HP Officejet 4620 - Testul pentru fax nu a reuşit

•

Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta. Dacă
pentru conectarea de la priza telefonică de perete la imprimantă nu utilizaţi
cablul telefonic livrat, este posibil să nu puteţi trimite sau recepţiona faxuri.
După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta, rulaţi din nou
testul pentru fax.

•

Dacă utilizaţi un splitter de telefon, acesta poate cauza probleme de
funcţionalitate a faxului. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se
introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să
conectaţi imprimanta direct la priza telefonică de perete.

După ce rezolvaţi problemele găsite, executaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că imprimanta este pregătită pentru faxuri. Dacă
testul Testare hardware fax tot nu reuşeşte şi aveţi probleme cu trimiterea/
recepţionarea faxurilor, contactaţi asistenţa HP. Vizitaţi www.hp.com/go/
customercare. Acest site Web oferă informaţii şi utilitare care vă pot ajuta să
corectaţi multe dintre problemele obişnuite ale imprimantei. Dacă vi se solicită,
alegeţi ţara/regiunea, apoi faceţi clic pe Contactează HP pentru informaţii despre
apelarea asistenţei tehnice.

Testul "Fax conectat la priza telefonică activă de perete" a eşuat

Soluţie:
•

Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi imprimanta pentru a vă
asigura că aţi fixat corespunzător cablul telefonic.

•

Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta. Dacă
pentru conectarea de la priza telefonică de perete la imprimantă nu utilizaţi
cablul telefonic livrat, este posibil să nu puteţi trimite sau recepţiona faxuri.
După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta, rulaţi din nou
testul pentru fax.

•

Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată corect la priza telefonică de perete.
Utilizând cablul telefonic livrat în cutia imprimantei, conectaţi un capăt la priza
telefonică de perete, apoi conectaţi celălalt capăt la portul cu eticheta 1-LINE
din spatele imprimantei. Pentru informaţii suplimentare despre configurarea
imprimantei pentru faxuri, consultaţi Configurarea suplimentară a faxului.

•

Dacă utilizaţi un splitter de telefon, acesta poate cauza probleme de
funcţionalitate a faxului. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se
introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să
conectaţi imprimanta direct la priza telefonică de perete.

•

Încercaţi să conectaţi un telefon şi un cablu telefonic funcţionale la priza
telefonică de perete pe care o utilizaţi pentru imprimantă şi verificaţi dacă
există ton de apel. Dacă nu auziţi un ton de apel, contactaţi compania
telefonică şi solicitaţi să verifice linia telefonică.

•

Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi un fax. Dacă trimiterea şi recepţionarea
de faxuri funcţionează, este posibil să nu existe o problemă.

După ce rezolvaţi problemele găsite, executaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că imprimanta este pregătită pentru faxuri.

Capitol 8

106

Rezolvarea unei probleme

Testul "Cablu telefonic conectat la portul corect al faxului" a eşuat

Soluţie: Conectaţi cablul telefonic la portul corect.
1. Utilizând cablul telefonic livrat în cutia imprimantei, conectaţi un capăt la priza

telefonică de perete, apoi conectaţi celălalt capăt la portul cu eticheta 1-LINE
din spatele imprimantei.

Notă Dacă utilizaţi portul 2-EXT pentru a conecta dispozitivul la priza
telefonică de perete, nu puteţi trimite sau recepţiona faxuri. Port-ul 2-EXT
se utilizează numai pentru conectarea altor dispozitive, cum ar fi un robot
telefonic.

Figura 8-1 Vedere din spate a imprimantei

1

2

1 Priză telefonică de perete

2 Utilizaţi cablul telefonic furnizat împreună cu imprimanta pentru conectarea la portul

„1-LINE”

2. După ce aţi conectat cablul telefonic la portul 1-LINE, executaţi din nou testul

pentru fax pentru a vă asigura că reuşeşte şi că imprimanta este pregătită
pentru faxuri.

3. Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi un fax.

Rezolvarea problemelor de fax

107

•

Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta. Dacă
pentru conectarea de la priza telefonică de perete la imprimantă nu utilizaţi
cablul telefonic livrat, este posibil să nu puteţi trimite sau recepţiona faxuri.
După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta, rulaţi din nou
testul pentru fax.

•

Dacă utilizaţi un splitter de telefon, acesta poate cauza probleme de
funcţionalitate a faxului. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se
introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să
conectaţi imprimanta direct la priza telefonică de perete.

Testul „Utilizarea unui tip corect de cablu telefonic împreună cu faxul" a eşuat

Soluţie:
•

Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta pentru
conectarea la priza telefonică de perete. Un capăt al cablului telefonic trebuie
conectat la port-ul cu eticheta 1-LINE din spatele imprimantei, iar celălalt capăt
la priza telefonică de perete, aşa cum se arată în ilustraţie.

1

2

1 Priză telefonică de perete

2 Utilizaţi cablul telefonic furnizat împreună cu imprimanta pentru conectarea la portul

„1-LINE”

În cazul în care cablul telefonic care este livrat cu imprimanta nu este suficient
de lung, utilizaţi un prelungitor. Puteţi achiziţiona un prelungitor de la un
magazin de dispozitive electrice şi electronice care comercializează accesorii
pentru telefoane. De asemenea, aveţi nevoie de alt cablu telefonic, care poate

Capitol 8

108

Rezolvarea unei probleme

fi un cablu telefonic standard pe care este posibil să îl aveţi deja în casă sau la
birou.

•

Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi imprimanta pentru a vă
asigura că aţi fixat corespunzător cablul telefonic.

•

Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta. Dacă
pentru conectarea de la priza telefonică de perete la imprimantă nu utilizaţi
cablul telefonic livrat, este posibil să nu puteţi trimite sau recepţiona faxuri.
După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta, rulaţi din nou
testul pentru fax.

•

Dacă utilizaţi un splitter de telefon, acesta poate cauza probleme de
funcţionalitate a faxului. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se
introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să
conectaţi imprimanta direct la priza telefonică de perete.

Testul "Detectare ton" a eşuat

Soluţie:
•

Alte echipamente care utilizează aceeaşi linie telefonică împreună cu
imprimanta, pot face ca testul să eşueze. Pentru a afla dacă alt echipament
creează probleme, deconectaţi toate echipamentele de la linia telefonică şi
rulaţi din nou testul. Dacă testul Test detectare ton de apel reuşeşte fără
celelalte echipamente, problemele sunt create de unul sau mai multe dintre
aceste echipamente; încercaţi să le adăugaţi la loc pe rând, reluând testul de
fiecare dată, până identificaţi echipamentul care creează problema.

•

Încercaţi să conectaţi un telefon şi un cablu telefonic funcţionale la priza
telefonică de perete pe care o utilizaţi pentru imprimantă şi verificaţi dacă
există ton de apel. Dacă nu auziţi un ton de apel, contactaţi compania
telefonică şi solicitaţi să verifice linia telefonică.

•

Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată corect la priza telefonică de perete.
Utilizând cablul telefonic livrat în cutia imprimantei, conectaţi un capăt la priza
telefonică de perete, apoi conectaţi celălalt capăt la portul cu eticheta 1-LINE
din spatele imprimantei.

•

Dacă utilizaţi un splitter de telefon, acesta poate cauza probleme de
funcţionalitate a faxului. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se
introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să
conectaţi imprimanta direct la priza telefonică de perete.

•

Dacă sistemul dvs. telefonic nu utilizează un ton de apel standard, cum este
cazul anumitor sisteme PBX, acest fapt ar putea reprezenta cauza eşuării
testului. Acest lucru nu creează probleme la trimiterea sau recepţionarea
faxurilor. Încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un fax de test.

