Risoluzione dei problemi di rete (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
Risoluzione dei problemi generali di rete
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Se non è possibile installare il software HP, verificare quanto segue:
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Tutti i cavi collegati al computer e alla stampante siano inseriti correttamente.
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La rete sia funzionante e l'hub, lo switch o il router di rete sia acceso.
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Assicurarsi che tutte le applicazioni, inclusi i programmi antivirus, i programmi
anti-spyware e i firewall siano chiusi o disattivati per i computer che eseguono
Windows.
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Assicurarsi che la stampante sia stata installata nella stessa sottorete dei
computer che la utilizzeranno.
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Se il programma di installazione non riesce a rilevare la stampante, stampare la
pagina di configurazione della rete e immettere manualmente l'indirizzo IP nel
programma di installazione. Per maggiori informazioni, vedere Informazioni
sulla pagina di configurazione di rete (HP Officejet 4620 e-All-in-One series).
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Se si utilizza un computer Windows, assicurarsi che le porte di rete create nel
driver della stampante corrispondano all'indirizzo IP della stampante:
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Stampare la pagina di configurazione della rete della stampante. Per maggiori
informazioni, vedere Informazioni sulla pagina di configurazione di rete (HP
Officejet 4620 e-All-in-One series).
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Fare clic su Start, quindi su Stampanti o Stampanti e fax.
- Oppure -
Fare clic su Start, Pannello di controllo, quindi fare doppio clic su Stampanti.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante, quindi
selezionare Proprietà e fare clic sulla scheda Porte.
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Selezionare la porta TCP/IP per la stampante, quindi fare clic su Configura
porta.
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Controllare l'indirizzo IP presente nella finestra di dialogo e verificare che
corrisponda a quello indicato nella pagina di configurazione della rete. Se gli
indirizzi IP sono diversi, modificare quello della finestra di dialogo in modo che
corrisponda a quello della pagina di configurazione della rete.
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Fare clic su OK due volte per salvare le impostazioni e chiudere le finestre di
dialogo.
Per ripristinare le impostazioni di rete della stampante
1. Premere il pulsante (Wireless) e quindi, utilizzando i pulsanti a destra, scorrere
fino alla voce Impostazioni wireless e selezionarla, quindi selezionare Ripristina
valori pred e infine selezionare Sì. Un messaggio conferma che le impostazioni di
rete predefinite sono state ripristinate.
2. Premere il pulsante (Configura) e quindi, utilizzando i pulsanti a destra, scorrere
fino alla voce Rapporti e selezionarla, quindi selezionare Pagina configurazione
rete per stampare la pagina di configurazione di rete e verificare che le
impostazioni di rete siano state ripristinate.
Risoluzione dei problemi d'installazione
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