Resolver problemas de uso do HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
Se você tiver problemas ao usar o HP ePrint, verifique estes itens:
•
Certifique-se de que a impressora esteja conectada à Internet via conexão sem fio.
Nota Não será possível usar esses recursos se a impressora estiver
conectada via cabo USB.
•
Certifique-se de que as atualizações de produto mais recentes tenham sido
instaladas na impressora. Para mais informações, consulte Atualizar a impressora.
•
Certifique-se de que o HP ePrint esteja habilitado na impressora. Para mais
informações, consulte Configurar o HP ePrint usando o painel de controle da
impressora.
•
Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando
corretamente.
•
Verifique se a rede sem fio está funcionando corretamente. Para mais
informações, consulte Solução de problemas de conexão sem fio (HP Officejet
4620 e-All-in-One series).
•
Se você estiver usando o HP ePrint, verifique estes itens:
◦
Certifique-se de que o endereço de email da impressora esteja correto.
◦
O servidor ePrint não aceitará trabalhos de impressão por e-mail se houver
vários endereços de e-mail incluídos nos campos "Para" ou "Cc". Apenas digite
o endereço de e-mail da sua impressora HP no campo "Para". Não digite
nenhum endereço de e-mail adicional nos outros campos.
◦
Certifique-se de que você esteja enviando documentos que atendam aos
requisitos do HP ePrint. Para mais informações, consulte Especificações do
HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-One series).
•
Se a sua rede usar configurações de proxy ao se conectar à Internet, verifique se
essas configurações são válidas:
◦
Verifique as configurações do navegador que você está usando (Internet
Explorer, Firefox ou Safari).
◦
Verifique as configurações com o administrador de TI ou com a pessoa que
configurou o seu firewall.
Se as configurações de proxy usadas pelo seu firewall tiverem sido alteradas,
atualize-as no painel de controle da impressora. Se essas configurações não
estiverem atualizadas, você não poderá usar o HP ePrint.
Para mais informações, consulte Configurar o HP ePrint usando o painel de
controle da impressora.
Resolver problemas de uso do HP ePrint e dos sites da HP
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Dica Para mais ajuda ao seu configurar e usar o HP ePrint, acesse o
ePrintCenter (www.eprintcenter.com).