Solucionar problemas con HP ePrint (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
Si tiene problemas con el uso de HP ePrint, compruebe lo siguiente:
•
Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión
inalámbrica.
Nota No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está
conectada mediante un cable USB.
•
Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en
la impresora. Para obtener más información, consulte Actualización de la
impresora.
•
Asegúrese de que HP ePrint esté activado en la impresora. Para obtener más
información, consulte Configuración de HP ePrint a través del panel de control de
la impresora.
•
Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y
funcionando adecuadamente.
•
Asegúrese de que la red inalámbrica funcione correctamente. Para obtener más
información, consulte Solucionar problemas de conexión inalámbrica (HP Officejet
4620 e-All-in-One series).
Capítulo 8
122
Solucionar problemas
•
Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:
◦
Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea
correcta.
◦
El servidor de ePrint no acepta enviar mensajes con trabajos de impresión si
hay varias direcciones en los campos "Para" o "Cc". Solo introduzca la
dirección de su impresora HP en el campo "Para". No introduzca ninguna otra
dirección en los otros campos.
◦
Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint.
Para obtener más información, consulte Especificaciones de HP ePrint (HP
Officejet 4620 e-All-in-One series).
•
Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que
la configuración proxy que introduce sea válida:
◦
Compruebe la configuración que utiliza su navegador (como Internet Explorer,
Firefox o Safari).
◦
Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el firewall.
Si la configuración del proxy utilizada por el firewall ha variado, debe
actualizarla en el panel de control de la impresora. Si no lo hace, no podrá
utilizar HP ePrint.
Para obtener más información, consulte Configuración de HP ePrint a través
del panel de control de la impresora.
Sugerencia Para más ayuda al configurar o utilizar HP ePrint, visite ePrintCenter
(www.eprintcenter.com).