HP Officejet 4620 - Solução de problemas de impressão

Nota A HP não pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos
que não sejam da HP. A manutenção ou o reparo da impressora decorrente da
utilização de um suprimento não original HP não são cobertos pela garantia.
Se você acredita ter adquirido cartuchos de tinta originais da HP, acesse:
www.hp.com/go/anticounterfeit

Causa: Havia cartuchos não-HP em uso.
Se isso não resolver o problema, passe para a próxima solução.

Solução 2: Verificar os níveis de tinta

Solução: Verifique os níveis de tinta estimados nos cartuchos.

Nota Os indicadores e alertas do nível de tinta fornecem estimativas apenas
para fins de planejamento. Quando receber um alerta de pouca tinta, considere
ter um cartucho de substituição disponível para evitar possíveis atrasos nas
impressões. Não é necessário trocar os cartuchos de tinta até que a qualidade
de impressão fique inaceitável.

Cuidado Só remova o cartucho antigo quando tiver um novo cartucho de tinta
disponível. Não deixe o cartucho de tinta fora da impressora por um longo
período. Isso pode resultar em danos tanto para a impressora quanto para o
cartucho.

Para mais informações, consulte:
Verificar os níveis de tinta estimados
Causa: Talvez os cartuchos não tenham tinta suficiente.
Se isso não resolver o problema, passe para a próxima solução.

Solução 3: Verificar o papel colocado na bandeja de entrada

Solução: Certifique-se de que o papel esteja colocado do modo correto e que
não esteja amassado nem seja muito espesso.
•

Coloque o papel com o lado a ser impresso virado para baixo. Por exemplo, se
você estiver colocando papel fotográfico brilhante, coloque-o com o lado
brilhante voltado para baixo.

•

Verifique se o papel está na horizontal na bandeja de entrada e se não está
amassado. Se o papel ficar muito próximo do cabeçote de impressão durante a
impressão, a tinta poderá borrar. Isso acontece quando o papel tem relevo,
está amassado ou é muito fino, como é o caso de envelopes para
correspondência.

Para mais informações, consulte:
Colocar mídia
Causa: O papel foi colocado incorretamente, está amassado ou é muito grosso.

Solução de problemas de impressão

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Se isso não resolver o problema, passe para a próxima solução.

Solução 4: Verificar o tipo de papel

Solução: A HP recomenda o uso de papéis HP ou qualquer outro tipo de papel
(com a tecnologia ColorLok) apropriado para a impressora. Todos os papéis com o
logotipo ColorLok são testados independentemente para atender a altos padrões
de confiabilidade e qualidade de impressão, produzir documentos com cores vivas
e nítidas, pretos mais fortes e secar mais rápido do que papéis comuns mais
simples.
Verifique sempre se o papel em que você está imprimindo é plano. Para obter os
melhores resultados na impressão das imagens, use o Papel fotográfico avançado
da HP.
Armazene a mídia especial em sua embalagem original, dentro de uma
embalagem plástica que possa ser fechada novamente, colocando-a em um local
fresco e seco e de superfície plana. Quando estiver pronto para imprimir, pegue
somente o papel que planeja usar imediatamente. Quando terminar de imprimir,
devolva os papéis fotográficos não usados para o saco plástico. Isso evita que o
papel fotográfico enrole.
Para mais informações, consulte:
Selecionar mídia de impressão
Causa: O tipo incorreto de papel foi colocado na bandeja de entrada.
Se isso não resolver o problema, passe para a próxima solução.

Solução 5: Verificar as configurações de impressão

Solução: Verifique as configurações de impressão.
•

Examine as configurações de impressão para conferir se as definições de cor
estariam incorretas.
Por exemplo, verifique se o documento está definido para impressão em
escala de cinza. Ou verifique se as configurações de cor avançadas, como
saturação, brilho ou tom de cor, estão definidas para modificar a aparência das
cores.

•

Observe a configuração da qualidade de impressão para ver se corresponde
ao tipo de papel colocado na impressora.
Pode ser necessário escolher uma configuração de qualidade de impressão
mais baixa se as cores estiverem se misturando. Ou escolha uma configuração
mais alta se você estiver imprimindo uma foto de alta qualidade e verifique de
o papel fotográfico, como o Papel fotográfico avançado da HP, foi carregado
na bandeja de entrada.

Nota Em algumas telas de computador, as cores podem aparecer de maneira
diferente do que a maneira que aparecem quando impressas no papel. Nesse
caso, não há nada de errado com a impressora, com as configurações de
impressão nem com os cartuchos de tinta. Nenhuma solução de problemas
adicional é necessária.

Capítulo 8

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Solucionar um problema