Suggestions pour l'installation du logiciel HP
Vérification de l'ordinateur
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Vérifiez que l'ordinateur exécute l'un des systèmes d'exploitation pris en charge.
Pour plus d'informations, voir Configuration système requise.
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Vérifiez que l'ordinateur est doté de la configuration système minimale. Pour plus
d'informations, voir Configuration système requise.
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Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, vérifiez que les pilotes USB n'ont
pas été désactivés.
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Si vous utilisez un ordinateur fonctionnant sous Windows et que ce dernier ne
parvient pas à détecter l'imprimante, exécutez l'utilitaire de désinstallation (util\ccc
\uninstall.bat sur le CD d'installation) pour effectuer une désinstallation complète du
pilote d'imprimante. Redémarrez l'ordinateur et réinstallez le pilote d'imprimante.
Chapitre 8
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Résolution de problèmes
Vérification des étapes préalables à l'installation
•
Veillez à utiliser le CD d'installation, qui contient le logiciel HP adapté à votre
système d'exploitation.
•
Avant d'installer le logiciel HP, vérifiez que tous les autres programmes sont
fermés.
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Si l'ordinateur ne reconnaît pas le chemin d'accès que vous avez indiqué pour le
lecteur de CD-ROM, vérifiez que vous avez spécifié la lettre d'unité correcte.
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Si le CD d'installation inséré dans le lecteur de CD-ROM n'est pas reconnu par
l'ordinateur, vérifiez que ce CD n'est pas endommagé. Vous pouvez télécharger le
pilote d'imprimante sur le site Web d'HP (www.hp.com/go/customercare). Ce site
Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de
nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
Remarque Après avoir résolu les éventuels problèmes, exécutez à nouveau le
programme d'installation.