Printer tidak merespons (tidak ada yang dicetak)
Ada pekerjaan pencetakan yang macet dalam antrian cetak
Buka antrian cetak, batalkan semua dokumen, lalu boot ulang komputer. Coba cetak
setelah komputer di-boot ulang. Baca sistem Bantuan untuk informasi lebih lanjut
tentang sistem operasi.
Bab 8
88
Mengatasi masalah
Periksa pengaturan printer
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tips dan sumber rujukan untuk mengatasi masalah
umum.
Periksa instalasi perangkat lunak HP
Jika printer dimatikan saat mencetak, sebuah pesan peringatan akan muncul pada
layar komputer; bila tidak, perangkat lunak HP yang disertakan dengan printer mungkin
tidak diinstal dengan benar. Untuk mengatasinya, hapus instalan perangkat lunak HP
sepenuhnya, lalu instal ulang perangkat lunak HP tersebut. Untuk informasi lebih
lanjut, lihat Menghapus instalan dan menginstal ulang perangkat lunak HP.
Periksa koneksi kabel
•
Pastikan kedua ujung kabel USB tersambung dengan baik.
•
Jika printer tersambung ke jaringan, periksa kondisi berikut:
◦
Periksa lampu Sambungan di bagian belakang printer.
◦
Pastikan Anda tidak menggunakan kabel telepon untuk menyambung ke
printer.
Periksa perangkat lunak firewall pribadi yang terinstal di komputer
Firewall perangkat lunak pribadi merupakan program pengaman yang melindungi
komputer dari penyusupan. Namun, firewall dapat memblokir komunikasi antara
komputer dan printer. Jika terjadi masalah komunikasi dengan printer, coba
nonaktifkan firewall sementara waktu. Jika masih bermasalah, firewall bukanlah
sumber dari masalah komunikasi. Aktifkan kembali firewall itu.