Ingen respons fra skriveren (ingenting skrives ut)
Det er utskriftsjobber som sitter fast i utskriftskøen
Åpne utskriftskøen, avbryt alle dokumenter og start datamaskinen på nytt. Prøv å
skrive ut etter at datamaskinen har startet på nytt. Se hjelpen til operativsystemet for
mer informasjon.
Kontroller skriveroppsettet
Se Tips og ressurser for generell problemløsing for mer informasjon.
Kontroller installeringen av HP-programvaren
Hvis skriveren er slått av når du skal skrive ut, skulle det vises en varselmelding på
datamaskinskjermen. Hvis det ikke gjør det, kan det være fordi HP-programvaren som
Kapittel 8
82
Løse et problem
følger med skriveren, ikek er riktig installert. Du kan løse dette problemet ved å
avinstallere HP-programvaren fullstendig og deretter installere den på nytt. Se
Avinstallere HP-programvaren og installere den på nytt for mer informasjon.
Kontroller kabeltilkoblingene
•
Kontroller at begge endene av USB-kabelen er festet.
•
Hvis skriveren er tilkoblet et nettverk, må du kontrollere følgende:
◦
Kontroller Kobling-lampen på baksiden av skriveren.
◦
At du ikke bruker en telefonledning for tilkobling av skriveren.
Kontroller personlig brannmurprogramvare som er installert på datamaskinen
Brannmurprogrammet er et sikkerhetsprogram som beskytter datamaskinen mot
inntrenging. Brannmuren kan imidlertid blokkere kommunikasjon mellom datamaskinen
og skriveren. Hvis du har problemer med å kommunisere med skriveren, kan du prøve
å deaktivere brannmuren midlertidig. Hvis problemet vedvarer, skyldes
kommunikasjonsproblemet ikke brannmuren. Aktiver brannmuren på nytt.