A faxteszt sikertelen
Ha faxtesztet futtatott és a teszt sikertelen volt, tekintse át a jelentést a hiba alapvető
információinak megtekintéséhez. Részletesebb információért nézze meg a
jelentésben, hogy a teszt melyik része volt sikertelen, majd tekintse át ezen szakasz
megfelelő témakörét, és próbálkozzon a javasolt megoldásokkal.
Ez a rész a következő témaköröket tárgyalja:
•
A „Faxhardverteszt” sikertelen
•
A „Fax csatlakoztatva az aktív fali telefonaljzathoz” teszt sikertelen
•
A „Telefonkábel csatlakoztatva a fax megfelelő portjához” teszt sikertelen
•
A „Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz” teszt sikertelen
•
A „Tárcsahang észlelése teszt” sikertelen
•
A „Faxvonal állapota” teszt sikertelen
A „Faxhardverteszt” sikertelen
Megoldás:
•
Kapcsolja ki a nyomtatót a kezelőpanel (Tápellátás) gombja segítségével,
majd húzza ki a tápkábelt a nyomtató hátuljából. Néhány másodperc elteltével
csatlakoztassa újra a tápkábelt, és kapcsolja be a nyomtatót. Futtassa újra a
tesztet. Ha a teszt ismét sikertelen, olvassa tovább az e részben található
hibaelhárítási tudnivalókat.
•
Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy
fogadni, akkor lehet, hogy nincs semmi probléma.
Faxolási problémák megoldása
105
•
Amennyiben a Faxtelepítő varázsló (Windows), illetve a HP Setup Assistant
(Mac OS X) segítségével futtatja a tesztet, győződjön meg arról, hogy a
nyomtató nem végez-e más feladatot, például faxfogadást vagy másolást.
Ellenőrizze, hogy a kijelzőn látható-e olyan üzenet, amely a nyomtató foglalt
állapotát jelzi. Ha a készülék más feladatot végez, a teszt lefuttatása előtt
várjon, amíg befejezi, és visszaáll üresjáratba.
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja-e. Ha
a fali telefonaljzat és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan, két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, amely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni a nyomtatót.
Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a
teszt sikeréről, valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra. Ha a
Faxhardverteszt továbbra is sikertelen, és gondjai vannak a faxolással, forduljon a
HP-ügyféltámogatáshoz. Látogasson el a következő címre: www.hp.com/go/
customercare. Ez a webhely információkat és segédprogramokat tartalmaz,
amelyek segíthetnek számos gyakori nyomtatóprobléma megoldásában. Kérésre
válasszon országot/térséget, majd kattintson a Kapcsolatfelvétel hivatkozásra. Így
a műszaki támogatás telefonos elérhetőségével kapcsolatos információkat kap.
A „Fax csatlakoztatva az aktív fali telefonaljzathoz” teszt sikertelen
Megoldás:
•
Ellenőrizze a csatlakozást a fali telefonaljzat és a nyomtató között, hogy
meggyőződhessen a telefonkábel megfelelő csatlakoztatásáról.
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja-e. Ha
a fali telefonaljzat és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
•
Győződjön meg arról, hogy megfelelően csatlakoztatta-e a nyomtatót a fali
telefonaljzathoz. A nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a
telefonvonal fali csatlakozóját a nyomtató hátoldalán található, 1-LINE feliratú
aljzattal. A nyomtató beállításáról bővebben lásd: További faxbeállítások.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan, két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, amely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni a nyomtatót.
•
Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonkábelt csatlakoztatni a
nyomtató által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, vegye fel a kapcsolatot a
telefontársasággal, és ellenőriztesse velük a vonalat.
•
Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy
fogadni, akkor lehet, hogy nincs semmi probléma.
8. . fejezet
106
Megoldás keresése
Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a
teszt sikeréről, valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra.
A „Telefonkábel csatlakoztatva a fax megfelelő portjához” teszt sikertelen
Megoldás: Dugja a telefonkábelt a megfelelő portba.
1. A nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali
csatlakozóját a nyomtató hátoldalán található, 1-LINE feliratú aljzattal.
Megjegyzés Ha a 2-EXT portot használja a fali telefonaljzathoz való
csatlakozásra, nem tud majd faxot küldeni vagy fogadni. A 2-EXT portot
csak egyéb készülékek, például üzenetrögzítő vagy telefon
csatlakoztatására használja.
