HP Officejet 4620 - Не удалось выполнить проверку факса

Не удалось выполнить проверку оборудования факса

Решение:
•

Выключите принтер с помощью кнопки (Питание) на панели управления
принтера, затем отсоедините кабель питания от разъема на задней
панели принтера. Через несколько секунд снова подсоедините кабель
питания и включите принтер. Снова запустите проверку. Если проверка
снова завершилась неудачно, см. информацию об устранении неполадок
далее в этом разделе.

•

Попытайтесь отправить или получить пробный факс. Если удалось
успешно отправить или получить факс, проблема отсутствует.

•

При выполнении проверки с помощью Мастера настройки факса
(Windows) или Помощника настройки HP (Mac OS X) убедитесь, что
принтер не занят выполнением другого задания, например получением
факса или копированием. Проверьте, не отображается ли на дисплее
сообщение о том, что принтер занят. Если устройство занято, дождитесь
окончания задания и перехода в режим ожидания, а затем запустите
проверку.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, поставляемый с
принтером. Если для подключения принтера к телефонной розетке
используется другой кабель, отправка и получение факсов могут быть
невозможны. После подключения телефонного кабеля, прилагаемого к
принтеру, снова запустите проверку факса.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсом могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это устройство,
которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух
кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к
телефонной розетке.

После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно
запустите проверку факса, чтобы убедиться, что она прошла успешно и
принтер готов к отправке и получению факсов. Если по-прежнему не удается
успешно выполнить процедуру Проверка оборудования факса и при работе
с факсами возникают неполадки, обратитесь в службу поддержки HP.
Перейдите по адресу: www.hp.com/go/customercare. Этот веб-сайт
предоставляет доступ к сведениям и служебным программам, с помощью
которых можно решить множество распространенных проблем с принтером.
При необходимости выберите страну (регион), а затем щелкните Связь с HP
для получения информации об обращении в службу технической поддержки.

Устранение неполадок, связанных с факсом

111

Не удалось выполнить проверку соединения факса к действующей
телефонной розетке

Решение:
•

Проверьте надежность соединения между телефонной розеткой и
принтером.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, поставляемый с
принтером. Если для подключения принтера к телефонной розетке
используется другой кабель, отправка и получение факсов могут быть
невозможны. После подключения телефонного кабеля, прилагаемого к
принтеру, снова запустите проверку факса.

•

Убедитесь в правильности подключения принтера к телефонной розетке.
Подключите один разъем кабеля, входящего в комплект поставки
принтера, к телефонной розетке, а другой — к порту 1-LINE на задней
панели принтера. Дополнительную информацию о настройке принтера
для работы с факсами см. в разделе Дополнительная настройка факса.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсом могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это устройство,
которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух
кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к
телефонной розетке.

•

Подключите к телефонной розетке, которая предназначена для принтера,
заведомо исправный телефон с помощью исправного телефонного кабеля
и проверьте наличие сигнала в линии. Если сигнал линии не слышен,
обратитесь в телефонную компанию для проверки линии.

•

Попытайтесь отправить или получить пробный факс. Если удалось
успешно отправить или получить факс, проблема отсутствует.

После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно
запустите проверку факса, чтобы убедиться, что она прошла успешно и
принтер готов к отправке и получению факсов.

Не удалось выполнить проверку подключения телефонного кабеля к
нужному порту факса

Решение: Подсоедините телефонный кабель к правильному порту.
1. Подключите один разъем кабеля, входящего в комплект поставки

принтера, к телефонной розетке, а другой — к порту 1-LINE на задней
панели принтера.

Примечание. Если для подключения к телефонной розетке
используется порт 2-EXT, отправка и получение факсов будут
недоступны. Порт 2-EXT следует использовать только для
подключения другого оборудования, например автоответчика.

Глава 8

112

Решение проблем

Рис. 8-1 Вид принтера сзади

1

2

1 Телефонная розетка

2 Подключите телефонный кабель, входящий в комплект поставки принтера, к

порту 1-LINE

2. После подключения телефонного кабеля к порту 1-LINE запустите

проверку факса еще раз и убедитесь, что принтер готов к отправке и
получению факсов.

3. Попытайтесь отправить или получить пробный факс.
•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, поставляемый с
принтером. Если для подключения принтера к телефонной розетке
используется другой кабель, отправка и получение факсов могут быть
невозможны. После подключения телефонного кабеля, прилагаемого к
принтеру, снова запустите проверку факса.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсом могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это устройство,
которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух
кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к
телефонной розетке.

