プリンターを選択して
EWS を開きます。
付録
E
278
プリンター管理ツール
F
使用方法
•
はじめに
•
印刷
•
スキャン
•
コピー
•
ファクス
•
インク
カートリッジのメンテナンス
•
問題の解決法
使用方法
279
G
エラー
(Windows)
メモリがいっぱいです
バックアップ
ファクス受信または HP デジタル ファクス ([PC ファクス受信]
または
[Mac にファクス]) が有効になっていて、プリンターに問題 (紙詰まりな
ど
) がある場合、プリンターは問題が解決されるまで、受信ファクスをメモリ
に保存します。
ただし、印刷されていないか、コンピューターに転送されて
いないファクスでプリンターのメモリがいっぱいになる可能性があります。
この問題を解決するには、プリンターに関する問題を解決します。
詳しくは、ファクスの問題の解決を参照してください。
プリンターと通信できない
コンピューターは、次のイベントのいずれかが発生したため、プリンターと通
信できません。
•
プリンターの電源がオフになっている。
•
プリンターに接続するケーブル
(USB ケーブルなど) が取り外されている。
•
プリンターがワイヤレス
ネットワークに接続されている場合、ワイヤレス
接続が切断されている。
この問題を解決するには、以下の解決方法を試してください。
•
プリンターの電源がオンで
(電源) ランプが点灯していることを確認しま
す。
•
電源コードとそれ以外のケーブルが正しく機能し、プリンターにしっかり
と接続されていることを確認してください。
•
正しく機能している交流
(AC) 電源に電源コードがしっかりと接続されて
いることを確認してください。
インクが少ない
メッセージで特定されたインク
カートリッジのインク残量がわずかです。
インクレベルの警告機能とインジケーターは、推定インク
レベルを表示しま
す。
インク残量が少ないという警告メッセージが表示されたら、印刷が滞ら
ないよう、交換用のプリント
カートリッジを準備してください。 印刷品質が
使用に耐えないレベルに達するまでインク
カートリッジを交換する必要はあ
りません。
インク
カートリッジの交換については、インク カートリッジの交換を参照し
てください。
インク カートリッジの注文については、印刷用サプライ品のオ
ンライン注文を参照してください。
使用済みインク サプライ品のリサイクル
については、
HP インクジェット消耗品リサイクル プログラムを参照してくだ
さい。
280
エラー
(Windows)
注記 カートリッジ内のインクは、初期化処理で、プリンターとカートリッ
ジの印刷準備を行う際など、印刷処理のさまざまな場面で消費されます。
また、使用済みカートリッジ内にはある程度のインクが残っています。
詳
細については、
www.hp.com/go/inkusage を参照してください。
カートリッジの問題
このメッセージに表示されているインク
カートリッジが見つからないか、損
傷しているか、互換性のないカートリッジであるか、またはプリンターの誤っ
たスロットに挿入されています。
注記 メッセージでカートリッジに互換性がないと表示されている場合、プ
リンターに合ったカートリッジの入手方法については、印刷用サプライ品
のオンライン注文を参照してください。
この問題を解決するには、次の解決方法を試してください。
解決方法は、解
決する可能性が最も高いものから順に記載されています。
最初の解決方法で
問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてく
ださい。
解決策
1： プリンターの電源をオフにしてからオンにする
プリンターの電源をオフにし、再びオンにします。
問題が解決しない場合は、次の解決方法を試してください。
解決策
2： インク カートリッジを正しく取り付ける
すべてのインク
カートリッジが装着されていることを確認してください。
1
.
インク
カートリッジのアクセス ドアをゆっくりと開きます。
2
.
インク
カートリッジを中に押して固定を解除してから、手前
に強く引いて取り出します。
3
.
カートリッジをスロットに挿入します。
カートリッジをしっ
かり押し込み、正しく装着したことを確認してください。
4
.
