HP Officejet 4620 - Prima di chiamare

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Prima di chiamare
Contattare l'assistenza HP mentre ci si trova davanti al computer e alla stampante.
Tenere a portata di mano le seguenti informazioni:

Numero modello

Numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore del prodotto)

Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata

Risposte alle seguenti domande:

Il problema si è già verificato in precedenza?

Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?

È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il
problema si è verificato per la prima volta?

Si è verificato qualcosa di particolare prima di questa situazione (ad esempio
un temporale o lo spostamento della stampante)?