Prije kontaktiranja
Nazovite HP-ovu službu za podršku dok ste ispred računala i pisača. Budite spremni
na davanje sljedećih informacija:
•
Broj modela
•
serijski broj (naveden je na stražnjoj ili donjoj strani uređaja)
•
poruke koje se pojavljuju kad se pojavi problem
•
odgovore na sljedeća pitanja:
◦
Je li se ta situacija već događala?
◦
Možete li je ponoviti?
◦
Jeste li dodavali novi hardver ili softver u vrijeme kada se problem pojavio?
◦
Je li se što dogodilo prije pojave tog problema (primjerice grmljavinska oluja ili
premještanje pisača)?