Ábra 8-1 A nyomtató hátoldala
1
2
1 Fali telefonaljzat
2 Csatlakoztassa a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel az „1-LINE” feliratú
porton keresztül
2. Miután az 1-LINE feliratú porton keresztül csatlakoztatta a telefonkábelt,
futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a teszt sikeréről, valamint arról,
hogy a nyomtató készen áll a faxolásra.
3. Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.
Faxolási problémák megoldása
107
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja-e. Ha
a fali telefonaljzat és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan, két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, amely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni a nyomtatót.
A „Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz” teszt sikertelen
Megoldás:
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel
csatlakoztatta-e a fali telefonaljzathoz. A telefonkábel egyik végét a nyomtató
hátoldalán található 1-LINE feliratú aljzathoz, a másik végét pedig a fali
telefonaljzatba kell csatlakoztatnia az ábrának megfelelően.
1
2
1 Fali telefonaljzat
2 Csatlakoztassa a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel az „1-LINE” feliratú
porton keresztül
Ha a nyomtatóhoz kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor megfelelő
csatolóegység segítségével meghosszabbíthatja azt. Csatolóegységet
telefontartozékokat árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége
8. . fejezet
108
Megoldás keresése
lesz egy másik telefonkábelre is, amely lehet a munkahelyén vagy otthonában
általában használatos normál telefonkábel.
•
Ellenőrizze a csatlakozást a fali telefonaljzat és a nyomtató között, hogy
meggyőződhessen a telefonkábel megfelelő csatlakoztatásáról.
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja-e. Ha
a fali telefonaljzat és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan, két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, amely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni a nyomtatót.
A „Tárcsahang észlelése teszt” sikertelen
Megoldás:
•
Előfordulhat, hogy a nyomtatóval közös telefonvonalat használó más
készülékek okozzák a teszt sikertelenségét. Annak kiderítéséhez, hogy más
készülékek okoznak-e egy problémát, válassza le az összes készüléket a
telefonvonalról, majd futtassa újra a tesztet. Ha a Tárcsahang észlelése teszt
a többi készülék leválasztása után sikeres, akkor ezen eszközök közül egy
vagy több okozza a problémát; egyesével csatlakoztassa vissza a
készülékeket, amíg meg nem állapítja, hogy melyik okozza a problémát.
•
Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonkábelt csatlakoztatni a
nyomtató által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, vegye fel a kapcsolatot a
telefontársasággal, és ellenőriztesse velük a vonalat.
•
Győződjön meg arról, hogy megfelelően csatlakoztatta-e a nyomtatót a fali
telefonaljzathoz. A nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a
telefonvonal fali csatlakozóját a nyomtató hátoldalán található, 1-LINE feliratú
aljzattal.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan, két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, amely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni a nyomtatót.
•
Ha a telefonrendszer nem a szokásos tárcsahangot használja, mint például
bizonyos alközponti (PBX-) rendszerek, ez a teszt sikertelenségét okozhatja.
Ez nem okoz problémát a faxok küldésében vagy fogadásában. Próbáljon meg
küldeni vagy fogadni egy tesztfaxot.
•
Győződjön meg arról, hogy az ország/térség beállítása megfelel-e az Ön
országának/térségének. Ha az ország/térség beállítása helytelen vagy
elmaradt, a teszt meghiúsulhat, illetve hibát okozhat a faxok küldése és
fogadása során.
Faxolási problémák megoldása
109
•
Győződjön meg arról, hogy analóg telefonvonalhoz csatlakoztatta-e a
nyomtatót, különben nem lesz képes faxok küldésére és fogadására.
Csatlakoztasson egy hagyományos, analóg telefont a telefonos fali aljzathoz,
és a tárcsahang meghallgatásával állapítsa meg, hogy digitális aljzatot használ-
e. Ha nem hall normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat
digitális telefonokhoz van beállítva. Csatlakoztassa a nyomtatót analóg
telefonvonalhoz, és próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja-e. Ha
a fali telefonaljzat és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a
teszt sikeréről, valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra. Ha a
Tárcsahang észlelés teszt továbbra is sikertelen, lépjen kapcsolatba a
telefontársasággal, és ellenőriztesse velük a telefonvonalat.
