Preizkus faksa ni uspel
Če ste zagnali preizkus faksa in le-ta ni bil uspešen, v poročilu poiščite osnovne
informacije o napaki. Za podrobnejše informacije v poročilu preverite, kateri del
preizkusa ni bil uspešen in nato v ustrezni temi v tem razdelku poiščite morebitne
rešitve:
To poglavje vsebuje naslednje teme:
•
»Preizkus strojne opreme faksa« ni uspel
•
Preizkus »V delujočo telefonsko zidno vtičnico povezan faks« ni uspel
•
Preizkus »V ustrezna vrata faksa vključen telefonski kabel« ni uspel
•
Preizkus »Uporaba pravilne vrste telefonskega kabla s faksom« ni uspel
•
Preizkus »Zaznavanje znaka centrale« ni uspel
•
Preizkus »Stanje faksne linije« ni uspel
»Preizkus strojne opreme faksa« ni uspel
Rešitev:
•
Izklopite tiskalnik, tako da pritisnete (Vklop/izklop) na nadzorni plošči
tiskalnika in nato odklopite napajalni kabel z zadnje strani tiskalnika. Po nekaj
sekundah napajalni kabel znova povežite in nato vklopite tiskalnik. Znova
zaženite preskus. Če preizkus spet ne uspe, nadaljujte s pregledovanjem
informacij o odpravljanju napak v tem poglavju.
•
Poskusite poslati ali sprejeti preizkusni faks. Če lahko faks uspešno pošljete ali
sprejmete, morda ni težave.
•
Če preizkus izvajate s programom Fax Setup Wizard (Čarovnik za namestitev
faksa) (Windows) ali HP Setup Assistant (Pomočnik za namestitev HP) (Mac
OS X), se prepričajte, da tiskalnik ne izvaja drugega opravila, npr. sprejema
faks ali kopira. Preverite, ali je na zaslonu prikazano sporočilo o tem, da
tiskalnik izvaja opravilo. Če ga, počakajte, da ga dokonča in se ustavi, nato pa
zaženite preizkus.
Poglavje 8
102
Reševanje težav
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste
povezali prek telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom, morda
ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je
priložen tiskalniku, znova zaženite preizkus faksa.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in tiskalnik priključiti neposredno v telefonsko
zidno vtičnico.
Ko odpravite vse težave, znova zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali deluje
in ali tiskalnik lahko pošlje faks. Če Preizkus strojne opreme faksa še vedno ne
uspe in imate pri pošiljanju faksov težave, se obrnite na HP-jevo službo za
podporo. Obiščite www.hp.com/go/customercare. Na spletnem mestu boste našli
informacije in pripomočke, s katerimi lahko popravite mnogo pogostih težav s
tiskalnikom. Če vas sistem pozove, izberite svojo državo/regijo in nato kliknite
Contact HP (Stik s HP-jem) za informacije o klicanju tehnične podpore.
Preizkus »V delujočo telefonsko zidno vtičnico povezan faks« ni uspel
Rešitev:
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in tiskalnikom ter se
prepričajte, da je telefonski kabel čvrsto pritrjen.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste
povezali prek telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom, morda
ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je
priložen tiskalniku, znova zaženite preizkus faksa.
•
Prepričajte se, da ste tiskalnik pravilno priključili v telefonsko zidno vtičnico. En
konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj s tiskalnikom, priključite
v telefonsko zidno vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji
strani tiskalnika. Za dodatne informacije o nastavitvi tiskalnika za pošiljanje
faksa glejte Dodatne nastavitve faksa.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in tiskalnik priključiti neposredno v telefonsko
zidno vtičnico.
•
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati s telefonsko zidno
vtičnico, ki jo uporabljate za tiskalnik, in preverite znak centrale. Če ne slišite
znaka centrale, prosite telefonskega operaterja, naj preveri linijo.
•
Poskusite poslati ali sprejeti preizkusni faks. Če lahko faks uspešno pošljete ali
sprejmete, morda ni težave.
