No se puede abrir el servidor Web integrado
Revise su configuración de red
•
Asegúrese de no estar utilizando un cable telefónico o un cable cruzado para
conectar la impresora a la red.
•
Asegúrese de que el cable de red esté conectado firmemente a la impresora.
•
Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y
funcionando adecuadamente.
Revise el equipo
Asegúrese de que el equipo que utiliza está conectado a la red.
Nota Para usar el EWS, la impresora debe estar conectada a una red. No se
puede utilizar el servidor web integrado si la impresora se encuentra conectada a
un equipo por medio de cable USB.
Compruebe su explorador Web
•
Asegúrese de que el explorador web cumpla con los requisitos mínimo del
sistema. Para obtener más información, consulte Especificaciones del servidor
Web integrado.
•
Si su navegador utiliza una configuración proxy para conectarse a Internet, pruebe
desactivando esta configuración. Para obtener más información, consulte la
documentación de su navegador web.
•
Asegúrese de que JavaScript y las cookies están activados en el explorador web.
Para obtener más información, consulte la documentación de su navegador web.
Solucionar problemas de gestión de la impresora (HP Officejet 4620 e-All-in-One series)
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Compruebe la dirección IP de la impresora
•
Para comprobar la dirección IP de la impresora, la puede obtener mediante la
impresión de una página de configuración de red. Pulse el botón (Conexión
inalámbrica) y, a continuación, con los botones de la derecha, desplácese y
seleccione Imprimir informes y, a continuación, seleccione Página de
configuración de red
•
Realice un ping para detectar la impresora mediante el uso de su dirección IP
desde la línea de comandos (Windows) o desde la utilidad de red (Mac OS X). (La
utilidad de red está en la carpeta Utilidades, dentro de la carpeta Aplicaciones,
en el nivel superior del disco duro).
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba lo siguiente en el
símbolo del sistema (Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
O
En Utilidad de red (Mac OS X), haga clic en la ficha Ping, escriba 123.123.123.123
en el cuadro y, después, haga clic en Ping.
Si aparece una respuesta, la dirección IP es correcta. Si aparece una respuesta de
tiempo de espera, la dirección IP es incorrecta.
Sugerencia Si utiliza un ordenador con Windows, puede visitar el sitio web de
asistencia en línea HP en www.hp.com/go/customercare. Este sitio web contiene
información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas
habituales de impresoras.