HP Officejet 4620 - Zlyhanie testu faxu

Po vyriešení všetkých problémov spustite znova test faxu. Skontrolujte, či bol test
úspešný a či je tlačiareň pripravená na faxovanie. Ak test Test hardvéru faxu
naďalej zlyháva a problémy s faxovaním pretrvávajú, požiadajte o pomoc oddelenie
technickej podpory spoločnosti HP. Navštívte lokalitu www.hp.com/go/
customercare. Táto webová lokalita poskytuje informácie a pomôcky, ktoré vám
pomôžu opraviť mnoho bežných problémov s tlačiarňou. Ak sa zobrazí výzva,
vyberte príslušnú krajinu/región a kliknite na položku Kontaktovať spoločnosť
HP. Zobrazia sa kontaktné údaje oddelenia technickej podpory.

Zlyhanie testu „Fax zapojený do aktívnej telefónnej zásuvky v stene“

Riešenie:
•

Skontrolujte prepojenie medzi telefónnou zásuvkou v stene a tlačiarňou a
spoľahlivosť telefónneho kábla.

•

Používajte len telefónny kábel dodaný s tlačiarňou. Ak tlačiareň nezapojíte do
telefónnej zásuvky v stene pomocou dodaného telefónneho kábla, môže sa
stať, že nebudete môcť úspešne odosielať a prijímať faxy. Po pripojení
telefónneho kábla dodaného s tlačiarňou znova spustite test faxu.

•

Skontrolujte správne pripojenie tlačiarne k telefónnej zásuvke v stene. Jeden
koniec telefónneho kábla dodaného v balení spolu s tlačiarňou zapojte do
telefónnej zásuvky v stene a druhý koniec zapojte do portu s označením 1-
LINE na zadnej strane tlačiarne. Ďalšie informácie o nastavení tlačiarne na
faxovanie nájdete v časti Ďalšie nastavenie faxu.

•

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej
linky. (Rozdeľovač je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej
zásuvky v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a zapojiť tlačiareň priamo do
telefónnej zásuvky v stene.

•

Do telefónnej zásuvky v stene, ktorú používate pre tlačiareň, skúste zapojiť
fungujúci telefón a telefónny kábel a skontrolujte, či počujete oznamovací tón.
Ak nepočujete oznamovací tón, obráťte sa na telekomunikačnú spoločnosť a
požiadajte o kontrolu linky.

•

Skúste odoslať alebo prijať testovací fax. Ak úspešne odošlete alebo prijmete
fax, problém pravdepodobne nie je aktuálny.

Po vyriešení všetkých problémov spustite znova test faxu. Skontrolujte, či bol test
úspešný a či je tlačiareň pripravená na faxovanie.

Zlyhanie testu „Telefónny kábel zapojený do správneho portu faxu“

Riešenie: Zapojte telefónny kábel do správneho portu.
1. Jeden koniec telefónneho kábla dodaného v balení spolu s tlačiarňou zapojte

do telefónnej zásuvky v stene a druhý koniec zapojte do portu s označením 1-
LINE na zadnej strane tlačiarne.

Poznámka Ak použijete na pripojenie k telefónnej zásuvke v stene port
označený ako 2-EXT, nebudete môcť prijímať ani odosielať faxy. Port 2-
EXT by sa mal používať len na pripojenie iných zariadení, ako je napríklad
záznamník.

Kapitola 8

104

Vyriešenie problému

Obrázok 8-1 Pohľad na zadnú stranu tlačiarne

1

2

1 Telefónna zásuvka

2 Telefónny kábel dodaný v balení s tlačiarňou zapojte do portu s označením „1-

LINE“

2. Po zapojení telefónneho kábla do portu 1-LINE znova spustite test faxu.

Skontrolujte, či prebehol úspešne a či je tlačiareň pripravená na faxovanie.

