren
avstängd. Kontrollera att strömsladden är ordentligt ansluten till skrivaren och till ett
vägguttag. Tryck på (Ström) för att sätta på skrivaren.
När du har startat skrivaren rekommenderar HP att du väntar fem minuter innan du
skickar eller tar emot fax. Skrivaren kan inte skicka eller ta emot fax under sin
initieringsrutin.
Åtgärd: Om Faxa till PC eller Faxa till Mac har aktiverats, kanske du inte kan
skicka eller ta emot fax om faxminnet är fullt (faxminnets storlek är beroende av
skrivarminnet).
Åtgärd:
•
Kontrollera att du har använt den telefonsladd som medföljde skrivaren för
anslutning till telefonjacket. Den ena änden av denna sladd ska vara ansluten
Lösa faxproblem
105
till 1-LINE-porten på baksidan av skrivaren och den andra till telefonjacket. Se
illustrationen.
1
2
1 Telefonjack
2 Använd den telefonsladd som medföljde i skrivarkartongen för att ansluta till "1-
LINE"-porten
Om den telefonsladd som medföljde skrivaren inte är tillräckligt lång kan du
använda ett skarvdon för att förlänga den. Du kan köpa ett skarvdon i en
elektronikaffär som säljer telefontillbehör. Du behöver också ytterligare en
telefonsladd, som kan bestå av en vanlig standardtelefonsladd som du kanske
redan har hemma eller på kontoret.
•
Anslut en fungerande telefon och telefonsladd till det telefonjack som du
använder för skrivaren och se om du får kopplingston. Om du inte hör någon
kopplingston kontaktar du teleoperatören och ber om hjälp.
•
Annan utrustning som använder samma telefonlinje som skrivaren kan vara i
bruk. Du kan till exempel inte använda skrivaren för att faxa om en
anslutningstelefon används eller om du använder ett datormodem med
uppringd anslutning för att skicka e-post eller koppla upp dig mot internet.
•
Kontrollera om någon annan process har osakat ett fel. Se efter i displayen
eller på datorn om det visas ett felmeddelande om vad det är för problem och
hur du kan lösa det. Om det har uppstått ett fel kan skrivaren inte skicka eller ta
emot fax förrän felet har åtgärdats.
Kapitel 8
106
Lösa ett problem
•
Det kan vara störningar på telefonlinjen. Telefonlinjer med dålig ljudkvalitet
(brus) kan orsaka faxproblem. Kontrollera ljudkvaliteten på telefonlinjen genom
att ansluta en telefon till jacket. Lyssna efter statiskt brus eller annat brus. Om
du hör brus, stäng av felkorrigeringsläget (Felkorrigering) och försök faxa
igen. Mer information om att ändra ECM finns i avsnittet Ställa in
felkorrigeringsläge. Kontakta teleoperatören om problemet kvarstår.
•
Om du använder en DSL-linje ska ett DSL-filter vara anslutet. Annars går det
inte att faxa. Mer information finns i Fall B: Konfigurera skrivaren för DSL.
•
Försäkra dig om att skrivaren inte är ansluten till ett telefonjack som är
konfigurerat för digitala telefoner. Du kan enkelt kontrollera om telefonlinjen är
digital genom att ansluta en vanlig analog telefon till linjen och lyssna efter en
kopplingston. Om du inte hör en normal kopplingston kan det bero på att
telefonlinjen är avsedd för digitala telefoner.
•
Om du använder en företagsväxel (PBX) eller en ISDN-omvandlare/
terminaladapter ska du kontrollera att skrivaren är ansluten till rätt port och att
terminaladaptern om möjligt är inställd på rätt omkopplartyp för ditt land/din
region. Mer information finns i Fall C: Konfigurera skrivaren för ett PBX-
telefonsystem eller en ISDN-linje.
