Zanim zadzwonisz
Skontaktuj się telefonicznie z działem pomocy technicznej HP, gdy znajdujesz się w
pobliżu komputera i drukarki. Przygotuj się na przekazanie następujących informacji:
•
Numer modelu
•
Numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie drukarki)
•
Komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu
•
Odpowiedzi na poniższe pytania:
◦
Czy sytuacja taka miała już wcześniej miejsce?
◦
Czy potrafisz doprowadzić do jej wystąpienia ponownie?
◦
Czy w czasie pojawienia się problemu instalowano nowe oprogramowanie lub
podłączano nowy sprzęt?
◦
Czy przed wystąpieniem problemu miały miejsce inne istotne zdarzenia (np.
burza, przenoszenie drukarki)?