Рекомендации по установке программного обеспечения HP
Проверьте компьютер
•
Убедитесь, что компьютер работает под управлением одной из
поддерживаемых операционных систем. Дополнительную информацию см. в
разделе Системные требования.
•
Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным системным
требованиям. Дополнительную информацию см. в разделе Системные
требования.
•
При использовании компьютера Windows убедитесь, что драйверы USB не
были отключены в диспетчере устройств Windows.
•
Если компьютер под управлением Windows не может обнаружить принтер,
запустите программу удаления (util\ccc\uninstall.bat на установочном компакт-
диске) для полного удаления драйвера принтера. Перезагрузите компьютер и
повторно установите драйвер принтера.
Глава 8
136
Решение проблем
Проверьте предварительные условия установки
•
Убедитесь, что используется установочный компакт-диск с правильным
программным обеспечением HP для используемой операционной системы.
•
Перед установкой программного обеспечения HP убедитесь, что все другие
программы закрыты.
•
Если компьютер не может распознать путь к дисководу CD-ROM, убедитесь,
что буква дисковода указана правильно.
•
Если компьютер не может обнаружить установочный компакт-диск в
дисководе CD-ROM, проверьте установочный компакт-диск на наличие
повреждений. Драйвер принтера можно загрузить с веб-сайта HP
(www.hp.com/go/customercare). Этот веб-сайт предоставляет доступ к
сведениям и служебным программам, с помощью которых можно решить
множество распространенных проблем с принтером.
Примечание. После исправления ошибок вновь запустите программу
установки.