Ko odpravite vse težave, znova zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali deluje
in ali tiskalnik lahko pošlje faks.
Odpravljanje težav s faksom
103
Preizkus »V ustrezna vrata faksa vključen telefonski kabel« ni uspel
Rešitev: Telefonski kabel vključite v prava vrata.
1. En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj s tiskalnikom,
priključite v telefonsko zidno vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na
zadnji strani tiskalnika.
Opomba Če tiskalnik s telefonsko zidno vtičnico povežete prek vrat 2-
EXT, ni mogoče pošiljati ali sprejemati faksov. Vrata 2-EXT so namenjena
za povezovanje druge opreme, kot je odzivnik.
Slika 8-1 Zadnja stran tiskalnika
1
2
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg tiskalnika, priključite na vrata »1-
LINE«.
2. Ko telefonski kabel priključite v vrata z oznako 1-LINE, znova zaženite preizkus
faksa, da se prepričate, ali deluje in ali je tiskalnik pripravljen za pošiljanje
faksa.
3. Poskusite poslati ali sprejeti preizkusni faks.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste
povezali prek telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom, morda
ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je
priložen tiskalniku, znova zaženite preizkus faksa.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in tiskalnik priključiti neposredno v telefonsko
zidno vtičnico.
Poglavje 8
104
Reševanje težav
Preizkus »Uporaba pravilne vrste telefonskega kabla s faksom« ni uspel
Rešitev:
•
Tiskalnik povežite prek telefonske zidne vtičnice s telefonskim kablom, ki je v
škatli poleg tiskalnika. En konec telefonskega kabla priključite na vrata z
oznako 1-LINE na zadnji strani tiskalnika, drugi konec pa na telefonsko zidno
vtičnico, kot je prikazano na sliki.
1
2
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg tiskalnika, priključite na vrata »1-
LINE«.
Če telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, ni dovolj dolg, ga lahko podaljšate
s spojnikom. Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo in dodatno
opremo za telefone. Potrebujete tudi dodaten telefonski kabel, ki je lahko
standarden telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in tiskalnikom ter se
prepričajte, da je telefonski kabel čvrsto pritrjen.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste
povezali prek telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom, morda
ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je
priložen tiskalniku, znova zaženite preizkus faksa.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in tiskalnik priključiti neposredno v telefonsko
zidno vtičnico.
Odpravljanje težav s faksom
105
Preizkus »Zaznavanje znaka centrale« ni uspel
Rešitev:
•
Druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo kot tiskalnik, je morda
vzrok za neuspele preizkuse. Če želite izvedeti, ali težave povzroča druga
oprema, vso opremo izklopite s telefonske linije in znova zaženite preizkus. Če
preizkus Preizkus zaznavanja znaka centrale uspe brez priključene druge
opreme, težave povzroča en ali več delov opreme. Vsakega posebej ponovno
priključite in vsakič zaženite preizkus, dokler ne boste ugotovili, kateri del
opreme povzroča težavo.
•
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati s telefonsko zidno
vtičnico, ki jo uporabljate za tiskalnik, in preverite znak centrale. Če ne slišite
znaka centrale, prosite telefonskega operaterja, naj preveri linijo.
•
Prepričajte se, da ste tiskalnik pravilno priključili v telefonsko zidno vtičnico. En
konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj s tiskalnikom, priključite
v telefonsko zidno vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji
strani tiskalnika.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in tiskalnik priključiti neposredno v telefonsko
zidno vtičnico.
•
Če vaš telefonski sistem ne uporablja standardnega znaka centrale, kot na
primer nekateri sistemi PBX, lahko to vodi do neuspelega preizkusa. To ne bo
povzročalo težav pri pošiljanju ali sprejemanju faksa. Poskusite poslati ali
sprejeti preizkusni faks.
•
Preverite, ali je nastavitev za državo/regijo nastavljena za vašo državo/regijo.
Če nastavitev za državo/regijo ni nastavljena ali je nastavljena napačno, je
lahko to vzrok za neuspel preizkusa in lahko boste imeli težave pri pošiljanju in
sprejemanju faksov.