3. Skúste odoslať alebo prijať testovací fax.
•

Používajte len telefónny kábel dodaný s tlačiarňou. Ak tlačiareň nezapojíte do
telefónnej zásuvky v stene pomocou dodaného telefónneho kábla, môže sa
stať, že nebudete môcť úspešne odosielať a prijímať faxy. Po pripojení
telefónneho kábla dodaného s tlačiarňou znova spustite test faxu.

•

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej
linky. (Rozdeľovač je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej
zásuvky v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a zapojiť tlačiareň priamo do
telefónnej zásuvky v stene.

Zlyhanie testu "Using Correct Type of Phone Cord with Fax" ("Použitie
správneho typu telefónneho kábla s faxom")

Riešenie:
•

Skontrolujte, či ste na pripojenie do telefónnej zásuvky v stene použili telefónny
kábel dodaný v balení s tlačiarňou. Jeden koniec telefónneho kábla by mal byť

Riešenie problémov s faxom

105

zapojený do portu s označením 1-LINE na zadnej strane tlačiarne a druhý
koniec do telefónnej zásuvky v stene, ako je to znázornené na obrázku.

1

2

1 Telefónna zásuvka

2 Telefónny kábel dodaný v balení s tlačiarňou zapojte do portu s označením „1-

LINE“

Ak telefónny kábel dodaný s tlačiarňou nie je dostatočne dlhý, môžete ho
predĺžiť pomocou káblovej spojky. Káblovú spojku môžete kúpiť v predajniach s
telefónnym príslušenstvom. Budete potrebovať aj ďalší telefónny kábel. Môže
to byť štandardný telefónny kábel, ktorý už možno máte doma alebo v
kancelárii.

•

Skontrolujte prepojenie medzi telefónnou zásuvkou v stene a tlačiarňou a
spoľahlivosť telefónneho kábla.

•

Používajte len telefónny kábel dodaný s tlačiarňou. Ak tlačiareň nezapojíte do
telefónnej zásuvky v stene pomocou dodaného telefónneho kábla, môže sa
stať, že nebudete môcť úspešne odosielať a prijímať faxy. Po pripojení
telefónneho kábla dodaného s tlačiarňou znova spustite test faxu.

•

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej
linky. (Rozdeľovač je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej
zásuvky v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a zapojiť tlačiareň priamo do
telefónnej zásuvky v stene.

Kapitola 8

106

Vyriešenie problému

Zlyhanie testu „Zistenie oznamovacieho tónu“

Riešenie:
•

Zlyhanie testu môžu spôsobiť iné zariadenia, ktoré využívajú spoločnú
telefónnu linku s tlačiarňou. Aby ste zistili, či problémy spôsobuje iné
zariadenie, odpojte všetky zariadenia od telefónnej linky a znova spustite test.
Ak test Test zisťovania oznamovacieho tónu po odpojení ostatných
zariadení prebehne bez problémov, najmenej jedno zariadenie spôsobuje
problémy. Skúste ich postupne po jednom zapájať a vždy znova spustiť test,
aby ste zistili, ktoré zariadenie spôsobuje problémy.

•

Do telefónnej zásuvky v stene, ktorú používate pre tlačiareň, skúste zapojiť
fungujúci telefón a telefónny kábel a skontrolujte, či počujete oznamovací tón.
Ak nepočujete oznamovací tón, obráťte sa na telekomunikačnú spoločnosť a
požiadajte o kontrolu linky.

•

Skontrolujte správne pripojenie tlačiarne k telefónnej zásuvke v stene. Jeden
koniec telefónneho kábla dodaného v balení spolu s tlačiarňou zapojte do
telefónnej zásuvky v stene a druhý koniec zapojte do portu s označením 1-
LINE na zadnej strane tlačiarne.

•

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej
linky. (Rozdeľovač je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej
zásuvky v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a zapojiť tlačiareň priamo do
telefónnej zásuvky v stene.

•

Test môže zlyhať, ak telefónny systém nepoužíva štandardný oznamovací tón,
napríklad v prípade niektorých systémov pobočkovej ústredne. Nespôsobí to
však problémy pri odosielaní alebo prijímaní faxov. Pokúste sa odoslať alebo
prijať skúšobný fax.

