Løse problemer med utskriftskvalitet
Prøv løsningene i denne delen for å løse problemer med kvaliteten på utskriftene.
•
Løsning 1: Pass på at du bruker originale HP-blekkpatroner
•
Løsning 2: Kontroller blekknivåene
•
Løsning 3: Kontroller papiret som er lagt inn i innskuffen
•
Løsning 4: Kontroller papirtypen
•
Løsning 5: Kontroller utskriftsinnstillingene
•
Løsning 6: Skrive ut og evaluere en kvalitetsrapport
•
Løsning 7: Kontakt HPs brukerstøtte
Løsning 1: Pass på at du bruker originale HP-blekkpatroner
Løsning: Undersøk om blekkpatronene er originale HP-blekkpatroner.
HP anbefaler at du bruker ekte HP-blekkpatroner. Ekte HP-blekkpatroner er
konstruert og testet sammen med HP-skrivere for å gi deg flotte resultater, gang
etter gang.
Merk HP kan ikke garantere kvaliteten og påliteligheten til rekvisita som ikke
er fra HP. Skriverservice eller -reparasjoner som blir nødvendig fordi det er
brukt rekvisita fra andre enn HP, dekkes ikke av garantien.
Hvis du mener at du har kjøpt ekte HP-blekkpatroner, går du til:
www.hp.com/go/anticounterfeit
Årsak: Det ble brukt noe annet enn HP-blekkpatroner.
Hvis dette ikke løste problemet, prøver du neste løsning.
Løsning 2: Kontroller blekknivåene
Løsning: Kontroller det beregnede blekknivået i blekkpatronene.
Kapittel 8
86
Løse et problem
Merk Varsler og indikatorer om blekknivå viser bare anslag for
planleggingsformål. Når du ser et varsel om lite blekk, bør du ha en ny patron
tilgjengelig for å unngå mulige utskriftsforsinkelser. Du trenger ikke å bytte ut
blekkpatronen før utskriftskvaliteten blir uakseptabel.
Forsiktig Vent til du har en ny blekkpatron tilgjengelig før du tar ut den gamle
blekkpatronen. Ikke la blekkpatronen ligge utenfor skriveren over lengre
tidsrom. Det kan skade både skriveren og blekkpatronen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:
Kontrollere beregnede blekknivåer
Årsak: Det kan være for lite blekk i blekkpatronene.
Hvis dette ikke løste problemet, prøver du neste løsning.
Løsning 3: Kontroller papiret som er lagt inn i innskuffen
Løsning: Kontroller at papiret er riktig lagt i og at det ikke er krøllet eller for tykt.
•
Legg i papiret med forsiden ned. Hvis du for eksempel legger i glanset
fotopapir, skal den glansede siden vende ned.
•
Kontroller at papiret ligger flatt i innskuffen og ikke er krøllete. Hvis papiret
kommer for nær skrivehodet under utskrift, kan blekket flyte utover. Dette kan
skje hvis papiret ikke ligger flatt eller er krøllete, eller med svært tykt papir, som
konvolutter.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:
Legge i medier
Årsak: Papiret var ikke lagt riktig i, eller det var krøllet eller for tykt.
Hvis dette ikke løste problemet, prøver du neste løsning.
Løsning 4: Kontroller papirtypen
Løsning: HP anbefaler at du bruker HP-papir eller en annen papirtype med
ColorLok-teknologi som er egnet for skriveren. Alt papir med ColorLok-logoen er
uavhengig testet for å tilfredsstille de høye standardene for pålitelighet og
utskriftskvalitet, for å produsere dokumenter med skarpe, livfulle farger og
kraftigere svart, og for å tørke raskere enn ordinært papir.
Kontroller alltid at papiret som du skriver ut på, er flatt. Du oppnår best resultat ved
utskrift av bilder hvis du bruker HP Advanced Photo Paper.
Oppbevar spesialpapir i originalemballasjen i en plastpose som kan forsegles, på
et flatt underlag på et tørt og kjølig sted. Når du er klar til å skrive ut, tar du bare ut
det papiret du har tenkt å bruke med én gang. Når du er ferdig med å skrive ut,
legger du ubrukt fotopapir tilbake i plastposen. Det vil hindre at fotopapiret krøller
seg.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:
Velge papir
Løse problemer med utskriftskvalitet
87
Årsak: Det var lagt feil papirtype i innskuffen.
Hvis dette ikke løste problemet, prøver du neste løsning.
Løsning 5: Kontroller utskriftsinnstillingene
Løsning: Kontroller utskriftsinnstillingene.
•
Kontroller utskriftsinnstillingene for å se om fargeinnstillingene er feil.
Kontroller for eksempel om dokumentet er satt til å skrives ut i gråtoner. Eller
undersøk om avanserte fargeinnstillinger, som metning, lysstyrke eller
fargetone, er fastsatt slik at de endrer utseendet på fargene.
•
Kontroller innstillingen for utskriftskvalitet for å påse at den er i samsvar med
papirtypen du har lagt i innskuffen.
Du må kanskje velge en lavere kvalitetsinnstilling hvis fargene løper over i
hverandre. Eller du kan velge en høyere innstilling hvis du skriver ut et
kvalitetsfotografi, og så kontrollere at det er fotopapir, for eksempel HP
Advanced Photo Paper, i innskuffen.
Merk På noen dataskjermer kan fargene virke annerledes enn når de skrives
ut på papir. Hvis det er tilfelle, er det ikke en feil med skriveren,
utskriftsinnstillingene eller blekkpatronene. Videre problemløsing er ikke
nødvendig.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se:
Velge papir
Årsak: Utskriftsinnstillingene var feil.
Hvis dette ikke løste problemet, prøver du neste løsning.
Løsning 6: Skrive ut og evaluere en kvalitetsrapport
Løsning: En utskriftskvalitetsrapport kan hjelpe deg med å fastslå om
utskriftssystemet virker som det skal. Se Skrive ut og evaluere en kvalitetsrapport
for mer informasjon.
Årsak: Problemer med utskriftskvaliteten kan ha mange årsaker:
programvareinnstillinger, dårlig bildefil eller selve utskriftssystemet.
Løsning 7: Kontakt HPs brukerstøtte
Løsning: Kontakt HPs kundestøtte for service.
Gå til: www.hp.com/go/customercare. På dette nettstedet finner du informasjon og
verktøy som kan hjelpe deg med å løse mange vanlige problemer.
Hvis du blir bedt om det, velger du ditt land/din region, og klikker deretter på
Kontakt HP hvis du vil ha informasjon om hvordan du kontakter teknisk
kundestøtte.
Årsak: Det oppstod et problem med skriveren.
Kapittel 8
88
Løse et problem