Uji faks gagal
Jika Anda telah menjalankan uji faks dan pengujian tersebut gagal, pelajari laporan
tersebut untuk garis besar informasi tentang masalah tersebut. Untuk informasi yang
lebih rinci, periksa laporan untuk mengetahui pengujian mana yang gagal, lalu carilah
topik yang tepat di bagian ini untuk mendapatkan solusi yang dapat Anda coba:
Bagian ini berisi topik berikut:
•
"Fax Hardware Test" (Tes Perangkat Keras Faks) gagal
•
Tes "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack" (Faks yang Terhubung ke
Soket Telepon Aktif) gagal
•
Tes "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax" (Kabel Telepon Terhubung ke
Rongga yang Benar pada Faks) gagal
•
Uji "Using Correct Type of Phone Cord with Fax (Menggunakan Jenis Kabel
Telepon yang Benar untuk Faks)" telah gagal
•
Tes "Dial Tone Detection" (Deteksi Nada Panggil) gagal
•
Tes "Fax Line Condition" (Kondisi Saluran Faks) gagal
Mengatasi masalah faks
105
"Fax Hardware Test" (Tes Perangkat Keras Faks) gagal
Solusi:
•
Matikan printer dengan menekan tombol day (Daya) yang terletak pada panel
kontrol printer lalu cabut kabel daya dari bagian belakang printer. Setelah
beberapa detik, hubungkan kembali kabel daya, kemudian hidupkan. Jalankan
kembali pengetesan. Jika pengetesan gagal lagi, pelajari kembali informasi
pemecahan masalah di bagian ini.
•
Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan. Jika Anda berhasil
mengirim atau menerima faks, mungkin tidak terdapat masalah.
•
Jika Anda menjalankan pengetesan dari Fax Setup Wizard (Wizard
Pengaturan Faks) (Windows) atau HP Setup Assistant (Mac OS X), pastikan
printer tidak sibuk menyelesaikan tugas lain, seperti menerima faks atau
membuat salinan. Periksa pesan pada tampilan yang menunjukkan bahwa
printer sedang sibuk. Jika sibuk, tunggu hingga selesai dan berada dalam
kondisi diam sebelum menjalankan tes.
•
Pastikan untuk menggunakan kabel telepon yang disertakan dengan printer.
Jika Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara soket telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel telepon
(disertakan dengan printer), ulangi pengetesan faks.
•
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks akan
terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke soket telepon.)
Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan printer langsung ke soket
telepon.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan faks
untuk memastikannya lolos dan printer siap menjalankan fungsi faks. Jika Fax
Hardware Test (Tes Perangkat Keras Faks) terus-menerus gagal dan mengalami
masalah penggunaan faks, hubungi dukungan HP. Kunjungi www.hp.com/go/
customercare. Situs web ini menyediakan informasi dan utilitas yang dapat
membantu Anda mengatasi berbagai masalah umum pada printer. Jika diminta,
pilih negara/wilayah Anda, kemudian klik Contact HP (Hubungi HP) untuk
informasi tentang cara menghubungi dukungan teknis.
Tes "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack" (Faks yang Terhubung ke
Soket Telepon Aktif) gagal
Solusi:
•
Periksa sambungan antara soket dinding telepon dan printer untuk memastikan
bahwa kabel telepon telah tersambung dengan benar.
•
Pastikan untuk menggunakan kabel telepon yang disertakan dengan printer.
Jika Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara soket telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel telepon
(disertakan dengan printer), ulangi pengetesan faks.
Bab 8
106
Mengatasi masalah
•
Pastikan Anda telah menghubungkan printer ke soket telepon dengan benar.
Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer, sambungkan
salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu sambungkan ujung lainnya ke
rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer. Untuk
informasi lebih lanjut tentang pemasangan printer untuk fungsi faks, lihat
Pengaturan lebih lanjut pada faks.
•
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks akan
terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke soket telepon.)
Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan printer langsung ke soket
telepon.