•
Tiskalnik priključite na analogno telefonsko linijo, sicer ne boste mogli pošiljati
ali sprejemati faksov. Če želite preveriti, ali je telefonska linija digitalna, na linijo
priključite običajen analogni telefon in poslušajte znak centrale. Če ne slišite
normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda nastavljena za digitalne
telefone. Tiskalnik priključite na analogno telefonsko linijo in poskusite poslati
ali sprejeti faks.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste
povezali prek telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom, morda
ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je
priložen tiskalniku, znova zaženite preizkus faksa.
Ko odpravite vse težave, znova zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali deluje
in ali tiskalnik lahko pošlje faks. Če preizkus Dial Tone Detection (Zaznavanje
znaka centrale) še vedno ne uspe, se obrnite na svoje telefonsko podjetje, ki naj
preveri telefonsko linijo.
Poglavje 8
106
Reševanje težav
Preizkus »Stanje faksne linije« ni uspel
Rešitev:
•
Tiskalnik priključite na analogno telefonsko linijo, sicer ne boste mogli pošiljati
ali sprejemati faksov. Če želite preveriti, ali je telefonska linija digitalna, na linijo
priključite običajen analogni telefon in poslušajte znak centrale. Če ne slišite
normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda nastavljena za digitalne
telefone. Tiskalnik priključite na analogno telefonsko linijo in poskusite poslati
ali sprejeti faks.
•
Preverite povezavo med telefonsko zidno vtičnico in tiskalnikom ter se
prepričajte, da je telefonski kabel čvrsto pritrjen.
•
Prepričajte se, da ste tiskalnik pravilno priključili v telefonsko zidno vtičnico. En
konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj s tiskalnikom, priključite
v telefonsko zidno vtičnico, drugega pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji
strani tiskalnika.
•
Druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo kot tiskalnik, je morda
vzrok za neuspele preizkuse. Če želite izvedeti, ali težave povzroča druga
oprema, vso opremo izklopite s telefonske linije in znova zaženite preizkus.
◦
Če preizkus Preizkus stanja faks linije uspe brez priključene druge
opreme, težave povzroča en ali več delov opreme. Vsakega posebej
ponovno priključite in vsakič zaženite preizkus, dokler ne boste ugotovili,
kateri del opreme povzroča težavo.
◦
Če preskus Preizkus stanja faks linije brez druge opreme ne uspe,
tiskalnik priključite na delujočo telefonsko linijo in preglejte informacije o
odpravljanju napak v tem poglavju.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in tiskalnik priključiti neposredno v telefonsko
zidno vtičnico.
•
Uporabite telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku. Če tiskalnika ne boste
povezali prek telefonske zidne vtičnice s priloženim telefonskim kablom, morda
ne boste mogli poslati ali sprejeti faksa. Ko priključite telefonski kabel, ki je
priložen tiskalniku, znova zaženite preizkus faksa.
Ko odpravite vse težave, znova zaženite preskus faksa, da se prepričate, ali deluje
in ali tiskalnik lahko pošlje faks. Če preizkus Stanje faks linije še vedno ne uspe in
imate pri pošiljanju faksov težave, se obrnite na telefonsko podjetje, ki naj preveri
telefonsko linijo.
Na zaslonu je vedno prikazano sporočilo »Slušalka ni na mestu«
Rešitev: Uporabljate napačno vrsto telefonskega kabla. Tiskalnik priključite na
telefonsko linijo s telefonskim kablom, ki je priložen tiskalniku. Če telefonski kabel,
ki je priložen tiskalniku, ni dovolj dolg, ga lahko podaljšate s spojnikom. Spojnik
lahko kupite v trgovini z električno opremo in dodatno opremo za telefone.
Potrebujete tudi dodaten telefonski kabel, ki je lahko standarden telefonski kabel, ki
ga morda že imate doma ali v pisarni.