•
Om skrivaren använder samma telefonlinje som en DSL-tjänst är DSL-
modemet kanske inte ordentligt jordat. Om DSL-modemet inte är ordentligt
jordat kan det skapa brus på telefonlinjen. Telefonlinjer med dålig ljudkvalitet
(brus) kan orsaka faxproblem. Du kan kontrollera ljudkvaliteten på telefonlinjen
genom att ansluta en telefon till jacket. Lyssna efter statiskt brus eller annat
brus. Om du hör brus stänger du av DSL-modemet och låter strömmen vara
helt bruten i minst 15 minuter. Starta DSL-modemet igen och lyssna på
kopplingstonen.
Anmärkning Du kanske märker brus på telefonlinjen vid ett senare tillfälle.
Om skrivaren slutar att skicka och ta emot fax upprepar du denna procedur.
Om det fortfarande finns brus på telefonlinjen, kontakta teleoperatören.
Kontakta din DSL-leverantör om du vill ha information om hur du stänger av
DSL-modemet.
•
Om du använder en linjedelare kan denna orsaka faxproblem. (En linjedelare är
en kontakt med två sladdar som ansluts till ett telefonjack.) Pröva att ta bort
linjedelaren och anslut skrivaren direkt till telefonjacket.
Skrivaren har problem med att skicka ett manuellt fax
Åtgärd:
Anmärkning Denna möjliga lösning gäller endast i länder/regioner där en
sladd med 2 ledare medföljer skrivaren, det vill säga: Argentina, Australien,
Brasilien, Kanada, Chile, Kina, Colombia, Grekland, Indien, Indonesien, Irland,
Japan, Korea, Latinamerika, Malaysia, Mexiko, Filippinerna, Polen, Portugal,
Ryssland, Saudiarabien, Singapore, Spanien, Taiwan, Thailand, USA,
Venezuela och Vietnam.
Lösa faxproblem
107
•
Se till att den telefon som du använder för att initiera faxsamtalet är ansluten
direkt till skrivaren. Om du vill skicka ett fax manuellt måste telefonen vara
ansluten direkt till 2-EXT-porten på skrivaren. Se illustrationen.
1
2
3
1 Telefonjack
2 Använd den telefonsladd som medföljde i skrivarkartongen för att ansluta till "1-
LINE"-porten
3 Telefon
•
Om du skickar ett fax manuellt från en telefon som är ansluten direkt till
skrivaren måste du slå numret på telefonens knappsats när du skickar faxet.
Du kan inte använda knappsatsen på skrivarens kontrollpanel.
Anmärkning Om du använder ett telefonsystem av seriell typ, anslut
telefonen direkt till skrivarkabelns väggkontakt.
Skrivaren kan inte ta emot fax, men den kan skicka fax
Åtgärd:
•
Om du inte använder någon tjänst för distinkt ringning från teleoperatören ska
du se till att funktionen Svarssignaler på skrivaren är inställd på Alla signaler.
Mer information finns i Ändra svarssignalsmönstret för distinkt ringsignal.
•
Om Autosvar är inställt på Av, måste du ta emot fax manuellt, annars kan
skrivaren inte ta emot faxet. Om du vill veta mer om hur du tar emot fax
manuellt, se Ta emot ett fax manuellt.
•
Du kan inte ta emot fax automatiskt utan måste ta emot dem manuellt om du
har en röstbrevlådetjänst på samma telefonnummer som du använder till fax.
Detta medför att du måste vara på plats och ta emot inkommande fax
personligen. Om du vill veta hur du ställer in skrivaren när du har en
röstbrevlådetjänst, se Fall F: Delad röst- och faxlinje med röstbrevlåda. Om du
vill veta mer om hur du tar emot fax manuellt, se Ta emot ett fax manuellt.
Kapitel 8
108
Lösa ett problem
•
Om du har ett datormodem med uppringd anslutning på samma telefonlinje
som skrivaren ska du kontrollera att modemprogrammet inte är inställt på att ta
emot fax automatiskt. Modem som är konfigurerade för att ta emot fax
automatiskt tar över telefonlinjen för att ta emot alla inkommande fax, vilket
hindrar skrivaren från att ta emot faxsamtal.
•
Om du har en telefonsvarare på samma telefonlinje som skrivaren kan något av
följande problem uppstå:
◦
Din telefonsvarare är inte korrekt inställd för skrivaren.
