HP Officejet 4620 - 팩스 검사 실패

background image

검사 실패

팩스

테스트를 실행했지만 테스트가 실패하면 보고서에서 오류에 대한 기본적

정보를

검토하십시오. 자세한 내용은 보고서를 검토하여 어떤 테스트 부분이

실패했는지

확인하고 이 부분의 해당 항목으로 이동하여 해결을 시도하십시오.

단원에서는 다음 항목을 다룹니다.

"팩스 하드웨어 테스트" 실패

"활성 전화 잭에 연결된 팩스" 검사 실패

"팩스의 올바른 포트에 연결된 전화 코드" 검사 실패

"팩스에 올바른 종류의 전화 코드 사용" 검사 실패

"발신음 감지" 검사 실패

"팩스 회선 상태" 검사 실패

"팩스 하드웨어 테스트" 실패

해결책

:

프린터

제어판에 있는 (전원) 버튼을 눌러 프린터를 끈 다음 프린터 뒷

면에서

전원 코드를 뽑습니다. 몇 초 후에 전원 코드를 다시 꽂은 다음 전

원을

켭니다. 테스트를 다시 실행합니다. 또 다시 테스트에 실패하면 이

단원에서

문제 해결 정보를 계속 검토하십시오.

팩스

전송 또는 수신을 테스트합니다. 팩스를 성공적으로 보내거나 받을

있으면 문제가 없는 것입니다.

팩스

설치 마법사(Windows) 또는 HP 설치 길잡이(Mac OS X)에서 검사

실행하는 경우 프린터에 팩스 수신이나 복사와 같은 다른 작업을 수

행하고

있지는 않은지 확인합니다. 디스플레이에 프린터가 작업 중이라

메시지가 나타나는지 확인합니다. 작동 중이면 끝날 때까지 기다렸다

유휴 상태가 되면 테스트를 실행하십시오.

프린터와

함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인합니다. 제공된 전화

코드를

사용하여 벽면의 전화 잭을 프린터에 연결하지 않을 경우 팩스를

보내거나

받지 못할 수 있습니다. 프린터와 함께 제공된 전화 코드를 연

결한

후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.

전화

분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있

습니다

. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2 코드 커넥터입니다). 분배기

제거하고 프린터를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

팩스

문제 해결

103

background image

발견된

모든 문제를 해결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테스트가 통과

되고

프린터에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오. 팩스 하드웨어

스트에

계속 실패하고 팩스 작업에 문제가 있으면 HP 에 지원을 요청하십시

. www.hp.com/go/customercare 를 참조하십시오. 이 웹 사이트는 다수의

공통된

프린터 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정보 및 유틸리티를 제공합

니다

. 국가/지역을 물어보면 적합하게 선택한 다음 HP 연락처를 클릭해 기

지원을 위한 연락처 정보를 얻을 수 있습니다.

"활성 전화 잭에 연결된 팩스" 검사 실패

해결책

:

벽면의

전화 잭과 프린터 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가 단단히

연결되도록

합니다.

프린터와

함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인합니다. 제공된 전화

코드를

사용하여 벽면의 전화 잭을 프린터에 연결하지 않을 경우 팩스를

보내거나

받지 못할 수 있습니다. 프린터와 함께 제공된 전화 코드를 연

결한

후 팩스 테스트를 다시 실행합니다.

프린터를

전화 소켓에 올바로 연결했는지 확인하십시오. 프린터와 함께

상자에

제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결하

다른 한 끝은 프린터 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다. 프린터의 팩

설정에 대한 자세한 내용은 추가 팩스 설정을 참조하십시오.

전화

분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있

습니다

. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2 코드 커넥터입니다). 분배기

제거하고 프린터를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

프린터에

사용 중인 전화 잭에 정상적인 전화와 전화 코드를 연결하고

발신음을

확인합니다. 발신음이 들리지 않으면 전화 회사에 연락하여 회

선을

점검하십시오.