•

Asiguraţi-vă că setarea pentru ţară/regiune este corectă pentru ţara/regiunea
dvs. Dacă ţara/regiunea nu este setată sau este setată incorect, testul poate
eşua şi puteţi întâmpina probleme la trimiterea şi recepţionarea faxurilor.

Rezolvarea problemelor de fax

109

•

Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată la o linie telefonică analogică, în caz
contrar, trimiterea sau recepţionarea faxurilor fiind imposibilă. Pentru a verifica
dacă linia dvs. telefonică este digitală, conectaţi un telefon analogic obişnuit la
linie şi ascultaţi dacă există ton de apel. Dacă nu auziţi tonul normal de apel,
este posibil ca linia telefonică să fie configurată pentru telefoane digitale.
Conectaţi imprimanta la o linie telefonică analogică şi încercaţi să trimiteţi sau
să primiţi un fax.

•

Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta. Dacă
pentru conectarea de la priza telefonică de perete la imprimantă nu utilizaţi
cablul telefonic livrat, este posibil să nu puteţi trimite sau recepţiona faxuri.
După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta, rulaţi din nou
testul pentru fax.

După ce rezolvaţi problemele găsite, executaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că imprimanta este pregătită pentru faxuri. Dacă
testul Detectare ton eşuează în continuare, contactaţi compania telefonică şi
solicitaţi să verifice linia telefonică.

Testul "Status linie fax" a eşuat

Soluţie:
•

Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată la o linie telefonică analogică, în caz
contrar, trimiterea sau recepţionarea faxurilor fiind imposibilă. Pentru a verifica
dacă linia dvs. telefonică este digitală, conectaţi un telefon analogic obişnuit la
linie şi ascultaţi dacă există ton de apel. Dacă nu auziţi tonul normal de apel,
este posibil ca linia telefonică să fie configurată pentru telefoane digitale.
Conectaţi imprimanta la o linie telefonică analogică şi încercaţi să trimiteţi sau
să primiţi un fax.

•

Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi imprimanta pentru a vă
asigura că aţi fixat corespunzător cablul telefonic.

•

Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată corect la priza telefonică de perete.
Utilizând cablul telefonic livrat în cutia imprimantei, conectaţi un capăt la priza
telefonică de perete, apoi conectaţi celălalt capăt la portul cu eticheta 1-LINE
din spatele imprimantei.

•

Alte echipamente care utilizează aceeaşi linie telefonică împreună cu
imprimanta, pot face ca testul să eşueze. Pentru a afla dacă alt echipament
creează probleme, deconectaţi toate echipamentele de la linia telefonică şi
rulaţi din nou testul.
◦

Dacă testul Test stare linie de fax reuşeşte fără celelalte echipamente,
problemele sunt create de unul sau mai multe dintre aceste echipamente;
încercaţi să le adăugaţi la loc pe rând, reluând testul de fiecare dată, până
identificaţi echipamentul care creează problema.

◦

Dacă testul Test stare linie de fax nu reuşeşte în absenţa celorlalte
echipamente, conectaţi imprimanta la o linie telefonică funcţională şi
continuaţi să citiţi informaţiile de depanare din această secţiune.

Capitol 8

110

Rezolvarea unei probleme

•

Dacă utilizaţi un splitter de telefon, acesta poate cauza probleme de
funcţionalitate a faxului. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se
introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să
conectaţi imprimanta direct la priza telefonică de perete.

•

Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta. Dacă
pentru conectarea de la priza telefonică de perete la imprimantă nu utilizaţi
cablul telefonic livrat, este posibil să nu puteţi trimite sau recepţiona faxuri.
După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta, rulaţi din nou
testul pentru fax.

După ce rezolvaţi problemele găsite, executaţi din nou testul pentru fax pentru a vă
asigura că este trecut cu succes şi că imprimanta este pregătită pentru faxuri. Dacă
testul Stare linie fax eşuează în continuare şi aveţi probleme la trimiterea/
recepţionarea faxurilor, contactaţi compania telefonică şi solicitaţi să verifice linia
telefonică.