◦
Det utgående meddelandet kan vara för långt eller ha för högt ljud för att
skrivaren ska kunna känna av faxsignalerna, och den sändande
faxapparaten kan kopplas bort.
◦
Din telefonsvarare kanske inte tillåter tillräckligt lång tystnad efter det
utgående meddelandet för att skrivaren ska kunna känna av faxsignalerna.
Det här problemet är vanligare med digitala telefonsvarare.
Följande åtgärder kan hjälpa dig att lösa dessa problem:
◦
Om du har en telefonsvarare på samma telefonlinje som du använder för
fax, kan du prova att ansluta telefonsvararen direkt till skrivaren på det sätt
som beskrivs i Fall I: Delad röst- och faxlinje med telefonsvarare.
◦
Kontrollera att skrivaren är inställd för att ta emot fax automatiskt. Om du vill
veta hur du ställer in skrivaren för att ta emot fax automatiskt, se Ta emot
ett fax.
◦
Kontrollera att inställningen Ringsign. f. svar är inställd på fler ringsignaler
än telefonsvararen. Mer information finns i Ställa in antalet ringsignaler före
svar.
◦
Koppla ur telefonsvararen och försök att ta emot ett fax. Om det går att faxa
utan telefonsvararen kan det vara den som orsakar problemet.
◦
Anslut telefonsvararen igen och spela in ett nytt meddelande. Spela in ett
meddelande som är ungefär 10 sekunder långt. Tala långsamt och med låg
röststyrka när du spelar in meddelandet. Lämna minst 5 sekunders tystnad
efter röstmeddelandet. Det bör inte finnas något bakgrundsljud när du
spelar in den tysta perioden. Försök ta emot ett fax igen.
Anmärkning Vissa digitala telefonsvarare behåller inte inspelad
tystnad i slutet av utgående meddelanden. Hör efter genom att spela
upp meddelandet.
Lösa faxproblem
109
•
Om skrivaren delar telefonlinje med annan telefonutrustning, till exempel en
telefonsvarare, ett datormodem med uppringd anslutning eller en
kopplingsdosa med flera portar, kan faxsignalen försvagas. Signalnivån kan
också försvagas om du använder en linjedelare eller ansluter extra kablar för
att förlänga telefonsladden. En försvagad faxsignal kan orsaka problem vid
faxmottagning.
Du kan ta reda på vilken utrustning som orsakar problemet genom att koppla
loss allt utom skrivaren från telefonlinjen. Försök sedan ta emot ett fax. Om det
går att ta emot fax när den övriga enheterna inte är anslutna, är det någon av
dessa som orsakar problemet. Pröva att lägga till en enhet i taget och ta emot
ett fax varje gång. Fortsätt så tills du identifierar vilken enhet det är som orsakar
problemet.
•
Om du har ett särskilt ringsignalmönster för faxnumret (med en distinkt
ringtjänst från teleoperatören), måste du se till att Svarssignaler-funktionen på
skrivaren är inställd på motsvarande sätt. Mer information finns i Ändra
svarssignalsmönstret för distinkt ringsignal.
Skrivaren kan inte skicka fax, men den kan ta emot fax
Åtgärd:
•
Skrivaren kanske ringer upp alltför snabbt eller alltför snart. Du kanske måste
lägga in några pauser i nummersekvensen. Om du till exempel måste ansluta
dig till en extern linje innan du slår telefonnumret kan du lägga till en paus efter
åtkomstnumret. Om numret du vill slå är 95555555 och 9 är åtkomstnumret för
en extern linje kan du lägga till pauser enligt följande: 9-555-5555. Om du vill
lägga till en paus i faxnumret trycker du på knappen * flera gånger tills ett streck
(-) visas på displayen.
Du kan också skicka ett fax med övervakad uppringning. På så sätt kan du
lyssna på telefonlinjen när du ringer upp. Du kan ställa in uppringningens
hastighet och få anvisningar medan du ringer upp. Mer information finns i
Skicka ett fax med övervakad uppringning.