インク
カートリッジのアクセス ドアを閉め、エラー メッセー
ジが表示されなくなったかどうか確認します。
インクカートリッジを交換する
ランプが点滅しているインク
カートリッジを交換します。 詳しくは、インク
カートリッジの交換を参照してください。
注記 カートリッジが保証期限に達していない場合は、
HP サポートに連絡
して、修理または交換を依頼してください。
インク カートリッジの保証の
詳細については、インク
カートリッジ保証情報を参照してください。 カー
トリッジを交換しても問題が解決しない場合は、
HP サポートまでご連絡く
ださい。
詳しくは、HP サポートを参照してください。
インクカートリッジを交換する
281
互換性のない古いカートリッジが取り付けられている
このカートリッジの新しいバージョンを使用する必要があります。
ほとんど
の場合、カートリッジのパッケージの外側を確認すると、カートリッジの新し
いバージョンを識別することができます。
保証期限を確認してください。
日付の右にやや間隔を空けて「
v1」と記載されている場合、カートリッジは最
新版です。
詳細については、ここをクリックしてオンラインで情報を参照してください。
用紙の不一致
プリンター
ドライバで選択されている用紙サイズまたは用紙の種類が、プリ
ンターにセットされた用紙と一致しません。
プリンターに正しい用紙がセッ
トされていることを確認し、文書をもう一度印刷します。
詳しくは、メディ
アのセットを参照してください。
注記 プリンターにセットされている用紙が正しいサイズである場合は、プ
リンター
ドライバで選択した用紙サイズを変更し、文書をもう一度印刷し
ます。
用紙が短すぎる
用紙サイズが、プリンターでサポートされていません。
プリンターでサポートされる用紙サイズの詳細については、サポートするサイ
ズについてを参照してください。
メディアのセットの詳細については、メディアのセットを参照してください。
カートリッジ
ホルダーが動かない
インク
カートリッジ ホルダー (インク カートリッジを支えるプリンターのパ
ーツ
) に何かが詰まっています。
障害物を取り除くには、
(電源) ボタンを押してプリンターの電源をオフにし
てから、プリンターの詰まりを確認します。
詳しくは、紙詰まりの解消を参照してください。
付録
G
282
エラー
(Windows)
紙詰まり
プリンターに紙がつまっています。
紙詰まりを解消する前に以下を確認します。
•
仕様に合った、しわがなく、折れ曲がっていない、傷のない用紙がセット
されていることを確認します。
詳しくは、用紙の仕様を参照してくださ
い。
•
プリンターが汚れていないことを確認します。
詳しくは、プリンターの保
守を参照してください。
•
トレイが正しくセットされ、用紙を入れ過ぎていないことを確認します。
詳しくは、メディアのセットを参照してください。
紙詰まりの解消方法と紙詰まりを避ける方法については、紙詰まりの解消を参
照してください。
プリンターに用紙がない
デフォルトトレイが空です。
追加の用紙をセットしてから、
[OK] の右側のボタンを押します。
詳しくは、メディアのセットを参照してください。
プリンターはオフライン
プリンターは現在オフラインです。
オフラインのあいだ、プリンターを使用
できません。
プリンターの状態を変更するには、以下の手順を実行します。
1
.
[スタート] をクリックして [設定] をクリックし、[プリンタ] ま
たは
[プリンタと FAX] をクリックします。
- または -
[スタート] をクリックして [コントロール パネル] をクリック
し、
[プリンタ] をダブルクリックします。
2
.
ダイアログ
ボックスに表示されたプリンターが、詳細ビュー
に表示されていない場合は、
[表示] メニューをクリックしてか
ら、
[詳細] をクリックします。
3
.
プリンターがオフラインの場合、プリンターを右クリックして
[プリンタをオンラインで使用する] をクリックします。
4
.
プリンターをもう一度使ってみます。
プリンターは一時停止中
プリンターは現在一時停止しています。
一時停止中、新しいジョブはキュー
に追加されますが、印刷されません。
プリンターは一時停止中
283
プリンターの状態を変更するには、次の手順を実行します。
1
.
[スタート] をクリックして [設定] をクリックし、[プリンタ] ま
たは
[プリンタと FAX] をクリックします。
- または -
[スタート] をクリックして [コントロール パネル] をクリック
し、
[プリンタ] をダブルクリックします。
2
.
ダイアログ
ボックスに表示されたプリンターが、詳細ビュー
に表示されていない場合は、
[表示] メニューをクリックしてか
ら、
[詳細] をクリックします。
3
.
プリンターが一時停止の場合、プリンターを右クリックして
[印刷の再開] をクリックします。
4
.