팩스

전송 또는 수신을 검사합니다. 팩스를 성공적으로 보내거나 받을

있으면 문제가 없는 것입니다.

발견된

모든 문제를 해결한 후 팩스 테스트를 다시 실행하여 테스트가 통과

되고

프린터에서 팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오.

"팩스의 올바른 포트에 연결된 전화 코드" 검사 실패

해결책

: 전화 코드를 올바른 포트에 꽂습니다.

1. 프린터와 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전

잭에 연결하고 다른 한 끝은 프린터 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니

.

참고

2-EXT 포트를 사용하여 전화 잭에 연결하는 경우, 팩스를 보내

거나

받을 수 없습니다. 2-EXT 포트는 자동 응답기와 같은 기타 장비

연결할 때만 사용해야 합니다.

8 장

104

문제

해결

background image

그림

8-1 프린터의 부분

1

2

1 전화 잭

2 프린터와 함께 상자로 제공된 전화 코드를 사용하여 "1-LINE" 포트에 연결

2. 전화 코드를 1-LINE 포트에 연결한 후 팩스 검사를 다시 실행하여 검사

통과하고 프린터에서 팩스를 사용할 수 있는지 확인하십시오.

3. 팩스 전송 또는 수신을 검사합니다.

프린터와

함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인합니다. 제공된 전화

코드를

사용하여 벽면의 전화 잭을 프린터에 연결하지 않을 경우 팩스를

보내거나

받지 못할 수 있습니다. 프린터와 함께 제공된 전화 코드를 연

결한

후 팩스 검사를 다시 실행합니다.

전화

분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있

습니다

. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2 코드 커넥터입니다). 분배기

제거하고 프린터를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

"팩스에 올바른 종류의 전화 코드 사용" 검사 실패

해결책

:

프린터와

함께 상자에 들어 있는 전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭

연결했는지 확인합니다. 아래 그림과 같이 전화 코드의 한 쪽 끝은 프

팩스

문제 해결

105

background image

린터

뒷면의 1-LINE 포트에 연결하고 다른 한 쪽 끝은 벽면의 전화 잭에

연결합니다

.

1

2

1 전화 잭

2 프린터와 함께 상자로 제공된 전화 코드를 사용하여 "1-LINE" 포트에 연결

프린터와

함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 결합기를 사

용하여

길이를 연장할 수 있습니다. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서

결합기를

구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이

사무실에서 일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.

벽면의

전화 잭과 프린터 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가 단단히

연결되도록

합니다.

프린터와

함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인합니다. 제공된 전화

코드를

사용하여 벽면의 전화 잭을 프린터에 연결하지 않을 경우 팩스를

보내거나

받지 못할 수 있습니다. 프린터와 함께 제공된 전화 코드를 연

결한

후 팩스 검사를 다시 실행합니다.

전화

분배기를 사용하는 경우 이로 인해 팩스 작업에 문제가 생길 수 있

습니다

. (분배기는 벽면의 전화 잭에 꽂는 2 코드 커넥터입니다). 분배기

제거하고 프린터를 전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

8 장

106

문제

해결

background image

"발신음 감지" 검사 실패

해결책

:

프린터와

동일한 전화 회선을 사용하는 기타 장비가 검사 실패의 원인이

수도 있습니다. 다른 장비가 문제를 일으키는지 알아보려면 전화 회

선에서

모든 연결 장비를 분리하고 검사를 다시 실행하십시오. 다른 장

비를

연결하지 않은 상태에서 발신음 감지 테스트에 통과하면 최소 1 대

이상의

장비가 문제의 원인입니다. 장비를 1 대식 추가하면서 검사를 다

실행하여 문제를 일으키는 장비를 확인하십시오.

프린터에

사용 중인 전화 잭에 정상적인 전화와 전화 코드를 연결하고

발신음을

확인합니다. 발신음이 들리지 않으면 전화 회사에 연락하여 회

선을

점검하십시오.

프린터를

전화 소켓에 올바로 연결했는지 확인하십시오. 프린터와 함께

상자에

제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결하

다른 한 끝은 프린터 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다.

