Na de periode van telefonische ondersteuning
Na afloop van de periode waarin u een beroep kunt doen op telefonische
ondersteuning, kunt u tegen vergoeding voor hulp terecht bij HP. U kunt ook Help-
informatie verkrijgen op de HP-website voor online ondersteuning: www.hp.com/go/
customercare. Deze website biedt informatie en hulpmiddelen waarmee u
veelvoorkomende printerproblemen kunt verhelpen. Neem contact op met uw HP-
leverancier of bel het telefoonnummer voor ondersteuning in uw land/regio voor meer
informatie over de beschikbare ondersteuningsopties.
Algemene tips en bronnen voor het oplossen van
problemen
Opmerking Voor veel van de volgende stappen hebt u HP-software nodig. Als u
de HP-software niet hebt geïnstalleerd, kunt u dit doen met de cd met HP-software
die bij de printer werd geleverd. U kunt de software ook downloaden vanaf de HP-
ondersteuningswebsite www.hp.com/go/customercare. Deze website biedt
informatie en hulpmiddelen waarmee u veelvoorkomende printerproblemen kunt
verhelpen.
Controleer de volgende items als u een afdrukprobleem wilt oplossen.
•
Zie Papierstoringen oplossen voor papierstoringen.
•
Zie Problemen met de papieraanvoer oplossen voor informatie over problemen met
de papierinvoer, zoals een scheve of foutieve papierinvoer.
•
Het lampje van de (Aan/uit) is aan en knippert niet. Wanneer de printer voor de
eerste keer wordt ingeschakeld, duurt het ongeveer 9 minuten om te initialiseren
nadat de inktcartridges zijn geïnstalleerd.
•
Controleer of het netsnoer en andere kabels functioneren en goed op de printer zijn
aangesloten. Controleer of de printer stevig is aangesloten op een werkend
wisselstroom-stopcontact en is ingeschakeld. Zie Elektrische specificaties voor
spanningsvereisten.
•
Afdrukmateriaal moet goed in de invoerlade zijn geplaatst en niet in de printer zijn
vastgelopen.
•
Alle verpakkingstape en -materialen moeten zijn verwijderd.
•
De printer is ingesteld als de huidige of als de standaardprinter. Voor Windows stelt
u het apparaat in de map Printers als standaard in. Voor Mac OS X, kunt u dit als
standaard instellen in het gedeelte Afdrukken & Faxen of Afdrukken& Scannen
van de Systeemvoorkeuren. Raadpleeg de documentatie van de computer voor
meer informatie.
•
Zorg dat Afdrukken onderbreken niet is geselecteerd als u een computer met
Windows gebruikt.
•
Voer niet teveel programma's uit op het moment dat u een afdruktaak uitvoert. Sluit
niet-gebruikte toepassingen of start de computer opnieuw op voordat u de taak
opnieuw uit probeert te voeren.