プリンターをもう一度使ってみます。
印刷できなかったドキュメント
印刷システムに問題が発生したため、ドキュメントを印刷できませんでした。
印刷問題の解決については、印刷問題の解決法を参照してください。
プリンター
エラー
プリンターに問題があります。
通常、こうした問題を解決するには、次の手
順を実行します。
1
.
(電源) ボタンを押してプリンターの電源を切ります。
2
.
電源コードを抜き、再度差し込みます。
3
.
(電源) ボタンを押してプリンターの電源を入れます。
それでも問題が解決しない場合は、メッセージ内に記載されたエラー
コード
を書き留めて、
HP サポートにお問い合わせください。 HP サポートへの連絡
方法については、
HP サポートを参照してください。
ドアまたはカバーが開いている
プリンターが文書の印刷を開始するには、すべてのドアとカバーが閉じている
必要があります。
ヒント 完全に閉めると、ほとんどのドアやカバーは、定位置にカチッと収
まります。
すべてのドアとカバーをしっかり閉めても問題が解決しない場合は、
HP サポ
ートにお問い合わせください。
詳しくは、HP サポートを参照してください。
前に使用したインク
カートリッジが取り付けられている
メッセージで特定されたインク
カートリッジは、別のプリンターで前に使用
したものでした。
付録
G
284
エラー
(Windows)
別のプリンターのインク
カートリッジを使用できますが、カートリッジがプ
リンターから取り外された状態で長期間放置されていた場合、文書の印刷品質
に影響を及ぼす可能性があります。
また、別のプリンターで使用されていた
インク
カートリッジを使用すると、インク レベル インジケーターが不正確で
あったり、使用できなかったりする場合があります。
印刷品質に問題がある場合、プリントヘッドのクリーニングを試してくださ
い。
注記 カートリッジ内のインクは、印刷処理のさまざまな場面で消費されま
す。初期化処理で、プリンターとカートリッジの印刷準備を行う際や、プ
リントヘッドのクリーニングで、プリント
ノズルをクリーニングしてイン
クの流れをスムーズにする際にも消費されます。
また、使用済みカートリ
ッジ内にはある程度のインクが残っています。
詳細については、
www.hp.com/go/inkusage を参照してください。
インク
カートリッジの保管の詳細については、サプライ品を参照してくださ
い。
インク
カートリッジのインクがなくなりました
印刷を再開するには、メッセージに示されたカートリッジを交換する必要があ
ります。
インク カートリッジは、交換用のインク カートリッジの取り付け準
備が整うまで外さないでください。
詳しくは、インク
カートリッジの交換を参照してください。
インク
カートリッジに問題があります。
メッセージに示されたカートリッジは、破損または故障しています。
インク
カートリッジの交換を参照してください。
プリントヘッドの故障
プリントヘッドに問題があります。
HP サポートに連絡して修理または交換
してください。
HP サポートへの連絡方法については、HP サポートを参照し
てください。
プリンター
サプライ品のアップグレード
メッセージに示されたカートリッジは、
1 つのプリンターのアップグレードに
のみ使用することができます。
このプリンターで使用するには、OK をクリッ
クします。
このプリンターのサプライ品のアップグレードを続行しない場
合、
[印刷キャンセル] をクリックし、カートリッジを取り外します。
プリンター
サプライ品はアップグレードされました
サプライ品のアップグレードが成功しました。
メッセージに示されたカート
リッジをプリンターで使用できるようになりました。
プリンター
サプライ品はアップグレードされました
285
プリンターのサプライ品のアップグレードの問題
プリンターがサプライ
アップグレード カートリッジを認識するようにします。
1
.
サプライ
アップグレード カートリッジを取り外します。
2
.
元のカートリッジをホルダーに挿入します。
3
.
アクセス
ドアを閉め、ホルダーが移動を停止するまで待ちま
す。
4
.
元のカートリッジを取り外し、サプライ
アップグレード カー
トリッジと交換します。
5
.