전화

분배기를 사용하는 경우 팩스 작업에 문제가 생길 수 있습니다. (분

배기는

벽면의 전화 잭에 꽂는 2 코드 커넥터입니다). 분배기를 제거하고

프린터를

전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

일부

PBX 시스템에서처럼 전화 시스템이 표준 발신음을 사용하지 않는

경우

, 이것이 검사 실패의 원인일 수 있습니다. 그래도 팩스를 보내거나

받는데는

문제가 없습니다. 테스트 팩스를 보내거나 받아봅니다.

국가

/지역 설정이 해당 국가/지역에 맞게 설정되었는지 확인하십시오.

국가

/지역 설정이 설정되지 않았거나 잘못 설정되어 있으면 검사가 실패

하고

팩스를 보내고 받는 데 문제가 생길 수 있습니다.

프린터를

아날로그 전화선에 연결했는지 확인합니다. 그렇지 않을 경우

팩스를

보내고 받을 수 없습니다. 전화선이 디지털인지를 확인하려면 일

아날로그 전화를 전화선에 연결하고 발신음을 들어 보십시오. 정상적

발신음이 들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정된 전화선입니다. 프

린터를

아날로그 전화 회선에 연결해서 팩스를 보내거나 받아봅니다.

프린터와

함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인합니다. 제공된 전화

코드를

사용하여 벽면의 전화 잭을 프린터에 연결하지 않을 경우 팩스를

보내거나

받지 못할 수 있습니다. 프린터와 함께 제공된 전화 코드를 연

결한

후 팩스 검사를 다시 실행합니다.

발견된

모든 문제를 해결한 후 팩스 검사를 다시 실행하여 검사가 통과되고

프린터에서

팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오. 발신음 감지 검사에 계

실패하면 전화 회사에 연락하여 전화 회선을 점검하십시오.

팩스

문제 해결

107

background image

"팩스 회선 상태" 검사 실패

해결책

:

프린터를

아날로그 전화선에 연결했는지 확인합니다. 그렇지 않을 경우

팩스를

보내고 받을 수 없습니다. 전화선이 디지털인지를 확인하려면 일

아날로그 전화를 전화선에 연결하고 발신음을 들어 보십시오. 정상적

발신음이 들리지 않으면 디지털 전화용으로 설정된 전화선입니다. 프

린터를

아날로그 전화 회선에 연결해서 팩스를 보내거나 받아봅니다.

벽면의

전화 잭과 프린터 사이의 연결을 확인하여 전화 코드가 단단히

연결되도록

합니다.

프린터를

전화 소켓에 올바로 연결했는지 확인하십시오. 프린터와 함께

상자에

제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 벽면의 전화 잭에 연결하

다른 한 끝은 프린터 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다.

프린터와

동일한 전화 회선을 사용하는 기타 장비가 검사 실패의 원인이

수도 있습니다. 다른 장비가 문제를 일으키는지 알아보려면 전화 회

선에서

모든 연결 장비를 분리하고 검사를 다시 실행하십시오.

다른

장비를 연결하지 않은 상태에서 팩스 회선 상태 테스트에 통과

하면

장비 중 하나 이상이 문제의 원인입니다. 장비를 하나씩 다시 추

가하면서

검사를 다시 실행하고 문제를 일으키는 장비를 확인하십시

.

다른

장비가 없는 경우 팩스 회선 상태 테스트에 실패하면 프린터를

작동

중인 전화 회선에 연결하고 이 단원에서 문제 해결 정보를 계속

검토하십시오

.

전화

분배기를 사용하는 경우 팩스 작업에 문제가 생길 수 있습니다. (분

배기는

벽면의 전화 잭에 꽂는 2 코드 커넥터입니다). 분배기를 제거하고

프린터를

전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

프린터와

함께 제공된 전화 코드를 사용하는지 확인합니다. 제공된 전화

코드를

사용하여 벽면의 전화 잭을 프린터에 연결하지 않을 경우 팩스를

보내거나

받지 못할 수 있습니다. 프린터와 함께 제공된 전화 코드를 연

결한

후 팩스 검사를 다시 실행합니다.