Pe afişaj apare permanent mesajul Receptor ridicat

Soluţie: Utilizaţi un tip greşit de cablu telefonic. Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul
telefonic livrat împreună cu imprimanta pentru a conecta imprimanta la linia
telefonică. În cazul în care cablul telefonic care este livrat cu imprimanta nu este
suficient de lung, utilizaţi un prelungitor. Puteţi achiziţiona un prelungitor de la un
magazin de dispozitive electrice şi electronice care comercializează accesorii
pentru telefoane. De asemenea, aveţi nevoie de alt cablu telefonic, care poate fi un
cablu telefonic standard pe care este posibil să îl aveţi deja în casă sau la birou.

Soluţie: Este posibil ca alte echipamente, care utilizează aceeaşi linie telefonică
împreună cu imprimanta, să blocheze linia. Asiguraţi-vă că nu există telefoane
interioare (telefoane de pe aceeaşi linie telefonică, dar care nu sunt conectate la
imprimantă) sau alte echipamente în uz sau scoase din furcă. De exemplu, nu
puteţi utiliza imprimanta pentru faxuri dacă un telefon interior este scos din furcă
sau dacă utilizaţi modemul computerului pentru a trimite un e-mail sau pentru
acces la Internet.

Imprimanta întâmpină probleme la trimiterea şi recepţionarea faxurilor

Soluţie: Asiguraţi-vă că imprimanta este pornită. Priviţi afişajul imprimantei. Dacă
pe afişaj nu apare nimic, iar (Conector) nu este aprins, imprimanta este oprită.
Asiguraţi-vă că aţi conectat corespunzător cablul de alimentare la imprimantă şi la
o sursă de tensiune. Apăsaţi (Conector) pentru a porni imprimanta.
După pornirea imprimantei, HP recomandă să se aştepte cinci minute înainte de a
se transmite sau recepţiona un fax. Imprimanta nu poate transmite sau recepţiona
faxuri în timpul procesului de iniţializare care urmează după pornire.

Rezolvarea problemelor de fax

111

Soluţie: Dacă s-a activat Fax pe PC sau Fax pe Mac, este posibil să nu puteţi
trimite sau primi faxuri dacă memoria faxului este plină (limitat de memoria
imprimantei).

Soluţie:
•

Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta pentru
conectarea la priza telefonică de perete. Un capăt al cablului telefonic trebuie
conectat la port-ul cu eticheta 1-LINE din spatele imprimantei, iar celălalt capăt
la priza telefonică de perete, aşa cum se arată în ilustraţie.

1

2

1 Priză telefonică de perete

2 Utilizaţi cablul telefonic furnizat împreună cu imprimanta pentru conectarea la portul

„1-LINE”

În cazul în care cablul telefonic care este livrat cu imprimanta nu este suficient
de lung, utilizaţi un prelungitor. Puteţi achiziţiona un prelungitor de la un
magazin de dispozitive electrice şi electronice care comercializează accesorii
pentru telefoane. De asemenea, aveţi nevoie de alt cablu telefonic, care poate
fi un cablu telefonic standard pe care este posibil să îl aveţi deja în casă sau la
birou.

•

Încercaţi să conectaţi un telefon şi un cablu telefonic funcţionale la priza
telefonică de perete pe care o utilizaţi pentru imprimantă şi verificaţi dacă
există ton de apel. Dacă nu auziţi un ton de apel, apelaţi la compania de
telefonie locală pentru service.

Capitol 8

112

Rezolvarea unei probleme

•

Este posibil ca alte echipamente, care utilizează aceeaşi linie telefonică
împreună cu imprimanta, să blocheze linia. De exemplu, nu puteţi utiliza
imprimanta pentru faxuri dacă un telefon interior este scos din furcă sau dacă
utilizaţi modemul computerului pentru a trimite un e-mail sau pentru acces la
Internet.