•
Coba hubungkan telepon yang berfungsi dan kabel telepon ke soket telepon
yang Anda gunakan untuk printer dan periksa nada panggil. Jika Anda tidak
mendengar nada panggil, hubungi operator telepon Anda dan minta mereka
memeriksa salurannya.
•
Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan. Jika Anda berhasil
mengirim atau menerima faks, mungkin tidak terdapat masalah.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan faks
untuk memastikannya lolos dan printer siap menjalankan fungsi faks.
Tes "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax" (Kabel Telepon Terhubung
ke Rongga yang Benar pada Faks) gagal
Solusi: Hubungkan kabel telepon ke rongga yang sesuai.
1. Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer, sambungkan
salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu sambungkan ujung lainnya ke
rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer.
Catatan Jika Anda menggunakan rongga 2-EXT (2-SAMBUNGAN) untuk
dihubungkan ke soket telepon, Anda tidak dapat mengirim atau menerima
faks. Rongga 2-EXT (2-SAMBUNGAN) hanya boleh digunakan untuk
menghubungkan perangkat lain, seperti mesin penjawab.
Mengatasi masalah faks
107
Gambar 8-1 Tampilan belakang printer
1
2
1 Soket dinding telepon
2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk dihubungkan ke
rongga "1-LINE" (1-SALURAN)
2. Setelah menghubungkan kabel telepon ke rongga berlabel 1-LINE (1-
SALURAN), jalankan kembali pengetesan faks untuk memastikannya lolos dan
printer siap menjalankan fungsi faks.
3. Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan.
•
Pastikan untuk menggunakan kabel telepon yang disertakan dengan printer.
Jika Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara soket telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel telepon
(disertakan dengan printer), ulangi pengetesan faks.
•
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks akan
terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke soket telepon.)
Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan printer langsung ke soket
telepon.
Uji "Using Correct Type of Phone Cord with Fax (Menggunakan Jenis Kabel
Telepon yang Benar untuk Faks)" telah gagal
Solusi:
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan
printer untuk menyambung ke soket telepon. Salah satu ujung kabel harus
Bab 8
108
Mengatasi masalah
disambungkan ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang
printer dan ujung lainnya ke soket telepon seperti ditunjukkan pada gambar.
1
2
1 Soket dinding telepon
2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk dihubungkan ke
rongga "1-LINE" (1-SALURAN)
Jika kabel telepon yang disertakan dengan printer tidak cukup panjang, Anda
dapat menggunakan penyambung (coupler) untuk menyambung panjangnya.
Anda dapat membeli coupler di toko elektronik yang menjual aksesori telepon.
Anda juga memerlukan kabel telepon lain yang merupakan kabel telepon
standar yang mungkin sudah Anda miliki di rumah atau di kantor.
•
Periksa sambungan antara soket dinding telepon dan printer untuk memastikan
bahwa kabel telepon telah tersambung dengan benar.
•
Pastikan untuk menggunakan kabel telepon yang disertakan dengan printer.
Jika Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara soket telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel telepon
(disertakan dengan printer), ulangi pengetesan faks.
•
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks akan
terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke soket telepon.)
Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan printer langsung ke soket
telepon.
Mengatasi masalah faks
109
Tes "Dial Tone Detection" (Deteksi Nada Panggil) gagal
Solusi:
•
Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon yang sama dengan printer
mungkin menyebabkan pengetesan gagal. Untuk mengetahui apakah
perangkat lain yang menyebabkan masalah, lepaskan semua sambungan
kecuali dari saluran telepon, kemudian jalankan kembali pengetesan. Jika Dial
Tone Detection Test (Tes Deteksi Nada Panggil) berhasil tanpa peralatan
lain, berarti satu atau lebih peralatan menimbulkan masalah; coba tambahkan
peralatan satu per satu dan ulangi pengujian setiap kali peralatan ditambah,
sampai Anda mengetahui peralatan mana yang menimbulkan masalah.