•

Skontrolujte správnosť nastavenia krajiny/regiónu. Ak nie je správne nastavená
krajina/región, môže dôjsť k zlyhaniu testu a problémom pri odosielaní
a prijímaní faxov.

•

Tlačiareň pripojte k analógovej telefónnej linke, inak nebudete môcť odosielať
ani prijímať faxy. Ak chcete zistiť, či telefónna linka nie je digitálna, pripojte k
nej obyčajný analógový telefón a skontrolujte, či počujete oznamovací tón. Ak
nepočujete normálny oznamovací tón, telefónna linka môže byť nastavená pre
digitálne telefóny. Tlačiareň pripojte k analógovej telefónnej linke a skúste
odoslať alebo prijať fax.

•

Používajte len telefónny kábel dodaný s tlačiarňou. Ak tlačiareň nezapojíte do
telefónnej zásuvky v stene pomocou dodaného telefónneho kábla, môže sa
stať, že nebudete môcť úspešne odosielať a prijímať faxy. Po pripojení
telefónneho kábla dodaného s tlačiarňou znova spustite test faxu.

Po vyriešení všetkých problémov spustite znova test faxu. Skontrolujte, či bol test
úspešný a či je tlačiareň pripravená na faxovanie. Ak test Zistenie
oznamovacieho tónu naďalej zlyháva, spojte sa s telekomunikačnou
spoločnosťou a požiadajte o kontrolu telefónnej linky.

Riešenie problémov s faxom

107

Zlyhanie testu „Stav faxovej linky“

Riešenie:
•

Tlačiareň pripojte k analógovej telefónnej linke, inak nebudete môcť odosielať
ani prijímať faxy. Ak chcete zistiť, či telefónna linka nie je digitálna, pripojte k
nej obyčajný analógový telefón a skontrolujte, či počujete oznamovací tón. Ak
nepočujete normálny oznamovací tón, telefónna linka môže byť nastavená pre
digitálne telefóny. Tlačiareň pripojte k analógovej telefónnej linke a skúste
odoslať alebo prijať fax.

•

Skontrolujte prepojenie medzi telefónnou zásuvkou v stene a tlačiarňou a
spoľahlivosť telefónneho kábla.

•

Skontrolujte správne pripojenie tlačiarne k telefónnej zásuvke v stene. Jeden
koniec telefónneho kábla dodaného v balení spolu s tlačiarňou zapojte do
telefónnej zásuvky v stene a druhý koniec zapojte do portu s označením 1-
LINE na zadnej strane tlačiarne.

•

Zlyhanie testu môžu spôsobiť iné zariadenia, ktoré využívajú spoločnú
telefónnu linku s tlačiarňou. Aby ste zistili, či problémy spôsobuje iné
zariadenie, odpojte všetky zariadenia od telefónnej linky a znova spustite test.
◦

Ak test Test stavu faxovej linky po odpojení ostatných zariadení prebehne
bez problémov, najmenej jedno zariadenie spôsobuje problémy. Skúste ich
postupne po jednom zapájať a vždy znova spustiť test, aby ste zistili, ktoré
zariadenie spôsobuje problémy.

◦

Ak Test stavu faxovej linky zlyhá aj bez pripojenia iných zariadení,
pripojte tlačiareň k fungujúcej telefónnej linke a pokračujte v čítaní
informácií o riešení problémov v tejto časti.

•

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej
linky. (Rozdeľovač je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej
zásuvky v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a zapojiť tlačiareň priamo do
telefónnej zásuvky v stene.

•

Používajte len telefónny kábel dodaný s tlačiarňou. Ak tlačiareň nezapojíte do
telefónnej zásuvky v stene pomocou dodaného telefónneho kábla, môže sa
stať, že nebudete môcť úspešne odosielať a prijímať faxy. Po pripojení
telefónneho kábla dodaného s tlačiarňou znova spustite test faxu.

