HP Officejet 4620 - ファクス テストに失敗した

「ファクス

ハードウェア テスト」に失敗した

解決方法

:

• プリンターのコントロール パネルの ( 電源) ボタンを押して、

プリンターの電源をオフにし、プリンターの背面から電源コード
を抜きます。

数秒経ってから、再度電源コードを差し込んで、電

源をオンにします。

もう一度テストを実行します。 またテスト

に失敗した場合、引き続きこのセクションのトラブルシューティ
ング情報を調べてください。

• テスト ファクスを送信または受信してみてください。 ファクス

の送信または受信に成功したら、問題ない可能性があります。

• [ファクス セットアップ ウィザード] (Windows) または [HP セッ

トアップ

アシスタント] (Mac OS X) からテストを実行している

場合、プリンターがファクスの受信やコピー作成など別のタスク
を完了しようとしてビジーになっていないことを確認します。
コントロール

パネル ディスプレイのメッセージで、プリンター

がビジー状態であるか確認してください。

ビジー状態の場合、タ

スクが終了してアイドル状態になってからテストを実行します。

• 必ずプリンターに付属している電話コードを使用してくださ

い。

付属のコードで壁側のモジュラージャックとプリンターを

接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことがあり
ます。

プリンターに付属している電話コードを差し込んだら、フ

ァクス

テストをもう一度実行します。

• 電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因にな

る場合があります

(スプリッターとは、壁側のモジュラージャッ

クに接続する

2 コード コネクタです)。 スプリッターを取り除

き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してくだ
さい。

問題が見つかったら解決してからもう一度ファクス

テストを実行

して、テストが成功したら、プリンターでファクスを利用する準備
ができています。

[ファクス ハードウェア テスト] の失敗が続き、

ファクスを使用できない場合は、

HP サポートにお問い合わせくださ

い。

www.hp.com/go/customercare にアクセスしてください。 こ

の

Web サイトには、プリンターに関する多くの一般的な問題の解決

に役立つ情報とユーティリティが用意されています。

情報の入力

を要求された場合は、国または地域を選択して、

[お問い合わせ] を

クリックして情報を参照し、テクニカル

サポートにお問合せくださ

い。

第

8 章

132

問題の解決法

「ファクスが壁側電話ジャックに接続完了」テストに失敗した

解決方法

:

• 電話の壁側のモジュラージャックとプリンターの接続を確認し

て、電話コードがしっかり接続されていることを確認してくださ
い。

• 必ずプリンターに付属している電話コードを使用してくださ

い。

付属のコードで壁側のモジュラージャックとプリンターを

接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことがあり
ます。

プリンターに付属している電話コードを差し込んだら、フ

ァクス

テストをもう一度実行します。

• プリンターが壁側のモジュラージャックに正しく接続されてい

ることを確認します。

プリンターに付属の電話コードの一方の

端を壁側のモジュラージャックに、もう一方の端をプリンターの
背面に

1-LINE と書かれているポートに接続します。 ファクス

を使用できるようにプリンターをセットアップする方法につい
ては、追加のファクス

セットアップを参照してください。

• 電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因にな

る場合があります

(スプリッターとは、壁側のモジュラージャッ

クに接続する

2 コード コネクタです)。 スプリッターを取り除

き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してくだ
さい。

• 正常に機能する電話機と電話コードを、製品に使用している壁側

のモジュラージャックに接続し、発信音の有無を確認します。

ダ

イヤル

トーンが聞こえない場合、電話会社に連絡して、回線の検

査を依頼してください。

• テスト ファクスを送信または受信してみてください。 ファクス

の送信または受信に成功したら、問題ない可能性があります。

問題が見つかったら解決してからもう一度ファクス

テストを実行

して、テストが成功したら、プリンターでファクスを利用する準備
ができています。

ファクスの問題の解決

133

「電話コードがファクスの正しいポートに接続完了」テストに失

敗した

解決方法

: 電話コードを正しいポートに接続します。

1

.