•

Verificaţi dacă eroarea nu a fost cauzată de alt proces. Verificaţi afişajul sau
computerul pentru un mesaj de eroare care să conţină informaţii referitoare la
problemă şi modalităţi de soluţionare a acesteia. Dacă există o eroare,
imprimanta nu poate trimite/recepţiona faxuri până la soluţionarea acesteia.

•

Conexiunea liniei telefonice poate fi zgomotoasă. Liniile telefonice cu calitate
slabă a sunetului (zgomot) pot cauza probleme de funcţionalitate a faxului.
Verificaţi calitatea sunetului liniei telefonice conectând un telefon la priza
telefonică de perete şi ascultând zgomotul static sau de altă natură. Dacă auziţi
zgomot, dezactivaţi opţiunea Mod Corectare erori (ECM) şi încercaţi din nou
să trimiteţi sau să recepţionaţi faxuri. Pentru mai multe informaţii despre
schimbarea ECM, consultaţi Setarea Modului de corectare erori. Dacă
problema persistă, contactaţi compania telefonică.

•

Dacă utilizaţi un serviciu DSL (digital subscriber line), asiguraţi-vă că aveţi
conectat un filtru DSL, în caz contrar nu puteţi trimite faxuri. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi Cazul B: Configurarea imprimantei cu DSL.

•

Asiguraţi-vă că imprimanta nu este conectată la o priză telefonică de perete
destinată telefoanelor digitale. Pentru a verifica dacă linia dvs. telefonică este
digitală, conectaţi un telefon analogic obişnuit la linie şi ascultaţi dacă există ton
de apel. Dacă nu auziţi tonul normal de apel, este posibil ca linia telefonică să
fie configurată pentru telefoane digitale.

•

Dacă utilizaţi un convertor/adaptor pentru terminal de tip PBX sau ISDN,
asiguraţi-vă că imprimanta este conectată la port-ul corect şi că adaptorul este
setat la tipul corect de echipament de comutare pentru ţara/regiunea dvs., dacă
este posibil. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Cazul C: Configurarea
imprimantei cu un sistem telefonic PBX sau cu o linie ISDN.

Rezolvarea problemelor de fax

113

•

Dacă imprimanta partajează linia telefonică cu un serviciu DSL, este posibil ca
modemul DSL să nu fie legat corect la împământare. Dacă modemul DSL nu
este legat corect la împământare, poate induce zgomot pe linia telefonică.
Liniile telefonice cu calitate slabă a sunetului (zgomot) pot cauza probleme de
funcţionalitate a faxului. Calitatea sunetului liniei telefonice poate fi verificată
conectând un telefon la priza telefonică de perete şi ascultând zgomotele
statice sau de altă natură. Dacă auziţi zgomot, opriţi modemul DSL şi
întrerupeţi complet alimentarea timp de cel puţin 15 minute. Reporniţi modemul
DSL şi ascultaţi tonul de apel.

Notă Este posibil ca în viitor linia să prezinte din nou zgomot static. Dacă
imprimanta nu mai trimite sau nu mai recepţionează faxuri, repetaţi
procesul.

Dacă linia telefonică prezintă zgomote în continuare, contactaţi compania de
telefonie. Pentru informaţii despre oprirea modemului DSL, contactaţi furnizorul
DSL pentru asistenţă tehnică.

•

Dacă utilizaţi un splitter de telefon, acesta poate cauza probleme de
funcţionalitate a faxului. (Un splitter este un conector cu două cabluri care se
introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să
conectaţi imprimanta direct la priza telefonică de perete.