Не удалось выполнить проверку использования соответствующего
телефонного кабеля с факсом

Решение:
•

Убедитесь, что для подключения к телефонной розетке используется
прилагаемый к принтеру телефонный кабель. Один конец телефонного

Устранение неполадок, связанных с факсом

113

кабеля необходимо подсоединить к порту 1-LINE на задней панели
принтера, а другой — к телефонной розетке, как показано на рисунке.

1

2

1 Телефонная розетка

2 Подключите телефонный кабель, входящий в комплект поставки принтера, к

порту 1-LINE

Если прилагаемый к принтеру телефонный кабель слишком короткий, его
можно удлинить с помощью соединителя. Такой соединитель можно
приобрести в магазине электроники, в котором продаются аксессуары для
телефонов. При этом может потребоваться дополнительный стандартный
телефонный кабель, который, возможно, уже используется дома или в
офисе.

•

Проверьте надежность соединения между телефонной розеткой и
принтером.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, поставляемый с
принтером. Если для подключения принтера к телефонной розетке
используется другой кабель, отправка и получение факсов могут быть
невозможны. После подключения телефонного кабеля, прилагаемого к
принтеру, снова запустите проверку факса.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсом могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это устройство,
которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух
кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к
телефонной розетке.

Глава 8

114

Решение проблем

Не удалось выполнить проверку распознавания тонового сигнала

Решение:
•

Сбой может быть вызван другим оборудованием, использующим одну
линию с принтером. Чтобы выяснить, является ли причиной неполадки
другое оборудование, отсоедините от телефонной линии все устройства,
кроме принтера, после чего вновь запустите проверку. Если Проверка
распознавания сигнала телефонной линии при отсутствии другого
оборудования проходит успешно, это означает, что причиной неполадки
являются другие устройства. Снова подсоедините их по одному, каждый
раз повторяя проверку, пока не будет определено оборудование,
вызывающее неполадки.

•

Подключите к телефонной розетке, которая предназначена для принтера,
заведомо исправный телефон с помощью исправного телефонного кабеля
и проверьте наличие сигнала в линии. Если сигнал линии не слышен,
обратитесь в телефонную компанию для проверки линии.

•

Убедитесь в правильности подключения принтера к телефонной розетке.
Подключите один разъем кабеля, входящего в комплект поставки
принтера, к телефонной розетке, а другой — к порту 1-LINE на задней
панели принтера.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсом могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это устройство,
которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух
кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к
телефонной розетке.

•

Если в телефонной системе используется нестандартный сигнал
(например, в некоторых мини-АТС), возможен сбой. Это не приведет к
появлению проблем при отправке или получении факсов. Попробуйте
отправить или получить пробный факс.

•

Убедитесь, что выбрана соответствующая страна/регион. Если параметры
страны/региона не введены или введены неправильно, может произойти
сбой проверки и возникнуть проблемы при получении и отправке факсов.

•

Убедитесь, что принтер подключен к аналоговой телефонной линии. В
противном случае факсимильная связь невозможна. Чтобы проверить,
является ли телефонная линия цифровой, подключите обычный
аналоговый телефон к телефонной линии и послушайте сигнал. Если не
слышен обычный сигнал линии, возможно, эта телефонная линия
предназначена для цифровых телефонов. Подключите принтер к
аналоговой телефонной линии и попробуйте отправить или получить
факс.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, поставляемый с
принтером. Если для подключения принтера к телефонной розетке
используется другой кабель, отправка и получение факсов могут быть
невозможны. После подключения телефонного кабеля, прилагаемого к
принтеру, снова запустите проверку факса.

После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно
запустите проверку факса, чтобы убедиться, что она прошла успешно и
принтер готов к передаче и получению факсов. Если по-прежнему не удается

Устранение неполадок, связанных с факсом

115

выполнить тест Обнаружение тонового сигнала, обратитесь за помощью в
телефонную компанию для проверки линии.

Не удается выполнить проверку состояния линии передачи факсов

Решение:
•

Убедитесь, что принтер подключен к аналоговой телефонной линии. В
противном случае факсимильная связь невозможна. Чтобы проверить,
является ли телефонная линия цифровой, подключите обычный
аналоговый телефон к телефонной линии и послушайте сигнал. Если не
слышен обычный сигнал линии, возможно, эта телефонная линия
предназначена для цифровых телефонов. Подключите принтер к
аналоговой телефонной линии и попробуйте отправить или получить
факс.