プリンターに付属の電話コードの一方の端を壁側のモジュ
ラージャックに、もう一方の端をプリンターの背面に

1-

LINE と書かれているポートに接続します。

注記

2-EXT を使用して壁側のモジュラージャックに接

続する場合、ファクスの送受信ができません。

2-EXT ポ

ートは、留守番電話などの他の機器に接続する場合にの
み使用します。

図

8-1 プリンターの背面図

1

2

1 壁側のモジュラージャック
2 "1-LINE" ポート接続用にプリンター付属の電話コードを使

用します

2

.

1-LINE と書かれたラベルのポートに電話コードを接続した
ら、もう一度ファクス

テストを実行します。テストが成功

したら、プリンターでファクスを利用する準備ができてい
ます。

3

.

テスト

ファクスを送信または受信してみてください。

第

8 章

134

問題の解決法

• 必ずプリンターに付属している電話コードを使用してくださ

い。

付属のコードで壁側のモジュラージャックとプリンターを

接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことがあり
ます。

プリンターに付属している電話コードを差し込んだら、フ

ァクス

テストをもう一度実行します。

• 電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因にな

る場合があります

(スプリッターとは、壁側のモジュラージャッ

クに接続する

2 コード コネクタです)。 スプリッターを取り除

き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してくだ
さい。

「ファクスで正しい電話コード使用中」テストに失敗した

解決方法

:

• プリンター付属の電話コードを使用して、壁側のモジュラージャ

ックに接続していることを確認してください。

図に示すように、

電話コードの一方の端をプリンターの後部にある

1-LINE と書か

ファクスの問題の解決

135

れたポートに接続し、もう一方の端を壁側のモジュラージャック
に接続します。

1

2

1 壁側のモジュラージャック
2 "1-LINE" ポート接続用にプリンター付属の電話コードを使用しま

す

プリンター付属の電話コードの長さが足りない場合、カプラーを
使用して延長できます。

カプラーは、電話のアクセサリを扱って

いる電器店で購入できます。

自宅やオフィスで使用している通

常の電話コードがもう

1 本必要になります。

• 電話の壁側のモジュラージャックとプリンターの接続を確認し

て、電話コードがしっかり接続されていることを確認してくださ
い。

第

8 章

136

問題の解決法

• 必ずプリンターに付属している電話コードを使用してくださ

い。

付属のコードで壁側のモジュラージャックとプリンターを

接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことがあり
ます。

プリンターに付属している電話コードを差し込んだら、フ

ァクス

テストをもう一度実行します。

• 電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因にな

る場合があります

(スプリッターとは、壁側のモジュラージャッ

クに接続する

2 コード コネクタです)。 スプリッターを取り除

き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してくだ
さい。

「ダイヤル

トーン検出」テストに失敗した

解決方法

:

• プリンターと同じ電話回線を使用している他の機器がテスト失

敗の原因となっている可能性があります。

他の機器が原因にな

っているかどうかを確認するために、電話回線からすべての機器
を外し、もう一度テストを実行します。

他の機器がないときに

[ダイヤルトーン検出テスト]に合格した場合、1 つ以上の機器が
問題の原因である可能性があります。

どの機器が問題の原因で

あるかわかるまで、機器を一度に

1 つずつ戻し、そのつどテスト

を再実行します。

• 正常に機能する電話機と電話コードを、製品に使用している壁側

のモジュラージャックに接続し、発信音の有無を確認します。

ダ

イヤル

トーンが聞こえない場合、電話会社に連絡して、回線の検

査を依頼してください。

• プリンターが壁側のモジュラージャックに正しく接続されてい

ることを確認します。

プリンターに付属の電話コードの一方の

端を壁側のモジュラージャックに、もう一方の端をプリンターの
背面に

1-LINE と書かれているポートに接続します。

• 電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因にな

る場合があります

(スプリッターとは、壁側のモジュラージャッ

クに接続する

2 コード コネクタです)。 スプリッターを取り除

き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してくだ
さい。

• PBX システムなど、ご使用の電話システムが通常のダイヤル ト

ーンを使用していない場合、テストに失敗する原因になる可能性
があります。

これは、ファクス送受信の問題の原因にはなりませ

ん。

テスト ファクスを送信または受信してみてください。

ファクスの問題の解決

137

• お住まいの国/地域に対して、国/地域の設定が適切に設定されて

いることを確認してください。

国/地域が設定されてないか、間

違って設定されていると、テストに失敗し、ファクスの送受信に
問題が発生することがあります。

• プリンターをアナログ回線に接続していることを確認します。

その以外の場合、ファクスの送受信はできません。

電話回線がデ

ジタルであるかどうかを確認するには、回線に通常のアナログ電
話を接続してダイヤル

トーンを聞きます。 通常のダイヤル トー

ンが聞こえない場合は、デジタル電話用に設定された電話回線の
場合があります。

プリンターをアナログ回線に接続し、ファクス

の送受信を試します。

• 必ずプリンターに付属している電話コードを使用してくださ

い。

付属のコードで壁側のモジュラージャックとプリンターを

接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことがあり
ます。

プリンターに付属している電話コードを差し込んだら、フ

ァクス

テストをもう一度実行します。

問題が見つかったら解決してからもう一度ファクス

テストを実行

して、テストが成功したら、プリンターでファクスを利用する準備
ができています。

[ダイヤル トーン検出] テストの失敗が続く場合

は、電話会社に連絡して回線の検査を依頼してください。

「ファクス回線状態」テストに失敗した

解決方法

:

• プリンターをアナログ回線に接続していることを確認します。

その以外の場合、ファクスの送受信はできません。

電話回線がデ

ジタルであるかどうかを確認するには、回線に通常のアナログ電
話を接続してダイヤル

トーンを聞きます。 通常のダイヤル トー

ンが聞こえない場合は、デジタル電話用に設定された電話回線の
場合があります。

プリンターをアナログ回線に接続し、ファクス

の送受信を試します。

• 電話の壁側のモジュラージャックとプリンターの接続を確認し

て、電話コードがしっかり接続されていることを確認してくださ
い。

• プリンターが壁側のモジュラージャックに正しく接続されてい

ることを確認します。

プリンターに付属の電話コードの一方の

端を壁側のモジュラージャックに、もう一方の端をプリンターの
背面に

1-LINE と書かれているポートに接続します。

第

8 章

138

問題の解決法

• プリンターと同じ電話回線を使用している他の機器がテスト失

敗の原因となっている可能性があります。

他の機器が原因にな

っているかどうかを確認するために、電話回線からすべての機器
を外し、もう一度テストを実行します。
◦ 他の機器がないときに[ファクス回線状態テスト]に合格した

場合、

1 つ以上の機器が問題の原因である可能性があります。

どの機器が問題の原因であるかわかるまで、機器を一度に

1

つずつ戻し、そのつどテストを再実行します。

◦ 他の機器が無くても、[ファクス回線状態テスト] に失敗する場

合は、正常に機能している電話回線にプリンターを接続して、
引き続きこのセクションのトラブルシューティング情報を調
べてください。

• 電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因にな

る場合があります

(スプリッターとは、壁側のモジュラージャッ

クに接続する

2 コード コネクタです)。 スプリッターを取り除

き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してくだ
さい。

• 必ずプリンターに付属している電話コードを使用してくださ

い。

付属のコードで壁側のモジュラージャックとプリンターを

接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことがあり
ます。

プリンターに付属している電話コードを差し込んだら、フ

ァクス

テストをもう一度実行します。

問題が見つかったら解決してからもう一度ファクス

テストを実行

して、テストが成功したら、プリンターでファクスを利用する準備
ができています。

[ファクス回線状態] テストに引き続き失敗し、フ

ァクスができない場合、電話会社に連絡して電話回線の検査を依頼
してください。

ディスプレイに常に「受話器が外れています」と表示される

解決方法

: 誤った種類の電話コードを使用しています。 プリンタ

ーと電話回線を接続するためにプリンター付属の電話コードを使用
していることを確認してください。

プリンター付属の電話コード

の長さが足りない場合、カプラーを使用して延長できます。

カプラ

ーは、電話のアクセサリを扱っている電器店で購入できます。

自宅

やオフィスで使用している通常の電話コードがもう

1 本必要になり

ます。

ファクスの問題の解決

139

解決方法

: プリンターと同じ電話回線の他の機器が使用中である

可能性があります。

内線電話 (同じ電話回線上にあるがプリンター

には接続されていない電話

) や他の機器などが使用されていないこ

と、また受話器が外れていないことを確認してください。

内線電話

の受話器が外れている場合や、コンピューター

ダイヤルアップ モデ

ムを経由して電子メールの送信やインターネットへのアクセスを実
行している場合、ファクス機能は使用できません。

プリンターでファクスの送受信ができない

解決方法

: プリンターの電源がオンであることを確認します。 プ

リンターのディスプレイを見てください。

ディスプレイに何も表

示されず、

(電源) ボタンが点灯していない場合は、プリンターの

電源が入っていません。

電源ケーブルがプリンターに接続され、電

源コンセントにきちんと差し込まれていることを確認します。

(電源) ボタンを押してプリンターの電源を入れます。

プリンターの電源をオンにしたら、

5 分ほど待ってから、ファクス

の送受信を行うようお勧めします。

電源をオンにしても、初期化中

はファクスを送受信できません。

解決方法

: [PC ファクス受信] または [Mac にファクス] が有効にな

っていると、ファクス

メモリがいっぱいである場合 (プリンター メ

モリによって制限

) ファクスの送受信ができない場合があります。

解決方法

:

• プリンター付属の電話コードを使用して、壁側のモジュラージャ

ックに接続していることを確認してください。

図に示すように、

電話コードの一方の端をプリンターの後部にある

1-LINE と書か

第

8 章

140

問題の解決法

れたポートに接続し、もう一方の端を壁側のモジュラージャック
に接続します。

1

2

1 壁側のモジュラージャック
2 "1-LINE" ポート接続用にプリンター付属の電話コードを使用しま

す

プリンター付属の電話コードの長さが足りない場合、カプラーを
使用して延長できます。

カプラーは、電話のアクセサリを扱って

いる電器店で購入できます。

自宅やオフィスで使用している通

常の電話コードがもう

1 本必要になります。

• 正常に機能する電話機と電話コードを、製品に使用している壁側

のモジュラージャックに接続し、発信音の有無を確認します。

発

信音が聞こえない場合、電話会社にお問い合わせください。

• プリンターと同じ電話回線の他の機器が使用中である可能性が

あります。

内線電話の受話器が外れている場合や、コンピュータ

ー

ダイヤルアップ モデムを経由して電子メールの送信やインタ

ーネットへのアクセスを実行している場合、ファクス機能は使用
できません。

• 別の処理が原因でエラーが発生していないかどうかを確認しま

す。

ディスプレイまたはコンピューターで、問題とその解決法の

エラー

メッセージを確認してください。 エラーが解決するま

で、ファクスの送受信をすることができません。

ファクスの問題の解決

141

• 電話回線の接続ノイズが発生している可能性があります。 電話

回線の音質が悪い

(ノイズがある) と、ファクスの使用時に問題が

発生することがあります。

電話を壁側のモジュラー ジャックに

接続し、静電ノイズなどのノイズに注意して、電話線の音質をチ
ェックしてください。

ノイズが聞こえたら、[エラー補正モー

ド

] (ECM) をオフにして、もう一度ファクスしてみてください。

ECM の変更方法の詳細については、エラー補正モードを設定す
るを参照してください。

問題が解決しない場合、電話会社に連絡

してください。

• デジタル加入者線 (DSL) サービスの使用時は、DSL フィルター

が接続されていることを確認してください。そうしないと、ファ
クスを使用することができません。

詳しくは、ケース B： DSL

の環境でのプリンターのセットアップを参照してください。

• プリンターが、デジタル電話用にセットアップされた壁側のモジ

ュラージャックに接続されていないことを確認します。

電話回

線がデジタルであるかどうかを確認するには、回線に通常のアナ
ログ電話を接続してダイヤル

トーンを聞きます。 通常のダイヤ

ル

トーンが聞こえない場合は、デジタル電話用に設定された電話

回線の場合があります。

• PBX (構内交換機) または ISDN コンバータ/ターミナル アダプタ

を使用している場合は、プリンターが正しいポートに接続され、
ターミナル

アダプタがお住まいの国または地域に適した種類の

スイッチに設定されていることを確認してください。

詳しくは、

ケース

C： PBX 電話システムまたは ISDN 回線の環境でのプリ

ンターのセットアップを参照してください。

第

8 章

142

問題の解決法

• プリンターが DSL サービスと同じ電話回線を共有している場

合、

DSL モデムが正しく接地されていない可能性があります。

DSL モデムが正しく接地されていない場合、電話回線にノイズが
発生することがあります。

電話回線の音質が悪い (ノイズがあ

る

) と、ファクスの使用時に問題が発生することがあります。 電

話機を壁側のモジュラージャックに接続して、静的ノイズなどの
ノイズの有無を聞き取ると、電話回線の音質を確認できます。

ノ

イズが聞こえる場合は、

DSL モデムをオフにして、少なくとも

15 分間電力を完全に除去します。 DSL モデムをもう一度オン
にして、発信音を聞いてください。

注記 今後、電話回線で再び雑音が聞こえる場合があります。
プリンターでファクスの送受信ができない場合は、この手順を
繰り返してください。

電話回線のノイズが消えない場合、電話会社に連絡してくださ
い。

DSL モデムをオフにする方法については、DSL プロバイダ

にお問い合わせください。

• 電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因にな

る場合があります

(スプリッターとは、壁側のモジュラージャッ

クに接続する

2 コード コネクタです)。 スプリッターを取り除

き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してくだ
さい。

プリンターでファクスを手動で送信できない

解決方法

:

注記 この解決策は、プリンターに

2 線式電話コードが付属して

いる次の国または地域にのみ適用されます。

アルゼンチン、オー

ストラリア、ブラジル、カナダ、チリ、中国、コロンビア、ギリ
シャ、インド、インドネシア、アイルランド、日本、韓国、ラテン
アメリカ、マレーシア、メキシコ、フィリピン、ポーランド、ポ
ルトガル、ロシア、サウジアラビア、シンガポール、スペイン、
台湾、タイ、米国、ベネズエラ、ベトナム。

• ファクスを実行するために使用する電話機が、直接プリンターに

接続されていることを確認してください。

ファクスを手動で送

ファクスの問題の解決

143

信するには、図に示すように、プリンターの後部にある

2-EXT

と書かれたポートに電話機を直接接続してください。

1

2

3

1 壁側のモジュラージャック
2 "1-LINE" ポート接続用にプリンター付属の電話コードを使用しま

す

3 電話

• プリンターに直接接続された電話から手動でファクスを送信す

る場合、ファクス送信には電話機のキーパッドを使用する必要が
あります。

プリンターのコントロール パネルのキーパッドは使

用できません。

注記 シリアル方式の電話を使用している場合、壁のプラグが
接続された本体ケーブルの一番先に電話を直接接続します。

プリンターでファクスを送信できるが受信できない

解決方法

:

• 着信識別サービスを使用していない場合は、プリンターの[応答呼

出し音のパターン

]機能が[すべての呼び出し]になっていること

を確認します。

詳しくは、着信識別応答呼び出し音のパターンを

変更するを参照してください。

• [自動応答] が [オフ] の場合は、手動でファクスを受信する必要が

あります。

そうしないと、プリンターはファクスを受信できませ

ん。

ファクスを手動で受信する方法については、ファクスの手動

受信を参照してください。

第

8 章

144

問題の解決法

• ファクスと同じ電話番号でボイス メール サービスを使用してい

る場合は、ファクスを自動ではなく手動で受信しなければなりま
せん。

また、受信ファクスの着信に応答するためにその場にいる

必要があります。

ボイス メール サービスを使用しているときに

プリンターをセットアップする方法については、ケース

F： 電話

とファクスとボイス

メール サービスを一緒に利用するを参照し

てください。

ファクスを手動で受信する方法については、ファク

スの手動受信を参照してください。

• プリンターと同じ電話回線上にコンピューター ダイヤルアップ

モデムがある場合は、モデムに付属のソフトウェアが、ファクス
を自動受信するような設定になっていないことを確認してくだ
さい。

ファクスを自動受信するよう設定されたモデムは、すべて

の受信ファクスを受け取るため、自動的に電話回線を引き継ぐの
で、プリンターがファクスを受信できなくなります。

• プリンター本体と同じ電話回線上に留守番電話がある場合は、以

下のいずれかの問題が発生している可能性があります。
◦ 留守番電話がプリンターに対して適切にセットアップされて

いない。

◦ 発信メッセージが長すぎる、または発信メッセージの音量が

大きすぎるためにプリンターがファクス

トーンを検出でき

ず、それが原因で送信元のファクス機が切断される。

◦ プリンターがファクス トーンを検出できるだけの充分な時間

が、留守番電話の発信メッセージの後にない。

この問題は、

デジタル留守番電話の場合に最もよく発生します。

以下のアクションを実行すると、これらの問題が解決される場合
があります。
◦ ファクスと同じ電話回線で留守番電話を使用する場合、ケー

ス

I： 電話とファクスと留守番電話を一緒に利用する の説明

のとおり、留守番電話をプリンター本体に直接接続してくだ
さい。

◦ プリンターが自動的にファクスを受信するように設定されて

いることを確認します。

ファクスを自動的に受信するように

プリンターをセットアップする方法については、ファクスの
受信を参照してください。

◦ [応答呼出し回数]設定を留守番電話よりも多い回数に設定し

ていることを確認します。

詳しくは、応答までの呼び出し回

数を設定するを参照してください。

ファクスの問題の解決

145

◦ 留守番電話の接続を解除し、ファクスを受信してみます。 こ

の状態でファクスの受信に成功した場合は、留守番電話が原
因である可能性があります。

◦ 留守番電話をもう一度接続し、発信メッセージを録音し直し

ます。

約 10 秒の長さのメッセージを録音します。 メッセー

ジを録音するときには、低い音量で、ゆっくりと話してくだ
さい。

音声メッセージの後、沈黙した状態で 5 秒以上録音を

続けます。

この沈黙時間を録音するときには、バックグラウ

ンド

ノイズが入らないよう注意します。 もう一度ファクス

を受信してください。

注記 デジタル留守番電話には、発信メッセージの最後に録
音した無音部分を保持しないものもあります。

発信メッ

セージを再生して確認してください。

• プリンターが、留守番電話やコンピューター ダイヤルアップ モ

デム、マルチポート

スイッチ ボックスなど、その他のタイプの

電話機器と同じ電話回線を共有している場合は、ファクスの信号
レベルが減衰することがあります。

スプリッターを使ったり、別

のケーブルをつないで電話コードを延長しても信号レベルは低
下します。

ファクスの信号レベルが低下すると、ファクスの受信

に問題が発生する場合があります。
他の機器が問題の原因となっているかどうかを確認するため、本
プリンター以外の機器すべてを電話回線から取り外し、ファクス
を受信してみてください。

他の機器を接続しないでファクスを

正常に受信できた場合は、機器のいずれかが問題の原因になって
います。

機器を 1 つずつ追加してそのたびにファクスを受信

し、問題の原因となっている機器を特定してください。

• ファクス用電話番号の呼び出し音のパターンが特殊な場合 (電話

会社を通じて着信識別サービスを使用している場合

) は、それに

合致するようにプリンターの

[応答呼出し音のパターン]設定を

確認してください。

詳しくは、着信識別応答呼び出し音のパター

ンを変更するを参照してください。

第

8 章

146

問題の解決法

プリンターでファクスを受信できるが送信できない

解決方法

:

• プリンターのダイヤルする速度が速すぎるか、またはダイヤルの

間隔が短すぎます。

ファクス番号の途中に間隔の挿入が必要に

なることがあります。

たとえば、電話番号をダイヤルする前に外

線にアクセスする必要がある場合、外線番号の後ろに間隔を挿入
してください。

ダイヤルする番号が 95555555 で、9 が外線への

アクセス番号である場合、

9-555-5555 のように間隔を挿入しま

す。

9-555-5555. 入力するファクス番号間に一定の間隔を入れ

るには、ディスプレイにダッシュ記号

([-]) が表示されるまで [*]

