Felsökning av utskriftskvaliteten
Prova lösningarna i det här avsnittet för att lösa kvalitetsproblem i utskrifterna.
•
Lösning 1: Kontrollera att du använder äkta HP-bläckpatroner
•
Lösning 2: Kontrollera bläcknivåerna
•
Lösning 3: Kontrollera papperet som har fyllts på i inmatningsfacket
•
Lösning 4: Kontrollera papperstypen
•
Lösning 5: Kontrollera utskriftsinställningarna
•
Lösning 6: Skriv ut och utvärdera en utskriftskvalitetsrapport
•
Lösning 7: Kontakta HPs support
Lösning 1: Kontrollera att du använder äkta HP-bläckpatroner
Åtgärd: Kontrollera om bläckpatronerna är äkta HP-bläckpatroner.
Vi rekommenderar att du använder äkta HP-bläckpatroner. Äkta HP-bläckpatroner
är utformade och testade med HP-skrivare för att du ska få utmärkta resultat i
utskrift efter utskrift.
Anmärkning HP lämnar inte några garantier för kvaliteten eller tillförlitligheten
hos icke-HP-förbrukningsmaterial. Skrivarservice eller reparationer av skrivaren
till följd av att bläcktillbehör från andra tillverkare än HP har använts täcks inte
av garantin.
Om du tror att du köpt äkta HP-bläckpatroner, gå till:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Orsak: Bläckpatroner från någon annan tillverkare användes.
Om detta inte löser problemet kan du försöka med nästa lösning.
Lösning 2: Kontrollera bläcknivåerna
Åtgärd: Kontrollera de beräknade bläcknivåerna i bläckpatronerna.
Felsökning av utskriftskvaliteten
87
Anmärkning I varningar om låg bläcknivå och bläcknivåindikatorer anges
uppskattningar som är avsedda för planeringsändamål. När du får en varning
om att bläcket håller på att ta slut bör du ha en ersättningspatron i beredskap
så att du undviker förseningar. Du behöver inte byta ut bläckpatroner förrän
utskriftskvaliteten blir oacceptabel.
Viktigt Ta inte bort en gammal bläckpatron förrän du har en ny att ersätta den
med. Lämna inte bläckpatronen utanför skrivaren någon längre tid. Det kan
leda till att både skrivaren och bläckpatronen skadas.
Mer information finns i:
Kontrollera de beräknade bläcknivåerna
Orsak: Bläckpatronerna kanske innehåller för lite bläck.
Om detta inte löser problemet kan du försöka med nästa lösning.
Lösning 3: Kontrollera papperet som har fyllts på i inmatningsfacket
Åtgärd: Se till att papperet är korrekt ilagt och att det inte är skrynkligt eller för
tjockt.
•
Fyll på papper med utskriftssidan nedåt. Om du till exempel fyller på glättat
fotopapper ska du lägga i papperet med den glättade sidan nedåt.
•
Kontrollera att papperet ligger plant mot inmatningsfacket och inte är skrynkligt.
Om papperet ligger för nära skrivhuvudet under utskriften kan bläcket kladdas
ut. Det kan inträffa om papperet är upphöjt, skrynkligt eller mycket tjockt, till
exempel ett kuvert.
Mer information finns i:
Fylla på utskriftsmaterial
Orsak: Papperet hade lagts i felaktigt eller var skrynkligt eller för tjockt.
Om detta inte löser problemet kan du försöka med nästa lösning.
Lösning 4: Kontrollera papperstypen
Åtgärd: HP rekommenderar att du använder HP-papper eller andra papperstyper
med ColorLok-teknik som är lämpliga för skrivaren. Alla papper med ColorLok-
logotyp testas individuellt för att uppfylla höga standarder beträffande tillförlitlighet
och utskriftskvalitet och producerar dokument med tydliga, klara färger och djupa
svarta nyanser som torkar snabbare än annat vanligt papper.
Kontrollera alltid att papperet som du skriver ut på är helt plant. Det bästa resultatet
vid utskrift av bilder får du med HP Advanced fotopapper.
Förvara specialmaterial i originalförpackningen i en återförslutningsbar plastpåse
på en plan yta på ett svalt och torrt ställe. När du är redo att skriva ut tar du bara
fram det papper du tänker använda omedelbart. När du är klar med utskriften
Kapitel 8
88
Lösa ett problem
lägger du tillbaka oanvänt fotopapper i plastpåsen. Detta förhindrar att fotopapperet
rullar sig.
Mer information finns i:
Välja utskriftsmedier
Orsak: Fel typ av papper ligger i inmatningsfacket.
Om detta inte löser problemet kan du försöka med nästa lösning.
Lösning 5: Kontrollera utskriftsinställningarna
Åtgärd: Kontrollera utskriftsinställningarna.
•
Kontrollera om fel färginställningar är angivna i utskriftsinställningarna.
Kontrollera till exempel om dokumentet är inställt för utskrift med gråskala. Du
kan annars titta om avancerade färginställningar som mättnad, ljusstyrka eller
färgton är inställda för att ändra färgernas utseende.
•
Kontrollera att inställningen av utskriftskvalitet överensstämmer med den
papperstyp som ligger i inmatningsfacket.
Du kan behöva välja en lägre utskriftskvalitetsinställning om färgerna går i
varandra. Om du skriver ut ett foto med hög kvalitet kan du välja en högre
utskriftskvalitet och försäkra dig om att fotopapper, som HP Advanced
fotopapper ligger i inmatningsfacket.
Anmärkning På vissa datorskärmar kan färgerna se något annorlunda ut än i
utskriften på papper. I så fall är det inget fel på skrivaren,
utskriftsinställningarna eller bläckpatronerna. Ingen ytterligare felsökning krävs.
Mer information finns i:
Välja utskriftsmedier
Orsak: Utskriftsinställningarna var felaktiga.
Om detta inte löser problemet kan du försöka med nästa lösning.
Lösning 6: Skriv ut och utvärdera en utskriftskvalitetsrapport
Åtgärd: En sida för diagnostik av utskriftskvalitet kan hjälpa dig avgöra om
utskriftssystemet fungerar som det ska. Mer information finns i Skriva ut och
utvärdera en utskriftskvalitetsrapport.
Orsak: Utskriftskvalitetsproblem kan bero på många orsaker:
programvaruinställningar, en dålig bildfil eller själva utskriftssystemet.
Lösning 7: Kontakta HPs support
Åtgärd: Kontakta HPs support för service.
Gå till: www.hp.com/go/customercare. Den här webbplatsen innehåller information
och verktyg som hjälper dig att åtgärda många vanliga skrivarproblem.
Felsökning av utskriftskvaliteten
89
Om du uppmanas välja land/region ska du göra det. Klicka sedan på Kontakta HP
och läs om vart du ringer för att få teknisk support.
Orsak: Det var problem med skrivaren.