Odpravljanje težav s faksom
107
Rešitev: Morda je v uporabi druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko
linijo kot tiskalnik. Prepričajte se, ali drugi telefoni (telefoni, ki so na isti telefonski
liniji, vendar niso priključeni na tiskalnik) ali druga oprema niso v uporabi ali
zasedeni. S tiskalnikom na primer ne morete poslati faksa, če je drug telefon
zaseden ali če za pošiljanje e-pošte oziroma dostop do interneta uporabljate
računalniški klicni modem.
Tiskalnik ima težave pri pošiljanju in sprejemanju faksov
Rešitev: Prepričajte se, da je tiskalnik vklopljen. Poglejte na zaslon tiskalnika. Če
je zaslon prazen in lučka (Vklop/izklop) ne sveti, je tiskalnik izklopljen.
Prepričajte se, ali je napajalni kabel čvrsto priključen v tiskalnik in vtičnico. Če želite
tiskalnik vklopiti, pritisnite (Vklop/izklop).
Ko vklopite tiskalnik, HP priporoča, da počakate pet minut, preden pošljete ali
sprejmete faks. Tiskalnik ne more pošiljati ali sprejemati faksov med inicializacijo
po vklopu.
Rešitev: Če sta omogočeni možnosti Fax to PC (Faks v računalnik) ali Fax to
Mac (Faks v Mac), morda ne boste mogli pošiljati in prejemati faksov, če je
pomnilnik faksa poln (ta je omejen s pomnilnikom tiskalnika).
Rešitev:
•
Tiskalnik povežite prek telefonske zidne vtičnice s telefonskim kablom, ki je v
škatli poleg tiskalnika. En konec telefonskega kabla priključite na vrata z
Poglavje 8
108
Reševanje težav
oznako 1-LINE na zadnji strani tiskalnika, drugi konec pa na telefonsko zidno
vtičnico, kot je prikazano na sliki.
1
2
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg tiskalnika, priključite na vrata »1-
LINE«.
Če telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, ni dovolj dolg, ga lahko podaljšate
s spojnikom. Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo in dodatno
opremo za telefone. Potrebujete tudi dodaten telefonski kabel, ki je lahko
standarden telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.
•
Delujoči telefon in telefonski kabel poskusite povezati s telefonsko zidno
vtičnico, ki jo uporabljate za tiskalnik, in preverite znak centrale. Če zvoka
centrale ne slišite, za popravilo pokličite svojega telefonskega operaterja.
•
Morda je v uporabi druga oprema, ki je priključena na isto telefonsko linijo kot
tiskalnik. S tiskalnikom na primer ne morete poslati faksa, če je na drugem
telefonu dvignjena slušalka ali če za pošiljanje e-pošte oziroma dostop do
interneta uporabljate računalniški klicni modem.
•
Preverite, ali je napako povzročilo drugo delovanje. Preverite, ali se je na
zaslonu oz. v računalniku izpisalo sporočilo o napaki z informacijami o težavi in
navodili za njeno reševanje. V primeru napake tiskalnik ne more pošiljati ali
prejemati faksov, dokler napaka ne bo odpravljena.
Odpravljanje težav s faksom
109
•
Pri povezavi telefonske linije lahko slišite šume. Telefonske linije s slabo
kakovostjo zvoka (šum) lahko povzročijo težave pri faksiranju. Kakovost zvoka
telefonske linije preverite tako, da telefon priključite v telefonsko zidno vtičnico
in poslušate, če se slišijo statični ali drugi šumi. Če slišite šume, izklopite
funkcijo Način odpravljanja napak (ECM) in ponovno poskusite poslati faks.
Dodatne informacije o spreminjanju načina za odpravljanje napak najdete v
poglavju Nastavitev možnosti Error Correction Mode (Način odprave napak).
Če se težave nadaljujejo, se obrnite na telefonsko podjetje.
•
Če uporabljate digitalno naročniško linijo (DSL), preverite, ali ste priključili filter
DSL, sicer faksov ni mogoče uspešno pošiljati. Za več informacij glejte Primer
B: Nastavitev tiskalnika z DSL.