アクセス
ドアを閉め、ホルダーが移動を停止するまで待ちま
す。
それでもサプライ品のアップグレードのエラー
メッセージが表示される場合
は、
HP サポートへお問い合わせください。 HP サポートへの連絡方法につい
ては、
HP サポートを参照してください。
HP 製でないインク カートリッジが装着されています
他社製サプライ品の品質および信頼性は保証できません。
HP 社製以外のサ
プライ品を使用した結果、必要になったプリンターのサービスや修理について
は保証対象になりません。
HP 純正インク カートリッジを購入されている場
合、詳細、または詐欺行為の疑いの報告については、
HP の Web サイト、
www.hp.com/go/anticounterfeit をご覧ください。
HP 製のカートリッジの使用に対してお礼を差し上げております
HP では、HP のサプライ品の使用に対する感謝のしるしとしてお礼を差し上
げております。
お礼をオンラインで表示するには、メッセージの下のボタン
をクリックしてください。
お礼は地域によってはご利用いただけない場合が
あります。
偽造カートリッジに関するアドバイス
装着されているカートリッジは
HP 製の新しいカートリッジではありませ
ん。
このカートリッジを購入した販売店に連絡してください。 偽造品につい
て報告するには、
HP のサイト www.hp.com/go/anticounterfeit にアクセスして
ください。
カートリッジの使用を続けるには、[続行] をクリックします。
使用済み、詰め替え、または偽造品のカートリッジが検出されました
カートリッジの
HP 製のインクがなくなりました。 この問題を解決するには、
インク
カートリッジを交換する必要があります。または [OK] をクリックし
てカートリッジの使用を続けます。
カートリッジの交換の詳細については、
インク
カートリッジの交換を参照してください。 HP では、HP のサプライ品
の使用に対する感謝のしるしとしてお礼を差し上げております。
お礼をオン
付録
G
286
エラー
(Windows)
ラインで表示するには、メッセージの下のボタンをクリックしてください。
お礼は地域によってはご利用いただけない場合があります。
警告
HP 製でないインクやカートリッジは、HP のインク カートリッジの
保証の対象外となります。
HP 製でないカートリッジやインクを使用した
ために必要になった修理やサービスは、
HP のプリンターの保証の対象外と
なります。
他社製インクの品質および信頼性は保証できません。 インク
レベルの情報が使用できません。
セットアップ
カートリッジを使用
プリンターを初めてセットアップするときには、プリンターの箱に同梱されて
いたカートリッジを装着する必要があります。これらのカートリッジには
SETUP というラベルが貼られており、これらのカートリッジによって最初の
印刷ジョブの前にプリンターが調整されます。初期製品セットアップ中に
SETUP カートリッジを装着しないと、エラーが発生します。通常のカートリ
ッジ
セットを装着した場合、プリンターのセットアップを完了するには、そ
れらを取り外して、
SETUP カートリッジを装着します。プリンターのセット
アップの完了後は、プリンターで通常のカートリッジを使用できます。
警告 取り外した通常のカートリッジにオレンジのキャップを戻さないと、
カートリッジがすぐに乾燥します。
カートリッジを取り付ける準備ができ
るまで、キャップを開けたり、取り外したりしないでください。
キャップ
をカートリッジにつけておくことで、インクの蒸発を減らすことができま
す。
必要に応じて SETUP カートリッジのオレンジ キャップを使用でき
ます。
詳細については、ここをクリックしてオンラインで情報を参照してください。
セットアップ
カートリッジを使用
287
セットアップ
カートリッジを使用しない
セットアップ
カートリッジは、プリンターの初期化が完了した後は使用でき
ません。
取り外して、セットアップ カートリッジ以外のカートリッジを取り
付けてください。
詳しくは、インク カートリッジの交換を参照してください。
起動時に十分なインクがない
メッセージに示された使用済カートリッジでは、十分なインクがないため
1 回
限りの起動プロセスを完了できない可能性があります。
解決方法：
新しいカートリッジを装着するか、OK をクリックして装着済みの
カートリッジを使用します。
装着済みのカートリッジで起動を完了できない場合、新しいカートリッジが必
要になります。
新しいカートリッジの装着方法については、インク カートリ
ッジの交換を参照してください。
黒インクのみを使用しますか
?
メッセージに示されたカートリッジにインクがありません。
解決方法：
カラーで印刷するには、空のカートリッジを交換します。 新しい
カートリッジの装着方法については、インク
カートリッジの交換を参照して
ください。
一時的に黒インクのみを使用して印刷するには、
[黒のみを使用] をクリックし
ます。
プリンターは、カラーをグレースケールで置き換えます。 空のカート
リッジはすぐに交換する必要があります。
注意
[黒のみを使用] モードで印刷する際に空のカラー カートリッジを取
り外さないでください。
カラー
インクのみを使用しますか?