A „Faxvonal állapota” teszt sikertelen
Megoldás:
•
Győződjön meg arról, hogy analóg telefonvonalhoz csatlakoztatta-e a
nyomtatót, különben nem lesz képes faxok küldésére és fogadására.
Csatlakoztasson egy hagyományos, analóg telefont a telefonos fali aljzathoz,
és a tárcsahang meghallgatásával állapítsa meg, hogy digitális aljzatot használ-
e. Ha nem hall normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat
digitális telefonokhoz van beállítva. Csatlakoztassa a nyomtatót analóg
telefonvonalhoz, és próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.
•
Ellenőrizze a csatlakozást a fali telefonaljzat és a nyomtató között, hogy
meggyőződhessen a telefonkábel megfelelő csatlakoztatásáról.
•
Győződjön meg arról, hogy megfelelően csatlakoztatta-e a nyomtatót a fali
telefonaljzathoz. A nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a
telefonvonal fali csatlakozóját a nyomtató hátoldalán található, 1-LINE feliratú
aljzattal.
•
Előfordulhat, hogy a nyomtatóval közös telefonvonalat használó más
készülékek okozzák a teszt sikertelenségét. Annak kiderítéséhez, hogy más
készülékek okoznak-e egy problémát, válassza le az összes készüléket a
telefonvonalról, majd futtassa újra a tesztet.
◦
Ha a Faxvonalállapot teszt a többi készülék leválasztása után sikeres,
akkor ezen eszközök közül egy vagy több okozza a problémát; egyesével
csatlakoztassa vissza a készülékeket, amíg meg nem állapítja, hogy melyik
okozza a problémát.
◦
Ha a Faxvonalállapot teszt a többi eszköz leválasztása után is sikertelen,
csatlakoztassa a nyomtatót egy működő telefonvonalra, és olvassa tovább
az e részben található hibaelhárítási tudnivalókat.
8. . fejezet
110
Megoldás keresése
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan, két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, amely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni a nyomtatót.
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja-e. Ha
a fali telefonaljzat és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt
használja, a faxok fogadása és küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a
nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a
teszt sikeréről, valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra. Ha a
Faxvonal állapota teszt továbbra is sikertelen, és problémák jelentkeznek faxolás
közben, lépjen kapcsolatba a telefontársasággal, és ellenőriztesse velük a
telefonvonalat.
A kijelző mindig a Telefon félretéve jelzést mutatja
Megoldás: Nem megfelelő típusú telefonkábelt használ. Győződjön meg arról,
hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja-e a nyomtató és a telefonvonal
összekapcsolására. Ha a nyomtatóhoz kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor
megfelelő csatolóegység segítségével meghosszabbíthatja azt. Csatolóegységet
telefontartozékokat árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége lesz
egy másik telefonkábelre is, amely lehet a munkahelyén vagy otthonában általában
használatos normál telefonkábel.
Megoldás: Olyan berendezés van használatban, amely a nyomtatóval azonos
telefonvonalat használ. Ellenőrizze, hogy a mellékállomáson működő (a
nyomtatóval közös vonalat használó, de ahhoz nem csatlakozó) telefon vagy más
berendezés nincs-e használatban, illetve a kézibeszélője nincs-e félretéve. Nem
faxolhat a nyomtatóval például akkor, ha a mellékállomáson beszélnek, illetve ha a
számítógépes betárcsázós modemmel az interneten böngésznek vagy e-mailt
küldenek.
A nyomtatónak problémát okoz a faxok küldése és fogadása
Megoldás: Győződjön meg arról, hogy a nyomtató be van kapcsolva. Tekintse
meg a nyomtató kijelzőjét. Ha a kijelző üres és a (Tápellátás) gomb nem világít,
akkor a nyomtató ki van kapcsolva. Győződjön meg arról, hogy a tápkábel
megfelelően van-e csatlakoztatva. Nyomja meg a (Tápellátás) gombot a
nyomtató bekapcsolásához.
A HP tanácsa: a nyomtató bekapcsolása után várjon öt percet, mielőtt faxot
küldene vagy fogadna. A nyomtatóval a bekapcsolást követő inicializálás alatt nem
lehet faxot küldeni és fogadni.
Faxolási problémák megoldása
111
Megoldás: Ha a Faxolás PC-re vagy a Faxolás Mac-re szolgáltatás
engedélyezett, lehetséges, hogy nem tud faxot küldeni vagy fogadni, ha a
faxmemória megtelik (ennek méretét a nyomtató memóriája határozza meg).
