Resolver problemas de alimentação de papel
Dica Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/go/
customercare, para ver informações e utilitários que podem ajudar você a resolver
muitos problemas comuns.
A mídia não é suportada pela bandeja ou pela impressora
Use apenas mídia aceita pela impressora e pela bandeja sendo usada. Para mais
informações, consulte Especificações da mídia.
A mídia não é coletada de uma bandeja
•
Verifique se há mídia na bandeja. Para mais informações, consulte Colocar mídia.
Folheie a mídia antes de colocá-la.
•
Verifique se as guias de papel estão ajustadas nas marcações corretas na bandeja
para o tamanho de mídia sendo colocado. Verifique também se as guias estão
rentes à pilha, porém, sem apertá-la.
•
Verifique se a mídia na bandeja não está enrolada. Desenrole a mídia curvando-a
na direção oposta.
Resolver problemas de alimentação de papel
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A mídia não está saindo corretamente
•
Certifique-se de que a extensão da bandeja de saída esteja totalmente estendida;
se não estiver, as páginas impressas poderão cair da impressora.
•
Remova a mídia em excesso da bandeja de saída. Há um limite para o número de
folhas que a bandeja pode comportar.
As páginas estão inclinadas
•
Verifique se a mídia nas bandejas está alinhada com as guias de papel. Se
necessário, retire as bandejas da impressora, recoloque a mídia corretamente e
verifique se as guias de papel estão alinhadas de forma correta.
•
Coloque mídia na impressora somente quando ela não estiver imprimindo.
Várias páginas estão sendo coletadas
•
Folheie a mídia antes de colocá-la.
•
Verifique se as guias de papel estão ajustadas nas marcações corretas na bandeja
para o tamanho de mídia sendo colocado. Verifique também se as guias estão
rentes à pilha, porém, sem apertá-la.
•
Verifique se a bandeja não está sobrecarregada de papel.
•
Use mídias HP para obter eficiência e desempenho ideais.