•
Coba hubungkan telepon yang berfungsi dan kabel telepon ke soket telepon
yang Anda gunakan untuk printer dan periksa nada panggil. Jika Anda tidak
mendengar nada panggil, hubungi operator telepon Anda dan minta mereka
memeriksa salurannya.
•
Pastikan Anda telah menghubungkan printer ke soket telepon dengan benar.
Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer, sambungkan
salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu sambungkan ujung lainnya ke
rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer.
•
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks akan
terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke soket telepon.)
Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan printer langsung ke soket
telepon.
•
Jika sistem telepon Anda tidak menggunakan nada panggil standar, seperti
pada beberapa sistem PBX, hal ini dapat menyebabkan gagalnya pengetesan.
Cara ini tidak mengakibatkan masalah pengiriman atau penerimaan faks. Coba
kirim atau terima pengetesan faks.
•
Pastikan agar pengaturan negara/wilayah telah sesuai untuk negara/wilayah
Anda. Jika pengaturan negara/wilayah tidak ditetapkan atau ditetapkan salah,
pengetesan akan gagal dan Anda akan mengalami masalah dalam mengirim
dan menerima faks.
•
Pastikan printer dihubungkan ke saluran telepon analog, bila tidak, Anda tidak
dapat mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa apakah saluran telepon
Anda digital, hubungkan telepon analog biasa ke saluran tersebut dan
dengarkan nada panggil. Jika Anda tidak mendengar nada panggil bersuara
normal, mungkin karena saluran telepon telah dikonfigurasi untuk telepon
digital. Hubungkan printer ke saluran telepon analog dan coba kirim atau terima
faks.
•
Pastikan untuk menggunakan kabel telepon yang disertakan dengan printer.
Jika Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara soket telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel telepon
(disertakan dengan printer), ulangi pengetesan faks.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan faks
untuk memastikannya lolos dan printer siap menjalankan fungsi faks. Jika
pengetesan Dial Tone Detection (Deteksi Nada Panggil) tetap gagal, hubungi
perusahaan telepon dan mintalah mereka untuk memeriksa saluran telepon.
Bab 8
110
Mengatasi masalah
Tes "Fax Line Condition" (Kondisi Saluran Faks) gagal
Solusi:
•
Pastikan printer dihubungkan ke saluran telepon analog, bila tidak, Anda tidak
dapat mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa apakah saluran telepon
Anda digital, hubungkan telepon analog biasa ke saluran tersebut dan
dengarkan nada panggil. Jika Anda tidak mendengar nada panggil bersuara
normal, mungkin karena saluran telepon telah dikonfigurasi untuk telepon
digital. Hubungkan printer ke saluran telepon analog dan coba kirim atau terima
faks.
•
Periksa sambungan antara soket dinding telepon dan printer untuk memastikan
bahwa kabel telepon telah tersambung dengan benar.
•
Pastikan Anda telah menghubungkan printer ke soket telepon dengan benar.
Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer, sambungkan
salah satu ujungnya ke soket telepon, lalu sambungkan ujung lainnya ke
rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer.
•
Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon yang sama dengan printer
mungkin menyebabkan pengetesan gagal. Untuk mengetahui apakah
perangkat lain yang menyebabkan masalah, lepaskan semua sambungan
kecuali dari saluran telepon, kemudian jalankan kembali pengetesan.
◦
Jika Fax Line Condition Test (Tes Kondisi Saluran Faks) berhasil tanpa
peralatan lain, berarti satu atau lebih peralatan menimbulkan masalah;
coba tambahkan peralatan satu per satu dan ulangi pengujian setiap kali
peralatan ditambah, sampai Anda mengetahui peralatan mana yang
menimbulkan masalah.
◦
Jika Fax Line Condition Test (Tes Kondisi Saluran Faks) gagal tanpa
perangkat lain, sambungkan printer ke saluran telepon yang berfungsi, lalu
lihat informasi tentang cara mengatasi masalah dalam bagian ini.
•
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks akan
terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke soket telepon.)
Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan printer langsung ke soket
telepon.
