Risoluzione dei problemi legati all'uso di HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-
One series)
In caso di problemi con HP ePrint:
•
La stampante sia collegata a Internet tramite una connessione wireless.
Nota Non è possibile utilizzare queste funzionalità Web, se la stampante è
collegata tramite un cavo USB.
•
Verificare che sulla stampante siano installati i più recenti aggiornamenti del
prodotto. Per maggiori informazioni, vedere Aggiornamento della stampante.
•
Verificare che sulla stampante sia abilitato HP ePrint. Per maggiori informazioni,
vedere Configurazione di HP ePrint dal pannello di controllo della stampante.
•
Assicurarsi che l'hub di rete, il commutatore o il router siano accesi e funzionanti.
•
Controllare che la rete wireless funzioni correttamente. Per maggiori informazioni,
vedere Risoluzione dei problemi wireless (HP Officejet 4620 e-All-in-One series).
•
Se si sta utilizzando HP ePrint, verificare quanto segue:
◦
Verificare che l'indirizzo e-mail della stampante sia corretto.
◦
Il server ePrint non accetta lavori di stampa via e-mail se nei campi "A" o "Cc"
sono inclusi più indirizzi e-mail. Immettere solo l'indirizzo e-mail della propria
stampante HP nel campo "A". Non immettere nessun altro indirizzo e-mail negli
altri campi.
◦
Verificare che i documenti da inviare siano supportati da HP ePrint. Per
maggiori informazioni, vedere Specifiche di HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-
in-One series).
•
Se la rete utilizza le impostazioni proxy per la connessione a Internet, verificare che
tali impostazioni siano valide:
◦
Verificare le impostazioni utilizzate dal browser (Internet Explorer, Firefox o
Safari).
◦
Chiedere conferma all'amministratore IT o alla persona che ha configurato il
firewall.
Se le impostazioni proxy utilizzate dal firewall sono cambiate, è necessario
aggiornarle sul pannello di controllo della stampante. Se queste impostazioni
non sono aggiornate, non sarà possibile utilizzare HP ePrint.
Per maggiori informazioni, vedere Configurazione di HP ePrint dal pannello di
controllo della stampante.
Capitolo 8
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Risoluzione di un problema
Suggerimento Per maggiori informazioni sulla configurazione e sull'uso di HP
ePrint, visitare ePrintCenter (www.eprintcenter.com).