黒カートリッジのインクがなくなりました。
解決方法：
一時的に黒をカラーで置き換えるには、[カラーのみを使用] をクリ
ックします。
黒が模倣されます。 文字や写真の品質は、すべてのカートリッ
ジを使って印刷したときの品質とは異なります。
黒のカートリッジはすぐに
交換する必要があります。
黒で印刷するには、黒インク
カートリッジを交換します。 新しいカートリッ
ジの装着方法については、インク
カートリッジの交換を参照してください。
注意
[カラーのみを使用] モードで印刷する際に空の黒カートリッジを取
り外さないでください。
対応していないインク
カートリッジ
インク
カートリッジがご使用のプリンターに対応していません。
付録
G
288
エラー
(Windows)
解決方法：
このカートリッジを直ちに取り出して、互換性のあるインク カー
トリッジと交換してください。
新しいカートリッジの装着方法については、
インク
カートリッジの交換を参照してください。
インク
センサーの警告
インク
センサーは予期しない状態を示しています。 カートリッジが原因であ
るか、センサーに障害が発生している可能性があります。
センサーに障害が
発生した場合、センサーがカートリッジのインク切れを検出できなくなりま
す。
空のカートリッジを使って印刷すると、インク システムに空気が入るこ
とで、印刷品質が低下します。
この状態から回復するには、大量のインクが
使用されます。これにより、すべてのカートリッジのインク
サプライの大半
がなくなります。
解決方法：
OK をクリックして印刷を続行するか、カートリッジを交換しま
す。
新しいカートリッジの装着方法については、インク カートリッジの交換
を参照してください。
プリンターの準備の問題
プリンター
クロックに障害が発生し、インクの準備が完了しないことがあり
ます。
推定インク レベル ゲージは不正確であることがあります。
解決方法：
印刷ジョブの印刷品質を確認してください。 満足できる品質でな
い場合は、プリントヘッドのクリーニング手順を実行すると改善されることが
あります。
詳しくは、プリントヘッドをクリーニングするを参照してくださ
い。
カラー
カートリッジのインク切れ
メッセージに示されたカートリッジにインクがありません。
解決方法：
カラーで印刷するには、空のカートリッジを交換します。 新しい
カートリッジの装着方法については、インク
カートリッジの交換を参照して
ください。
一時的に黒インクのみを使用して印刷するには、印刷キャンセル
をクリック
し、印刷ジョブを再送信します。
[黒インクのみを使用しますか?] メッセージ
がジョブ印刷の前に表示されます。
空のカートリッジはすぐに交換する必要
があります。
注意
[黒のみを使用] モードで印刷する際に空のカラー カートリッジを取
り外さないでください。
黒カートリッジのインク切れ
黒カートリッジのインクがなくなりました。
黒カートリッジのインク切れ
289
解決方法：
黒のインク カートリッジを交換します。 新しいカートリッジの装
着方法については、インク
カートリッジの交換を参照してください。
注意
[カラーのみを使用] モードで印刷する際に空の黒カートリッジを取
り外さないでください。
一時的に黒をカラーで置き換えるには、
[印刷キャンセル] をクリックし、印刷
ジョブを再送信します。
[カラー インクのみを使用しますか?] メッセージが
ジョブ印刷の前に表示されます。
黒のカートリッジはすぐに交換する必要が
あります。
ADF カバーが開いている
ADF のカバーを閉じ、続行します。
インク
システムの問題
インク
カートリッジを取り外して、漏れの兆候がないか調べてください。 カ
ートリッジに漏れがある場合、
HP に連絡してください。 HP への連絡方法の
詳細については、
HP サポートを参照してください。 漏れのあるカートリッジ
を使用しないでください。
漏れがなければ、カートリッジを入れ直し、プリンター
カバーを閉じます。
プリンターの電源を入れ直します。
このメッセージが再度表示された場合、
HP に連絡してください。 HP への連絡方法の詳細については、HP サポート
を参照してください。
付録
G
290
エラー
(Windows)