•
Pastikan untuk menggunakan kabel telepon yang disertakan dengan printer.
Jika Anda tidak menggunakan kabel telepon yang telah disediakan untuk
menghubungkan antara soket telepon dan printer, Anda mungkin tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Setelah Anda memasang kabel telepon
(disertakan dengan printer), ulangi pengetesan faks.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan faks
untuk memastikannya lolos dan printer siap menjalankan fungsi faks. Jika
pengetesan Fax Line Condition (Kondisi Saluran Faks) tetap gagal dan Anda
mengalami masalah dalam pengiriman faks, hubungi operator telepon Anda dan
minta mereka memeriksa saluran telepon.
Layar selalu menampilkan Phone Off Hook (Telepon Diangkat)
Solusi: Anda menggunakan jenis kabel telepon yang salah. Pastikan Anda
menggunakan kabel telepon yang disertakan dengan printer untuk
menghubungkan printer ke saluran telepon. Jika kabel telepon yang disertakan
Mengatasi masalah faks
111
dengan printer tidak cukup panjang, Anda dapat menggunakan penyambung
(coupler) untuk menyambung panjangnya. Anda dapat membeli coupler di toko
elektronik yang menjual aksesori telepon. Anda juga memerlukan kabel telepon
lain yang merupakan kabel telepon standar yang mungkin sudah Anda miliki di
rumah atau di kantor.
Solusi: Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon yang sama dengan
printer mungkin sedang digunakan. Pastikan ekstensi telepon (telepon pada
saluran telepon yang sama tidak terhubung ke printer) atau perangkat lain tidak
sedang digunakan atau dalam kondisi telepon diangkat. Contohnya, Anda tidak
dapat menggunakan printer untuk mengefaks jika ekstensi telepon dalam keadaan
aktif atau bila Anda sedang menggunakan modem dial-up komputer untuk
mengirim email atau mengakses Internet.
Printer memiliki masalah pengiriman dan penerimaan faks
Solusi: Pastikan printer sudah dihidupkan. Perhatikan layar printer. Jika layar
kosong dan (Daya) tidak menyala maka printer mati. Pastikan kabel daya telah
tersambung erat ke printer dan stopkontak. Tekan tombol (Daya) untuk
menghidupkan printer.
Setelah menghidupkan printer, HP menyarankan Anda untuk menunggu lima menit
sebelum mengirim atau menerima faks. Printer tidak dapat mengirim atau
menerima faks sewaktu melakukan inisialisasi setelah dihidupkan.
Solusi: Jika Faks-ke-PC atau Faks-ke-Mac sudah diaktifkan, Anda tidak dapat
mengirim atau menerima faks bila memorinya penuh (dibatasi memori printer).
Solusi:
•
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan
printer untuk menyambung ke soket telepon. Salah satu ujung kabel harus
Bab 8
112
Mengatasi masalah
disambungkan ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang
printer dan ujung lainnya ke soket telepon seperti ditunjukkan pada gambar.
1
2
1 Soket dinding telepon
2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk dihubungkan ke
rongga "1-LINE" (1-SALURAN)
Jika kabel telepon yang disertakan dengan printer tidak cukup panjang, Anda
dapat menggunakan penyambung (coupler) untuk menyambung panjangnya.
Anda dapat membeli coupler di toko elektronik yang menjual aksesori telepon.
Anda juga memerlukan kabel telepon lain yang merupakan kabel telepon
standar yang mungkin sudah Anda miliki di rumah atau di kantor.
•
Coba hubungkan telepon yang berfungsi dan kabel telepon ke soket telepon
yang Anda gunakan untuk printer dan periksa nada panggil. Jika Anda tidak
mendengar nada pilih, hubungi perusahaan telepon Anda untuk perbaikan.
•
Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon yang sama dengan printer
mungkin sedang digunakan. Contohnya, Anda tidak dapat menggunakan
printer untuk mengefaks jika ekstensi telepon dalam keadaan aktif atau bila
Anda sedang menggunakan modem dial-up komputer untuk mengirim email
atau mengakses Internet.