Megoldás:
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel
csatlakoztatta-e a fali telefonaljzathoz. A telefonkábel egyik végét a nyomtató
hátoldalán található 1-LINE feliratú aljzathoz, a másik végét pedig a fali
telefonaljzatba kell csatlakoztatnia az ábrának megfelelően.
1
2
1 Fali telefonaljzat
2 Csatlakoztassa a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel az „1-LINE” feliratú
porton keresztül
Ha a nyomtatóhoz kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor megfelelő
csatolóegység segítségével meghosszabbíthatja azt. Csatolóegységet
telefontartozékokat árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége
lesz egy másik telefonkábelre is, amely lehet a munkahelyén vagy otthonában
általában használatos normál telefonkábel.
•
Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonkábelt csatlakoztatni a
nyomtató által használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e
tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot, lépjen kapcsolatba a helyi
telefontársasággal.
•
Olyan berendezés van használatban, amely a nyomtatóval azonos
telefonvonalat használ. Nem faxolhat a nyomtatóval például akkor, ha a
mellékállomáson beszélnek, illetve ha a számítógépes betárcsázós modemmel
az interneten böngésznek vagy e-mailt küldenek.
8. . fejezet
112
Megoldás keresése
•
Nézze meg, hogy más folyamat nem okozott-e hibát. Nézze meg, hogy a
kijelzőn milyen hibaüzenet látható a problémával kapcsolatban, és hogy az
adott hibát hogyan lehet elhárítani. Amíg a nyomtató hibáját nem hárítja el, a
nyomtató nem képes faxot küldeni vagy fogadni.
•
A telefonvonalas összeköttetés zajos lehet. A rossz minőségű (zajos)
telefonvonal is okozhat faxolási problémákat. Vizsgálja meg a telefonvonal
minőségét: dugja be egy telefonkészülék zsinórjának végét a fali
telefonaljzatba, és ellenőrizze, hallható-e búgás vagy egyéb zajok. Ha zajt hall,
kapcsolja ki a Hibajavítási mód (ECM) lehetőséget, és próbálja újra a faxolást.
További információ a hibajavítási mód megváltoztatásáról: Hibajavítási mód
beállítása. Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a
telefontársasággal.
•
DSL-szolgáltatás használata esetén ellenőrizze a DSL-szűrő meglétét, mert
ennek hiányában nem lehet faxolni. További tudnivalók: B eset: A nyomtató
csatlakoztatása DSL-hez.
•
Győződjön meg arról, hogy a nyomtató nem digitális telefonra beállított fali
telefonaljzathoz van csatlakoztatva. Csatlakoztasson egy hagyományos,
analóg telefont a telefonos fali aljzathoz, és a tárcsahang meghallgatásával
állapítsa meg, hogy digitális aljzatot használ-e. Ha nem hall normál
tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális telefonokhoz van
beállítva.
•
Akár alközponti (PBX-) rendszerrel rendelkezik, akár ISDN-hálózatot használ,
ellenőrizze, hogy a nyomtató a megfelelő porthoz van-e csatlakoztatva, és hogy
a végponti adapter az Ön országának/térségének megfelelő állásban van-e
(amennyiben ez alkalmazható). További tudnivalók: C eset: A nyomtató
csatlakoztatása PBX-telefonrendszerhez vagy ISDN-vonalhoz.
•
Ha a nyomtatóval közös telefonvonalról DSL-szolgáltatást vesz igénybe, lehet,
hogy a DSL-modem nincs megfelelően földelve. Ha a DSL-modem földelése
nem megfelelő, az zajt okozhat a telefonvonalban. A rossz minőségű (zajos)
telefonvonal is okozhat faxolási problémákat. A következőképpen vizsgálhatja
meg a telefonvonal minőségét: csatlakoztasson egy telefont a fali
telefonaljzathoz, és hallgassa meg, van-e búgás vagy más zajok. Ha zajt hall,
kapcsolja ki a DSL-modemet, és teljesen áramtalanítsa legalább 15 percre.
Kapcsolja vissza a DSL-modemet, és figyelje ismét a tárcsahangot.
Megjegyzés Később azonban előfordulhat, hogy ismét búgást észlel a
vonalban. Ha a nyomtató képtelen faxot küldeni és fogadni, ismételje meg
ezt az eljárást.
