Résolution des incidents à l'aide des sites Web HP et HP ePrint
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Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous
tension et fonctionne correctement.
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Assurez-vous que le réseau sans fil fonctionne correctement. Pour plus
d'informations, voir Résolution des problèmes liés aux réseaux sans fil
(HP Officejet série 4620 e-All-in-One).
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Si vous utilisez HP ePrint, vérifiez les points suivants :
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Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
◦
Le serveur ePrint n'accepte pas les travaux d'impression par e-mail si plusieurs
adresses électroniques sont incluses dans les champs "Destinataire" ou "CC".
Entrez uniquement l'adresse électronique de votre imprimante HP dans le
champ "Destinataire". N'entrez aucune autre adresse électronique dans les
autres champs.
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Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de
HP ePrint. Pour plus d'informations, voir Caractéristiques de HP ePrint
(HP Officejet série 4620 e-All-in-One).
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Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet,
assurez-vous que les paramètres entrés sont corrects.
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Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel
que Internet Explorer, Firefox ou Safari).
◦
Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a
configuré votre pare-feu.
Si les paramètres de Proxy utilisés par votre pare-feu ont été modifiés, vous
devez mettre à jour ces paramètres via le panneau de commande de
l'imprimante. Si la mise à jour de ces paramètres n'est pas effectuée, vous ne
pourrez pas utiliser HP ePrint.
Pour plus d'informations, voir Configuration de HP ePrint via le panneau de
commande de l'imprimante.
Conseil Pour obtenir une aide supplémentaire sur la configuration et l'utilisation
de HP ePrint, visitez le site ePrintCenter (www.eprintcenter.com).