Imprimanta întâmpină probleme la trimiterea manuală a unui fax

Soluţie:

Notă Această soluţie posibilă se aplică numai în ţările/regiunile unde se
primeşte un cablu telefonic cu 2 fire în pachet cu imprimanta, acestea fiind:
Argentina, Australia, Brazilia, Canada, Chile, China, Columbia, Grecia, India,
Indonezia, Irlanda, Japonia, Coreea, America Latină, Malaysia, Mexic, Filipine,
Polonia, Portugalia, Rusia, Arabia Saudită, Singapore, Spania, Taiwan,
Thailanda, SUA, Venezuela şi Vietnam.

Capitol 8

114

Rezolvarea unei probleme

•

Asiguraţi-vă că telefonul utilizat pentru iniţierea apelului fax este conectat direct
la imprimanta. Pentru a trimite manual un fax, telefonul trebuie să fie conectat
direct la port-ul 2-EXT al imprimantei, aşa cum se arată în ilustraţie.

1

2

3

1 Priză telefonică de perete

2 Utilizaţi cablul telefonic furnizat împreună cu imprimanta pentru conectarea la portul

„1-LINE”

3 Telefon

•

Dacă trimiteţi manual un fax de la telefonul care este conectat direct la
imprimantă, trebuie să utilizaţi tastatura telefonului pentru a trimite faxul. Nu
puteţi folosi tastatura de pe panoul de control al imprimantei.

Notă Dacă utilizaţi un sistem telefonic de tip serial, conectaţi telefonul
direct deasupra cablului imprimantei, care are ataşată o mufă pentru perete.

Imprimanta nu poate primi, însă poate trimite faxuri

Soluţie:
•

Dacă nu utilizaţi un serviciu de sonerie distinctivă, asiguraţi-vă că opţiunea
Semnal de apel distinct din imprimantă este setată la Toate semnalele de
apel. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Modificarea modelului soneriei
de răspuns pentru o sonerie distinctă.

•

Dacă Răspuns automat s-a setat la Oprit, va trebui să recepţionaţi faxurile
manual; în caz contrar, imprimanta nu poate recepţiona faxuri. Pentru informaţii
despre recepţionarea manuală a faxurilor, consultaţi Recepţionarea manuală a
unui fax.

Rezolvarea problemelor de fax

115

•

Dacă aveţi un serviciu de mesagerie vocală pe acelaşi număr de telefon pe
care îl utilizaţi pentru faxuri, va trebui să recepţionaţi faxurile manual. Acest
lucru înseamnă că trebuie să răspundeţi personal la apelurile de fax de intrare.
Pentru informaţii despre configurarea imprimantei când aveţi un serviciu de
mesagerie vocală, consultaţi Cazul F: Linie partajată voce/fax cu mesagerie
vocală. Pentru informaţii despre recepţionarea manuală a faxurilor, consultaţi
Recepţionarea manuală a unui fax.

•

Dacă aveţi un modem de computer pe aceeaşi linie telefonică cu imprimanta,
asiguraţi-vă că software-ul livrat împreună cu modemul nu este configurat să
recepţioneze automat faxuri. Modemurile care sunt configurate pentru
recepţionarea automată a faxurilor ocupă linia telefonică pentru a recepţiona
faxurile de intrare, ceea ce împiedică imprimanta să primească apeluri fax.

•

Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie cu imprimanta, puteţi întâmpina
una dintre următoarele probleme:
◦

Este posibil ca robotul telefonic să nu fie configurat corect pentru
imprimantă.

◦

Mesajul de ieşire poate fi prea lung sau prea puternic pentru a permite
imprimantei să detecteze tonurile de fax, iar faxul apelant s-ar putea
deconecta.

◦

Este posibil ca robotul telefonic să nu aibă o perioadă de linişte suficientă
după mesajul de ieşire pentru a-i permite imprimantei să detecteze tonuri
de fax. Această problemă este foarte des întâlnită la roboţii telefonici
digitali.