Ha a vonal továbbra is zajos, forduljon a telefontársasághoz. A DSL-modem
kikapcsolásának módjáról a DSL-szolgáltatótól kérhet tanácsot.
•
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó
olyan, két vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, amely fali telefonaljzathoz
csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz
csatlakoztatni a nyomtatót.
Faxolási problémák megoldása
113
A nyomtatónak problémát okoz a kézi faxok küldése
Megoldás:
Megjegyzés Ez a megoldás csak azokra az országokra/térségekre
vonatkozik, amelyek vásárlói kéteres telefonkábelt kaptak a készülékhez:
Argentína, Ausztrália, Brazília, Chile, Fülöp-szigetek, Görögország, India,
Indonézia, Írország, Japán, Kanada, Kína, Kolumbia, Korea, Latin-Amerika,
Lengyelország, Malajzia, Mexikó, Oroszország, Portugália, Spanyolország,
Szaúd-Arábia, Szingapúr, Tajvan, Thaiföld, USA, Venezuela és Vietnam.
•
Győződjön meg arról, hogy faxolásra használt telefonkészülék közvetlenül a
nyomtatóhoz csatlakozik. Fax kézi úton való küldéséhez a telefont közvetlenül
a nyomtató 2-EXT jelölésű portjához kell csatlakoztatni az ábrán látható
módon.
1
2
3
1 Fali telefonaljzat
2 Csatlakoztassa a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel az „1-LINE” feliratú
porton keresztül
3 Telefon
•
Ha kézi faxot küld a nyomtatóhoz közvetlenül csatlakoztatott telefonkészülékről,
akkor a fax küldésekor a telefon billentyűzetét kell használnia. Nem
használhatja a nyomtató vezérlőpaneljén található billentyűzetet.
Megjegyzés Ha soros telefonhálózatot használ, a telefont közvetlenül a
nyomtató kábeléhez csatlakoztassa, amelyen kiegészítő fali
csatlakozódugó van.
8. . fejezet
114
Megoldás keresése
A nyomtató nem tud faxot fogadni, csak küldeni
Megoldás:
•
Ha nem használja a megkülönböztető csengetési szolgáltatást, ellenőrizze,
hogy a nyomtató Válaszcseng.- minta beállítása Minden csengetés értékű-e.
További tudnivalók: A válaszcsengetés-minta módosítása megkülönböztető
csengetéshez.
•
Amennyiben a Automatikus válasz a Ki értékre van állítva, a faxokat kézi
módszerrel kell fogadnia, különben a nyomtató nem tudja fogadni a faxot.
További információ a faxok kézi fogadásáról: Fax kézi fogadása.
•
Ha hangposta-szolgáltatásra fizetett elő azon a telefonszámon, amelyet a
faxoláshoz használ, akkor a faxokat csak kézzel fogadhatja. Ezért a közelben
kell tartózkodnia, hogy személyesen válaszolhasson a bejövő faxhívásokra.
Tudnivalók a nyomtató beállításával kapcsolatban hangposta-szolgáltatás
használata esetén: F eset: Megosztott hang-/faxvonal hangposta-
szolgáltatással. További információ a faxok kézi fogadásáról: Fax kézi
fogadása.
•
Ha a nyomtatóval azonos telefonvonalon számítógépes betárcsázós modem
van, ellenőrizze, hogy a modem szoftvere nincs-e automatikus faxfogadásra
állítva. Az automatikus faxfogadásra beállított modem maga fogadja a
beérkező faxokat, így a nyomtató nem tud faxhívásokat fogadni.
•
Ha a nyomtatóval azonos telefonvonalon üzenetrögzítő található, a következő
problémák fordulhatnak elő:
◦
Lehet, hogy az üzenetrögzítő nincs megfelelően beállítva a nyomtatóval
együtt való használathoz.
◦
A kimenő üzenet túl hosszú vagy túl hangos ahhoz, hogy a nyomtató
érzékelje a faxhangokat, ezért a küldő nyomtató szétkapcsolhat.
◦
A kimenő üzenet után az üzenetrögzítő nem biztosított elég ideig csendet,
így a nyomtatónak nem volt elég ideje arra, hogy a faxhangokat érzékelje.
Ez meglehetősen gyakori probléma a digitális üzenetrögzítőknél.
