La impresora no responde (no imprime nada)
Hay trabajos de impresión en la cola de impresión
Abra la cola de impresión, cancele todos los documentos y reinicie el equipo. Intente
imprimir tras el reinicio del equipo. Consulte la ayuda del sistema del sistema operativo
para obtener más información.
Revise la configuración de la impresora
Para obtener más información, consulte Consejos y recursos generales para la
solución de problemas.
Revise la instalación del software de HP
Si la impresora se desactiva al imprimir, debería aparecer un mensaje de alerta en la
pantalla del equipo; Asegúrese de que el software de HP facilitado con la impresora
esté bien instalado. Para resolverlo, desinstale completamente el software HP y, a
continuación, reinstálelo. Para obtener más información, consulte Desinstalar y
reinstalar el software de HP.
Revise las conexiones de los cables
•
Asegúrese de que ambos extremos del cable USB estén seguros.
•
Si la impresora está conectada a una red, compruebe lo siguiente:
◦
Revise la luz de enlace en la parte posterior de la impresora.
◦
Asegúrese de que no está utilizando el cable telefónico para conectar la
impresora.
Compruebe cualquier software cortafuegos personal instalado en el equipo
El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege al
equipo de intrusiones. Sin embargo, el cortafuegos puede bloquear la comunicación
entre el equipo y la impresora. Si hay un problema de comunicación con la impresora,
trate de desactivar temporalmente el cortafuegos. Si el problema continúa, el
cortafuegos no es el origen del problema de comunicación. Habilite el cortafuegos de
nuevo.