•

Проверьте надежность соединения между телефонной розеткой и
принтером.

•

Убедитесь в правильности подключения принтера к телефонной розетке.
Подключите один разъем кабеля, входящего в комплект поставки
принтера, к телефонной розетке, а другой — к порту 1-LINE на задней
панели принтера.

•

Сбой может быть вызван другим оборудованием, использующим одну
линию с принтером. Чтобы выяснить, является ли причиной неполадки
другое оборудование, отсоедините от телефонной линии все устройства,
кроме принтера, после чего вновь запустите проверку.
◦

Если тест Проверка состояния линии факса при отсутствии другого
оборудования проходит успешно, это означает, что причиной
неполадки являются другие устройства. Попытайтесь подсоединить их
все по порядку, каждый раз повторяя проверку, пока не будет
определен элемент оборудования, создающий проблемы.

◦

Если при отсутствии другого оборудования возникает сбой проверки
Проверка состояния линии факса, подключите принтер к исправной
телефонной линии и прочтите приведенную в этом разделе
информацию об устранении неполадок.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсом могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это устройство,
которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух
кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к
телефонной розетке.

•

Убедитесь, что используется телефонный кабель, поставляемый с
принтером. Если для подключения принтера к телефонной розетке
используется другой кабель, отправка и получение факсов могут быть
невозможны. После подключения телефонного кабеля, прилагаемого к
принтеру, снова запустите проверку факса.

После того как обнаруженные неполадки будут устранены, повторно
запустите проверку факса, чтобы убедиться, что она прошла успешно и
принтер готов к отправке и получению факсов. Если проверку Состояние
линии передачи факсов не удается выполнить, а неполадки при передаче и

Глава 8

116

Решение проблем

приеме факсов сохраняются, обратитесь за помощью в телефонную
компанию для проверки линии.

На дисплее всегда отображается сообщение «Трубка снята»

Решение: Используется неподходящий телефонный кабель. Для
подсоединения принтера к телефонной линии используйте только
телефонный провод, входящий в комплект поставки принтера. Если
прилагаемый к принтеру телефонный кабель слишком короткий, его можно
удлинить с помощью соединителя. Такой соединитель можно приобрести в
магазине электроники, в котором продаются аксессуары для телефонов. При
этом может потребоваться дополнительный стандартный телефонный
кабель, который, возможно, уже используется дома или в офисе.

Решение: Возможно, используется другое оборудование, подключенное к
той же телефонной линии, что и принтер. Убедитесь, что дополнительные
телефонные аппараты (на той же телефонной линии, но не подключенные к
принтеру) или другое оборудование в данный момент не используются и
трубка не снята. Например, с помощью принтера не удастся отправить или
получить факс, если снята трубка дополнительного телефонного аппарата, а
также при использовании компьютерного модема для передачи сообщений
электронной почты или доступа к Интернету.

В принтере возникают неполадки при передаче и приеме факсов

Решение: Убедитесь, что принтер включен. Посмотрите на дисплей
принтера. Если изображение на дисплее отсутствует и индикатор

(Питание) не светится, то принтер выключен. Убедитесь, что кабель

питания надежно подсоединен к принтеру и электрической розетке. Нажмите
кнопку (Питание), чтобы включить принтер.
После включения принтера компания HP рекомендует подождать пять минут
перед отправкой или получением факса. Принтер не может отправлять или
получать факсы во время инициализации после включения.

Решение: Если включена функция отправки факса на ПК или Mac, отправка
или получение факсов при переполненной памяти может быть невозможна
(из-за ограничений памяти принтера).

Решение:
•

Убедитесь, что для подключения к телефонной розетке используется
прилагаемый к принтеру телефонный кабель. Один конец телефонного

Устранение неполадок, связанных с факсом

117

кабеля необходимо подсоединить к порту 1-LINE на задней панели
принтера, а другой — к телефонной розетке, как показано на рисунке.

1

2

1 Телефонная розетка

2 Подключите телефонный кабель, входящий в комплект поставки принтера, к

порту 1-LINE

Если прилагаемый к принтеру телефонный кабель слишком короткий, его
можно удлинить с помощью соединителя. Такой соединитель можно
приобрести в магазине электроники, в котором продаются аксессуары для
телефонов. При этом может потребоваться дополнительный стандартный
телефонный кабель, который, возможно, уже используется дома или в
офисе.

