HP Officejet 4620 - Pentru a accesa serverul Web încorporat

F

Cum pot să efectuez următoarele

operaţii?

•

Iniţiere

•

Imprimare

•

Scanare

•

Copiere

•

Fax

•

Lucrul cu cartuşele de cerneală

•

Rezolvarea unei probleme

Cum pot să efectuez următoarele operaţii?

219

G

Erori (Windows)

Memoria faxului este plină

Dacă Recepţie fax de rezervă sau Fax digital HP (Fax pe PC sau Fax pe Mac) este activat şi
imprimanta are o problemă (cum ar fi un blocaj de hârtie), imprimanta salvează faxurile primite în
memorie până când problema este rezolvată. Totuşi, memoria imprimantei se poate umple cu
faxurile care nu au fost încă imprimate sau transferate în computer.
Pentru a rezolva această problemă, rezolvaţi orice probleme cu imprimanta.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Rezolvarea problemelor de fax.

Imposibil de comunicat cu imprimanta

Computerul nu poate comunica cu imprimanta deoarece s-a produs unul dintre următoarele
evenimente:
•

Imprimanta a fost oprită.

•

Cablul care conectează imprimanta, cum ar fi un cablu USB, a fost deconectat.

•

Dacă imprimanta este conectată la o reţea wireless, conexiunea wireless s-a defectat.

Pentru a rezolva această problemă, încercaţi următoarele soluţii:
•

Asiguraţi-vă că imprimanta este pornită şi că indicatorul luminos

(Conector) este aprins.

•

Asiguraţi-vă că sunt funcţionale cablul de alimentare şi celelalte cabluri şi că sunt conectate
corespunzător la imprimantă.

•

Asiguraţi-vă ca este conectat corespunzător cablul de alimentare la o priză de curent
alternativ (c.a.) funcţională.

Cerneală insuficientă

Cartuşul de cerneală identificat în mesaj are un nivel scăzut de cerneală.
Avertismentele şi indicatoarele referitoare la nivelurile de cerneală furnizează informaţii estimative
numai în scop de planificare. Când primiţi un mesaj de avertizare referitor la nivelul scăzut de
cerneală, aveţi grijă să fie disponibil un cartuş de schimb pentru a evita posibilele întârzieri la
imprimare. Nu trebuie să înlocuiţi cartuşele până când calitatea imprimării nu devine
inacceptabilă.
Pentru informaţii despre înlocuirea cartuşelor de cerneală, consultaţi Înlocuirea cartuşelor de
cerneală. Pentru informaţii despre comandarea cartuşelor de cerneală, consultaţi Comandarea
altor consumabile de imprimare online. Pentru informaţii despre reciclarea consumabilelor de
cerneală uzate, consultaţi Programul de reciclare a consumabilelor HP Inkjet.

Notă Cerneala din cartuşe este utilizată în procesul de imprimare într-un număr divers de
moduri, inclusiv în procesul de iniţializare, care pregăteşte imprimanta şi cartuşele pentru
imprimare. În plus, o cantitate de cerneală reziduală este lăsată în cartuş după ce acesta este
folosit. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi www.hp.com/go/inkusage.

Problemă la cartuşe

Cartuşul de cerneală identificat în mesaj lipseşte, este deteriorat, incompatibil sau este introdus în
slotul greşit în imprimantă.

220

Erori (Windows)

Notă În cazul în care cartuşul este identificat în mesaj ca fiind incompatibil, consultaţi
Comandarea altor consumabile de imprimare online pentru informaţii despre obţinerea de
cartuşe pentru imprimantă.

Pentru a rezolva această problemă, încercaţi următoarele soluţii. Soluţiile sunt enumerate în
ordine, cu cea mai plauzibilă soluţie la început. Dacă prima soluţie nu rezolvă problema, continuaţi
să încercaţi soluţiile rămase până când problema este rezolvată.
Soluţia 1: Opriţi şi porniţi imprimanta
Opriţi şi reporniţi imprimanta.
Dacă problema persistă, încercaţi următoarela soluţie.
Soluţia 2: Instalaţi cartuşele de cerneală corect
Verificaţi dacă sunt instalate corect cartuşele de cerneală:
1. Deschideţi cu atenţie uşa de acces la cartuşele de cerneală.
2. Scoateţi cartuşul de cerneală prin apăsare pentru a-l elibera şi apoi trageţi-l ferm spre dvs.
3. Introduceţi cartuşul în locaş. Apăsaţi ferm cartuşul pentru a asigura un contact corespunzător.
4. Închideţi uşa de acces la cartuşele de cerneală şi verificaţi dacă mesajul de eroare a dispărut.

