Pirms zvanāt
Zvaniet HP atbalsta darbiniekiem, atrodoties pie datora un printera. Esiet gatavs sniegt
šādu informāciju:
•
Modeļa numurs
•
Sērijas numurs (norādīts printera aizmugurē vai apakšpusē).
HP atbalsts
83
•
Ziņojumi, kas tiek parādīti konkrētā problēmsituācijā
•
Atbildes un šādiem jautājumiem:
◦
Vai šāda situācija ir radusies jau agrāk?
◦
Vai varat šo situāciju apzināti atkārtot?
◦
Vai aptuvenā problēmas rašanās laikā jūsu datorā nav tikusi iestatīta jauna
aparatūra vai programmatūra?
◦
Vai pirms šīs problēmas bija kādi īpaši notikumi (piemēram, pērkona negaiss
vai printera pārvietošana)?