Următoarele acţiuni pot conduce la rezolvarea acestor probleme:
◦

Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie telefonică pe care o utilizaţi
pentru apeluri fax, încercaţi să conectaţi robotul telefonic direct la
imprimantă, conform instrucţiunilor din Cazul I: Linie partajată voce/fax cu
robot telefonic.

◦

Asiguraţi-vă că imprimanta este configurată pentru a recepţiona faxurile
automat. Pentru informaţii despre configurarea imprimantei pentru a
recepţiona automat faxuri, consultaţi Recepţionarea unui fax.

◦

Asiguraţi-vă că opţiunea Nr. apeluri până la răspuns este setată la
un număr mai mare de apeluri decât robotul telefonic. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi Setarea numărului de semnale de apel pentru
răspuns.

◦

Deconectaţi robotul telefonic, apoi încercaţi să primiţi un fax. Dacă puteţi
recepţiona un fax fără robotul telefonic, este posibil ca robotul telefonic să
fie cauza problemei.

◦

Reconectaţi robotul telefonic şi înregistraţi din nou mesajul de ieşire.
Înregistraţi un mesaj care durează aproximativ 10 secunde. Vorbiţi rar şi
la volum redus atunci când înregistraţi mesajul. Lăsaţi cel puţin 5 secunde
de linişte la sfârşitul mesajului vocal. La înregistrarea acestei perioade de
linişte nu trebuie să existe zgomote în fundal. Încercaţi din nou să
recepţionaţi un fax.

Notă Este posibil ca unii roboţi telefonici digitali să nu înregistreze
perioada de linişte de la finalul mesajului de ieşire. Ascultaţi mesajul de
ieşire pentru a verifica.

Capitol 8

116

Rezolvarea unei probleme

•

Dacă imprimanta partajează aceeaşi linie telefonică cu alte tipuri de
echipamente telefonice, cum ar fi un robot telefonic, un modem de computer
sau un dispozitiv de comutare cu mai multe port-uri este posibil ca nivelul
semnalului de fax să fie redus. De asemenea, nivelul semnalului poate fi redus
când utilizaţi un splitter sau când conectaţi cabluri suplimentare pentru a
prelungi cablul telefonului. Un semnal redus de fax poate provoca probleme în
timpul recepţionării faxurilor.
Pentru a afla dacă alt echipament creează probleme, deconectaţi toate
echipamentele, cu excepţia imprimantei, de la linia telefonică şi apoi încercaţi
să recepţionaţi un fax. Dacă puteţi primi faxuri în condiţii bune fără alt
echipament, una sau mai multe părţi ale altul echipament provoacă probleme;
încercaţi să le adăugaţi la loc pe rând, recepţionând un fax de fiecare dată,
până identificaţi echipamentul care creează problema.

•

Dacă utilizaţi o sonerie specială pentru numărul de fax (utilizaţi un serviciu de
apelare distinctă furnizat de compania telefonică), asiguraţi-vă că opţiunea
Semnal de apel distinct a imprimantei este setată identic. Pentru informaţii
suplimentare, consultaţi Modificarea modelului soneriei de răspuns pentru o
sonerie distinctă.

Imprimanta nu poate trimite, însă poate primi faxuri

Soluţie:
•

Este posibil ca imprimanta să apeleze numărul prea rapid sau prea devreme.
Poate fi necesar să inseraţi unele pauze în secvenţa de cifre. De exemplu,
dacă trebuie să accesaţi o linie externă înainte de a apela un număr de telefon,
introduceţi o pauză după numărul de acces. Dacă numărul este 95555555, iar
cifra 9 accesează o linie externă, introduceţi pauze după cum urmează:
9-555-5555. Pentru a adăuga o pauză în numărul de fax pe care îl introduceţi,
apăsaţi butonul * de mai multe ori, până când pe afişaj apare o liniuţă (-).
Mai puteţi trimite fax utilizând apelarea monitorizată. Aceasta vă permite să
ascultaţi linia telefonică în timp ce apelaţi. Puteţi să setaţi viteza de apelare şi
să răspundeţi la solicitări în timp ce apelaţi. Pentru informaţii suplimentare,
consultaţi Transmiterea unui fax utilizând apelarea monitorizată.