•
Periksa apakah proses lain telah menjadi penyebab terjadinya galat. Periksa
apakah ada peringatan pada layar atau komputer Anda yang memberikan
informasi tentang masalah ini dan cara mengatasinya. Jika ada galat, printer
tidak dapat mengirim atau menerima faks sampai kondisi galat teratasi.
Mengatasi masalah faks
113
•
Koneksi saluran telepon mungkin berisik. Saluran telepon berkualitas suara
buruk (derau) dapat menyebabkan masalah faks. Periksa kualitas suara
saluran telepon dengan menghubungkan telepon ke konektor telepon dan
dengarkan nada bising statis atau nada lainnya. Jika Anda mendengar suara
berisik, matikan Error Correction Mode (Mode Koreksi Galat) (ECM) dan
coba faks lagi. Untuk informasi tentang cara mengubah ECM, lihat Mengeset
Mode Koreksi Galat. Jika masih bermasalah, hubungi perusahaan telepon
Anda.
•
Jika Anda menggunakan layanan saluran pelanggan digital (DSL), pastikan
filter DSL telah terhubung atau Anda tidak akan berhasil menggunakan faks.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Jenis B: Memasang printer dengan DSL.
•
Pastikan printer tidak terhubung ke soket telepon di dinding yang dipasang
untuk telepon digital. Untuk memeriksa apakah saluran telepon Anda digital,
hubungkan telepon analog biasa ke saluran tersebut dan dengarkan nada
panggil. Jika Anda tidak mendengar nada panggil bersuara normal, mungkin
karena saluran telepon telah dikonfigurasi untuk telepon digital.
•
Jika Anda menggunakan konvertor/adaptor terminal pertukaran cabang privat
(PBX) atau jaringan digital layanan terintegrasi (ISDN), pastikan printer
dihubungkan ke rongga yang benar dan bila memungkinkan, adaptor terminal
disetel ke switch yang sesuai untuk negara/wilayah Anda. Untuk informasi lebih
lanjut, lihat Jenis C: Memasang printer dengan sistem telepon PBX atau
saluran ISDN.
•
Jika printer berbagi saluran telepon yang sama dengan layanan DSL, modem
DSL mungkin tidak diarde dengan benar. Jika modem DSL tidak diarde dengan
benar, kondisi ini dapat menimbulkan suara derau pada saluran telepon.
Saluran telepon berkualitas suara buruk (derau) dapat menyebabkan masalah
faks. Anda dapat memeriksa kualitas suara saluran telepon dengan
menghubungkan kabel telepon ke konektor telepon dan dengarkan suara
bising atau gangguan sinyal lainnya. Jika Anda mendengar suara derau
tersebut, matikan modem DSL dan cabut kabel kord daya sedikitnya 15 menit.
Hidupkan kembali modem DSL dan dengarkan lagi nada panggilnya.
Catatan Di waktu lain Anda mungkin mendengar lagi suara gangguan itu
pada saluran telepon. Jika printer berhenti mengirim dan menerima faks,
ulangi proses ini.
Jika saluran telepon masih berisik, hubungi perusahaan telepon Anda. Untuk
mendapatkan informasi mengenai mematikan modem DSL Anda, hubungi
penyedia DSL Anda untuk mendapatkan dukungan.
•
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks akan
terjadi. (Pembagi adalah konektor dua-kabel yang dipasang ke soket telepon.)
Coba lepaskan pembagi saluran dan sambungkan printer langsung ke soket
telepon.
Bab 8
114
Mengatasi masalah
Printer memiliki masalah pengiriman faks secara manual
Solusi:
Catatan Kemungkinan solusi ini hanya berlaku di negara/wilayah yang
mendukung kabel telepon 2 kawat yang tersedia dalam kemasan printer,
termasuk: Argentina, Australia, Brazil, Kanada, Cile, China, Kolombia, Yunani,
India, Indonesia, Irlandia, Jepang, Korea, Amerika Latin, Malaysia, Meksiko,
Filipina, Polandia, Portugal, Rusia, Arab Saudi, Singapura, Spanyol, Taiwan,
Thailand, Amerika Serikat, Venezuela dan Vietnam.