A következő műveletek segíthetnek a problémák megoldásában:
◦
Abban az esetben, ha a faxolásra használt telefonvonalon üzenetrögzítő is
van, próbálja közvetlenül a nyomtatóhoz csatlakoztatni a következő leírás
alapján: I eset: Megosztott hang-/faxvonal üzenetrögzítővel.
◦
Ellenőrizze, hogy a nyomtató automatikus faxfogadásra van-e állítva.
További információ a nyomtató automatikus faxfogadásra való beállításáról:
Fax fogadása.
◦
Győződjön meg arról, hogy a Csengetések a válaszig beállítás több
csengetésre van beállítva, mint az üzenetrögzítő. További tudnivalók: A
hívás fogadása előtti csengetések számának beállítása.
Faxolási problémák megoldása
115
◦
Válassza le az üzenetrögzítőt, majd próbáljon meg fogadni egy faxot. Ha a
faxolás megfelelően működik az üzenetrögzítő nélkül, akkor az
üzenetrögzítő okozhatja a problémát.
◦
Csatlakoztassa újra az üzenetrögzítőt, és rögzítse újra a kimenő üzenetet.
Körülbelül 10 másodperces üzenetet vegyen fel. Az üzenet rögzítésekor
beszéljen lassan és halkan. Az üzenet végén rögzítsen legalább 5
másodpercnyi csendet. Gondoskodjon róla, hogy ebbe semmilyen háttérzaj
ne szűrődjön bele. Próbáljon meg újra faxot fogadni.
Megjegyzés Egyes digitális üzenetrögzítő készülékek nem rögzítik a
kimenő üzenet végén felvett csendet. Ennek ellenőrzéséhez játssza le a
kimenő üzenetet.
•
Ha a nyomtató ugyanazt a telefonvonalat használja, mint más telefonos
készülékek (például egy üzenetrögzítő, számítógépes betárcsázós modem
vagy többportos kapcsolódoboz), a faxjel szintje csökkenhet. A jelszint akkor is
csökkenhet, ha elosztót használ, vagy ha meghosszabbította a telefonkábelt. A
fax alacsony jelszintje a faxok fogadása során problémákat okozhat.
Annak ellenőrzéséhez, hogy más készülékek okoznak-e egy problémát, a
nyomtató kivételével minden készüléket válasszon le a telefonvonalról, majd
próbáljon meg egy faxot fogadni. Ha a többi készülékek nélkül sikeresen tud
faxokat fogadni, akkor ezen készülékek közül egy vagy több okozhatja a
problémákat; egyesével csatlakoztassa vissza a készülékeket, és fogadjon egy
faxot minden alkalommal, amíg meg nem állapítja, hogy melyik készülék
okozza a problémát.
•
Ha különleges csengetésmintát használ a faxszámhoz (megkülönböztető
csengetési szolgáltatást rendelt a telefontársaságnál), ellenőrizze a
Válaszcseng.- minta beállítást a készüléken. További tudnivalók: A
válaszcsengetés-minta módosítása megkülönböztető csengetéshez.
8. . fejezet
116
Megoldás keresése
A nyomtató nem tud faxot küldeni, csak fogadni
Megoldás:
•
Lehet, hogy a nyomtató túl gyorsan vagy túl hamar tárcsáz. Előfordulhat, hogy
szüneteket kell a számsorba iktatnia. Ha például a külső vonal eléréséhez
hozzáférési számot kell tárcsáznia, a szám után iktasson be szünetet. Ha a
hívott szám 95555555, és a 9-es segítségével lép a külső vonalra, a
következőképpen iktathat be szünetet: 9-555-5555. Ha szünetet szeretne
beiktatni a beírandó faxszámba, nyomja meg többször a * gombot, amíg egy
kötőjel (-) nem jelenik meg a kijelzőn.
A faxot tárcsázásfigyelés használatával is elküldheti. Így tárcsázás közben
figyelheti a telefonvonalat. Meghatározhatja a tárcsázás sebességét, és
reagálhat a felszólításokra. További tudnivalók: Fax küldése tárcsázásfigyelés
használatával.
•
A fax küldésekor megadott szám nem megfelelő formátumú, vagy a fogadó
faxkészülékkel gondok vannak. Ennek ellenőrzéséhez próbálja meg felhívni a
számot egy telefonról, és figyelje a faxhangot. Ha nem hall faxhangot,
lehetséges, hogy a fogadó készülék ki van kapcsolva, vagy a hangposta-
szolgáltatás zavarja a faxok fogadását a telefonvonalon. Kérje meg a címzettet,
hogy ellenőrizze a fogadó faxkészüléket.