발견된

모든 문제를 해결한 후 팩스 검사를 다시 실행하여 검사가 통과되고

프린터에서

팩스 작업을 할 수 있는지 확인하십시오. 팩스 회선 조건 검사가

계속

실패하고 팩스 작업에 문제가 있으면 전화 회사에 연락하여 전화 회선

점검하십시오.

디스플레이에

전화 오프 훅이 항상 표시됨

해결책

: 잘못된 종류의 전화 코드를 사용하고 있습니다. 프린터와 함께 제

공된

전화 코드를 사용하여 프린터를 전화 회선에 연결했는지 확인하십시

. 프린터와 함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 결합기를 사

용하여

길이를 연장할 수 있습니다. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서 결

합기를

구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이나 사

무실에서

일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.

8 장

108

문제

해결

background image

해결책

: 프린터와 동일한 전화 회선을 사용하는 다른 장비에서 사용 중일

있습니다. 구내 전화(같은 전화 회선을 사용하지만 프린터에 연결되어 있

않은 전화) 또는 기타 장비가 사용 중이거나 수화기가 내려져 있지 않은

확인하십시오. 예를 들어 내선 전화의 수화기가 내려져 있거나 컴퓨터 다

이얼업

모뎀을 사용해서 이메일을 보내거나 인터넷에 액세스하는 경우 프린

터에서

팩스 기능을 사용할 수 없습니다.

프린터의

팩스 송수신 작업 관련 문제

해결책

: 프린터의 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 프린터의 디스플레이

확인합니다. 디스플레이에 아무 것도 표시되지 않고 (전원) 버튼 표시

등이

꺼져 있으면 프린터가 꺼진 것입니다. 전원 코드가 프린터에 확실히 연

결되어

있고 전원 콘센트에 꽂혀 있는지 확인합니다. (전원) 버튼을 눌러

프린터를

켭니다.

프린터를

켠 후에는 팩스를 보내거나 받기 전에 5 분간 기다리는 것이 좋습

니다

. 전원이 켜진 후에 초기화될 때까지는 프린터가 팩스를 보내거나 받을

없습니다.

해결책

: PC 로 팩스 받기 또는 Mac 으로 팩스 받기가 활성화되어 있다면,

팩스

메모리(프린터 메모리로 제한)가 꽉 찼을 경우 팩스를 주고 받을 수 없

습니다

.

해결책

:

프린터와

함께 상자에 들어 있는 전화 코드를 사용하여 벽면의 전화 잭

연결했는지 확인합니다. 아래 그림과 같이 전화 코드의 한 쪽 끝은 프

팩스

문제 해결

109

background image

린터

뒷면의 1-LINE 포트에 연결하고 다른 한 쪽 끝은 벽면의 전화 잭에

연결합니다

.

1

2

1 전화 잭

2 프린터와 함께 상자로 제공된 전화 코드를 사용하여 "1-LINE" 포트에 연결

프린터와

함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 결합기를 사

용하여

길이를 연장할 수 있습니다. 전화 부속품을 취급하는 전파사에서

결합기를

구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정이

사무실에서 일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.

프린터에

사용 중인 전화 잭에 정상적인 전화와 전화 코드를 연결하고

발신음을

확인합니다. 발신음이 들리지 않으면 전화 회사에 서비스를 요

청하십시오

.

프린터와

동일한 전화 회선을 사용하는 다른 장비에서 사용 중일 수 있

습니다

. 예를 들어 내선 전화의 수화기가 내려져 있거나 컴퓨터 다이얼

모뎀을 사용해서 이메일을 보내거나 인터넷에 액세스하는 경우 프린

터에서

팩스 기능을 사용할 수 없습니다.