Înlocuirea cartuşului de cerneală

Înlocuiţi cartuşul de cerneală indicat. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Înlocuirea
cartuşelor de cerneală.

Notă În cazul în care cartuşul este încă în garanţie, contactaţi asistenţa HP pentru service
sau înlocuire. Pentru informaţii suplimentare despre garanţia cartuşelor de cerneală,
consultaţi Informaţii despre garanţia cartuşelor de cerneală. Dacă problema persistă după ce
înlocuiţi cartuşul, contactaţi asistenţa HP. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Asistenţă
HP.

Cartuş incompatibil, de generaţie anterioară instalat

Va trebui să utilizaţi o versiune mai nouă a acestui cartuş. În majoritatea cazurilor puteţi identifica
o versiune mai nouă a cartuşului consultând exteriorul ambalajului cartuşului. Găsiţi data de
sfârşit a garanţiei.

Dacă scrie ‘v1’ la câteva spaţii în dreapta datei, atunci cartuşul este versiunea mai nou,
actualizată.
Faceţi clic aici pentru a vă conecta la Internet pentru mai multe informaţii.

Nepotrivire hârtie

Dimensiunea hârtiei sau timpul selectat al driverului imprimantei nu corespunde hârtiei alimentate
în imprimantă. Asiguraţi-vă că este alimentată hârtia corectă în imprimantă şi apoi imprimaţi din
nou documentul. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Încărcarea suportului.

Nepotrivire hârtie

221

Notă Dacă hârtia încărcată în imprimantă are dimensiunea corectă, modificaţi dimensiunea
de hârtie selectată în driverul imprimantei şi apoi imprimaţi din nou documentul.

Hârtie prea scurtă

Dimensiunea hârtiei nu este acceptată de imprimantă.
Pentru informaţii suplimentare despre dimensiunile acceptate de imprimantă, consultaţi
Înţelegerea dimensiunilor suporturilor.
Pentru mai multe informaţii despre încărcarea suporturilor de imprimare, consultaţi Încărcarea
suportului.

Compartimentul cartuşului nu se deplasează

Ceva blochează compartimentul pentru cartuşul de cerneală (partea din imprimantă care ţine
cartuşele de cerneală).

Pentru a elimina blocajul, apăsaţi pe butonul

(Conector) pentru a opri imprimanta, apoi

verificaţi dacă există blocaje în imprimantă.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Îndepărtarea blocajelor.

Blocaj hârtie

Hârtia s-a blocat în imprimantă.
Înainte de a încerca să eliminaţi blocajul, verificaţi următoarele:
•

Asiguraţi-vă că aţi încărcat hârtie care respectă specificaţiile şi nu hârtie încreţită, pliată sau
deteriorată. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Specificaţii ale suporturilor.

•

Asiguraţi-vă că imprimanta este curată. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Întreţinerea
imprimantei.

•

Asiguraţi-vă că tăvile sunt încărcate corect şi nu sunt încărcate excesiv cu hârtie. Pentru
informaţii suplimentare, consultaţi Încărcarea suportului.

Pentru instrucţiuni privind eliminarea blocajelor ca şi pentru informaţii suplimentare despre
eliminarea blocajelor de hârtie, consultaţi Îndepărtarea blocajelor.

Imprimanta nu mai are hârtie

Tava implicită este goală.
Încărcaţi mai multă hârtie şi apoi apăsaţi pe butonul din dreapta opţiunii OK.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Încărcarea suportului.

