Configurarea paravanului de protecţie pentru a funcţiona
cu imprimanta
Un paravan de protecţie personal, care este un software de protecţie pentru
computerul dvs., poate să blocheze comunicaţia în reţea între imprimantă şi computer.
Dacă aveţi probleme precum:
•
Imprimanta nu este găsită când se instalează software-ul HP
•
Nu se poate imprima, lucrarea de imprimare este blocată în coadă sau imprimanta
se opreşte
•
Erori de comunicare la scanare sau mesaje de scaner ocupat
•
Nu se poate vedea starea imprimantei de pe computer
Este posibil ca paravanul de protecţie să împiedice imprimanta să notifice computerele
din reţea unde poate fi găsită aceasta.
Dacă utilizaţi software-ul HP pe un computer pe care se execută Windows şi nu puteţi
găsi imprimanta în timpul instalării (şi ştiţi că imprimanta este în reţea) sau dacă aţi
instalat deja cu succes software-ul HP şi aveţi probleme, verificaţi următoarele:
•
Dacă tocmai aţi instalat software-ul HP, încercaţi să opriţi şi apoi să reporniţi
computerul şi imprimanta.
•
Păstraţi actualizat software-ul de securitate. Mulţi furnizori de software de
securitate oferă actualizări care corectează probleme cunoscute şi oferă cele mai
recente mijloace de apăsare împotriva atacurilor informatice.
•
Dacă paravanul de protecţie are setările de securitate „Ridicat”, „Mediu” sau
„Scăzut”, utilizaţi setarea „Mediu” când computerul este conectat la reţea.
•
Dacă aţi modificat setările paravanului de protecţie faţă de cele implicite, încercaţi
să reveniţi la setările implicite.
•
Dacă paravanul de protecţie are o setare numită „zonă de încredere”, utilizaţi
această setare atunci când computerul este conectat la reţea.
Capitol 8
126
Rezolvarea unei probleme
•
Dacă paravanul de protecţie are o setare de tipul „a nu se afişa mesajele de
alertă”, dezactivaţi-o. Când instalaţi software-ul HP şi utilizaţi imprimanta HP, este
posibil să primiţi mesaje de alertă de la software-ul paravanului de protecţie care vă
oferă opţiunile „acceptare”, „permisiune” sau „deblocare”. Trebuie să permiteţi orice
software HP care generează o avertizare. De asemenea, dacă avertizarea are
opţiunea „memorare această acţiune” sau „creare regulă pentru aceasta”, selectaţi
această opţiune. Acesta este modul prin care paravanul de protecţie află care sunt
sursele de încredere din reţea.
•
Nu activaţi mai multe paravane de protecţie în acelaşi timp în computer. Un
exemplu ar putea fi activarea simultană a paravanului de protecţie Windows
asigurat de sistemul de operare şi un paravan de protecţie terţ. Mai multe paravane
de protecţie activate simultan nu vor creşte siguranţa computerului şi pot crea
probleme.
Pentru informaţii suplimentare despre utilizarea imprimantei cu software de paravan de
protecţie personal, vizitaţi www.hp.com/go/wirelessprinting şi apoi faceţi clic pe Ajutor
paravan de protecţie în secţiunea Aveţi nevoie de ajutor pentru depanare?.
Notă Deocamdată, unele porţiuni ale site-ului Web nu sunt disponibile în toate
limbile.
Rezolvare probleme de control al imprimantei (HP
Officejet 4620 e-All-in-One series)
Această secţiune prezintă soluţii la problemele obişnuite care implică administrarea
imprimantei. Această secţiune cuprinde următorul subiect:
•
Serverul Web încorporat nu se poate accesa
Notă Pentru a utiliza serverul Web încorporat, imprimanta trebuie să fie conectată
la o reţea prin conexiune wireless. Nu puteţi utiliza serverul Web încorporat dacă
imprimanta este conectată la un computer prin cablu USB.
Sfat Puteţi vizita site-ul Web HP de asistenţă online la adresa www.hp.com/go/
customercare pentru informaţii şi utilitare care vă pot ajuta să corectaţi multe
probleme comune ale imprimantei.
Serverul Web încorporat nu se poate accesa
Verificaţi configurarea reţelei
•
Asiguraţi-vă că nu utilizaţi un cablu telefonic sau un cablu crossover pentru a
conecta imprimanta la reţea.
•
Asiguraţi-vă că, cablul de reţea este conectat corespunzător la imprimantă.
•
Asiguraţi-vă că hub-ul, switch-ul sau routerul de reţea sunt pornite şi funcţionează
corespunzător.
Verificaţi computerul
Asiguraţi-vă că, computerul utilizat este conectat la reţea.