プリンターの応答がない
(何も印刷されない)
印刷ジョブがつかえている
印刷キューを開き、すべてのドキュメントを取り消して、コンピュータ
ーを再起動します。
コンピューターが再起動したら、印刷を実行して
みます。
詳細については、オペレーティング システムのヘルプを参照
してください。
プリンター設定の確認
詳しくは、一般的なトラブルシューティング
ヒントとリソースを参照
してください。
印刷問題の解決法
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HP ソフトウェアのインストールの確認
印刷中にプリンターをオフにすると、警告メッセージがコンピューター
の画面に表示されます。
表示されない場合は、プリンター付属の HP
ソフトウェアが正しくインストールされていない可能性があります。
これを解決するには、
HP ソフトウェアを完全にアンインストールした
後、再インストールします。
詳しくは、HP ソフトウェアのアンインス
トールと再インストールを参照してください。
ケーブル接続の確認
• USB ケーブルの両端がしっかりと接続されていることを確認しま
す。
• プリンターがネットワーク接続されている場合は、以下を確認しま
す：
◦ プリンター後部のリンク ランプを確認します。
◦ プリンターの接続に電話線を使っていないことを確認します。
コンピューターにパーソナル
ファイアウォール ソフトウェアがインス
トールされているかどうかの確認
パーソナル
ソフトウェア ファイアウォールはセキュリティ プログラ
ムで、コンピューターを侵入から保護します。
ただし、ファイアウォ
ールはコンピューターとプリンターの通信を妨げることがあります。
プリンターとの通信に問題が生じた場合は、ファイアウォールを一時的
に無効にします。
問題が解決しない場合は、ファイアウォールは通信
問題の原因ではありません。
ファイアウォールを再度有効にします。