Imprimantă deconectată

Imprimanta este în prezent deconectată. În timp ce este deconectată, imprimanta nu poate fi
folosită.
Pentru a schimba starea imprimantei, parcurgeţi paşii următori.
1. Faceţi clic pe Start, selectaţi Setări apoi faceţi clic pe Imprimante sau Imprimante şi faxuri.

- Sau -
Faceţi clic pe Start, apoi faceţi clic pe Panou de control şi apoi faceţi dublu clic pe
Imprimante.

2. Dacă imprimantele enumerate în caseta de dialog nu sunt afişate în vizualizarea Detalii, faceţi

clic pe meniul Vizualizare, apoi faceţi clic pe Detalii.

Anexa G

222

Erori (Windows)

3. Dacă imprimanta este Offline, faceţi clic dreapta pe imprimantă şi faceţi clic pe Utilizare

imprimantă online.

4. Încercaţi să utilizaţi din nou imprimanta.

Imprimantă în pauză

Imprimanta este în prezent în pauză. În timp ce este în pauză, lucrările noi sunt adăugate în
coadă, dar nu sunt imprimate.
Pentru a schimba starea imprimantei, parcurgeţi paşii următori.
1. Faceţi clic pe Start, selectaţi Setări apoi faceţi clic pe Imprimante sau Imprimante şi faxuri.

- Sau -
Faceţi clic pe Start, apoi faceţi clic pe Panou de control şi apoi faceţi dublu clic pe
Imprimante.

2. Dacă imprimantele enumerate în caseta de dialog nu sunt afişate în vizualizarea Detalii, faceţi

clic pe meniul Vizualizare, apoi faceţi clic pe Detalii.

3. Dacă imprimanta este în pauză, faceţi clic dreapta pe imprimantă, apoi clic pe Reluare

imprimare.

4. Încercaţi să utilizaţi din nou imprimanta.

Documentul a nu a putut fi imprimat

Imprimanta nu a putut imprima deoarece a apărut o problemă în sistemul de imprimare.
Pentru informaţii cu privire la rezolvarea problemelor de imprimare, consultaţi Rezolvarea
problemelor imprimantei.

Eroare imprimantă

A survenit o problemă la imprimantă. De obicei, puteţi rezolva astfel de probleme prin parcurgerea
paşilor următori:
1. Apăsaţi butonul (Conector) pentru a opri imprimanta.
2. Deconectaţi cablul de alimentare şi apoi conectaţi cablul de alimentare din nou.
3. Apăsaţi butonul (Conector) pentru a porni imprimanta.
Dacă problema persistă, notaţi codul de eroare furnizat în mesaj şi contactaţi serviciul de
asistenţă HP. Pentru informaţii despre contactarea asistenţei HP, consultaţi Asistenţă HP.

Uşă sau carcasă deschisă

Înainte ca imprimanta să poată imprima documente, trebuie închise toate uşile şi capacele.

Sfat Când sunt complet închise, majoritatea uşilor şi capacelor se fixează printr-un clic.

Dacă problema persistă după ce aţi închis în siguranţă toate uşile şi capacele, contactaţi asistenţa
HP. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Asistenţă HP.

Cartuş de cerneală utilizat anterior

Cartuşul de cerneală identificat în mesaj a fost utilizat anterior la o imprimantă diferită.
Se pot utiliza cartuşe de cerneală la alte imprimante, dar dacă acestea au fost lăsate în exteriorul
imprimantei pentru o perioadă mai mare de timp, calitatea de imprimare a documentelor poate fi
afectată. De asemenea, dacă utilizaţi cartuşe de imprimantă care s-au utilizat la o altă imprimantă,
indicatorul nivelului de cerneală poate fi inexact sau indisponibil.
În cazul în care calitatea de imprimare nu este satisfăcătoare, încercaţi să curăţaţi capetele de
imprimare.

Cartuş de cerneală utilizat anterior

223

Notă Cerneala din cartuşe este folosită în procesul de imprimare în diverse moduri, inclusiv
în procesul de iniţializare, care pregăteşte imprimanta şi cartuşele pentru imprimare şi în
depanarea capului de imprimare, care menţine duzele degajate şi fluxul de cerneală uniform.
În plus, o cantitate de cerneală reziduală este lăsată în cartuş după ce acesta este folosit.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi www.hp.com/go/inkusage.