Po vyriešení všetkých problémov spustite znova test faxu. Skontrolujte, či bol test
úspešný a či je tlačiareň pripravená na faxovanie. Ak test Stav faxovej linky
naďalej zlyháva a problémy pri faxovaní naďalej pretrvávajú, spojte sa s telefónnou
spoločnosťou a požiadajte o kontrolu linky.

Na displeji je stále zobrazené hlásenie Vyvesené slúchadlo

Riešenie: Používate nesprávny typ telefónneho kábla. Skontrolujte, či na
pripojenie tlačiarne k telefónnej linke používate telefónny kábel dodaný s
tlačiarňou. Ak telefónny kábel dodaný s tlačiarňou nie je dostatočne dlhý, môžete
ho predĺžiť pomocou káblovej spojky. Káblovú spojku môžete kúpiť v predajniach s
telefónnym príslušenstvom. Budete potrebovať aj ďalší telefónny kábel. Môže to
byť štandardný telefónny kábel, ktorý už možno máte doma alebo v kancelárii.

Kapitola 8

108

Vyriešenie problému

Riešenie: Možno sa používa aj iné zariadenie, ktoré používa tú istú telefónnu
linku ako tlačiareň. Skontrolujte, či sa nepoužívajú podvojné telefóny (telefóny na
rovnakej telefónnej linke, ktoré však nie sú pripojené k tlačiarni) alebo iné
zariadenia, alebo či nie sú vyvesené ich slúchadlá. Tlačiareň nemôžete používať
na faxovanie napríklad vtedy, ak je vyvesený telefón pripojený k rovnakej telefónnej
linke alebo ak používate počítačový telefonický modem na odosielanie e-mailov
alebo na prístup na internet.

Tlačiareň má problémy s odosielaním a prijímaním faxov

Riešenie: Skontrolujte, či je tlačiareň zapnutá. Pozrite sa na displej tlačiarne. Ak
sa na displeji nič nezobrazuje a tlačidlo (Napájanie) nesvieti, tlačiareň je
vypnutá. Skontrolujte, či je napájací kábel riadne pripojený k tlačiarni a zapojený do
sieťovej elektrickej zásuvky. Stlačením tlačidla (Napájanie) zapnite tlačiareň.
Spoločnosť HP odporúča počkať po zapnutí tlačiarne päť minút a až potom
odosielať alebo prijímať faxy. Tlačiareň nemôže odosielať ani prijímať faxy, kým
prebieha inicializácia po zapnutí.

Riešenie: Ak bola povolená funkcia Fax do PC alebo Fax do Mac, možno
nebudete môcť odosielať ani prijímať faxy, v prípade, že pamäť faxu je plná
(obmedzená pamäťou tlačiarne).

Riešenie:
•

Skontrolujte, či ste na pripojenie do telefónnej zásuvky v stene použili telefónny
kábel dodaný v balení s tlačiarňou. Jeden koniec telefónneho kábla by mal byť

Riešenie problémov s faxom

109

zapojený do portu s označením 1-LINE na zadnej strane tlačiarne a druhý
koniec do telefónnej zásuvky v stene, ako je to znázornené na obrázku.

1

2

1 Telefónna zásuvka

2 Telefónny kábel dodaný v balení s tlačiarňou zapojte do portu s označením „1-

LINE“

Ak telefónny kábel dodaný s tlačiarňou nie je dostatočne dlhý, môžete ho
predĺžiť pomocou káblovej spojky. Káblovú spojku môžete kúpiť v predajniach s
telefónnym príslušenstvom. Budete potrebovať aj ďalší telefónny kábel. Môže
to byť štandardný telefónny kábel, ktorý už možno máte doma alebo v
kancelárii.

•

Do telefónnej zásuvky v stene, ktorú používate pre tlačiareň, skúste zapojiť
fungujúci telefón a telefónny kábel a skontrolujte, či počujete oznamovací tón.
Ak nepočujete oznamovací tón, obráťte sa na telekomunikačnú spoločnosť.

