HP Officejet 4620 - Hívás előtt

background image

Hívás előtt
A HP ügyfélszolgálatának hívásakor tartózkodjon a számítógép és a nyomtató mellett.
Készüljön fel a következő adatok megadására:

Modellszám

Sorozatszám (a nyomtató hátulján vagy alján található)

A probléma felmerülésekor megjelenő üzenetek

Válaszok az alábbi kérdésekre:

Máskor is előfordult már ez a probléma?

Elő tudja idézni újból?

Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma első
jelentkezésének idején?

Történt bármilyen egyéb esemény a helyzet kialakulása előtt (például zivatar
vagy a nyomtató áthelyezése)?