•

Formatul numărului introdus la transmiterea faxului nu este corect sau
echipamentul fax destinatar întâmpină probleme. Pentru a verifica acest lucru,
încercaţi să apelaţi numărul de fax de la un telefon şi să ascultaţi tonul de fax.
Dacă nu auziţi tonul de fax, este posibil ca echipamentul fax destinatar să nu fie
pornit sau conectat sau ca serviciul de mesagerie vocală să interfereze cu linia
telefonică a destinatarului. De asemenea, îi puteţi cere destinatarului să verifice
dacă faxul destinatar funcţionează corespunzător.

Rezolvarea problemelor de fax

117

Tonurile de fax sunt înregistrate pe robotul telefonic

Soluţie:
•

Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie telefonică pe care o utilizaţi
pentru apeluri fax, încercaţi să conectaţi robotul telefonic direct la imprimantă,
conform instrucţiunilor din Cazul I: Linie partajată voce/fax cu robot telefonic.
Dacă nu conectaţi robotul telefonic conform recomandărilor, tonurile de fax pot
fi înregistrate pe robotul telefonic.

•

Asiguraţi-vă că imprimanta este setată să recepţioneze faxuri automat şi că
setarea Nr. apeluri până la răspuns este corectă. Numărul de tonuri de apel
după care va răspunde imprimanta trebuie să fie mai mare decât numărul de
tonuri de apel pentru robotul telefonic. Dacă robotul telefonic şi imprimanta sunt
configurate pentru acelaşi număr de tonuri de apel înainte de răspuns, ambele
dispozitive vor răspunde la apel, iar tonurile de fax vor fi înregistrate pe robotul
telefonic.

•

Setaţi robotul telefonic să răspundă după un număr mai mic de semnale de
apel şi imprimanta să răspundă după numărul maxim acceptat de semnale de
apel. (Numărul maxim de semnale de apel variază în funcţie de ţară/regiune).
Cu această configurare, robotul telefonic va răspunde la apeluri şi imprimanta
va monitoriza linia telefonică. Dacă imprimanta detectează tonuri de fax, va
recepţiona faxul. Dacă apelul este un apel vocal, robotul telefonic înregistrează
mesajul. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Setarea numărului de
semnale de apel pentru răspuns.

Cablul telefonic furnizat cu imprimanta nu este destul de lung

Soluţie: În cazul în care cablul telefonic care este livrat cu imprimanta nu este
suficient de lung, utilizaţi un prelungitor. Puteţi achiziţiona un prelungitor de la un
magazin de dispozitive electrice şi electronice care comercializează accesorii
pentru telefoane. De asemenea, aveţi nevoie de alt cablu telefonic, care poate fi un
cablu telefonic standard pe care este posibil să îl aveţi deja în casă sau la birou.

Sfat Dacă aţi primit un adaptor pentru cablu telefonic cu 2 fire împreună cu
imprimanta, îl puteţi folosi pentru a prelungi un cablu telefonic cu 4 fire. Pentru
informaţii despre utilizarea adaptorului pentru cablu telefonic cu 2 fire, consultaţi
documentaţia acestuia.

Pentru a prelungi cablul telefonic
1. Utilizând cablul telefonic livrat în cutie cu imprimanta 1-LINE, conectaţi un capăt

la prelungitor, apoi conectaţi celălalt capăt la portul marcat 1-LINE din spatele
imprimantei.

2. Conectaţi un alt cablu telefonic la portul deschis al conectorului şi la priza

telefonică de perete.

Faxurile color nu se imprimă

Cauză: Opţiunea Imprimare fax primit este dezactivată.

Capitol 8

118

Rezolvarea unei probleme