•

Možno je aktívne aj iné zariadenie, ktoré používa tú istú telefónnu linku ako
tlačiareň. Tlačiareň nemôžete používať na faxovanie napríklad vtedy, ak je
vyvesený telefón pripojený k rovnakej telefónnej linke alebo ak používate
telefónny modem počítača na odosielanie e-mailov alebo na prístup na internet.

•

Skontrolujte, či chybu nepôsobil iný proces. Skontrolujte, či sa na displeji alebo
na obrazovke počítača nezobrazilo chybové hlásenie s informáciami o
probléme a jeho riešení. V prípade chyby nebude tlačiareň až do odstránenia
chybového stavu odosielať ani prijímať faxy.

Kapitola 8

110

Vyriešenie problému

•

Telefónnu linku môže rušiť šum. Telefónne linky s nízkou kvalitou zvuku (so
šumom) môžu spôsobovať problémy s faxovaním. Skontrolujte kvalitu zvuku
telefónnej linky. Do zásuvky v stene pripojte telefónny prístroj a skontrolujte, či
sa na linke vyskytuje statický alebo iný šum. Ak počujete šum, vypnite režim
Režim opravy chyby (ECM) a skúste znova zopakovať faxovanie. Informácie
o zmene režimu ECM nájdete v časti Nastavenie režimu opravy chyby. Ak
problém pretrváva, spojte sa s telefónnou spoločnosťou.

•

Ak používate službu DSL, skontrolujte, či máte pripojený filter DSL, inak
nebudete môcť úspešne faxovať. Ďalšie informácie získate v časti Prípad B:
Nastavenie tlačiarne s prípojkou DSL.

•

Skontrolujte, či tlačiareň nie je pripojená k telefónnej zásuvke v stene, ktorá je
nastavená pre digitálne telefóny. Ak chcete zistiť, či telefónna linka nie je
digitálna, pripojte k nej obyčajný analógový telefón a skontrolujte, či počujete
oznamovací tón. Ak nepočujete normálny oznamovací tón, telefónna linka
môže byť nastavená pre digitálne telefóny.

•

Ak používate pobočkovú ústredňu alebo konvertor/terminálový adaptér linky
ISDN, podľa možnosti skontrolujte, či je tlačiareň pripojená k správnemu portu
a či je terminálový adaptér nastavený na správny typ prepínača pre vašu
krajinu/región. Ďalšie informácie získate v časti Prípad C: Nastavenie tlačiarne
so systémom pobočkovej telefónnej ústredne alebo s linkou ISDN.

•

Ak tlačiareň používa spoločnú telefónnu linku so službou DSL, je možné, že
modem DSL môže byť nesprávne uzemnený. Nesprávne uzemnený modem
DSL môže vytvárať šum na telefónnej linke. Telefónne linky s nízkou kvalitou
zvuku (so šumom) môžu spôsobovať problémy s faxovaním. Kvalitu zvuku
telefónnej linky môžete skontrolovať tak, že do telefónnej zásuvky v stene
zapojíte telefón a budete počúvať, či sa vyskytuje statický alebo iný šum. Ak
počujete šum, vypnite modem DSL a úplne ho odpojte od napájania aspoň na
15 minút. Znovu zapnite modem DSL a počúvajte oznamovací tón.

Poznámka Statický šum sa môže vyskytnúť na linke v budúcnosti znova.
Ak tlačiareň prestane odosielať a prijímať faxy, zopakujte uvedený postup.

Ak sa na telefónnej linke stále vyskytuje šum, obráťte sa na telefónnu
spoločnosť. Informácie o vypnutí modemu DSL získate od poskytovateľa služby
DSL.

•

Problémy s faxovaním môže spôsobovať používanie rozdeľovača telefónnej
linky. (Rozdeľovač je dvojkáblový konektor, ktorý sa zapája do telefónnej
zásuvky v stene.) Skúste odstrániť rozdeľovač a zapojiť tlačiareň priamo do
telefónnej zásuvky v stene.