•
Preverite, da tiskalnik ni priključen v telefonsko zidno vtičnico, ki je namenjena
digitalnim telefonom. Če želite preveriti, ali je telefonska linija digitalna, na linijo
priključite običajen analogni telefon in poslušajte znak centrale. Če ne slišite
normalnega znaka centrale, je telefonska linija morda nastavljena za digitalne
telefone.
•
Če uporabljate pretvornik/terminalni vmesnik za naročniško centralo (PBX) ali
za storitve digitalnega omrežja z integriranimi storitvami (ISDN), poskrbite, da je
tiskalnik priključen na ustrezna vrata in da je terminalni vmesnik nastavljen na
ustrezno vrsto stikala za vašo državo/regijo, če je to mogoče. Za več informacij
glejte Primer C: Nastavitev tiskalnika s telefonskim sistemom PBX ali linijo
ISDN.
•
Če je tiskalnik priključen na isto telefonsko linijo kot storitev DSL, se lahko
zgodi, da modem DSL ne bo pravilno ozemljen. Če modem DSL ni pravilno
ozemljen, lahko povzroči šume na telefonski liniji. Telefonske linije s slabo
kakovostjo zvoka (šum) lahko povzročijo težave pri faksiranju. Kakovost zvoka
telefonske linije lahko preverite tako, da telefon vključite v telefonsko zidno
vtičnico in poslušate, ali se slišijo statični ali drugi šumi. Če slišite šume,
izklopite modem DSL in popolnoma prekinite napajanje za vsaj 15 minut. Znova
vklopite modem DSL in poslušajte znak centrale.
Opomba V prihodnje lahko na telefonski liniji znova zaznate statični šum.
Če tiskalnik preneha pošiljati in sprejemati fakse, ta postopek ponovite.
Če v telefonski liniji še vedno slišite šum, se obrnite na telefonsko podjetje. Če
želite informacije o izklopu modema DSL, se za pomoč obrnite na ponudnika
DSL.
•
Če uporabljate telefonski razdelilnik, lahko pride do težav pri pošiljanju faksov.
(Razdelilnik je konektor za dva kabla, ki se priključi v telefonsko zidno vtičnico.)
Poskusite odstraniti razdelilnik in tiskalnik priključiti neposredno v telefonsko
zidno vtičnico.
Poglavje 8
110
Reševanje težav
Tiskalnik ima težave z ročnim pošiljanjem faksa
Rešitev:
Opomba Ta možna rešitev velja le za države/regije, za katere je v škatli poleg
tiskalnika priložen 2-žični telefonski kabel, vključno z državami oz. območji:
Argentina, Avstralija, Brazilija, Kanada, Čile, Kitajska, Kolumbija, Grčija, Indija,
Indonezija, Irska, Japonska, Koreja, Latinska Amerika, Malezija, Mehika,
Filipini, Poljska, Portugalska, Rusija, Saudova Arabija, Singapur, Španija,
Tajvan, Tajska, ZDA, Venezuela in Vietnam.
•
Poskrbite, da je telefon, ki ga uporabljate za začetek faksnega klica, priključen
neposredno na tiskalnik. Če želite ročno poslati faks, mora biti telefon priključen
neposredno na vrata z oznako 2-EXT na tiskalniku, kot je prikazano na sliki.
1
2
3
1 Telefonska zidna vtičnica
2 Telefonski kabel, ki je priložen v škatli poleg tiskalnika, priključite na vrata »1-
LINE«.
3 Telefon
•
Če faks pošiljate ročno s telefona, ki je priključen neposredno na tiskalnik,
morate za pošiljanje uporabiti tipkovnico na telefonu. Tipkovnice na nadzorni
plošči tiskalnika ne morete uporabiti.
Opomba Če imate zaporedni telefonski sistem, telefon priključite
neposredno na kabel tiskalnika, na katerem je vtikač za zidno vtičnico.