•

Подключите к телефонной розетке, которая предназначена для принтера,
заведомо исправный телефон с помощью исправного телефонного кабеля
и проверьте наличие сигнала в линии. Если не слышен сигнал, обратитесь
за помощью в телефонную компанию.

•

Возможно, используется другое оборудование, подключенное к той же
телефонной линии, что и принтер. Например, с помощью принтера не
удастся передать или принять факс, если снята трубка телефонного
аппарата с добавочным номером, а также при использовании
компьютерного модема для передачи сообщения электронной почты или
доступа к сети Интернет.

Глава 8

118

Решение проблем

•

Проверьте, не вызвана ли ошибка каким-либо другим процессом.
Проверьте, не отображаются ли на дисплее панели управления или
мониторе компьютера сообщения об ошибках, содержащие информацию
о неисправности и способах ее устранения. При возникновении ошибки
принтеру не удастся отправить или получить факс до тех пор, пока ошибка
не будет устранена.

•

Возможны помехи на телефонной линии во время соединения. При
использовании телефонных линий с низким качеством звука (помехами)
могут возникать проблемы при работе с факсами. Проверьте качество
звука в телефонной линии. Для этого подключите к телефонной розетке
телефон и проверьте, слышны ли статические или другие помехи. Если
слышны помехи, отключите режим Режим коррекции ошибок (ECM) и
попробуйте продолжить работу с факсами. Информацию об изменении
режима ECM см. в разделе Настройка режима коррекции ошибок. Если
неполадку устранить не удалось, обратитесь в телефонную компанию.

•

При использовании цифровой абонентской линии (DSL) убедитесь в
наличии фильтра DSL. В противном случае работа с факсом будет
невозможна. Дополнительную информацию см. в разделе Вариант Б.
Настройка принтера при использовании линии DSL.

•

Убедитесь, что принтер подключен к телефонной розетке, которая не
предназначена для цифровых телефонов. Чтобы проверить, является ли
телефонная линия цифровой, подключите обычный аналоговый телефон к
телефонной линии и послушайте сигнал. Если не слышен обычный сигнал
линии, возможно, эта телефонная линия предназначена для цифровых
телефонов.

•

Если вы пользуетесь учрежденческой АТС или конвертером/адаптером
терминала сети передачи данных по цифровым каналам связи (ISDN),
убедитесь, что принтер подключен к правильному порту и адаптер
терминала установлен, если возможно, на правильный тип коммутатора
для вашей страны/региона. Дополнительную информацию см. в разделе
Вариант В. Настройка принтера при использовании мини-АТС или линии
ISDN.

Устранение неполадок, связанных с факсом

119

•

Если принтер и служба DSL используют одну и ту же телефонную линию,
возможно, модем DSL неправильно заземлен. Если модем DSL неверно
заземлен, на телефонной линии могут возникнуть помехи. При
использовании телефонных линий с низким качеством звука (помехами)
могут возникать проблемы при работе с факсами. Чтобы проверить
качество звука телефонной линии, подключите телефон к телефонной
розетке и проверьте, слышны ли статические или другие помехи. Если
слышны помехи, отключите модем DSL и отсоедините его от источника
питания как минимум на 15 минут. Снова включите модем DSL и
проверьте тоновый сигнал.

Примечание. Позже статические помехи могут снова появиться на
телефонной линии. В случае сбоев при получении или отправке
факсов повторите описанную процедуру.

Если помехи будут по-прежнему слышны на телефонной линии,
обратитесь в телефонную компанию. Для получения дополнительной
информации по отключению модема DSL, обратитесь за поддержкой к
своему поставщику услуг DSL.

•

Если используется разветвитель телефонной линии, то при работе с
факсом могут возникнуть проблемы. Разветвитель — это устройство,
которое подключается к телефонной розетке для подсоединения двух
кабелей. Снимите разветвитель и подключите принтер непосредственно к
телефонной розетке.

При передаче факса вручную в принтере возникают неполадки

Решение:

Примечание. Это возможное решение относится только к тем странам/
регионам, где в комплект поставки устройства входит двухпроводной
кабель, в том числе: Австралия, Аргентина, Бразилия, Венесуэла,
Вьетнам, Греция, Индия, Индонезия, Ирландия, Испания, Канада, Китай,
Колумбия, Корея, Латинская Америка, Малайзия, Мексика, Польша,
Португалия, Россия, Саудовская Аравия, Сингапур, США, Таиланд,
Тайвань, Филиппины, Чили и Япония.