다른

과정에서 오류가 발생했는지 확인합니다. 디스플레이나 컴퓨터에

문제와

이 해결 방법에 대한 정보를 제공하는 오류 메시지가 나타나는지

확인합니다

. 오류가 있을 경우 해당 오류를 해결해야 프린터에서 팩스를

보내거나

받을 수 있습니다.

8 장

110

문제

해결

background image

전화

회선 연결에 소음이 많을 수 있습니다. 음질이 좋지 못한(소음) 전화

회선을

사용하면 팩스 문제가 발생할 수 있습니다. 전화를 벽면의 전화

잭에

연결하고 잡음이나 소음이 들리는지 확인하여 전화 회선 음질을 확

인합니다

. 소음이 들리면 오류 수정 모드(ECM) 기능을 끄고 팩스를 다시

보내봅니다

. ECM 변경에 관한 자세한 내용은 오류 수정 모드 선택를 참

조하십시오

. 문제가 지속되면 전화 회사에 문의하십시오.

디지털

가입자 회선(DSL) 서비스를 사용하는 경우 DSL 필터가 제대로

연결되어

있어야 팩스를 전송할 수 있습니다. 자세한 내용은 사례 B:

DSL 로 프린터 설정을 참조하십시오.

프린터가

디지털 전화용으로 설정된 전화 잭에 연결되지 않았는지 확인

합니다

. 전화선이 디지털인지를 확인하려면 일반 아날로그 전화를 전화

선에

연결하고 발신음을 들어 보십시오. 정상적인 발신음이 들리지 않으

디지털 전화용으로 설정된 전화선입니다.

PBX(사설 교환기) 또는 ISDN(종합 정보 통신망) 컨버터/터미널 어댑터

사용하는 경우, 필요에 따라 프린터를 올바른 포트에 연결했고 터미

어댑터를 해당 국가/지역에 적합한 올바른 스위치 유형으로 설정했는

확인하십시오. 자세한 내용은 사례 C: PBX 전화 시스템 또는 ISDN 회

선으로

프린터를 설정을 참조하십시오.

프린터가

DSL 서비스와 같은 전화선을 공유하는 경우 DSL 모뎀이 적합

하게

접지되어 있지 않을 수 있습니다. DSL 모뎀이 올바로 접지되지 않

으면

전화 회선에 잡음이 생길 수 있습니다. 음질이 좋지 못한(소음) 전화

회선을

사용하면 팩스 문제가 발생할 수 있습니다. 전화를 벽면의 전화

잭에

연결하고 잡음이나 소음이 있는지 확인하여 전화 회선의 음질을 확

인할

수 있습니다. 소음이 들리면 DSL 모뎀을 끄고 최소 15 분 동안 전원

완전히 차단하십시오. DSL 모뎀을 다시 켜고 발신음을 다시 들어보십

시오

.

참고 나중에

전화 회선에서 다시 잡음이 들릴 수 있습니다. 프린터가

팩스

전송 및 수신을 중단하면 이 과정을 반복하십시오.

여전히

전화 회선에서 잡음이 들리면 전화 회사에 연락하십시오. DSL 모

끄기에 대한 자세한 내용은 DSL 공급자 지원 서비스에 문의하십시오.

전화

분배기를 사용하는 경우 팩스 작업에 문제가 생길 수 있습니다. (분

배기는

벽면의 전화 잭에 꽂는 2 코드 커넥터입니다). 분배기를 제거하고

프린터를

전화 잭에 바로 연결해 보십시오.

프린터의

수동 팩스 송신 관련 문제

해결책

:

참고 이

해결 방법은 프린터와 함께 상자에 2 개 선 전화 코드가 포함된

국가

/지역에만 해당되며 다음 국가가 포함됩니다. 아르헨티나, 오스트레

일리아

, 브라질, 캐나다, 칠레, 중국, 콜롬비아, 그리스, 인도, 인도네시아,

아일랜드

, 일본, 대한민국, 라틴 아메리카, 말레이시아, 멕시코, 필리핀,

폴란드

, 포르투갈, 러시아, 사우디 아라비아, 싱가포르, 스페인, 대만, 태

, 미국, 베네주엘라 및 베트남.

