Konfiguracja oprogramowania zapory sieciowej do
współdziałania z drukarkami
Osobista zapora sieciowa, czyli oprogramowanie zabezpieczające działające
w komputerze, może zablokować komunikację sieciową pomiędzy drukarką
a komputerem.
Jeśli występują problemy takie jak:
•
Drukarka nie została odnaleziona podczas instalacji oprogramowania HP
•
Nie można drukować, zadanie drukowania zablokowane w kolejce lub drukarka
w stanie offline
•
Błędy z komunikacją ze skanerem lub komunikaty o zajętości skanera
•
Nie można zobaczyć stanu drukarki w komputerze
zapora może blokować wysyłanie do komputerów w sieci informacji o lokalizacji
drukarki.
Jeśli korzystasz z oprogramowania HP w komputerze z Windows i nie możesz
odnaleźć drukarki w trakcie instalacji (a pewne jest, że drukarka została podłączona do
sieci) lub jeśli drukarka została już pomyślnie zainstalowana, ale nadal występują
problemy, wykonaj następujące czynności:
•
Jeśli oprogramowanie HP zostało właśnie zainstalowane, spróbuj wyłączyć
komputer i drukarkę, a następnie włączyć obydwa ponownie.
•
Dbaj o aktualizowanie oprogramowania zabezpieczającego. Wielu dostawców
oferuje aktualizacje, które rozwiązują znane problemy i chronią przed najnowszymi
zagrożeniami.
•
Jeśli zapora posiada takie ustawienia zabezpieczeń, jak "Wysokie", "Średnie" i
"Niskie", użyj opcji "Średnie" gdy komputer jest podłączony do sieci.
•
Jeśli ustawienia zapory zostały zmienione z ustawień domyślnych, spróbuj
przywrócić ustawienia domyślne.
•
Jeśli zapora sieciowa posiada ustawienie zwane "strefą zaufaną", użyj go, gdy
komputer jest podłączony do sieci.
•
Jeśli zapora posiada ustawienie, by nie pokazywać komunikatów ostrzegawczych,
należ je wyłączyć. Podczas instalacji oprogramowania HP i korzystania z drukarki
HP mogą pojawić się komunikaty od oprogramowania zapory sieciowej
zawierające takie opcje jak "pozwól", "zezwól" lub "odblokuj". Należy akceptować
wszystkie alerty dotyczące oprogramowania HP. Dodatkowo jeśli alert umożliwia
zapisanie akcji lub utworzenie reguły, należy użyć tej funkcji. W ten sposób zapora
zapisuje zaufane elementy sieci.
•
Nie należy używać więcej niż jednej zapory jednocześnie na tym samym
komputerze. Przykładem kilku zapór jest zapora sieciowa Windows zawarta w
systemie operacyjnym i zapora innej firmy włączone w tym samym czasie.
Jednoczesne włączenie kilku zapór nie uczyni komputera bezpieczniejszym, a
może powodować problemy.
Rozdział 8
126
Rozwiązywanie problemów
Dodatkowe informacje na temat korzystania z drukarki i oprogramowania zapory
sieciowej znajdziesz pod adresem www.hp.com/go/wirelessprinting. Kliknij Pomoc
dotycząca zapory sieciowej firewall w części Potrzebujesz pomocy przy
rozwiązywaniu problemów?.
Uwaga Obecnie części strony internetowej firmy HP są dostępne tylko w
niektórych językach.
Rozwiązywanie problemów z zarządzaniem drukarką (HP
Officejet 4620 e-All-in-One series)
Część ta zawiera rozwiązania powszechnych problemów obejmujących zarządzanie
drukarką. W tej części zawarte są następujące tematy:
•
Nie można otworzyć wbudowanego serwera internetowego
Uwaga Aby można było skorzystać z wbudowanego serwera WWW, drukarka
musi być podłączona do sieci bezprzewodowej. Nie możesz używać wbudowanego
serwera internetowego, jeśli drukarka jest podłączona do komputera kablem USB.
Wskazówka Możesz odwiedzić stronę pomocy technicznej online firmy HP pod
adresem www.hp.com/go/customercare, aby uzyskać informacje i narzędzia
pomocne przy rozwiązywaniu wielu powszechnych problemów z drukarką.
Nie można otworzyć wbudowanego serwera internetowego
Sprawdź ustawienia sieciowe
•
Sprawdź, czy do podłączenia drukarki do sieci nie został użyty kabel telefoniczny
lub kabel skrosowany.
•
Sprawdź, czy kabel sieciowy jest stabilnie podłączony do drukarki.
•
Sprawdź, czy koncentrator, przełącznik lub router sieciowy jest włączony
i poprawnie działa.
Sprawdź komputer
Sprawdź, czy używany komputer jest podłączony do sieci.
Uwaga Aby korzystać z serwera EWS, drukarka musi być podłączona do sieci.
Nie możesz używać wbudowanego serwera internetowego, jeśli drukarka jest
podłączona do komputera kablem USB.
Sprawdź przeglądarkę internetową
•
Upewnij się, że przeglądarka spełnia minimalne wymagania systemowe. Więcej
informacji znajdziesz w części Specyfikacje wbudowanego serwera internetowego.
•
Jeśli przeglądarka korzysta z ustawień proxy w celu łączenia z Internetem, spróbuj
wyłączyć te ustawienia. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w dostępnej
dokumentacji przeglądarki.
•
Sprawdź, czy JavaScript i pliki cookie są włączone w przeglądarce. Więcej
informacji na ten temat można znaleźć w dostępnej dokumentacji przeglądarki.