Odpravljanje težav s faksom
111
Tiskalnik ne more sprejemati faksov, lahko pa jih pošilja
Rešitev:
•
Če niste uporabnik storitve značilnega zvonjenja, preverite, ali je funkcija
Značilno zvonjenje tiskalnika nastavljena na Vsa zvonjenja. Za več informacij
glejte Spremeni vzorec odzivnega zvonjenja za značilno zvonjenje.
•
Če je funkcija Samodejni odziv nastavljena na Off (Izklop), morate fakse
sprejemati ročno; v nasprotnem primeru tiskalnik faksa ne more sprejeti.
Informacije o ročnem sprejemanju faksov najdete v poglavju Ročno
sprejemanje faksa.
•
Če imate storitev glasovne pošte priključeno na isto telefonsko številko, ki jo
uporabljate za faksne klice, morate fakse sprejemati ročno, ne samodejno. To
pomeni, da morate na dohodne faksne klice odgovoriti osebno. Informacije o
nastavitvi tiskalnika, ko uporabljate storitev glasovne pošte, najdete v poglavju
Primer F: Govorna/faks linija v skupni rabi z glasovno pošto. Informacije o
ročnem sprejemanju faksov najdete v poglavju Ročno sprejemanje faksa.
•
Če imate računalniški klicni modem priključen na isto telefonsko linijo kot
tiskalnik, preverite, da programska oprema, ki je bila priložena modemu, ni
nastavljena za samodejno sprejemanje faksov. Modemi, ki so nastavljeni na
samodejno sprejemanje faksov, prevzamejo telefonsko linijo za sprejemanje
vseh dohodnih faksov, kar tiskalniku prepreči sprejemanje faksnih klicev.
•
Če sta odzivnik in tiskalnik priključena na isto telefonsko linijo, se lahko pojavi
ena od naslednjih težav:
◦
Odzivnik morda ni pravilno nastavljen za tiskalnik.
◦
Odhodno sporočilo je morda predolgo ali preglasno, da bi tiskalnik lahko
zaznal ton faksa, in faks, ki pošilja, utegne prekiniti povezavo.
◦
Odzivnik morda po odhodnem sporočilu ni imel na razpolago dovolj tišine,
da bi tiskalniku omogočil zaznati ton faksa. Ta težava je najpogostejša pri
digitalnih odzivnikih.
Z naslednjimi dejanji utegnete rešiti te težave:
◦
Ko imate odzivnik na isti telefonski liniji, ki jo uporabljate tudi za faksne
klice, poskusite odzivnik priključiti neposredno na tiskalnik, kot je opisano v
Primer I: Govorna/faks linija v skupni rabi z odzivnikom.
◦
Poskrbite, da je tiskalnik nastavljen na samodejno sprejemanje faksov.
Informacije o nastavitvi tiskalnika na samodejno sprejemanje faksov najdete
v poglavju Sprejemanje faksa.
◦
Nastavitev Zvonj. do odg. mora biti nastavljena na večje število zvonjenj
kot odzivnik. Za več informacij glejte Nastavitev števila zvonjenj pred
odzivom.
◦
Izklopite odzivnik in nato poizkušajte sprejeti faks. Če ste faks uspešno
poslali brez odzivnika, morda težave povzroča odzivnik.
◦
Ponovno priklopite odzivnik in še enkrat posnemite odhodno sporočilo.
Posnemite sporočilo, dolgo približno 10 sekund. Ko snemate sporočilo,
govorite počasi in tiho. Na koncu sporočila pustite vsaj 5 sekund tišine. Ko
snemate tišino, ne sme biti šuma v ozadju. Poskusite ponovno sprejeti faks.
Opomba Nekateri digitalni odzivniki morda ne bodo ohranili posnete
tišine na koncu odhodnega sporočila. To preverite tako, da ponovno
predvajajte svoje odhodno sporočilo.