Tlačiareň má problémy s manuálnym odosielaním faxov

Riešenie:

Poznámka Nasledujúce riešenie sa týka len krajín/regiónov, do ktorých sa
spolu s tlačiarňou dodáva dvojžilový telefónny kábel. Sem patria: Argentína,
Austrália, Brazília, Kanada, Čile, Čína, Kolumbia, Grécko, India, Indonézia,
Írsko, Japonsko, Kórea, Latinská Amerika, Malajzia, Mexiko, Filipíny, Poľsko,
Portugalsko, Rusko, Saudská Arábia, Singapur, Španielsko, Taiwan, Thajsko,
USA, Venezuela a Vietnam.

Riešenie problémov s faxom

111

•

Skontrolujte, či je telefón, ktorý používate na inicializáciu faxového volania,
priamo pripojený k tlačiarni. Pri ručnom odosielaní faxu musí byť telefón
pripojený priamo do portu s označením 2-EXT na tlačiarni, ako to znázorňuje
obrázok.

1

2

3

1 Telefónna zásuvka

2 Telefónny kábel dodaný v balení s tlačiarňou zapojte do portu s označením „1-

LINE“

3 Telefón

•

Ak manuálne odosielate fax z telefónu, ktorý je pripojený priamo k tlačiarni,
musíte použiť klávesnicu telefónu. Nemôžete použiť klávesnicu na ovládacom
paneli tlačiarne.

Poznámka Ak používate sériový telefónny systém, pripojte telefón priamo
nad kábel tlačiarne s pripojenou zásuvkou v stene.

Tlačiareň nemôže prijímať faxy, ale môže ich odosielať

Riešenie:
•

Ak nepoužívate službu rozlišujúcich vzorov zvonení, skontrolujte, či je funkcia
Rozlíšené zvonenie tlačiarne nastavená na hodnotu Všetky zvonenia. Ďalšie
informácie získate v časti Zmena vzoru zvonenia odpovede pre rozlíšené
zvonenie.

•

Ak je možnosť Automatická odpoveď nastavená na hodnotu Vypnuté, budete
musieť prijímať faxy manuálne. V opačnom prípade tlačiareň fax neprijme.
Informácie o manuálnom prijímaní faxov nájdete v časti Manuálne prijímanie
faxov.

Kapitola 8

112

Vyriešenie problému

•

Ak máte službu odkazovej schránky na tom istom telefónnom čísle, ktoré
používate na faxové volania, faxy musíte prijímať manuálne, nie automaticky.
To znamená, že na prichádzajúce faxové volania musíte odpovedať osobne.
Informácie o nastavení tlačiarne, ak máte službu odkazovej schránky, nájdete v
časti Prípad F: Zdieľanie hlasovej alebo faxovej linky s hlasovou poštou.
Informácie o manuálnom prijímaní faxov nájdete v časti Manuálne prijímanie
faxov.

•

Ak je počítačový modem pripojený k rovnakej telefónnej linke ako tlačiareň,
skontrolujte, či nie je softvér modemu nastavený na automatické prijímanie
faxov. Modemy nastavené na automatické prijímanie faxov prevezmú pri
prijímaní všetkých prichádzajúcich faxov kontrolu nad telefónnou linkou, čím
zabránia tlačiarni prijímať faxové volania.

•

Ak je na spoločnej telefónnej linke s tlačiarňou pripojený záznamník, mohol sa
vyskytnúť jeden z nasledujúcich problémov:
◦

Nastavenie záznamníka nemusí byť správne pre tlačiareň.

◦

Odosielaná správa môže byť príliš dlhá alebo príliš hlasná a neumožní
tlačiarni zistiť faxové tóny, čo môže spôsobiť odpojenie faxového zariadenia
odosielateľa.

◦

Je možné, že záznamník neposkytuje po odoslaní správy dostatočne dlhú
chvíľu ticha, takže tlačiareň nie je schopná rozoznať faxové tóny. Tento
problém sa vyskytuje najčastejšie pri používaní tlačiarne s digitálnymi
záznamníkmi.

