Tlačiareň nereaguje (nič sa netlačí)
V tlačovom fronte sú zaseknuté tlačové úlohy
Otvorte tlačový front, zrušte všetky dokumenty a potom reštartujte počítač. Skúste
tlačiť po reštartovaní počítača. Ďalšie informácie nájdete v systéme pomocníka
operačného systému.
Skontrolujte nastavenie tlačiarne
Ďalšie informácie získate v časti Všeobecné tipy a zdroje na riešenie problémov.
Skontrolujte inštaláciu softvéru od spoločnosti HP
Ak sa tlačiareň počas tlačenia vypne, na obrazovke počítača by sa mala zobraziť
výstražná správa. Skontrolujte, či je správne nainštalovaný softvér HP dodaný s
tlačiarňou. Úplne odinštalujte softvér od spoločnosti HP a znova ho nainštalujte. Ďalšie
informácie získate v časti Odinštalujte a znova nainštalujte softvér tlačiarne HP.
Skontrolujte káblové pripojenia
•
Skontrolujte, či sú obidva konce kábla USB spoľahlivo zapojené.
•
Ak je tlačiareň pripojená k sieti, skontrolujte nasledujúce:
◦
Skontrolujte indikátor Pripojenie na zadnej strane tlačiarne.
◦
Skontrolujte, či na pripojenie tlačiarne nepoužívate telefónny kábel.
Skontrolujte, či nie je v počítači nainštalovaný osobný softvérový firewall
Osobná softvérová brána firewall je bezpečnostný program na ochranu počítača pred
prienikmi. Firewall však môže blokovať komunikáciu medzi počítačom a tlačiarňou. Ak
sa vyskytuje problém pri komunikácii s tlačiarňou, skúste firewall dočasne zakázať. Ak
problém pretrvá, brána firewall nie je zdrojom problému s komunikáciou. Znova povoľte
bránu firewall.