ボタンを押します。
ダイヤルのモニタ機能を使用してファクスを送信できます。

こ

れにより、ダイヤル時に電話回線の音を聞くことができます。

ダ

イヤルのペースを設定し、ダイヤル時にプロンプトに応答できま
す。

詳しくは、ダイヤル モニタリングを使用してファクスを送

信するを参照してください。

• ファクス送信の際に入力したファクス番号の形式が正しくない

か、受信中のファクス機に問題が発生しています。

それを調べる

には、電話からファクス番号をダイヤルし、ファクス

トーンを聞

いてみてください。

ファクス トーンが聞こえない場合は、受信

側のファクス機の電源が入っていなかったり、接続されていなか
ったりする場合があります。また、ボイス

メール サービスが、

受信側の電話回線を妨害している場合もあります。

受信者に、受

信側のファクス機に問題がないか確認するように依頼してくだ
さい。

ファクスの問題の解決

147

ファクス

トーンが留守番電話に録音されている

解決方法

:

• ファクスと同じ電話回線で留守番電話を使用する場合、ケース I：

電話とファクスと留守番電話を一緒に利用する

の説明のとおり、

留守番電話をプリンター本体に直接接続してください。

HP の

推奨する方法に従って留守番電話が接続されていない場合、留守
番電話にファクス

トーンが録音されないことがあります。

• プリンターが自動的にファクスを受信するように設定されてい

ること、さらに

[応答呼出し回数] 設定が正しいことを確認しま

す。

プリンターの応答呼出し回数を、留守番電話が応答する回数

よりも多く設定する必要があります。

留守番電話の応答回数と

応答呼び出し回数が同じ回数に設定されていると、電話とファク
スの両方が着信に応答してしまうため、ファクス

トーンが留守番

電話に録音されます。

• 留守番電話の呼出し回数を少なくし、サポートするプリンターの

呼出し回数を最大数に設定します

(呼び出しの最大回数は、国/地

域によって異なります

)。 この設定では、留守番電話が電話に応

答し、プリンターが電話回線を監視します。

プリンターがファク

ス受信音を検出した場合、プリンターはファクスを受信します。
着信が電話の場合は、留守番電話が着信のメッセージを録音しま
す。

詳しくは、応答までの呼び出し回数を設定するを参照してく

ださい。

プリンター付属の電話コードの長さが足りない

解決方法

: プリンター付属の電話コードの長さが足りない場合、カ

プラーを使用して延長できます。

カプラーは、電話のアクセサリを

扱っている電器店で購入できます。

自宅やオフィスで使用してい

る通常の電話コードがもう

1 本必要になります。

ヒント プリンターに

2 線式電話コード アダプタが付属してい

る場合、これを

4 線式電話コードと共に使用して電話コードを延

長させることができます。

2 線式電話コード アダプタの使用方

法については、付属のマニュアルを参照してください。

第

8 章

148

問題の解決法

電話コードを延長するには

1

.

プリンターに付属の電話コードの一方の端をカプラーに、
もう一方の端をプリンター本体背面の

1-LINE というラベ

ルの付いたポートに接続します。

2

.

もう

1 本の電話コードを、カプラーの空いているポートと

壁側のモジュラー

ジャックに接続します。

カラー印刷できない

原因

: [受信ファクス印刷] オプションがオフです。

解決方法

: カラー ファクスを印刷するには、プリンターのコントロ

ール

パネルの [受信ファクス印刷] オプションがオンになっている

ことを確認します。

コンピューターでファクスを受信できない

(PC ファクス受信お

よび

Mac にファクス)

原因

: ファクスの受信用として選択したコンピューターがオフで

す。

解決方法

: ファクス受信用として選択したコンピューターが常に

オンであるようにしてください。

原因

: セットアップ用とファクス受信用に設定したコンピュータ

ーが異なり、いずれかの電源がオフです。

解決方法

: ファクスを受信するコンピューターがセットアップに

使用したコンピューターと異なる場合、両方のコンピューターの電
源が常に入っている必要があります。

原因

: [PC ファクス受信] または [Mac にファクス] が無効になって

いるか、コンピューターがファクスを受信するように設定されてい
ません。

解決方法

: [PC ファクス受信] または [Mac にファクス] を有効に

し、コンピューターがファクスを受信するように設定されているこ
とを確認します。

ファクスの問題の解決

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