팩스

문제 해결

111

background image

팩스

전화를 시작하는 데 사용하는 전화가 프린터에 직접 연결되어 있어

합니다. 팩스를 수동으로 보내려면 전화기가 아래 그림과 같이 프린

터의

2-EXT 포트에 직접 연결되어 있어야 합니다.

1

2

3

1 전화 잭

2 프린터와 함께 상자로 제공된 전화 코드를 사용하여 "1-LINE" 포트에 연결

3 전화

프린터에

직접 연결된 전화에서 팩스를 수동으로 보내는 경우 전화기의

키패드를

사용하여 팩스를 보내야 합니다. 프린터 제어판에 있는 키패드

사용할 수 없습니다.

참고 직렬

전화 시스템을 사용하는 경우, 전화를 벽면 플러그가 연결

프린터 케이블 상단에 직접 연결하십시오.

프린터가

팩스를 받을 수만 있고 보낼 수는 없는 문제

해결책

:

다른

벨소리 서비스를 사용하지 않는 경우 프린터의 다른 벨소리 기능이

모든

벨소리로 설정되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다른 벨소리

패턴으로

변경을 참조하십시오.

자동

수신이 꺼짐로 설정되어 있는 경우 팩스를 수동으로 수신해야 합니

. 그렇지 않으면 프린터에서 팩스를 수신할 수 없습니다. 팩스 수동 수

신에

대한 내용은 수동으로 팩스 받기를 참조하십시오.

팩스

전화와 같은 전화 번호로 음성 메일 서비스를 사용하는 경우 자동

아닌 수동으로 팩스를 받아야 합니다. 즉, 걸려오는 팩스 전화를 직접

받아야

합니다. 음성 메일 서비스를 사용하는 경우 프린터 설정은 사례

F: 음성/팩스 회선을 음성 메일과 공유를 참조하십시오. 팩스 수동 수신

대한 내용은 수동으로 팩스 받기를 참조하십시오.

8 장

112

문제

해결

background image

컴퓨터

다이얼업 모뎀에서 프린터와 동일한 전화 회선을 사용하는 경우

모뎀과

함께 제공된 소프트웨어가 팩스를 자동으로 수신하도록 설정되

않았는지 확인합니다. 자동으로 팩스를 받도록 설정된 모뎀은 전화

회선을

통제하여 팩스를 모두 수신하므로 프린터가 팩스 전화를 받지 못

하도록

합니다.

자동

응답기가 프린터에 사용하는 전화 회선을 같이 사용하는 경우 다음

한 가지 문제가 발생할 수 있습니다.

자동

응답기가 프린터에서 올바르게 설정되지 않았을 수 있습니다.

발신

메시지가 너무 길거나 발신음이 너무 커서 프린터에서 팩스 신

호를

감지하지 못해 송신 팩스기와의 연결이 끊어졌습니다.

자동

응답기에서 발신 메시지를 보낸 후 프린터가 팩스 벨소리를 감

지할

수 있는 충분한 시간이 없었을 수 있습니다. 이 문제는 디지털

자동

응답기에서 발생하는 일반적인 현상입니다.

다음

조치를 취하면 이러한 문제를 해결할 수 있습니다 .

팩스

전화와 동일한 전화 회선으로 자동 응답기를 사용하는 경우 사

I: 자동 응답기와 음성/팩스 회선 공유에서 설명한 대로 자동 응답

기를

프린터에 직접 연결해 보십시오.

자동으로

팩스를 수신하도록 프린터를 설정했는지 확인합니다. 프린

터가

팩스를 자동 수신하도록 설정하는 내용은 팩스 받기를 참조하십

시오

.

응답

횟수 설정을 자동 응답기의 벨 횟수보다 많게 설정했는지

확인하십시오

. 자세한 내용은 응답 전 벨 횟수 설정을 참조하십시오.