Pentru informaţii suplimentare despre stocarea cartuşelor de cerneală, consultaţi Consumabile.

Cartuşe de cerneală consumate

Cartuşele listate în mesaj trebuie înlocuite pentru a relua imprimarea. HP vă recomandă să nu
scoateţi un cartuş de cerneală până când un cartuş de schimb nu este pregătit de instalare.
Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Înlocuirea cartuşelor de cerneală.

Eroare cartuş de cerneală

Cartuşele listate în mesaj sunt deteriorate sau s-au defectat.
Consultaţi Înlocuirea cartuşelor de cerneală.

Eroare cap de imprimare

A survenit o problemă la capul de imprimare. Luaţi legătura cu Asistenţa HP pentru service sau
înlocuire. Pentru informaţii despre contactarea asistenţei HP, consultaţi Asistenţă HP.

Upgrade consumabile pentru imprimantă

Cartuşul indicat în mesaj poate fi utilizat pentru a efectua upgrade la o singură imprimantă. Daţi
clic pe OK pentru a-l utiliza cu această imprimantă. Dacă nu doriţi să continuaţi cu upgrade-ul de
consumabile pentru această imprimantă, faceţi clic pe Revocare imprimare şi apoi scoateţi
cartuşul.

Upgrade consumabile pentru imprimantă reuşit

Upgrade-ul de consumabile pentru imprimantă a reuşit. Cartuşele listate în mesaj pot fi acum
utilizate în imprimantă.

Problemă referitoare la upgrade-ul de consumabile pentru

imprimantă

Încercaţi ca imprimanta să recunoască cartuşul furnizat pentru upgrade
1. Scoateţi cartuşul furnizat pentru upgrade.
2. Introduceţi în car cartuşul original.
3. Închideţi uşa de acces şi aşteptaţi oprirea carului.
4. Scoateţi cartuşul original, apoi înlocuiţi-l cu cartuşul furnizat pentru upgrade.
5. Închideţi uşa de acces şi aşteptaţi oprirea carului.
Dacă primiţi în continuare un mesaj de eroare despre o problemă cu upgrade-ul furnizat,
contactaţi asistenţa HP. Pentru informaţii despre contactarea asistenţei HP, consultaţi Asistenţă
HP.

Cartuşele de cerneală non-HP instalate

HP nu poate să garanteze calitatea sau fiabilitatea consumabilelor non-HP. Service-ul sau
reparaţiile la imprimantă necesare ca urmare a folosirii consumabilelor de cerneală non-HP nu
sunt acoperite de garanţie. Dacă ştiţi că aţi achiziţionat cartuşe de cerneală HP originale, vizitaţi

Anexa G

224

Erori (Windows)

HP la www.hp.com/go/anticounterfeit pentru informaţii suplimentare sau pentru a denunţa o
fraudă.

Folosirea de cartuşe HP originale are şi beneficiile sale

HP îi răsplăteşte pe clienţii loiali pentru că folosesc consumabile HP originale. Faceţi clic pe
butonul de sub mesaj pentru a vizualiza Recompense online. Este posibil ca recompensa să nu
fie disponibilă în toate regiunile.

Asistenţă privind cartuşele contrafăcute

Cartuşul instalat nu este un cartuş HP nou, original. Contactaţi magazinul de unde a fost
achiziţionat cartuşul. Pentru a denunţa o presupusă fraudă, vizitaţi HP la www.hp.com/go/
anticounterfeit. Pentru a utiliza cartuşul în continuare, faceţi clic pe Continuare.

A fost detectat un cartuş utilizat, reumplut sau contrafăcut

Cerneala HP originală din cartuş a fost consumată. Soluţia pentru această problemă este să
înlocuiţi cartuşul de cerneală sau să faceţi clic pe OK pentru a utiliza cartuşul în continuare.
Pentru informaţii suplimentare despre înlocuirea cartuşului, consultaţi Înlocuirea cartuşelor de
cerneală. HP îi răsplăteşte pe clienţii loiali pentru că folosesc consumabile HP originale. Faceţi
clic pe butonul de sub mesaj pentru a vizualiza Recompense online. Este posibil ca recompensele
să nu fie disponibile în toate regiunile.