•
Pastikan telepon yang digunakan untuk memulai panggilan faks terhubung
langsung ke printer. Untuk mengirim faks secara manual, telepon harus
disambungkan langsung ke port berlabel 2-EXT (2-SAMBUNGAN) pada printer
seperti ditunjukkan dalam gambar.
1
2
3
1 Soket dinding telepon
2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk dihubungkan ke
rongga "1-LINE" (1-SALURAN)
3 Telepon
•
Jika Anda sedang mengirim faks secara manual dari telepon yang dihubungkan
langsung ke printer, Anda harus menggunakan papan tombol pada telepon
tersebut untuk mengirim faks. Anda tidak dapat menggunakan papan tombol
pada panel kontrol printer.
Catatan Jika Anda menggunakan sistem telepon serial, hubungkan
telepon langsung ke bagian atas kabel dengan steker dinding terpasang di
bagian ujungnya.
Mengatasi masalah faks
115
Printer tidak dapat menerima faks, tapi dapat mengirimnya
Solusi:
•
Jika Anda tidak menggunakan layanan dering berbeda, periksa untuk
memastikan fitur Distinctive Ring (Dering Berbeda) pada printer sudah diset
ke All Rings (Semua Dering). Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengubah
pola dering jawab untuk dering berbeda.
•
Jika Auto Answer (Jawab Otomatis) diset ke Off (Nonaktif), Anda harus
menerima faks secara manual; bila tidak, printer tidak akan menerima faks.
Untuk informasi tentang penerimaan faks secara manual, lihat Menerima faks
secara manual.
•
Jika Anda memiliki layanan pesan suara pada nomor telepon yang sama yang
Anda gunakan untuk panggilan faks, tentunya Anda menerima faks secara
manual bukan otomatis. Ini berarti Anda harus ada untuk menjawab sendiri
panggilan faks yang masuk. Untuk informasi tentang pemasangan printer
ketika Anda memiliki layanan pesan suara, lihat Jenis F: Saluran suara/faks
berbagi dengan pesan suara. Untuk informasi tentang penerimaan faks secara
manual, lihat Menerima faks secara manual.
•
Jika Anda memiliki modem dial-up komputer pada saluran telepon yang sama
dengan printer, periksa untuk memastikan bahwa perangkat lunak yang
disertakan dengan modem tersebut tidak disetel untuk menerima faks secara
otomatis. Modem yang dipasang untuk menerima faks secara otomatis akan
mengambil alih saluran telepon untuk menerima semua faks masuk, sehingga
membuat printer tidak dapat menerima panggilan faks.
•
Jika memiliki mesin penjawab pada saluran telepon yang sama seperti printer,
Anda mungkin mengalami salah satu masalah berikut:
◦
Mesin penjawab mungkin tidak diset dengan benar pada printer.
◦
Pesan keluar mungkin terlalu panjang atau terlalu keras sehingga printer
dapat mendeteksi nada faks dan sambungan mesin faks pengirim mungkin
terputus.
◦
Mesin penjawab Anda mungkin tidak memiliki cukup waktu jeda setelah
pesan keluar agar printer dapat mendeteksi nada faks. Masalah ini sering
terjadi dengan mesin penjawab digital.
Tindakan di bawah ini dapat membantu mengatasi masalah:
◦
Jika Anda menggunakan mesin penjawab pada saluran telepon yang sama
seperti untuk panggilan faks, coba sambungkan mesin penjawab langsung
ke printer seperti dijelaskan dalam Jenis I: Saluran suara/faks berbagi
dengan mesin penjawab telepon.
◦
Pastikan printer telah disetel untuk menerima faks secara otomatis. Untuk
informasi tentang pemasangan printer untuk menerima faks secara
otomatis, lihat Menerima sebuah faksimile.