자동

응답기의 연결을 해제한 다음 팩스를 받아보십시오. 자동 응답

기를

연결하지 않은 상태에서 팩스 전송이 제대로 되면 자동 응답기

문제가 있을 수 있습니다.

자동

응답기를 다시 연결하고 발신 메시지를 다시 녹음합니다. 약 10

정도로 메시지를 녹음합니다. 메시지를 녹음할 때에는 낮은 목소

리로

천천히 말합니다. 음성 메시지가 끝낼 때 적어도 5 초 이상 침묵

합니다

. 이때 배경에서 잡음이 녹음되지 않도록 합니다. 팩스를 다시

받아

봅니다.

참고 일부

디지털 자동 응답기는 발신 메시지 끝 부분에 녹음된

무음을

유지하지 않을 수 있습니다. 발신 메시지를 재생하여 점검

합니다

.

팩스

문제 해결

113

background image

프린터가

자동 응답기, 컴퓨터 다이얼업 모뎀 또는 다중 포트 전환기와

같은

전화 장치와 동일한 전화 회선을 사용하는 경우 팩스 신호가 작아

수 있습니다. 분배기를 사용하거나 추가 케이블을 연결하여 전화의

길이를

연장한 경우에도 신호가 작아질 수 있습니다. 팩스 신호가 작아

지면

팩스를 수신하는 동안 문제가 발생할 수 있습니다.

다른

장비가 문제를 일으키는지 알아보려면 프린터를 제외한 모든 장비

전화 회선에서 분리한 다음 팩스 받기를 시도해 보십시오. 장비가 없

상태에서 팩스를 제대로 받을 수 있다면 1 대 이상의 해당 장비가 문

제를

일으키고 있는 것입니다. 장비를 하나씩 추가하면서 각각 팩스를

받아

보고 어느 장비가 문제를 일으키는지 확인하십시오.

팩스

전화 번호의 벨소리 패턴이 다른 경우(전화 회사를 통해서 다른 벨

소리

서비스 사용), 프린터의 다른 벨소리 기능이 일치하는지 확인하십

시오

. 자세한 내용은 다른 벨소리 패턴으로 변경을 참조하십시오.

프린터가

팩스를 보낼 수는 없고 받을 수만 있는 문제

해결책

:

프린터의

다이얼 속도가 너무 빠르거나 너무 이릅니다. 연속된 번호 사

이에

어느 정도의 대기 시간을 삽입해야 할 수 있습니다. 예를 들어, 전화

걸기 전에 외부 회선에 액세스해야 하는 경우 액세스 번호 뒤에 지연

시간을

넣으십시오. 번호가 95555555 이며 여기서 9 가 외부 회선 액세

번호인 경우 다음과 같이 대기 시간을 넣습니다. 9-555-5555. 입력할

팩스

번호에 일시 중지를 넣으려면 디스플레이에 대시(-)가 나타날 때까

* 버튼을 반복해서 누릅니다.

모니터

다이얼링을 사용하여 팩스를 보낼 수도 있습니다. 그러면 다이얼

중에 전화 회선의 소리를 들을 수 있습니다. 다이얼링 중에 다이얼링

간격을

설정하고 메시지에 응답할 수 있습니다. 자세한 내용은 모니터

다이얼을

사용하여 팩스 보내기를 참조하십시오.

팩스를

보낼 때 입력한 번호의 형식이 올바르지 않거나 수신 팩스기에

문제가

있습니다. 이 내용을 확인하려면 전화에서 팩스 번호를 건 다음

팩스

벨소리를 들어봅니다. 팩스 신호음이 들리지 않는다면 수신 팩스기

꺼져 있거나 연결되지 않은 상태이거나 혹은 음성 메일 서비스가 수

신자의

전화 회선을 간섭하는 상태일 수 있습니다. 수신 팩스기에 문제

있는지 수신자에게 확인을 요청할 수도 있습니다.

