Imprimanta nu răspunde (nu se imprimă nimic)
Sunt lucrări de imprimare blocate în coada de imprimare
Deschideţi coada de imprimare, anulaţi toate documentele şi apoi reiniţializaţi
computerul. Încercaţi să imprimaţi după ce computerul se reiniţializează. Consultaţi
sistemul de Ajutor pentru sistemul de operare pentru informaţii suplimentare.
Verificarea configuraţiei imprimantei
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Sfaturi şi resurse pentru depanare în general.
Verificarea instalării software-ului HP
Dacă imprimanta este oprită în timpul imprimării, un mesaj de alertă trebuie să apară
pe ecranul computerului; în caz contrar, este posibil ca software-ul HP furnizat cu
imprimanta să nu fie instalat corect. Pentru a soluţiona această problemă, dezinstalaţi
complet software-ul HP, apoi reinstalaţi software-ul HP. Pentru informaţii suplimentare,
consultaţi Dezinstalarea şi reinstalarea software-ului HP.
Verificaţi conexiunile cablurilor
•
Asiguraţi-vă că ambele capete ale cablului USB sunt conectate corespunzător.
•
Dacă imprimanta este conectată la o reţea, verificaţi următoarele:
◦
Verificaţi indicatorul luminos Legătură de pe partea posterioară a imprimantei.
◦
Asiguraţi-vă că nu utilizaţi un cablu telefonic pentru conectarea imprimantei.
Verificaţi orice aplicaţie software firewall instalată pe computer
Firewall-ul software personal este un program de securitate care protejează un
computer împotriva accesului neautorizat. Totuşi, firewall-ul poate bloca comunicaţia
între computer şi imprimantă. Dacă apare o problemă de comunicaţie cu imprimanta,
încercaţi să dezactivaţi temporar firewall-ul. Dacă problema persistă, firewall-ul nu este
sursa problemei de comunicare. Activaţi din nou firewall-ul.