•

Убедитесь, что используемый для факсимильного вызова телефон
подключен непосредственно к принтеру. Для передачи факса вручную

Глава 8

120

Решение проблем

телефон должен быть подключен непосредственно к порту 2-EXT
принтера, как показано на рисунке.

1

2

3

1 Телефонная розетка

2 Подключите телефонный кабель, входящий в комплект поставки принтера, к

порту 1-LINE

3 Телефон

•

При отправке факса вручную с телефона, непосредственно
подключенного к принтеру, для отправки факса необходимо использовать
клавиатурную панель на телефоне. Клавиатурой на панели управления
принтера воспользоваться невозможно.

Примечание. Если используется последовательная телефонная
система, подключите телефон непосредственно к кабелю принтера,
который имеет подсоединенную телефонную розетку.

С помощью принтера можно передавать факсы, но не удается их
принимать

Решение:
•

Если служба отличительного звонка не используется, убедитесь, что для
функции Отличительный звонок в принтере установлено значение Все
звонки. Дополнительную информацию см. в разделе Изменение типа
сигнала вызова для функции отличительного звонка.

•

Если для параметра Автоответчик выбрано значение Выкл, необходимо
принимать факсы вручную. В противном случае принтер не будет
принимать факсы. Информацию о получении факсов вручную см. в
разделе Получение факса вручную.

Устранение неполадок, связанных с факсом

121

•

Если для голосовой почты используется тот же номер, что и для факсов,
необходимо принимать факсы вручную, а не автоматически. То есть на
входящие факсимильные вызовы потребуется отвечать лично.
Информацию о настройке устройства при использовании услуг голосовой
почты см. в разделе Вариант Е. Общая линия для голосовых/
факсимильных вызовов с голосовой почтой. Информацию о получении
факсов вручную см. в разделе Получение факса вручную.

•

Если компьютерный модем подключен к телефонной линии, которая
используется принтером, убедитесь, что программное обеспечение
модема не настроено на автоматическое получение факсов. В противном
случае модем будет автоматически занимать линию для получения всех
входящих факсов, и принтер не сможет принимать факсимильные вызовы.

•

Если автоответчик был подключен к телефонной линии, которая
используется принтером, могла возникнуть одна из следующих проблем.
◦

Возможно, автоответчик неправильно настроен для работы с
принтером.

◦

Исходящее сообщение может быть слишком длинным или громким.
Это помешает принтеру определить сигналы факсимильной связи и
факсимильный аппарат отправителя может прервать соединение.

◦

Длительность паузы после исходящего сообщения автоответчика
может быть недостаточна для того, чтобы принтер смог определить
сигналы факсимильной связи. Эта проблема чаще всего возникает при
использовании цифровых автоответчиков.

В этом случае для решения проблем можно выполнить следующие
действия.
◦

Если на линии, которая используется для передачи факсов,
установлен автоответчик, попробуйте подключить его
непосредственно к принтеру, как описано в разделе Вариант И. Общая
линия для голосовых/факсимильных вызовов с автоответчиком.

◦

Убедитесь, что принтер настроен для автоматического получения
факсов. Информацию о настройке принтера для получения факсов в
автоматическом режиме см. в разделе Получение факса.

◦

Убедитесь, что для параметра Звонков до ответа установлено
большее число звонков, чем для автоответчика. Дополнительную
информацию см. в разделе Настройка количества звонков до ответа.

◦

Отсоедините автоответчик и попробуйте принять факс. Если при
отсоединенном автоответчике факс принят успешно, возможно,
причиной неполадки является автоответчик.

◦

Подсоедините автоответчик и запишите сообщение снова. Запишите
сообщение длительностью приблизительно 10 секунд. При записи
сообщения его следует произносить медленно и негромко. В конце
голосового сообщения оставьте не менее 5 секунд тишины. При
записи тишины не должно быть фоновых помех. Попытайтесь снова
принять факс.

Примечание. Некоторые цифровые автоответчики не сохраняют
записанную тишину в конце исходящего сообщения. Чтобы
проверить это, воспроизведите исходящее сообщение.

Глава 8

122

Решение проблем

•

Если к линии, которую использует устройство, подключены другие
телефонные устройства, например, автоответчик, компьютерный модем
или многопортовый коммутатор, то уровень сигнала факса может быть
пониженным. Снижение уровня сигнала может быть также вызвано
использованием разветвителя или подключением дополнительных
кабелей для увеличения длины линии. Пониженный уровень сигнала
факса может вызвать неполадки при получении факсов.
Чтобы выяснить, не являются ли причиной неисправности другие
устройства, отсоедините от телефонной линии все оборудование, кроме
устройства, а затем снова попытайтесь принять факс. Если при отсутствии
другого оборудования факс получен успешно, проблема вызвана одним
или несколькими дополнительными устройствами. Подключайте
устройства по одному и пробуйте получить факс, пока не будет обнаружен
источник проблемы.