8 장

114

문제

해결

background image

팩스

톤이 자동 응답기에 녹음됨

해결책

:

팩스

전화와 동일한 전화 회선으로 자동 응답기를 사용하는 경우 사례 I:

자동

응답기와 음성/팩스 회선 공유에서 설명한 대로 자동 응답기를 프

린터에

직접 연결해 보십시오. 권장 사항대로 응답기를 연결하지 않은

경우

팩스 신호가 자동 응답기에 녹음될 수 있습니다.

프린터가

팩스 자동 수신으로 설정되어 있고 응답 횟수 설정이 올

바른지

확인합니다. 이렇게 하려면 프린터의 응답 전 벨 횟수가 자동 응

답기의

응답 전 벨 횟수보다 많아야 합니다. 자동 응답기와 프린터의 응

전 벨 횟수가 같은 횟수로 설정되어 있으면 두 장치가 모두 전화에 응

답하므로

자동 응답기에 팩스 신호가 녹음됩니다.

자동

응답기의 벨 횟수를 적게 설정하고 지원되는 최대 벨 횟수가 울리

프린터가 응답하도록 설정합니다. (최대 벨 횟수는 국가/지역마다 다

릅니다

.) 이렇게 설정하면 자동 응답기는 전화에 응답하고 프린터는 회

선을

모니터합니다. 프린터가 팩스 신호를 감지하면 팩스를 받습니다.

전화가

음성 전화인 경우 자동 응답기는 수신 메시지를 녹음합니다. 자

세한

내용은 응답 전 벨 횟수 설정을 참조하십시오.

프린터와

함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않음

해결책

: 프린터와 함께 제공된 전화 코드의 길이가 충분하지 않으면 결합

기를

사용하여 길이를 연장할 수 있습니다. 전화 부속품을 취급하는 전파사

에서

결합기를 구입할 수 있습니다. 또 다른 전화 코드가 필요합니다. 가정

이나

사무실에서 일반적으로 사용되는 표준 전화 코드를 쓸 수 있습니다.

추가

정보 프린터에 2 선 전화 코드 어댑터가 함께 제공된 경우 4 선 전

코드를 사용하여 길이를 확장할 수 있습니다. 2 선 전화 코드 어댑터

사용에

대한 내용은 해당 어댑터와 함께 제공되는 설명서를 참조하십시

.

전화

코드를 확장하려면

1. 프린터와 함께 상자에 제공된 전화 코드를 사용하여 한 끝은 커플러에

연결하고

다른 한 끝은 프린터 뒷면의 1-LINE 포트에 연결합니다.

2. 다른 전화 코드를 커플러의 열기 포트와 벽면의 전화 잭에 연결합니다.

컬러

팩스가 인쇄되지 않는 경우

원인

: 수신 팩스 인쇄 옵션이 꺼져 있습니다.

해결책

: 컬러 팩스를 인쇄하려면 프린터의 제어판에서 수신 팩스 인쇄 옵

션이

켜졌는지 확인합니다.

팩스

문제 해결

115

background image

컴퓨터로

팩스를 받을 없는 경우(PC 팩스 받기 Mac 으로 팩스 받기)

원인

: 팩스를 수신하도록 설정된 컴퓨터가 꺼져 있습니다.

해결책

: 팩스를 수신하도록 설정된 컴퓨터 스위치가 항상 켜져 있도록 합

니다

.

원인

: 서로 다른 컴퓨터에 설정 및 팩스 수신이 구성되어 있으며, 이 컴퓨

중 하나가 꺼져 있습니다.

해결책

: 팩스를 수신하는 컴퓨터가 설정에 사용된 컴퓨터와 다른 경우, 두

대의

컴퓨터 모두 항상 켜져 있어야 합니다.

원인

: PC 로 팩스 받기 또는 Mac 으로 팩스 받기가 활성화되어있지 않거

컴퓨터가 팩스를 수신할 수 있도록 구성되지 않았습니다.

해결책

: PC 로 팩스 받기 또는 Mac 으로 팩스 받기를 활성화하고 컴퓨터

팩스를 수신할 수 있도록 구성되어 있는지 확인합니다.