◦
Pastikan pengaturan Rings to Answer (Dering sebelum Menjawab) diset
ke jumlah dering maksimum yang melebihi dering pada mesin penjawab.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengeset jumlah dering sebelum
menjawab.
Bab 8
116
Mengatasi masalah
◦
Cabut mesin penjawab, lalu coba menerima faks. Jika pengiriman faks
berhasil dilakukan tanpa mesin penjawab, mesin penjawab telepon
mungkin penyebab masalahnya.
◦
Hubungkan kembali mesin penjawab dan rekam kembali pesan keluar
Anda. Rekam pesan dalam durasi sekitar 10 detik. Bicaralah perlahan dan
pada volume cukup rendah selama merekam pesan Anda. Sisakan
sekurangnya 5 detik tanpa suara di akhir pesan suara. Tidak boleh ada
bunyi latar saat merekam waktu tanpa suara ini. Coba terima faks kembali.
Catatan Beberapa mesin penjawab digital mungkin tidak dapat
menyimpan suara hening yang terekam di akhir pesan keluar Anda.
Putar kembali pesan keluar Anda untuk dicek.
•
Jika printer berbagi saluran telepon yang sama dengan jenis perangkat telepon
lainnya, seperti mesin penjawab, modem dial-up komputer, atau kotak switch
multirongga, level sinyal faks mungkin menurun. Level sinyal juga dapat
dikurangi jika Anda menggunakan pembagi saluran atau menghubungkan
kabel ekstra untuk perpanjangan telepon Anda. Sinyal faks yang berkurang
dapat menyebabkan masalah selama penerimaan faks.
Untuk mengetahui apakah perangkat lain menyebabkan masalah, cabut semua
perangkat kecuali printer dari saluran telepon, kemudian coba menerima faks.
Jika Anda berhasil menerima faks tanpa peralatan lain, satu atau lebih
peralatan lain menimbulkan masalah; coba tambahkan peralatan satu per satu
dan coba untuk menerima faks setiap kali peralatan ditambah, sampai Anda
mengetahui peralatan mana yang menimbulkan masalah.
•
Jika Anda memiliki pola dering berbeda untuk nomor telepon faks
(menggunakan layanan dering berbeda melalui perusahaan telepon), pastikan
fitur Distinctive Ring (Dering Berbeda) pada printer sudah diset agar sesuai.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengubah pola dering jawab untuk dering
berbeda.
Mengatasi masalah faks
117
Printer tidak dapat mengirim faks, tapi dapat menerimanya
Solusi:
•
Printer mungkin memutar nomor terlalu cepat atau terlalu dini. Anda mungkin
perlu memasukkan jeda dalam urutan nomor. Misalnya, jika Anda harus
mengakses saluran keluar sebelum menekan nomor telepon yang diinginkan,
berikan jeda setelah menekan nomor akses. Jika nomor yang akan dipanggil
adalah 95555555, dan angka 9 untuk mengakses saluran keluar, Anda dapat
memberi jeda seperti berikut: 9-555-5555. Untuk memasukkan jeda pada
nomor faks yang Anda masukkan, tekan tombol * berulang kali, sampai garis
pemisah (-) muncul pada layar.
Anda juga dapat mengirim faks dengan menggunakan panggilan monitor. Hal
ini memungkinkan Anda untuk mendengar saluran telepon yang Anda panggil.
Anda dapat mengeset urutan panggilan dan merespons perintah panggilan.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengirim faks menggunakan panggilan
monitor.
•
Nomor yang Anda masukkan pada saat mengirim faks bukanlah format yang
baik atau mesin penerima faks sedang bermasalah. Untuk memeriksa hal ini,
coba panggil nomor faks dari telepon dan dengarkan nada faksnya. Jika Anda
tidak dapat mendengar nada faks, mesin faks penerima mungkin tidak
dinyalakan atau tidak tersambung, atau layanan pesan suara mungkin
mengganggu saluran telepon penerima.' Anda juga dapat meminta penerima
untuk memeriksa apakah mesin penerima faks sedang bermasalah.