•

При наличии особой последовательности звонков для номера факса
(используется служба отличительного звонка, предоставляемая
телефонной компанией) убедитесь, что функция Отличительный звонок
(Последовательность звонков) в принтере настроена надлежащим
образом. Дополнительную информацию см. в разделе Изменение типа
сигнала вызова для функции отличительного звонка.

С помощью принтера можно принимать факсы, но не удается их
отправлять

Решение:
•

Есть вероятность, что принтер выполняет набор номера слишком быстро
или слишком рано. Возможно, в номер необходимо добавить несколько
пауз. Например, если необходимо получить доступ к внешней линии перед
набором телефонного номера, установите паузу перед набираемым
номером. Если номер состоит из цифр 95555555 и при этом 9
используется для доступа к внешней линии, паузы можно установить
следующим образом: 9-555-5555. Чтобы добавить паузу в набираемый
номер факса, нажимайте кнопку * до появления на дисплее дефиса (-).
Можно отправлять факсы, пользуясь функцией контролируемого набора.
Это позволяет слышать сигнал в линии при наборе номера. Можно также
установить темп набора и отвечать на запросы при наборе номера.
Дополнительную информацию см. в разделе Отправка факса с помощью
контроля набора.

•

Неправильный формат номера, введенного при отправке факса, или
неполадки принимающего аппарата факсимильной связи. Чтобы
проверить это, попробуйте позвонить на номер факса с телефона и
прослушать факсимильные сигналы. Если факсимильные сигналы не
слышны, возможно, принимающий факсимильный аппарат не включен или
не подключен либо служба голосовой почты вступает в конфликт с
телефонной линией получателя. Также можно попросить получателя
проверить исправность принимающего аппарата.

Устранение неполадок, связанных с факсом

123

На автоответчик записываются факсимильные сигналы

Решение:
•

Если на линии, которая используется для передачи факсов, установлен
автоответчик, попытайтесь подключить его непосредственно к устройству,
как описано в разделе Вариант И. Общая линия для голосовых/
факсимильных вызовов с автоответчиком. При неправильном
подключении на автоответчик могут записаться сигналы факсимильной
связи.

•

Настройте принтер на автоматический прием факсов и установите
необходимое значение параметра Звонков до ответа. Количество
звонков до ответа, установленное на принтере, должно быть больше
установленного на автоответчике. Если для автоответчика и принтера
установлено одинаковое число звонков до ответа, оба устройства примут
вызовы, а факсимильные сигналы будут записаны на автоответчик.

•

Установите в автоответчике меньшее число звонков, а в принтере —
максимально возможное количество звонков. Максимальное количество
звонков отличается в различных странах/регионах. В этом случае
автоответчик будет отвечать на входящий вызов, а принтер будет
контролировать линию. Если принтер распознает сигналы факсимильной
связи, факс будет принят. Если вызов голосовой, автоответчик запишет
входящее сообщение. Дополнительную информацию см. в разделе
Настройка количества звонков до ответа.

Прилагаемый к принтеру телефонный кабель имеет недостаточную длину

Решение: Если прилагаемый к принтеру телефонный кабель слишком
короткий, его можно удлинить с помощью соединителя. Такой соединитель
можно приобрести в магазине электроники, в котором продаются аксессуары
для телефонов. При этом может потребоваться дополнительный стандартный
телефонный кабель, который, возможно, уже используется дома или в офисе.

Совет Если в комплект поставки принтера входит адаптер для
двухпроводного телефонного кабеля, то для увеличения длины кабеля
можно использовать адаптер с 4-проводным телефонным кабелем.
Информацию об использовании адаптера для двухпроводного
телефонного кабеля см. в прилагаемой к нему документации.

Удлинение телефонного кабеля
1. Подключите один конец кабеля, входящего в комплект поставки принтера,

к соединителю, а другой — к порту 1-LINE на задней панели принтера.

2. Подсоедините другой телефонный кабель к свободному порту на

соединителе и вставьте в телефонную розетку.

Цветные факсы не распечатываются

Причина: Функция «Печать входящих факсов» не включена.

Глава 8

124

Решение проблем