Avertisment Garanţia pentru cartuşele de cerneală HP nu acoperă cerneala sau cartuşele
non-HP. Garanţia pentru imprimanta HP nu acoperă reparaţiile sau service-ul cauzate de
utilizarea cartuşelor sau a cernelii non-HP. HP nu garantează calitatea sau fiabilitatea cernelii
non-HP. Nu vor fi disponibile informaţii despre nivelurile de cerneală.

Folosiţi cartuşe SETUP (CONFIGURARE)

La prima configurare a imprimantei, trebuie să instalaţi cartuşele livrate în cutie împreună cu
imprimanta. Aceste cartuşe au eticheta SETUP (CONFIGURARE) şi vor calibra imprimanta
înainte de prima activitate de imprimare. Dacă nu veţi instala cartuşele SETUP (CONFIGURARE)
la configurarea iniţială a produsului, vor exista erori. Dacă aţi instalat cartuşe obişnuite, scoateţi-le
şi instalaţi cartuşele SETUP (CONFIGURARE) pentru a finaliza configurarea imprimantei. După
finalizarea configurării imprimantei, imprimanta poate utiliza cartuşe obişnuite.

Avertisment Trebuie să puneţi la loc capacele portocalii pe cartuşele obişnuite pe care le
scoateţi pentru a nu se usca rapid. nu deschideţi şi nu scoateţi capacul cartuşelor înainte de a
fi pregătiţi să le instalaţi. Lăsarea capcelor pe cartuşe reduce riscul de evaporare a cernelii.
Dacă este necesar, puteţi utiliza capacele portocalii de la cartuşele SETUP.

Folosiţi cartuşe SETUP (CONFIGURARE)

225

Faceţi clic aici pentru a vă conecta şi a obţine mai multe informaţii.

Nu folosiţi cartuşe SETUP (CONFIGURARE)

Cartuşele SETUP (CONFIGURARE) nu pot fi utilizate după ce imprimanta a fost iniţializată.
Scoateţi şi instalaţi cartuşele non-SETUP (non-CONFIGURARE). Pentru informaţii suplimentare,
consultaţi Înlocuirea cartuşelor de cerneală.

Cerneală insuficientă pentru a începe

Cartuşele utilizate listate în mesaj pot să nu aibă suficientă cerneală pentru a finaliza procesele de
pornire unice.
Soluţie: Instalaţi cartuşe noi sau faceţi clic pe OK pentru a utiliza cartuşele instalate.
Dacă pornirea nu poate fi finalizată cu cartuşele instalate, vor fi necesare cartuşe noi. Pentru
informaţii despre modul de instalare a cartuşelor noi, consultaţi Înlocuirea cartuşelor de cerneală.

Folosiţi doar cerneală neagră?

Cartuşele listate în mesaj au rămas fără cerneală.
Soluţii: Pentru a imprima color, înlocuiţi cartuşele goale. Pentru informaţii despre modul de
instalare a cartuşelor noi, consultaţi Înlocuirea cartuşelor de cerneală.
Pentru a imprima temporar folosind doar cerneală neagră, faceţi clic pe Utilizare doar negru.
Imprimanta va înlocui culoarea cu tonuri de gri. Cartuşele goale vor trebui în curând înlocuite.

Atenţie NU scoateţi cartuşul color gol pentru a imprima în modul Utilizare doar negru.

Utilizaţi doar cerneală color?

Cartuşul negru a rămas fără cerneală.
Soluţii: Pentru a înlocui temporar cerneala neagră cu cerneala color, faceţi clic pe Utilizare doar
color. Negrul va fi simulat. Calitatea textului şi calitatea foto va diferi de cea rezultată din
imprimarea cu toate cartuşele. Cartuşul negru va trebui în curând înlocuit.
Pentru a imprima cu negru, înlocuiţi cartuşul de cerneală negru. Pentru informaţii despre modul de
instalare a cartuşelor noi, consultaţi Înlocuirea cartuşelor de cerneală.

Atenţie NU scoateţi cartuşul negru gol pentru a imprima în modul Utilizare doar color.