•
Det nummer du angav när faxet skickades har inte rätt format, eller så är det
problem med den mottagande faxapparaten. Kontrollera detta genom att slå
faxnumret från en telefon och lyssna efter faxsignaler. Om du inte hör några
faxsignaler kanske den mottagande faxenheten inte är påslagen eller ansluten
eller så kan en röstbrevlådetjänst störa mottagarens telefonlinje. Du kan också
be mottagaren att kontrollera om det är något fel på den mottagande
faxenheten.
Kapitel 8
110
Lösa ett problem
Faxtoner spelas in på min telefonsvarare
Åtgärd:
•
Om du har en telefonsvarare på samma telefonlinje som du använder för fax,
kan du prova att ansluta telefonsvararen direkt till skrivaren på det sätt som
beskrivs i Fall I: Delad röst- och faxlinje med telefonsvarare. Om du inte
ansluter telefonsvararen på rekommenderat sätt kan det spelas in faxsignaler
på telefonsvararen.
•
Kontrollera att skrivaren är inställd på att ta emot fax automatiskt och att
inställningen av Ringsign. f. svar är korrekt. Antalet ringsignaler före svar på
skrivaren bör vara högre än antalet ringsignaler före svar på telefonsvararen.
Om telefonsvararen och skrivaren är inställda på samma antal ringsignaler före
svar så besvarar båda enheterna samtalet. Då spelas faxsignalerna in på
telefonsvararen.
•
Ställ in telefonsvararen på ett lägre antal signaler och skrivaren så att den
svarar efter det maximala antal signaler som kan ställas in. (Det högsta antalet
ringsignaler varierar i olika länder/regioner.) Med den här inställningen besvarar
telefonsvararen samtal och skrivaren övervakar linjen. Om skrivaren upptäcker
faxsignaler tar den emot faxet. Om samtalet är ett röstsamtal spelas
meddelandet in på telefonsvararen. Mer information finns i Ställa in antalet
ringsignaler före svar.
Telefonsladden som medföljde skrivaren är inte tillräckligt lång
Åtgärd: Om den telefonsladd som medföljde skrivaren inte är tillräckligt lång kan
du använda ett skarvdon för att förlänga den. Du kan köpa ett skarvdon i en
elektronikaffär som säljer telefontillbehör. Du behöver också ytterligare en
telefonsladd, som kan bestå av en vanlig standardtelefonsladd som du kanske
redan har hemma eller på kontoret.
Tips Om skrivaren levererades med en adapter för telefonsladd med 2 ledare
kan du använda den med en telefonsladd med 4 ledare för att göra sladden
längre. Mer information om hur du använder adaptern för sladd med 2 ledare
finns i den medföljande dokumentationen.
Så här förlänger du telefonsladden
1. Anslut den ena änden av den telefonsladd som medföljde skrivaren till
skarvdonet och anslut sedan den andra änden till 1-LINE-porten på baksidan
av skrivaren.
2. Anslut en annan telefonsladd till den lediga porten på skarvdonet och till
telefonjacket.
Färgfax skrivs inte ut
Orsak: Alternativet för utskrift av inkommande fax är inaktiverat.
Åtgärd: När du skriver ut färgfax ska du se till att alternativet för utskrift av
inkommande fax är aktiverat på skrivarens kontrollpanel.
Lösa faxproblem
111
Datorn kan inte ta emot fax (Faxa till PC och Faxa till Mac)
Orsak: Den dator som har valts för att ta emot fax är avstängd.
Åtgärd: Kontrollera att den dator som har valts för att ta emot fax är igång
kontinuerligt.
Orsak: Olika datorer har valts för administration och mottagning av fax, och en av
dessa datorer kan vara avstängd.
Åtgärd: Om olika datorer har valts för administration och mottagning av fax,
måste båda dessa datorer vara igång kontinuerligt.
Orsak: Faxa till PC eller Faxa till Mac är inte aktiverat, eller så är datorn inte
konfigurerad för att ta emot fax.
Åtgärd: Aktivera Faxa till PC eller Faxa till Mac och se till att datorn är
konfigurerad för att ta emot fax.