Problémy by mohli vyriešiť nasledujúce opatrenia:
◦

Ak máte k tej istej telefónnej linke, ktorú používate na faxové volania,
pripojený aj záznamník, skúste ho pripojiť priamo k tlačiarni, ako je to
opísané v časti Prípad I: Zdieľanie hlasovej alebo faxovej linky so
záznamníkom.

◦

Skontrolujte, či je tlačiareň nastavená na automatické prijímanie faxov.
Informácie o nastavení tlačiarne na automatické prijímanie faxov nájdete v
časti Prijímanie faxov.

◦

Skontrolujte, či je možnosť Počet zvonení na odpoveď nastavená na
vyšší počet zvonení ako záznamník. Ďalšie informácie získate v časti
Nastavenie počtu zvonení na odpoveď.

◦

Odpojte záznamník a pokúste sa prijať fax. Ak sa podarí prijať fax bez
záznamníka, problém pravdepodobne spôsoboval záznamník.

◦

Znovu pripojte záznamník a opäť nahrajte správu odkazu. Nahrajte správu
dlhú približne 10 sekúnd. Pri nahrávaní správy hovorte pomaly a potichu.
Na konci hlasovej správy nechajte aspoň päť sekúnd ticha. Pri nahrávaní
tohto tichého úseku by nemalo byť počuť žiadny hluk pozadia. Pokúste sa
znova prijať fax.

Poznámka Niektoré digitálne záznamníky nemusia nechať tichý úsek
nahraný na konci správy odkazu. Pre kontrolu si správu odkazu
prehrajte.

Riešenie problémov s faxom

113

•

Ak je tlačiareň pripojená k spoločnej telefónnej linke s inými typmi telefónnych
zariadení, ako je napríklad záznamník, počítačový telefonický modem alebo
viacportový prepínač, úroveň faxového signálu sa môže znížiť. Úroveň signálu
sa môže znížiť aj v prípade, ak používate rozdeľovač alebo ak kvôli predĺženiu
telefónnych káblov pripojíte ďalšie káble. Zoslabený faxový signál môže
spôsobovať problémy s prijímaním faxov.
Ak chcete zistiť, či problémy spôsobuje iné zariadenie, odpojte od telefónnej
linky všetky zariadenia okrem tlačiarne a pokúste sa znova prijať fax. Ak
môžete úspešne prijímať faxy bez iných zariadení, problémy spôsobuje
niektoré z týchto zariadení (prípadne viaceré zariadenia). Skúste ich postupne
po jednom zapájať a vždy znova prijať fax, aby ste zistili, ktoré zariadenie
spôsobuje problémy.

•

Ak máte nastavený špeciálny vzor zvonenia pre faxové číslo (pomocou služby
rozlišujúcich vzorov zvonení od telekomunikačnej spoločnosti), skontrolujte, či
je funkcia Rozlíšené zvonenie v tlačiarni nastavená na príslušnú hodnotu.
Ďalšie informácie získate v časti Zmena vzoru zvonenia odpovede pre
rozlíšené zvonenie.

Tlačiareň nemôže odosielať faxy, no môže ich prijímať

Riešenie:
•

Tlačiareň možno vytáča príliš rýchlo alebo príliš skoro. Medzi jednotlivé číslice
budete možno musieť vložiť pauzy. Ak chcete napríklad pred vytočením
telefónneho čísla získať spojenie na vonkajšiu linku, za vytáčané prístupové
číslo vložte pauzu. Ak vytáčate číslo 95555555 a číslica 9 slúži na prístup na
vonkajšiu linku, pauzy vložíte nasledovne: 9-555-5555. Ak chcete do
zadávaného faxového čísla pridať medzeru, opakovane stláčajte tlačidlo *, kým
sa na displeji nezobrazí pomlčka (-).
Fax môžete odoslať aj pomocou funkcie kontrolného vytáčania. To vám umožní
počas vytáčania počúvať tóny na telefónnej linke. Môžete určiť rýchlosť
vytáčania a počas vytáčania reagovať na výzvy. Ďalšie informácie získate v
časti Odosielanie faxu pomocou funkcie kontrolného vytáčania.

