Recursos e dicas para solução de problemas gerais
Nota Muitas das instruções a seguir requerem software HP. Se não tiver instalado
o software da HP, você poderá instalá-lo usando o CD do software HP que
acompanha a impressora ou baixar o software do site de suporte da HP, em
www.hp.com/go/customercare. Esse site oferece informações e utilitários que
podem ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.
Verifique os procedimentos quando começar a solucionar um problema de impressão.
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Para congestionamento de papel, consulte Limpar congestionamentos.
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Para problemas de alimentação de papel, como papel torto ou o papel não sendo
puxado, consulte Resolver problemas de alimentação de papel.
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O botão (Ligar) está aceso e não está piscando. Quando a impressora é ligada
pela primeira vez, leva aproximadamente 9 minutos para se inicializar após a
instalação dos cartuchos de tinta.
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O cabo de alimentação e os outros cabos estão funcionando e firmemente
conectados à impressora. Certifique-se de que a impressora esteja conectada
firmemente a uma tomada de corrente alternada (CA) e esteja ligada. Para ver os
requisitos de tensão, consulte Especificações elétricas.
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A mídia está colocada corretamente na bandeja de entrada e não está presa na
impressora.
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Todas as fitas e materiais de embalagem foram removidos.
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A impressora está definida como atual ou padrão. No Windows, defina-a como
padrão na pasta Impressoras. No Mac OS X, defina-a como padrão na seção
Impressão & fax ou Impressão & digitalização em Preferências do sistema.
Consulte a documentação do computador para obter mais informações.
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Pausar impressão não será selecionada se você estiver usando um computador
que esteja executando o Windows.
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Você não está executando muitos programas quando está executando uma tarefa.
Feche os programas que não está usando ou reinicie o computador antes de
tentar a tarefa novamente.