Nada faks terekam pada mesin penjawab saya
Solusi:
•
Jika Anda menggunakan mesin penjawab pada saluran telepon yang sama
seperti untuk panggilan faks, coba sambungkan mesin penjawab langsung ke
printer seperti dijelaskan dalam Jenis I: Saluran suara/faks berbagi dengan
mesin penjawab telepon. Jika Anda tidak menyambungkan mesin penjawab
seperti yang dianjurkan, nada faks mungkin direkam pada mesin penjawab.
•
Pastikan printer diset untuk menerima faks secara otomatis dan pengaturan
Rings to Answer (Dering sebelum Menjawab) sudah benar. Jumlah dering
untuk menjawab printer harus lebih banyak daripada jumlah dering untuk
menjawab mesin penjawab. Jika mesin penjawab dan printer diset pada jumlah
dering yang sama sebelum menjawab, kedua alat akan menjawab panggilan,
dan nada faks akan terekam pada mesin penjawab.
•
Set mesin penjawab Anda ke jumlah dering minimum dan printer akan
menjawab pada jumlah dering maksimum yang tersedia. (Jumlah dering
maksimum berbeda-beda sesuai negara/wilayah.) Dalam pengaturan ini, mesin
penjawab akan menjawab panggilan dan printer akan memonitor saluran. Jika
printer mendeteksi nada faks, printer akan menerima faks itu. Jika panggilan itu
adalah panggilan telepon, mesin penjawab akan merekam pesan yang masuk.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengeset jumlah dering sebelum menjawab.
Bab 8
118
Mengatasi masalah
Kabel telepon yang disertakan dengan printer tidak cukup panjang
Solusi: Jika kabel telepon yang disertakan dengan printer tidak cukup panjang,
Anda dapat menggunakan penyambung (coupler) untuk menyambung panjangnya.
Anda dapat membeli coupler di toko elektronik yang menjual aksesori telepon.
Anda juga memerlukan kabel telepon lain yang merupakan kabel telepon standar
yang mungkin sudah Anda miliki di rumah atau di kantor.
Tip Jika printer dilengkapi dengan adaptor kabel telepon 2-kawat, Anda dapat
menggunakannya dengan kabel telepon 4-kawat untuk menyambung
panjangnya. Untuk informasi tentang penggunaan adaptor kabel telepon 2-
kawat, lihat dokumentasi yang menyertainya.
Untuk menyambung kabel telepon Anda
1. Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer, sambungkan
salah satu ujungnya ke penyambung, lalu sambungkan ujung lainnya ke
rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer.
2. Hubungkan kabel telepon yang lain ke rongga terbuka pada coupler dan ke
soket telepon.
Faks berwarna tidak tercetak
Penyebab: Pilihan Incoming Fax Printing (Pencetakan Faks Masuk)
dinonaktifkan.
Solusi: Untuk mencetak faks warna, pastikan pilihan Incoming Fax Printing
(Pencetakan Faks Masuk) pada panel kontrol printer telah diaktifkan.
Komputer tidak dapat menerima faks (Faks-ke-PC dan Faks-ke-Mac)
Penyebab: Komputer yang dipilih untuk menerima faks dimatikan.
Solusi: Pastikan komputer yang dipilih untuk menerima faks selalu dihidupkan.
Penyebab: Beberapa komputer dikonfigurasi untuk pengaturan dan menerima
faks dan salah satunya mungkin tidak aktif.
Solusi: Jika komputer yang menerima faks berbeda dari yang digunakan untuk
pengaturan, kedua komputer harus selalu dihidupkan.
Penyebab: Fax to PC (Faks-ke-PC) atau Fax to Mac (Faks-ke-Mac) tidak
diaktifkan atau komputer tidak dikonfigurasi untuk menerima faks.
Solusi: Aktifkan Fax to PC (Faks-ke-PC) atau Fax to Mac (Faks-ke-Mac) dan
pastikan komputer telah dikonfigurasi untuk menerima faks.
Mengatasi masalah faks
119