Sugestões de instalação do software HP
Verificar o sistema do computador
•
Certifique-se de que o computador esteja executando um dos sistemas
operacionais suportados. Para mais informações, consulte Requisitos do sistema.
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Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos do sistema.
Para mais informações, consulte Requisitos do sistema.
•
Se você estiver usando um computador com Windows, certifique-se de que as
unidades USB não tenham sido desabilitadas no Gerenciador de Dispositivos do
Windows.
•
Se você estiver usando o Windows e o computador não conseguir detectar a
impressora, execute o utilitário de desinstalação (util\ccc\uninstall.bat, no CD de
instalação) para executar a desinstalação completa do driver da impressora.
Reinicie o computador e instale novamente o driver da impressora.
Verificar etapas antes da instalação
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Certifique-se de utilizar o CD de instalação que contém o software HP correto para
o sistema operacional.
•
Antes de instalar o software HP, feche todos os outros programas.
•
Se o computador não reconhecer o caminho digitado para a unidade de CD-ROM,
certifique-se de especificar a letra de unidade correta.
•
Se o computador não conseguir reconhecer o CD de instalação na unidade,
verifique se o CD está danificado. Você pode baixar o driver da impressora pelo
site da HP, em www.hp.com/go/customercare. Esse site oferece informações e
utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em
impressoras.
Nota Depois de corrigir qualquer problema, execute o programa de instalação
novamente.
Solucionar problemas de instalação
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