Riešenie problémov pri používaní služby HP ePrint (HP Officejet 4620 série e-All-
in-One)
Ak máte problémy pri používaní služby HP ePrint, skontrolujte nasledujúce položky:
•
Uistite sa, že tlačiareň je pripojená na internet pomocou bezdrôtového pripojenia.
Poznámka Tieto webové funkcie nemožno použiť, ak je tlačiareň pripojená
pomocou kábla USB.
•
Uistite sa, že v tlačiarni sú nainštalované najnovšie aktualizácie produktu. Ďalšie
informácie získate v časti Aktualizácia tlačiarne.
•
Uistite sa, že v tlačiarni je povolená služba HP ePrint. Ďalšie informácie získate v
časti Nastavenie služby HP ePrint pomocou ovládacieho panela tlačiarne.
•
Skontrolujte, či je zapnutý a správne funguje sieťový rozbočovač, prepínač alebo
smerovač.
•
Ubezpečte sa, že bezdrôtová sieť funguje bez problémov. Ďalšie informácie
získate v časti Riešenie problémov s bezdrôtovým pripojením (HP Officejet
4620 série e-All-in-One).
Kapitola 8
116
Vyriešenie problému
•
Ak používate službu HP ePrint, skontrolujte nasledujúce nastavenia:
◦
Uistite sa, že e-mailová adresa tlačiarne je správna.
◦
Server ePrint neakceptuje e-mailové tlačové úlohy v prípade, že sa v poliach
„Komu“ a „Kópia“ nachádza viacero e-mailových adries. Zadajte len e-mailovú
adresu vašej tlačiarne do poľa „Komu“. Nezadávajte žiadne ďalšie e-mailové
adresy do iných polí.
◦
Uistite sa, že odosielate dokumenty, ktoré spĺňajú požiadavky služby HP ePrint.
Ďalšie informácie získate v časti Špecifikácie služby HP ePrint (HP Officejet
4620 série e-All-in-One).
•
Ak sa vo vašej sieti používa na pripojenie na internet server proxy, uistite sa, že
zadávané nastavenia servera proxy sú správne:
◦
Skontrolujte nastavenia nakonfigurované v používanom webovom prehľadávači
(napríklad Internet Explorer, Firefox alebo Safari).
◦
Overte si informácie u správcu IT alebo osoby, ktorá nastavila bránu firewall.
Ak sa nastavenia servera proxy používané bránou firewall zmenia, musíte
aktualizovať príslušné nastavenia v ovládacom paneli tlačiarne. Ak tieto
nastavenia neaktualizujete, nebudete môcť používať službu HP ePrint.
Ďalšie informácie získate v časti Nastavenie služby HP ePrint pomocou
ovládacieho panela tlačiarne.
Tip Ďalšiu pomoc pri nastavovaní a používaní služby HP ePrint získate na lokalite
ePrintCenter (www.eprintcenter.com).