Az üzenetrögzítő faxhangokat rögzített
Megoldás:
•
Abban az esetben, ha a faxolásra használt telefonvonalon üzenetrögzítő is van,
próbálja közvetlenül a nyomtatóhoz csatlakoztatni a következő leírás alapján: I
eset: Megosztott hang-/faxvonal üzenetrögzítővel. Ha nem a javasolt módszer
szerint hajtja végre az üzenetrögzítő csatlakoztatását, előfordulhat, hogy az
üzenetrögzítő faxhangokat fog felvenni.
•
Ellenőrizze, hogy a nyomtató automatikus faxfogadásra van-e állítva, és a
Csengetések a válaszig beállítás helyes-e. A fogadás előtti csengetések
számának a nyomtató esetében nagyobbnak kell lennie, mint az üzenetrögzítő
esetében. Ha az üzenetrögzítő és a nyomtató azonos számú csengetésre
vannak beállítva, mindkét eszköz fogadja a hívást, és az üzenetrögzítő felveszi
a faxhangokat.
•
Állítsa be az üzenetrögzítőt úgy, hogy kis számú csengetés után, a nyomtató
pedig a legnagyobb támogatott csengetésszámra kapcsoljon be. (A maximális
csengésszám országtól/térségtől függően változik.) E beállítás esetén az
üzenetrögzítő válaszol majd a hívásra, míg a nyomtató figyeli a vonalat. Ha a
nyomtató faxhangot érzékel, fogadja a faxot. Ha a hívás hanghívás, az
üzenetrögzítő rögzíti a bejövő üzenetet. További tudnivalók: A hívás fogadása
előtti csengetések számának beállítása.
A nyomtatóhoz kapott telefonkábel nem elég hosszú
Megoldás: Ha a nyomtatóhoz kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor
megfelelő csatolóegység segítségével meghosszabbíthatja azt. Csatolóegységet
telefontartozékokat árusító villamossági szaküzletben vásárolhat. Szüksége lesz
Faxolási problémák megoldása
117
egy másik telefonkábelre is, amely lehet a munkahelyén vagy otthonában általában
használatos normál telefonkábel.
Tipp Ha a nyomtatóhoz kéteres telefonkábel-adaptert mellékeltek, akkor
négyeres telefonkábel használatával meghosszabbíthatja. A kéteres adapter
használatával kapcsolatban olvassa el az adapterhez mellékelt dokumentációt.
A telefonkábel hosszabbítása
1. A nyomtatóhoz mellékelt telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali
csatlakozóját a nyomtató hátoldalán található, 1-LINE feliratú aljzattal.
2. A csatolóegység szabad csatlakozójába dugjon egy másik telefonkábelt,
amelynek a másik végét a fali telefonaljzatba csatlakoztatja.
A színes faxok nem nyomtatódnak ki
Ok: A Bejövő faxok nyomtatása lehetőség ki van kapcsolva.
Megoldás: Színes faxok nyomtatásához ellenőrizze, hogy a nyomtató
vezérlőpaneljén be van-e kapcsolva a Bejövő faxok nyomtatása lehetőség.
A számítógép nem tud faxot fogadni (Faxolás PC-re és Faxolás Mac-re)
Ok: A faxok fogadására kijelölt számítógép ki van kapcsolva.
Megoldás: Ügyeljen arra, hogy a faxok fogadására kijelölt számítógép mindig be
legyen kapcsolva.
Ok: A beállításra és a faxok fogadására különböző számítógépek vannak
konfigurálva, és lehet, hogy az egyik ki van kapcsolva.
Megoldás: Ha nem ugyanazt a számítógépet használják faxok fogadására, mint
beállításra, akkor mindkét számítógépnek folyamatosan bekapcsolva kell lennie.
Ok: Nincs aktiválva a Faxolás PC-re vagy a Faxolás Mac-re, vagy a
számítógépen nem állították be a faxfogadást.
Megoldás: Aktiválja a Faxolás PC-re vagy a Faxolás Mac-re alkalmazást, és
ellenőrizze, hogy a számítógépen be legyen állítva a faxfogadás.