Poglavje 8
112
Reševanje težav
•
Če je tiskalnik priključen na isto telefonsko linijo kot druga telefonska oprema,
npr. odzivnik, računalniški klicni modem ali večvratna stikalna naprava, je lahko
signal faksa slabši. Signal je lahko slabši tudi, če uporabljate razdelilnik ali za
podaljšanje telefonskega kabla priključite dodatne kable. Slabši signal faksa
lahko povzroči težave med sprejemanjem faksa.
Če želite izvedeti, ali težave povzroča druga oprema, izklopite s telefonske linije
vse naprave, razen tiskalnika, in poskusite sprejeti faks. Če lahko uspešno
sprejmete fakse brez priključene druge opreme, težave povzroča en ali več
delov opreme; poskusite vsakega posebej ponovno priključiti in vsakič sprejeti
faks, dokler ne boste ugotovili, katera oprema povzroča težavo.
•
Če imate za telefonsko številko faksa poseben vzorec zvonjenja (uporabljate
storitev značilnega zvonjenja prek telefonskega podjetja), se mora funkcija
Značilno zvonjenje tiskalnika z njo ujemati. Za več informacij glejte Spremeni
vzorec odzivnega zvonjenja za značilno zvonjenje.
Tiskalnik ne more pošiljati faksov, lahko pa jih sprejema
Rešitev:
•
Tiskalnik morda začne z izbiranjem prehitro ali prezgodaj. Morda boste morali v
zaporedje številk vnesti premore. Če boste na primer potrebovali dostop do
zunanje linije, vstavite premor za številko za dostop, preden izberete telefonsko
številko. Če je vaša številka 95555555, številka 9 pa omogoča dostop do
zunanje linije, boste morda morali vnesti premore tako: 9-555-5555. Če želite
pri številki faksa, ki jo vnašate, vnesti presledek, večkrat zaporedoma pritisnite
gumb *, dokler se na zaslonu ne prikaže vezaj (-).
Faks lahko pošljete tudi z nadzorom izbiranja. Tako lahko med izbiranjem
poslušate telefonsko linijo. Lahko nastavite hitrost izbiranja in se med
izbiranjem odzivate na pozive. Za več informacij glejte Pošiljanje faksa z
uporabo nadzora izbiranja.
•
Številka, ki ste jo vnesli, ko ste pošiljali faks, ni v ustreznem formatu ali pa
obstajajo težave s sprejemnim faksom. To preverite tako, da pokličite številko
faksa in poslušajte tone faksa. Če ne slišite tonov faksa, sprejemni faks morda
ni vklopljen oz. povezan ali pa storitev glasovne pošte moti prejemnikova
telefonska linija. Lahko tudi prosite prejemnika, naj preveri, ali so težave pri
njegovem faksu.
Odpravljanje težav s faksom
113
Toni faksa se posnamejo na moj odzivnik
Rešitev:
•
Ko imate odzivnik na isti telefonski liniji, ki jo uporabljate tudi za faksne klice,
poskusite odzivnik priključiti neposredno na tiskalnik, kot je opisano v Primer I:
Govorna/faks linija v skupni rabi z odzivnikom. Če odzivnika ne priključite na
priporočeni način, se lahko toni faksa posnamejo na odzivnik.
•
Tiskalnik mora biti nastavljen na samodejno sprejemanje faksov, funkcija
Zvonj. do odg. pa mora biti pravilno nastavljena. Število zvonjenj za odziv
tiskalnika mora biti večje od števila zvonjenj za odziv odzivnika. Če sta odzivnik
in tiskalnik nastavljena na isto število zvonjenj, na katere se odzivata, se bosta
na klic odzvali obe napravi, toni faksa pa se bodo posneli na odzivnik.
•
Odzivnik nastavite na nizko število zvonjenj, tiskalnik pa na najvišje možno
število zvonjenj za odziv, ki ga tiskalnik še podpira. (Največje število zvonjenj je
odvisno od države/regije.) Pri tej nastavitvi se bo odzivnik odzval na klic,
tiskalnik pa bo nadzoroval linijo. Če tiskalnik zazna znak centrale za faks, bo
tiskalnik faks sprejel. Če gre za glasovni klic, odzivnik posname dohodno
sporočilo. Za več informacij glejte Nastavitev števila zvonjenj pred odzivom.
Telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, ni dovolj dolg
Rešitev: Če telefonski kabel, ki je priložen tiskalniku, ni dovolj dolg, ga lahko
podaljšate s spojnikom. Spojnik lahko kupite v trgovini z električno opremo in
dodatno opremo za telefone. Potrebujete tudi dodaten telefonski kabel, ki je lahko
standarden telefonski kabel, ki ga morda že imate doma ali v pisarni.
Nasvet Če je tiskalniku priložen adapter za 2-žični telefonski kabel, ga lahko
uporabite s 4-žičnim telefonskim kablom in na ta način podaljšate dolžino. Za
informacije o uporabi adapterja za 2-žični telefonski kabel si oglejte priloženo
dokumentacijo.
Za podaljšanje telefonskega kabla
1. En konec telefonskega kabla, ki je priložen v škatli skupaj s tiskalnikom,
priključite na spojnik, drugi konec pa na vrata z oznako 1-LINE na zadnji strani
tiskalnika.
2. Drug telefonski kabel vključite v odprta vrata spojnika in v telefonsko zidno
vtičnico.
Barvni faksi se ne natisnejo
Vzrok: Možnost Incoming Fax Printing (Tiskanje prejetih faksov) je izklopljena.
Rešitev: Če naj se tiskajo barvni faksi, poskrbite, da bo možnost Incoming Fax
Printing (Tiskanje prejetih faksov) na nadzorni plošči tiskalnika vklopljena.
Poglavje 8
114
Reševanje težav
Računalnik ne more sprejemati faksov (Fax to PC (Faks v računalnik) ali Fax to
Mac (Faks v Mac))
Vzrok: Računalnik, izbran za sprejemanje faksov, je izklopljen.
Rešitev: Poskrbite, da bo računalnik, izbran za sprejemanje faksov, vedno
vklopljen.
Vzrok: Za sprejem faksov je nastavljenih več računalnikov in eden od njih je
morda izklopljen.
Rešitev: Če računalnik, nastavljen za sprejem faksov, ni isti, kot tisti, uporabljen
za nastavitev, morata oba biti vedno vklopljena.
Vzrok: Funkcija Fax to PC (Faks v računalnik) ali Fax to Mac (Faks v Mac) ni
aktivirana ali pa računalnik ni konfiguriran za sprejemanje faksov.
Rešitev: Aktivirajte funkcijo Fax to PC (Faks v računalnik) ali Fax to Mac (Faks v
Mac) in se prepričajte, da je računalnik konfiguriran za sprejemanje faksov.
Reševanje težav pri uporabi storitve HP ePrint in HP-jevih
spletnih mest
V tem poglavju so navedene rešitve pogostih težav pri uporabi HP ePrint in HP-jevih
spletnih mest.
•
Reševanje težav pri uporabi storitve HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-One
series)
•
Reševanje težav pri uporabi HP-jevih spletnih mest
Reševanje težav pri uporabi storitve HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-One
series)
Če imate težave pri uporabi HP ePrint, preverite naslednje:
•
Tiskalnik mora biti povezan z internetom prek brezžične povezave.
Opomba Teh spletnih funkcij ne morete uporabljati, če je tiskalnik povezan s
kablom USB.
•
V tiskalniku morajo biti nameščene najnovejše posodobitve izdelka. Za več
informacij glejte Posodobitev tiskalnika.
•
V tiskalniku mora biti omogočena tehnologija HP ePrint. Za več informacij glejte
Namestitev storitve HP ePrint s pomočjo nadzorne plošče tiskalnika.
•
Preverite, ali so omrežno zvezdišče, stikalo ali usmerjevalnik vklopljeni in pravilno
delujejo.
•
Preverite, ali brezžično omrežje pravilno deluje. Za več informacij glejte Reševanje
težav z brezžično povezavo (HP Officejet 4620 e-All-in-One series).