Etapa 3: Verificar se o software firewall está bloqueando a comunicação
Se você não conseguir acessar o EWS e tiver certeza de que o computador e a
impressora têm conexões ativas com a mesma rede, o software de segurança firewall
poderão estar bloqueando a comunicação. Desative temporariamente o software de
segurança firewall que está sendo executado no seu computador e tente acessar o
EWS novamente. Se você conseguir acessar o EWS, tente usar a impressora (para
imprimir).
Solução de problemas de conexão sem fio (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
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Se for possível acessar o EWS e usar sua impressora com o firewall desativado, será
preciso reconfigurar as definições do seu firewall para permitir que o computador e a
impressora se comuniquem entre si pela rede. Para mais informações, consulte
Configurar o firewall para funcionar com a impressora.
Se você puder acessar o EWS, mas não puder usar a impressora mesmo com o
firewall desativado, tente ativar o firewall para que ele reconheça a impressora. Para
mais informações, consulte a documentação que acompanha o firewall.