Innan du ringer
Ring HPs support när du befinner dig vid datorn och skrivaren. Var beredd att lämna
följande uppgifter:
•
Modellnummer
•
Serienummer (finns på bak- eller undersidan av skrivaren)
HP Support
79
•
Meddelanden som visas när situationen uppstår
•
Svar på följande frågor:
◦
Har detta inträffat förut?
◦
Kan situationen återskapas?
◦
Har du installerat ny maskin- eller programvara i datorn ungefär vid den
tidpunkt då denna situation uppstod?
◦
Inträffade något annat före denna situation (till exempel åska eller att skrivaren
flyttades)?