Anexa G

226

Erori (Windows)

Cartuşe de cerneală incompatibile

Cartuşul de cerneală nu este compatibil cu imprimanta.
Soluţie: Scoateţi imediat acest cartuş şi înlocuiţi-l cu un cartuş de cerneală compatibil. Pentru
informaţii despre modul de instalare a cartuşelor noi, consultaţi Înlocuirea cartuşelor de cerneală.

Avertisment senzor de cerneală

Senzorul de cerneală raportează o condiţie neaşteptată. Aceasta poate fi cauzată de un cartuş,
sau este posibil ca senzorul să se fi defectat. Dacă senzorul s-a defectat, nu mai poate detecta
momentul în care cartuşele dvs. rămân fără cerneală. Imprimarea cu un cartuş gol va duce la
intrarea aerului în sistemul de cerneală, care cauzează o calitate slabă a imprimării. Cantităţi
semnificative de cerneală vor fi consumate pentru depăşirea acestei condiţii, ceea ce va consuma
o mare parte din rezerva de cerneală pentru toate cartuşele.
Soluţie: Faceţi clic pe OK pentru a continua imprimarea sau înlocuiţi cartuşul. Pentru informaţii
despre modul de instalare a cartuşelor noi, consultaţi Înlocuirea cartuşelor de cerneală.

Problemă la pregătirea imprimantei

Ceasul imprimantei s-a defectat şi este posibil ca pregătirea cernelii să nu fie finalizată. Este
posibil ca indicatorul de nivel estimat de cerneală să fie imprecis.
Soluţie: Verificaţi calitatea de imprimare a lucrării dvs. de imprimare. Dacă nu este satisfăcătoare,
aceasta poate fi îmbunătăţită de executarea procedurii de curăţare a capului de imprimare. Pentru
informaţii suplimentare, consultaţi Curăţarea capului de imprimare.

Cartuş color epuizat

Cartuşele listate în mesaj au rămas fără cerneală.
Soluţii: Pentru a imprima color, înlocuiţi cartuşele goale. Pentru informaţii despre modul de
instalare a cartuşelor noi, consultaţi Înlocuirea cartuşelor de cerneală.
Pentru a imprima temporar folosind doar cerneală neagră, faceţi clic pe Revocare imprimare şi
apoi retrimiteţi lucrarea de imprimare. Mesajul Utilizaţi doar cerneală neagră? apare înainte de
imprimarea lucrărilor. Cartuşele goale vor trebui în curând înlocuite.

Atenţie NU scoateţi cartuşul color gol pentru a imprima în modul Utilizare doar negru.

Cartuş negru epuizat

Cartuşul negru a rămas fără cerneală.
Soluţii: Înlocuiţi cartuşul de cerneală negru. Pentru informaţii despre modul de instalare a
cartuşelor noi, consultaţi Înlocuirea cartuşelor de cerneală.

Atenţie NU scoateţi cartuşul negru gol pentru a imprima în modul Utilizare doar color.

Pentru a înlocui temporar negrul cu culoarea, faceţi clic pe Revocare imprimare şi retrimiteţi
lucrarea de imprimare. Mesajul Utilizaţi doar cerneală color? apare înainte de imprimarea
lucrărilor. Cartuşul negru va trebui în curând înlocuit.

Capacul ADF deschis

Închideţi capacul ADF pentru a continua.

Capacul ADF deschis

227

Probleme cu sistemul de cerneală

Scoateţi cartuşele de cerneală şi examinaţi-le pentru a descoperi urme ale pierderilor. Dacă există
pierderi la un cartuş, contactaţi HP. Pentru informaţii suplimentare despre contactarea HP,
consultaţi Asistenţă HP. Nu utilizaţi cartuşele cu pierderi.
Dacă nu există pierderi, reinstalaţi cartuşele şi închideţi capacul imprimantei. Opriţi şi porniţi din
nou imprimanta. Dacă primiţi acest mesaj a doua oară, contactaţi HP. Pentru informaţii
suplimentare despre contactarea HP, consultaţi Asistenţă HP.

Anexa G

228

Erori (Windows)