•

Číslo, ktoré ste zadali pri odosielaní faxu, nemá správny formát alebo sa
vyskytol problém s prijímajúcim faxovým zariadením. Skontrolujte to zavolaním
faxového čísla z telefónu a vypočutím faxových tónov. Ak nepočujete faxové
tóny, prijímajúce faxové zariadenie môže byť vypnuté alebo odpojené, prípadne
môže služba odkazovej schránky rušiť telefónnu linku príjemcu. Požiadajte tiež
príjemcu, aby skontroloval, či sa nevyskytol problém prijímacieho faxového
zariadenia.

Kapitola 8

114

Vyriešenie problému

Na záznamníku sú nahrané faxové tóny

Riešenie:
•

Ak máte k tej istej telefónnej linke, ktorú používate na faxové volania, pripojený
aj záznamník, skúste ho pripojiť priamo k tlačiarni, ako je to opísané v časti
Prípad I: Zdieľanie hlasovej alebo faxovej linky so záznamníkom. Ak nepripojíte
záznamník odporúčaným spôsobom, na záznamník sa môžu nahrávať tóny
faxu.

•

Skontrolujte, či je tlačiareň nastavená na automatické prijímanie faxov a či je
nastavenie položky Počet zvonení na odpoveď správne. Počet zvonení do
odpovedania musí byť nastavený pre tlačiareň na väčšiu hodnotu ako pre
záznamník. Ak ste záznamník aj tlačiareň nastavili na rovnaký počet zvonení
do odpovedania, na volanie budú odpovedať obe zariadenia a na záznamník
sa nahrajú faxové tóny.

•

Pre záznamník nastavte nízky počet zvonení do odpovedania a pre tlačiareň
maximálny podporovaný počet zvonení do odpovedania. (Maximálny počet
zvonení sa líši v závislosti od krajiny/regiónu.) V tomto nastavení bude na
volania odpovedať telefónny záznamník a tlačiareň bude sledovať linku. Ak
tlačiareň zistí faxové tóny, prijme fax. Ak je prichádzajúce volanie hlasové,
záznamník nahrá odkaz. Ďalšie informácie získate v časti Nastavenie počtu
zvonení na odpoveď.

Telefónny kábel dodaný s tlačiarňou nie je dostatočne dlhý

Riešenie: Ak telefónny kábel dodaný s tlačiarňou nie je dostatočne dlhý, môžete
ho predĺžiť pomocou káblovej spojky. Káblovú spojku môžete kúpiť v predajniach s
telefónnym príslušenstvom. Budete potrebovať aj ďalší telefónny kábel. Môže to
byť štandardný telefónny kábel, ktorý už možno máte doma alebo v kancelárii.

Tip Ak bol s tlačiarňou dodaný adaptér pre dvojžilový telefónny kábel, môžete
ho použiť spolu so štvoržilovým káblom na predĺženie kábla. Informácie o
použití adaptéra pre dvojžilový telefónny kábel nájdete v dokumentácii k
adaptéru.

Predĺženie telefónneho kábla
1. Jeden koniec telefónneho kábla dodaného s tlačiarňou zapojte do káblovej

spojky a druhý koniec zapojte do portu s označením 1-LINE na zadnej strane
tlačiarne.

2. Ďalší telefónny kábel pripojte do voľného portu na káblovej spojke a do

telefónnej zásuvky v stene.

Farebné faxy sa netlačia

Príčina: Možnosť Tlač prichádzajúcich faxov je vypnutá.
Riešenie: Ak chcete tlačiť farebné faxy, je potrebné na ovládacom paneli
tlačiarne skontrolovať, či je zapnutá možnosť tlače prichádzajúcich faxov.

Riešenie problémov s faxom

115