Prieš skambindami
HP skambinkite būdami šalia kompiuterio ir spausdintuvo. Būkite pasiruošę suteikti šią
informaciją:
•
Modelio numeris
•
serijos numerį (pateiktas spausdintuvo nugarinėje dalyje arba apačioje),
•
pranešimą, pasirodantį iškilus problemai,
•
atsakymus į šiuos klausimus:
◦
ar taip buvo nutikę anksčiau,
◦
ar galite tai atkurti,
◦
ar tuo metu, kai įvyko triktis, jūs prie kompiuterio neprijungėte naujos techninės
įrangos ar neįdiegėte naujos programinės įrangos,
◦
ar prieš šią situaciją buvo kitokių įvykių (pvz., griaustinis, spausdintuvas buvo
perkeltas ir pan.)?